تقارير عميل WordPress تتم بشكل صحيح! أسئلة وأجوبة.

ما هي تقارير عميل WordPress ولماذا تحتاجها؟

إذا قمت بإعداد وتشغيل وإدارة موقع ويب WordPress أو مواقع الويب لأحد العملاء ، فسيتوقعون بالطبع نوعًا من المساءلة. الطريقة التي تقدم بها ، بصفتك محترفًا في WordPress ، هذه المساءلة المتوقعة هي من خلال استخدام تقارير عميل WordPress.

هناك طرق مختلفة لتجميع تقرير عميل WordPress. يتم تحديد ما تقوم بتضمينه في أي تقرير لعميل WordPress من خلال ما وافقت عليه أنت وعميلك الفردي. يتم ذلك عادةً في شكل معايير ومقاييس تُستخدم لتقييم أداء موقع WordPress الخاص بهم وكذلك أداءك.

أهم شيء يمكنك القيام به كمحترف في WordPress عند التعامل مع العملاء هو تحديد التوقعات وإدارتها بشكل خاص.

لا يمكنني التأكيد على هذه الحقيقة بشكل كافٍ ، لا سيما إدارة التوقعات.

إذا كنت محترفًا جديدًا في WordPress وكان هذا هو عميلك الأول ، فقد يبدو الأمر مربكًا للغاية.

ربما كنت تعمل على مشاريع WordPress الخاصة بك لسنوات وحتى لديك عدد قليل من مواقع الويب قيد التشغيل.

لذا فأنت تأخذ الكثير من الأشياء التي تعرفها كأمر مسلم به ، لكن العملاء لا يفعلون ذلك. تظهر دائمًا أشياء مثل أرقام حركة المرور وتحسين محركات البحث وكذلك سرعة الموقع والاستضافة وقضايا الأمان. البعض على أساس منتظم.

دعنا نتطرق إلى بعض هذه المشكلات وكيف يمكنك السير في الطريق الصحيح عند التعامل مع عملاء وتقارير WordPress.

ما الذي يجب أن أدرجه في تقارير صيانة عميل WordPress؟

يعتمد ما تقوم بتضمينه في تقرير صيانة عميل WordPress كليًا على العقود والاتفاقيات التي أبرمتها مع عميل WordPress معين. من الممارسات الجيدة دائمًا أن يكون لديك نموذج تقرير موحد لجميع عملائك.

على الرغم من أن العملاء المختلفين بشكل عام لديهم احتياجات مختلفة بالإضافة إلى الميزانيات والجداول الزمنية وما إلى ذلك ، يجب عليك دائمًا توضيح وتثقيف عملائك حول حقائق تشغيل موقع WordPress وما يمكن أن يتوقعوه.

التواصل هو المفتاح.

فيما يلي قائمة أدناه بما يمكنك تضمينه في أي تقرير عن صيانة عميل WordPress أو تقارير عملاء WordPress بشكل عام.

هذه القائمة ليست شاملة ، ولكن يجب أن تعطيك فكرة ليس فقط عن كيفية تجميع تقارير عملاء WordPress الاحترافية ، ولكن أيضًا تساعدك في إدارة توقعاتهم.

يمكن أن تحتوي تقارير عميل WordPress الأساسية على بيانات خاصة بالموقع مثل:

• اكتملت تحديثات السمات والإضافات و WordPress.
• عمليات الفحص الأمني.
• تمت إزالة التعليقات غير المرغوب فيها.
• الحفاظ على سرعة موقع الويب ودرجات الأداء الجيدة.
• تصنيفات الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث (على الرغم من أنه بالنسبة للتقارير الأكثر دقة حول تصنيفات الكلمات الرئيسية ، توفر بعض أدوات الكلمات الرئيسية مثل SEM Rush أدوات خاصة بها).
• ملخصات حركة المرور. (عدد الزائرين الجدد والعائدين ، ومرات مشاهدة الصفحة ، والوقت المستغرق في الموقع ، ومعدلات الارتداد ، والصفحات والمنشورات التي تمت زيارتها ، وما إلى ذلك)
• تم إجراء النسخ الاحتياطية لـ WordPress.
• تدقيقات SEO.
• الحفاظ على محتوى موقع الويب الخاص بك. عدد الصفحات الجديدة المضافة والمحدثة ، والمنشورات الجديدة المضافة والتحديثات ، والصور الجديدة المضافة أو المحدثة.
• تم إجراء عمليات تدقيق لأمن WordPress.
• إعداد مراقبة الجهوزية.
• الإشراف على التعليقات وإزالتها.
• تم تنفيذ النسخ الاحتياطية لموقع الويب.
• تحسين قواعد البيانات.

بالطبع ، يمكنك إضافة التقارير وطرحها وتخصيصها لأي خدمة وافقت عليها أنت وعملائك.

قد ترغب أيضًا في تضمين تقارير إضافية لتحسين محركات البحث ومشتركي البريد الإلكتروني وحملات الإعلان عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

تقدم بعض هذه المكونات الإضافية دمج العديد من هذه التقارير بما في ذلك تقارير موردي الطرف الثالث في تقرير واحد أيضًا.

ومع ذلك ، قد تكون هذه متاحة فقط في خططهم المدفوعة أو الاحترافية.

لماذا يعد تقرير عميل WordPress مهمًا جدًا؟

سواء كان لديك عميل WordPress واحد أو أكثر ، فإن تجميع تقرير عميل WordPress أمر حيوي في إبقاء عملائك على اطلاع دائم بأداء مواقع WordPress الخاصة بهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن بسهولة تتبع المقاييس والمعايير وكذلك الأهداف التي وافقت عليها أنت وعميلك أو عملاؤك.

يمكن إجراء التعديلات عند الضرورة. من خلال التوصل إلى أهداف واقعية لعملائك لموقع WordPress الخاص بهم ، يعد أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على رضا العملاء وولائهم.

من خلال تجميع تقارير عميل WordPress ، يمكنك إظهار التقدم الذي يحرزونه في تحقيق أهدافهم ودورك فيها.

ما هي العوامل التي يجب مراعاتها أثناء تصميم تقرير عميل WordPress؟

أهم العوامل التي يجب مراعاتها أثناء تصميم تقرير عميل WordPress هي:

• ما هو دورك بالضبط في الحفاظ على موقع WordPress لعملائك.
• ما المهام والمسؤوليات الأخرى التي ستقوم بها ، بصفتك محترفًا في WordPress ، بشكل منتظم للحفاظ على موقعهم.
• وضع أهداف وغايات واقعية لديهم لموقع WordPress الخاص بهم.
• الفئات والمقاييس التي سيتم من خلالها قياس جدول الصيانة والأداء لمواقع WordPress الخاصة بهم.
• تقارير التقدم سهلة القراءة والمتابعة.

من المهم أن تقوم بمراجعة تقرير نموذجي يوضح لهم ما يمكن توقعه في تقارير صيانة WordPress العادية الخاصة بهم ، وأن تحدد بعناية ما ستحتوي عليه هذه التقارير كتابةً.

من الضروري أيضًا أن ترسل إليهم نسخة من كل ما تم الاتفاق عليه بالبريد الإلكتروني ، بما في ذلك ما سيكون موجودًا في تقارير عميل WordPress الخاصة بهم في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد.

قد يبدو هذا مبالغًا فيه ، ولكن من الأفضل دائمًا الحصول على تأكيد لجميع الخدمات التي ستوفرها لهم بالإضافة إلى ما يمكن أن يتوقعوه في تقارير صيانة عميل WordPress العادية.

بهذه الطريقة يجب ألا يكون هناك سوء فهم فيما هو متوقع.

كيف أقوم بإنشاء تقارير في WordPress؟

لحسن الحظ ، يمكنك بسهولة إنشاء تقارير في WordPress باستخدام البرنامج المساعد لتقرير عميل WordPress. ثلاثة منها سأدرج أدناه.

ما هي مكونات WordPress الإضافية التي يمكنني استخدامها لإنشاء تقارير العملاء؟

فيما يلي أشهر ملحقات WordPress التي يمكنك استخدامها لإنشاء تقارير العميل.

من الواضح أنه قد يكون هناك آخرون في السوق ، لكن يبدو أنهم الأكثر شعبية.

تحتوي كل هذه المكونات الإضافية على إصدارات مجانية ومدفوعة.

عادةً ما تحتوي الإصدارات المدفوعة ، التي تسمى الإصدارات الاحترافية أو المميزة ، على ميزات أكثر تقدمًا بالإضافة إلى فئات يمكنك إضافتها إلى تقرير عميل WordPress.

علاوة على ذلك ، ستتيح لك العديد من هذه الإصدارات المدفوعة تخصيص المزيد بالإضافة إلى إضافة المزيد من الجهات الخارجية إلى تقاريرهم.

بهذه الطريقة ليس لديك مجموعة من التقارير التي تحتاج إلى إرسالها إلى العميل. يمكنك دمجها في تقرير واحد.

ومع ذلك ، قد تسمح لك بعض الإصدارات المجانية من هذه الخطط أيضًا بتضمين بعض تقارير الجهات الخارجية أيضًا.

لماذا تعد تقارير عميل WordPress الشهرية مهمة؟

عند التعامل مع العملاء ، فإن التواصل الواضح هو المفتاح. ما لم يطلب العميل خلاف ذلك ، فإن إعطائهم تقريرًا شهريًا عن العميل على موقع WordPress الخاص بهم أمر قياسي.

قد يرغب بعض العملاء في الحصول على تقارير أسبوعية والبعض الآخر راضٍ عن التقارير ربع السنوية فقط.

ومع ذلك ، من الأفضل تقديم تقارير عملاء WordPress الشهرية على الأقل ، إذا كنت ترغب في الحفاظ على علاقات جيدة مع عملائك وكذلك إدارة توقعاتهم.

تقارير عميل WordPress ، ملخص.

كما ترى ، تعد تقارير عميل WordPress أمرًا حيويًا لأي عمل متخصص في WordPress. يمكن أن يساعد تحديد أهداف واقعية ، وتحديد مسؤولياتك وكذلك المعايير والمقاييس التي يتم قياس كليهما على ضمان التواصل الواضح ، وهو أمر حاسم لنجاحك والاحتفاظ بالعملاء.

باستخدام المكونات الإضافية ، يمكنك بسهولة تنفيذ نظام لتقارير العملاء لكل عميل من عملاء WordPress الخاصين بك.

سواء كان لديك عميل واحد فقط أو حفنة أو حتى مئات من مواقع الويب ، فإن هذه المكونات الإضافية ستسمح لك بدمج كل تلك البيانات في لوحة تحكم واحدة.

ومع ذلك ، ستسمح لك هذه المكونات الإضافية أيضًا بتخصيص البيانات من مواقع WordPress هذه الخاصة بعملائك الفرديين والاحتفاظ بها منفصلة بالطبع.

يعد تجميع تقارير عملاء WordPress الاحترافية معًا أمرًا أساسيًا لتشغيل أي عمل تجاري قائم على WordPress ، سواء كنت تعمل بشكل مستقل أو مستشار أو مطور وما إلى ذلك.

تقارير عميل WordPress التي ذكرتها أعلاه ستسمح لك بالقيام بذلك ، ببساطة وكفاءة.