قم برفع مستوى تجربة العملاء الخاصة بك مع خدمات التوصيل WooCommerce PUDO (تسليم البيك اب)

يرغب العملاء في الحصول على أفضل تجربة شراء وأكثرها ملاءمة في عالم اليوم الرقمي. خدمة توصيل PUDO ، التي تعني Pick Up Drop Off ، تمكن المستهلكين من استلام أو تسليم طلباتهم في منطقة آمنة قريبة منهم ، وهي إحدى الطرق للقيام بذلك. في منشور المدونة هذا ، سنلقي نظرة على مزايا اعتماد PUDO ، ولماذا يجب على الشركات التفكير في تضمينه كخيار في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم ، وكيف يمكن أن يرفع من تجربة المستهلك. سننظر أخيرًا في كيفية البدء في دمج PUDO في عملك عبر الإنترنت.

ما هو تسليم PUDO؟

يمكن للعملاء الذين يستخدمون خدمة التوصيل والاستلام PUDO استلام طلباتهم من مواقع محددة مسبقًا. يمكن للعملاء الذين لا يستطيعون أو لا يرغبون في تسليم الطرود مباشرة إلى منازلهم الاستفادة من هذه الخدمة. قامت شركة PUDO ببناء شبكة من نقاط الوصول الآمنة والعملية ، بما في ذلك المتاجر وأكشاك بيع الصحف ومحطات الوقود ومؤسسات البيع بالتجزئة الأخرى. قد يختار العملاء أفضل موقع استلام لهم بناءً على متطلباتهم ويشعرون بالأمان مع العلم أن الحزمة الخاصة بهم ستكون آمنة حتى يصلوا إلى نقطة الالتقاط. تعمل ميزات مثل إشعارات التتبع في الوقت الفعلي وتأكيدات الطلبات التلقائية عند الاستلام أو التسليم على تحسين تجربة المستهلك.

هناك عدة أنواع من PUDO. هذه هي خزائن الطرود ذاتية الخدمة ، أو النقاط المعتمدة لشركات البريد السريع أو المتاجر التي لديها اتفاقية مع شركات البريد السريع لنقل الطرود .

نشر تسليم PUDO عالميًا

تهيمن أوروبا بالتأكيد عندما يتعلق الأمر بشعبية PUDO في العالم . هناك أكثر من 336000 موقع PUDO في أوروبا ، منها 43000 عبارة عن خزانات للطرود ، وفقًا للدراسة (التي أجريت في 27 دولة حول أوروبا). في هذه المنطقة ، تتصدر ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وإيطاليا وبولندا من حيث نقاط PUDO. ومع ذلك ، تتصدر فنلندا وسلوفاكيا وجمهورية التشيك قائمة كثافة نقاط التسليم PUDO (أي نقاط PUDO لكل مقيم).

الولايات المتحدة متخلفة كثيرًا عن أوروبا من حيث عدد نقاط الالتقاط ، على الرغم من أن شعبيتها تزداد بشكل ملحوظ.

تسمية PUDO

يمكنك العثور على العديد من الأسماء في السوق لخدمات الاستلام والتسليم. في الواقع ، تستخدم كل شركة بريد سريع المصطلح الخاص بها لتسليم PUDO:

• DHL - توصيل الطرود / سيرفيسبوينت
• UPS - نقاط الوصول
• FedEx - Drop Box
• DPD - نقاط الاستلام (أو خدمة الشحن إلى المتجر)
• إيفري - بارسل شوبس

ومع ذلك ، فإن جميع هذه الخدمات متشابهة تمامًا وتظهر أن جميع شركات البريد السريع تقريبًا ترى إمكانات مثل هذا الحل. حان الوقت لكي تراها أيضًا.

لماذا يجب أن تقدم PUDO في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

يعد استخدام PUDO في عملك عبر الإنترنت طريقة رائعة لرفع مستوى تجربة التسوق لدى المستهلكين . يمكن للعملاء استلام بضائعهم من الأماكن المجاورة عندما يتم تقديم خيار التسليم السهل والآمن هذا ، مما يقلل من احتمالية سرقة الطرود أو فقدها أثناء النقل. يمكن للعملاء أيضًا الحصول على الأشياء أثناء تواجدهم بالخارج وتجنب التأخيرات التي تأتي مع التوصيلات المنزلية التقليدية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن توفير PUDO كخيار يضمن أن المستهلكين يمكنهم بسهولة تتبع طلباتهم من الإرسال وحتى التجميع أو التسليم. نتيجة لمعرفة عملائك بأن الحزمة الخاصة بهم آمنة أثناء النقل ، ستكسب ثقتهم.

راحة

يعد الحصول على حزمة في الوقت الذي يختارونه هو الحل الأكثر ملاءمة للعديد من عملاء التجارة الإلكترونية. تمنح بدائل التوصيل الإضافية العملاء المشغولين خيار استلام طرودهم أثناء تواجدهم بالخارج. هذا يؤدي إلى زيادة مستويات رضا العملاء وانخفاض عمليات التسليم الفاشلة.

عوائد سهلة

من المزايا الكبيرة لـ PUDO أيضًا أنه من الأسهل إجراء عمليات إرجاع للبضائع المشتراة. يتمتع عملاء التجارة الإلكترونية بالمزيد والمزيد من الحقوق ، مما يؤدي إلى زيادة العوائد. العوائد المريحة هي بالتأكيد فائدة إضافية للمستخدمين تؤثر على تجربة العميل.

كيف يمكن لـ PUDO رفع مستوى تجربة العملاء الخاصة بك؟

إنها طريقة ممتازة لتحسين تجربة العميل. يمكنك تقصير أوقات التسليم وإعطاء نظام تتبع بسيط بحيث يمكن للمستهلكين مواكبة حالة مشترياتهم من خلال منح العملاء خيار استلام منتجاتهم من المواقع المحلية. نتيجة لذلك ، سيثق المستهلكون بك أكثر لأنهم يعرفون أن منتجهم سيكون آمنًا حتى يصل إلى المتجر. علاوة على ذلك ، يتيح توفير هذه الخدمة إمكانيات جدولة أكثر مرونة ، مما قد يعزز المبيعات من خلال جذب عمليات الشراء الاندفاعية أو مساعدة المتسوقين المشغولين على تلبية طلبات اللحظة الأخيرة. أيضًا ، فإن تقديم PUDO كبديل يقلل من تكاليف البريد ، والتي يمكن ، إذا لزم الأمر ، تمريرها إلى العميل في شكل خصومات أو عروض ترويجية.

كيف تبدأ مع PUDO في متجر WooCommerce الخاص بك؟

من السهل البدء في استخدام PUDO في متجر WooCommerce الخاص بك. بادئ ذي بدء ، اختر نوع الخدمة التي تريد تقديمها. بعد ذلك ، تحتاج إلى الوصول إلى هذه الخدمات. تحقق من شركات التوصيل المستخدمة حاليًا ، وإذا لم يكن لديك مثل هذا الخيار ، فما عليك سوى الاتصال بهم. بعد التسجيل ، حان الوقت لدمج PUDO في عملية الخروج على موقع الويب الخاص بك. أبسط حل هو استخدام تكامل جاهز. في السوق ، ستجد العديد من المكونات الإضافية التي تتيح لك عرض خريطة مع نقاط الالتقاط على صفحة الخروج لشركات توصيل محددة.

في Octolize ، لدينا حلان عالي الجودة لتسليم PUDO في WooCommerce :

UPS WooCommerce لايف الأسعار ونقاط الوصول PRO

يتيح لك هذا المكون الإضافي WooCommerce منح عملائك حق الوصول إلى تكاليف الشحن المحسوبة تلقائيًا لمجموعة متنوعة من خدمات UPS والسماح لهم بتحديد نقاط الوصول التي يختارونها. يمكنه اقتراح أقرب نقاط وصول تلقائيًا ، أو السماح لعملائك باستخدام البحث المدمج.

نقاط الالتقاط المحلية DPD UK & DPD WooCommerce

يتيح هذا المكون الإضافي إمكانية تضمين مواقع الالتقاط المحلية DPD UK و DPD لعملائك في صفحة الخروج. بهذه الطريقة ، يمكنهم بسهولة الاختيار من بين نقاط الالتقاء المتاحة بالقرب من عناوينهم. بالاقتران مع البرنامج المساعد DPD UK & DPD المحلي WooCommerce ، يسمح لك باحتضان وفاء DPD UK بالكامل في متجر WooCommerce الخاص بك.

ملخص

كما يمكنك أن تكتشف ، فإن PUDO هي استجابة إبداعية لمشاكل الشحن التي تواجهها العديد من الشركات. يمكن أن يؤدي تقديم PUDO في متجر WooCommerce الخاص بك إلى زيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء نظرًا لمواقع الالتقاط سهلة الاستخدام وتجربة العملاء المخصصة. فهو لا يمنح العملاء عملية إرجاع خالية من العيوب فحسب ، بل يساعد أيضًا في تعزيز صورة العلامة التجارية للشركات عن طريق توفير التكاليف والموثوقية والبساطة وإمكانيات التتبع. من خلال زيارة موقع الويب الخاص بهم أو الاتصال بهم مباشرة ، يمكنك البدء بسرعة مع PUDO ومعرفة المزيد حول كيفية دمجه في متجر WooCommerce الخاص بك.