تكامل WooCommerce Salesforce

مقدمة

إذا كنت تبحث عن طريقة لتحسين متجر WooCommerce الخاص بك ، فإن دمج Salesforce CRM يعد خيارًا رائعًا.

Salesforce هو برنامج CRM شائع يمكنه مساعدتك في إدارة متجر WooCommerce ، بما في ذلك بيانات العملاء وتتبع المبيعات والعملاء المتوقعين والمزيد.

مع وجود أكثر من 3.3 مليون مستخدم نشط لـ WooCommerce ، يستمر إنشاء المزيد من البيانات ، مما يتطلب إدارتها وفرزها.

لدمج WooCommerce مع Salesforce ، يمكنك إما استخدام التكامل المدمج الذي يأتي مع WooCommerce ، أو استخدام مكون إضافي CRM مثل WooCommerce Salesforce Integration plugin ، أو حتى استخدام Salesforce API لدمج WooCommerce مع Salesforce CRM.

ستمكنك هذه الخيارات من مزامنة بيانات العميل والطلب والمنتج بين النظامين الأساسيين.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الاستفادة من هذه الأداة القوية ، استمر في القراءة.

ما هو Salesforce CRM؟

Salesforce عبارة عن برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد الشركات على إدارة وتتبع بيانات وتفاعلات عملائها. يتم استخدامه من قبل العديد من الشركات ، من الشركات الصغيرة إلى شركات Fortune 500.

غالبًا ما يوصف الإصدار الأخير من Salesforce بأنه Salesforce Customer 360 ، ويمنح الشركات القدرة على الحصول على رؤية كاملة لعملائها. يتضمن ذلك البيانات من مصادر مختلفة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التسويق. كما يسمح للشركات بإنشاء تجارب عملاء أكثر تخصيصًا.

تُصنف Salesforce بين أفضل برامج CRM في السوق نظرًا لميزاتها القوية وقابلية التوسع والمرونة. كما أنه سهل الاستخدام ويمكن تخصيصه ليلائم احتياجات أي عمل. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Salesforce مجموعة واسعة من التطبيقات الإضافية لتحسين وظائفها بشكل أكبر.

مع وجود أكثر من 150000 شركة تستخدم بالفعل Salesforce مع WooCommerce ، يعد هذا مؤشرًا واضحًا على أن هذا التكامل شائع وقوي.

أسباب لماذا يجب عليك استخدام Salesforce CRM مع WooCommerce

تعد Salesforce و WooCommerce من أكثر المنصات شيوعًا المستخدمة في الأعمال التجارية اليوم. عندما يتم دمج هاتين المنصتين ، يمكن للشركات الاستمتاع بالعديد من الفوائد. دعنا نستكشف أربعة أسباب أساسية تجعل هذا التكامل الأفضل لعملك.

• تقود الجيل

Salesforce هي أداة ممتازة لتوليد العملاء المحتملين. عند دمجها مع WooCommerce ، يمكن للشركات رؤية كل العملاء المتوقعين على واجهة واحدة. هذا يجعل من السهل المتابعة مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مشترين. علاوة على ذلك ، يمكن تحليل بيانات العملاء التي تم جمعها من قواعد البيانات المختلفة لفهم سلوك العميل وتصميم الرسائل التسويقية وفقًا لذلك.

• أتمتة المهام والعمليات اليومية

يتيح Salesforce CRM للشركات أتمتة مهامها وعملياتها اليومية ، مما يوفر الوقت ويحسن الكفاءة. على سبيل المثال ، يمكن معالجة الطلبات المقدمة على WooCommerce تلقائيًا وإدخالها في Salesforce. هذا يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا في كلا النظامين ، مما يجعله سريعًا ويقلل من الأخطاء.

• تحليلات

تقدم Salesforce أدوات تحليلية لمساعدة الشركات على تتبع جميع بياناتها. يمكن أن تتضمن هذه البيانات معلومات الطلب ومعلومات الاتصال بالعميل والمزيد. إن وجود كل هذه البيانات في مكان واحد يجعل من السهل على الشركات تتبع تقدمها وإجراء التعديلات اللازمة.

• ادارة فريق

يساعدك التكامل على إدارة فرقك بشكل أفضل من خلال واجهات مخصصة. وبالتالي ، يمكنك تعيين أدوار مندوبي المبيعات والمديرين بسهولة ومراقبتها بسهولة. إلى جانب ذلك ، يمكن للشركات تعيين العملاء المتوقعين والمهام لأعضاء فريق معينين ، ويمكنهم تتبع التقدم المحرز في كل مهمة. يمكن أن يساهم ذلك بشكل كبير في إنشاء أهداف واستراتيجيات جماعية فعالة لعملك.

كيفية إعداد تكامل WooCommerce Salesforce

نظرًا لأن لديك الآن بعض المعلومات الأساسية حول Salesforce ، فستحتاج إلى دمجها مع WooCommerce لاستغلال ميزاتها القوية. في هذا القسم ، سنوضح لك بالضبط كيفية القيام بذلك في بضع خطوات بسيطة.

الخطوة 1: التنزيل والتثبيت

أولاً ، ستحتاج إلى تثبيت Salesforce Integration لمكوِّن WooCommerce الإضافي. سيسمح لك ذلك بربط حسابات Salesforce و WooCommerce ومزامنة البيانات بين النظامين الأساسيين.

أولاً ، ستحتاج إلى تنزيل ملف .zip الخاص بالمكوِّن الإضافي من حساب WooCommerce الخاص بك. بعد ذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات WordPress الخاصة بك وتوجه إلى الإضافات> إضافة جديد. انقر فوق الزر "تحميل" وقم بتحميل الملف الذي قمت بتنزيله للتو. أخيرًا ، قم بتثبيت البرنامج المساعد ثم تنشيطه.

الخطوة 2: التوصيل والتكوين

الآن ، تحتاج إلى إعداد اتصال المكون الإضافي بحساب Salesforce الخاص بك للحصول على إذن. في لوحة تحكم مسؤول WordPress ، انتقل إلى MakeWebBetter> Salesforce Woo . اضغط على زر "ربط حسابك" للمتابعة. هناك طريقتان يمكنك من خلالهما إعداد هذا الاتصال.

• تسجيل الدخول المباشر والتفويض

إذا كنت لا ترغب في تسجيل الدخول باستخدام تطبيقات مخصصة ، فقد تكون هذه هي الطريقة المثالية لك. ابدأ بتعطيل خيار استخدام تطبيق مخصص. بعد ذلك ، حدد البيئة وانقر على زر "تسجيل الدخول والترخيص" للمتابعة.

عند الانتهاء من هذه الخطوة ، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Salesforce الخاص بك. ستتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى صفحة إعداد المكون الإضافي لمتابعة الإعداد.

• استخدام التطبيق المخصص

هنا ، ستحتاج أولاً إلى التبديل بين خيار توصيل حساب Salesforce الخاص بك باستخدام تطبيق مخصص. ثم أدخل تفاصيل عنوان URL لمفتاح المستهلك وسر المستهلك والبيئة ومعاودة الاتصال في الحقل المتوفر واضغط على "التفويض" بمجرد إدخال كل هذه التفاصيل. امنح الأذونات في الخطوات التالية لإنهاء طلب ترخيص الاتصال الخاص بك.

سجّل الدخول إلى حسابك في Salesforce وانتقل إلى الإعدادات> الإعداد> صفحة الإعداد الرئيسية للحصول على هذه التفاصيل. بعد ذلك ، ابحث عن الكلمة الرئيسية "مدير التطبيقات" في مربع البحث في قائمة البحث. في الشاشة التالية ، انقر فوق الزر "تطبيق متصل جديد". سيظهر نموذج المعلومات الأساسية حيث يجب عليك ملء بعض المعلومات.

قم بتمكين إعدادات مربع اختيار OAuth على نفس الشاشة وأضف عنوان URL لمعاودة الاتصال.

بعد ذلك ، اختر نطاقات OAuth من قائمة النطاقات المتاحة. تذكر حفظ التغييرات والنقر فوق الزر "متابعة" على الشاشة التالية التي تظهر.

في غضون بضع دقائق ، ستحصل على "مفتاح المستهلك" و "معرف العميل السري" الذي ستضيفه الآن إلى نموذج تفويض تكامل المكون الإضافي.

الخطوة 3: قم بإعداد دفتر الأسعار

بعد اعتماد اتصال WooCommerce-Salesforce ، سيتم توجيهك إلى صفحة "إعداد دفتر الأسعار". يمكنك اختيار إنشاء دفتر أسعار جديد أو النقر فوق "تحديث دفتر الأسعار" وتحديد دفتر أسعار موجود من القائمة المنسدلة.

الخطوة 4: إنشاء موجز ويب

الخلاصات ضرورية للحفاظ على مزامنة بيانات WooCommerce و Salesforce. عند إنشاء أو تحديث منتجات أو عملاء أو أوامر أو بيانات أخرى في WooCommerce ، تنعكس التغييرات تلقائيًا في Salesforce. بهذه الطريقة ، لديك دائمًا معلومات محدثة في كلا النظامين.

ما عليك سوى النقر فوق الزر "إنشاء الخلاصات" هنا.

الخطوة 5: مزامنة البيانات

في هذه المرحلة ، يمكنك الآن مزامنة بيانات WooCommerce الخاصة بك مع Salesforce CRM. يمكنك القيام بذلك من خلال مزامنة البيانات المجمعة أو مزامنة البيانات بنقرة واحدة. عند تحديد الطريقة التي تريد استخدامها ، اضغط على زر "بدء المزامنة" لبدء مزامنة بياناتك.

عند الانتهاء ، ستتلقى إشعارًا يوضح نجاح مزامنة بياناتك.

يمكنك الآن عرض وإدارة بيانات WooCommerce الخاصة بك من داخل Salesforce CRM. اتبع هذا الرابط للحصول على نصائح حول استخدام HubSpot لـ WooCommerce CRM كبديل.

شيء صغير

يعد Salesforce CRM ضروريًا لإدارة بيانات العملاء والتفاعلات. من خلال دمج WooCommerce مع Salesforce ، يمكن لمالكي المتاجر فهم تفاعلات العملاء وسلوك الشراء بشكل أفضل.

تكامل Salesforce لمكوِّن WooCommerce الإضافي يجعل هذه العملية سهلة وفعالة. باستخدام المكون الإضافي ، يمكن لمالكي المتاجر عرض بيانات العملاء في Salesforce و WooCommerce ، وإنشاء سجلات العملاء وتحديثها في كلا النظامين ، ومزامنة الطلبات وبيانات العملاء تلقائيًا. لدمج WooCommerce مع Salesforce ، ما عليك سوى تثبيت المكون الإضافي وتهيئة إعدادات الاتصال وإعداد دفاتر الأسعار وإنشاء موجزات وأخيراً مزامنة بيانات WooCommerce الخاصة بك.

إذا كنت تتطلع إلى تحسين عملية إدارة العملاء الخاصة بك ، فإن دمج WooCommerce مع Salesforce هو الحل الذي تحتاجه.