WooCommerce: حلول التخلي عن سلة التسوق السريعة

تعد منصة WooCommerce التي تم الحصول عليها من شركة Automattic واحدة من أكبر عمالقة التجارة الإلكترونية - حيث تعمل على تشغيل 29٪ من جميع المتاجر عبر الإنترنت. إنها ليست حتى عقد من الزمان وهي معروفة بالفعل بأنها رائدة في السوق - مع حوالي 5 ملايين + تثبيتات نشطة.

ما يجعل WooCommerce شائعًا جدًا بين تجار التجارة الإلكترونية هو قدرته المحسنة على التخصيص - مما يسمح لهم بتعديل مظهر متجرهم ووظائفه وفقًا لأهداف عمل محددة. ومع ذلك ، فإن أكبر مشكلة لم يتم حلها لدى تجار التجارة الإلكترونية هي زيادة معدلات التخلي عن سلة التسوق.

هذا هو المكان الذي تحصل فيه Shopify على ميزة تنافسية من خلال ميزة الخروج ShopPay - وهي طريقة فعالة لتسريع المعاملات وضمان الخروج بدون احتكاك للعملاء لتقليل التخلي عن عربة التسوق.

يتوقع عملاء اليوم أن تكون عملية الدفع سريعة وسهلة - مما يجعلهم بخلاف ذلك يتركون موقع الويب الخاص بك ويتركون العناصر في عربات التسوق غير المشتراة. كلما استغرق العملاء وقتًا أطول لإكمال عملية الدفع - زاد احتمال تحولهم إلى متاجر التجارة الإلكترونية المريحة مثل أمازون ، التي توفر الخروج بنقرة واحدة. لسوء الحظ ، يختار 97٪ من العملاء عدم إجراء عمليات الشراء لمجرد أنها ليست مريحة.

لقد ناقشنا الطبيعة المتقلبة المتزايدة للعملاء في المقالة السابقة - ولكن الوجبات الجاهزة الرئيسية هي أنه بينما توفر WooCommerce حلًا افتراضيًا للمغادرة ، فإنها لا تقدم طريقة تتطابق مع خدمة الدفع السريع التي تقدمها Amazon و ShopPay وبنقرة واحدة.

إذن ، ما هو الحل لتجار WooCommerce ، وهل هناك أي طريقة لتقديم تجربة دفع مكافئة مثل ShopPay أو Amazon؟ هيا نكتشف.

الطريقة التقليدية لمحاربة ارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق

قبل أن نتحقق من الطرق التقليدية لتقليل التخلي عن عربة التسوق ، من المهم معرفة الأسباب الكامنة وراء هذه المعدلات المتزايدة.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل العملاء يتخلون عن عربات التسوق قبل الشراء.

• عمليات سداد مطولة ومعقدة
• عدم وجود طرق دفع لأن العملاء لديهم تفضيلات متباينة مع خيارات الدفع الوفيرة المتاحة اليوم.
• إنشاء حساب إلزامي قبل الدفع ، حيث لا يشعر كل عميل بالراحة عند مشاركة المعلومات الشخصية.
• عدم وجود خيارات أسعار العملة المحلية.
• موقع ويب غير مستجيب وأبطأ.

ومع ذلك ، إليك بعض الطرق التقليدية التي يستخدمها تجار WooCommerce لتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق ولماذا لا تكفي لتحسين تحويلات المتجر.

1. تعبئة تلقائية لحقول الخروج

تسهل التعبئة التلقائية لتفاصيل العملاء في حقل الدفع على العملاء إكمال عملية الدفع ومعالجة المعاملات بشكل أسرع. إنه يضمن خروج العميل بدون احتكاك وبدون مجهود - حتى تتكون العملية من العديد من صفحات وحقول الخروج.

ومن ثم ، فإن الملء التلقائي يعمل بشكل أفضل فقط مع عدد محدود من الحقول والصفحات - ويفضل أن يكون ذلك في صفحة واحدة. يعد الخروج من صفحة واحدة هو المفتاح لضمان رضا العملاء العالي والتحويلات الصاروخية.

يمكنك استخدام المكون الإضافي Checkout Field Editor لإزالة الحقول الإضافية ، مثل عنوان منزل العميل أو رقم هاتفه - ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية.

2. أتمتة البريد الإلكتروني

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق تلقائيًا حلاً شائعًا لتقليل عمليات التخلي عن سلة التسوق وتوجيه العملاء مرة أخرى إلى عرباتهم لإكمال عملية الشراء. تجعل المكونات الإضافية مثل Retainful من السهل أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاسترداد لعمليات التخلي عن سلة التسوق.

ومع ذلك ، لن يكون هناك أي فائدة إذا لم تقم بتحسين عملية الخروج الخاصة بك وفقًا لاحتياجات العميل - تاركًا السبب الرئيسي وراء ترك العملاء للعربة كما هو. على سبيل المثال ، إذا غادر العملاء عربة التسوق بسبب نقص طرق الدفع أو وجود عدد كبير جدًا من صفحات الدفع ، فلن يكملوا عملية الشراء إذا لم تقم بإضافة المزيد من خيارات الدفع أو تقليل عدد الصفحات - مما يجعل أتمتة البريد الإلكتروني عبثًا .

علاوة على ذلك ، قد يكون الوقت قد فات عندما يتلقى العملاء البريد الإلكتروني حيث قد يغير العملاء رأيهم. بالإضافة إلى ذلك ، يثبت هذا الحل أنه غير مفيد للعملاء الذين لا يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم كثيرًا.

3. تحسين السداد متعدد الخطوات من خلال البيع الإضافي والبيع التكميلي

هناك طريقة شائعة أخرى لتقليل التخلي عن عربة التسوق وهي الإنفاق غير الضروري على تخصيص السداد متعدد الخطوات الذي يتيح البيع العابر والبيع الإضافي.

يتيح لك TrustPulse زيادة بيع المنتجات وبيعها بشكل متقاطع بكفاءة - إظهار عمليات الشراء في الوقت الفعلي وإغراء العملاء بشراء منتجات مختلفة.

ومع ذلك ، فإن كل محاولة بيع أو بيع مكمل تضيف مزيدًا من الاحتكاك إلى عملية الدفع وقد تشتت انتباه العملاء عن إتمام عملية الشراء.

إذن ، ما هو الحل الأمثل لجعل عملية الدفع مريحة وسريعة لعملائك؟

أفضل طريقة لمحاربة ارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق

بغض النظر عن مدى فعالية أتمتة البريد الإلكتروني أو البيع الزائد والبيع العابر قد يبدو أنها تعمل على تحسين التحويلات - فهي لا تتطابق مع الراحة التي يوفرها ShopPay وعروض الخروج من Amazon بنقرة واحدة.

لذا ، هل هناك أي طريقة يمكن من خلالها لمالكي متاجر WooCommerce تقديم خيار الدفع بنقرة واحدة لعملائهم؟

نعم - PeachPay لـ WooCommerce.

PeachPay هو مغير قواعد اللعبة بالنسبة لتجار WooCommerce - والذي يسمح لعملاء متجرك بالدفع بنقرة واحدة من صفحات منتجك وسلة التسوق والمغادرة.

يضيف هذا البرنامج المساعد WooCommerce زر "Express Checkout" في كل هذه الصفحات - مما يؤدي إلى زيادة الشحن في متجرك وتوفير تجربة مريحة لعملائك.

عندما ينقر العملاء لأول مرة على هذا الزر الذي تم إنشاؤه بواسطة المكون الإضافي - يحتاجون إلى ملء نموذج بسيط ومبسط لإكمال عملية الدفع. يحفظ PeachPay هذه التفاصيل ومعلومات العملاء بأمان ، لذلك في المرة التالية التي ينقرون فيها على الزر - يمكنهم معالجة المدفوعات بنقرة واحدة ، دون إدخال أي تفاصيل مرة أخرى.

ومن ثم ، تسمح PeachPay لعملائك المتكررين بتجاوز عملية السداد تمامًا - بنقرة واحدة يعيد توجيه العملاء مباشرةً إلى عنوان الشحن ومعلومات دفع الملف.

فيما يلي بعض ميزات powerpack للمكون الإضافي PeachPay المرن للغاية:

• مجاني: أفضل جزء في PeachPay هو أنه مجاني تمامًا للاستخدام ولا يأتي بدون تكلفة إعداد ولا رسوم إضافية شهرية / سنوية.

• التكامل مع العديد من طرق الدفع الشائعة: لم يعد يتعين على العملاء التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم لأنهم يفتقرون إلى خيارات طرق الدفع. سواء كان PayPal أو Stripe أو Google Pay أو Apple Pay أو Afterpay أو Klarna - يتيح PeachPay للعملاء الدفع باستخدام طرق الدفع المفضلة لديهم.

علاوة على ذلك ، فإنه يضيف باستمرار المزيد من خيارات الدفع لتحسين الراحة.

• تجربة سداد قابلة للتخصيص بالكامل: تتيح لك PeachPay تخصيص مظهر نافذة الخروج الخاصة بك لتتناسب مع علامتك التجارية. يمكنك أيضًا تحرير نص زر الخروج ولون الخلفية والعرض والتأثير ونمط الخط وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك المحددة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تخصيص نموذج الخروج وجعله موجزًا ​​قدر الإمكان عن طريق إضافة أو إزالة حقول الخروج باستخدام محرر المجال في PeachPay.

• العملات المتعددة: يمكنك إضافة عملة جديدة وتمكين محوّل العملات باستخدام المكون الإضافي PeachPay لبيع الخدمات لجمهورك العالمي.

إلى جانب هذه الميزات ، يتيح لك PeachPay أيضًا الاستفادة من فرص البيع والبيع المتقاطع ، وإضافة CSS مخصصة إضافية وفئات الأزرار للتخصيص المتقدم ، وتمكين وضع الاختبار لتجربة المكون الإضافي واللعب بوظائفه قبل عرضه في متجر WooCommerce.

يمكنك فهم المزيد حول ميزاته وخطواته لتثبيت PeachPay في دقائق على متجرك هنا.

استنتاج

كلما زادت سهولة إجراء عمليات الشراء والدفع للعملاء ، زاد حجم مبيعات متجرك. من المرجح أن يجذب تجار WooCommerce الذين يسهلون عملية الدفع المشترين لأن عملية الخروج المحسّنة مثل الدفع بنقرة واحدة تزيد من معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 35.26٪.

بينما يمكنك الاعتماد على حلول التخلي عن عربة التسوق التقليدية - يتيح PeachPay لـ WooCommerce لمتجرك التنافس مع Amazon والتجار الذين يستخدمون خدمات ShopPay.

إنه يوفر نافذة تسجيل خروج جميلة ، وزر خروج لافت للنظر وقابل للتخصيص ، وتجربة دفع مباشر بنقرة واحدة للعملاء - مما يؤدي إلى المزيد من الطلبات والتحويلات وإيرادات الأعمال. إلى جانب ذلك ، فإنه يقلل أيضًا من مخاطر التخلي عن خيار العملات المتعددة وتوصيات المنتج.

لذا ، احصل على PeachPay لمتجر WooCommerce اليوم لتعزيز تجربة الخروج من متجرك والتحويلات.