يزيد WordPress.com من حدود حركة المرور والتخزين على الخطط الجديدة بعد التعليقات السلبية للغاية على الطرح الأولي

أعلن موقع WordPress.com رسميًا عن أسعاره الجديدة بالأمس ، بعد طرحه في الأول من أبريل. قلة التواصل حول التغييرات ، وخفّضت الخطة المجانية قيود التخزين وحركة المرور بشدة ، مما أثار قلق وإحباط العديد من المستخدمين الذين فكروا في WordPress لسنوات. com منصة الانتقال الخاصة بهم للتدوين البسيط.

قام WordPress.com بتبسيط عروضه من خمس خطط إلى خطتين: مجاني و Pro. قامت الخدمة بتحديث خططها من البداية الأولية بناءً على تعليقات سلبية بشكل ساحق حول التغييرات. حددت الخطط الأولية حركة المرور عند 10 آلاف زيارة للخطة المجانية و 100 ألف على Pro ، ومستخدمين مجانيين محدودون إلى 500 ميجابايت من التخزين. تقوم الخطط المحدثة بإسقاط حدود حركة المرور بالكامل ومراجعة حد التخزين المجاني للخطة إلى 1 جيجابايت.

تنطبق التغييرات على الخطط والمشتريات الجديدة. لن يتأثر العملاء في الخطط القديمة.

في موضوع على منتديات دعم الخدمة ، قال الرئيس التنفيذي لشركة WordPress.com ، ديف مارتن ، إن الخطط القديمة "معقدة ومربكة للغاية". قدم بعض الأسباب لتبسيط الخطط والتغييرات الرئيسية في الأسعار:

• التسعير المباشر - نريد تجنب استخدام الأنماط المظلمة ، أو الخداع لجعل الأشخاص يقومون بالتسجيل ، فقط لتبديل الأسعار عليهم باستمرار (وهو ما يفعله ، للأسف ، العديد من المضيفين الآخرين هذه الأيام).
• خطط أقل - قلل عدد الخطط التي لدينا مما يسهل على العملاء تحديد خطة.
• الوصول إلى المكونات الإضافية والسمات المخصصة - اجعل المكونات الإضافية والسمات المخصصة متاحة في جميع الخطط المدفوعة. في السابق ، كان هذا متاحًا فقط في خطة الأعمال القديمة لدينا بقيمة 25 دولارًا شهريًا.

اختفت الفواتير الشهرية أيضًا من الخطط الجديدة ، لكن مارتن قال إن الشركة تراقب التعليقات بشأن هذا التغيير.

مقارنةً بصفحة التسعير السابقة ، من الواضح أن الخطط الجديدة أسهل في الفهم بلمحة. ومع ذلك ، يبدو أن نقطة الخلاف الرئيسية هي مدى القفزة الكبيرة بين الخطة المجانية وخطة Pro ، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يريدون ببساطة التدوين بنطاق مخصص. اعتمادًا على المنطقة التي تعيش فيها ، كانت الخطة الشخصية السابقة 4 دولارات شهريًا و Premium 8 دولارات شهريًا للعملاء الذين يحتاجون إلى المزيد لتحسين تدوينهم.

يبدو أن المدونات الشخصية الصغيرة والمستخدمين المجانيين هم الأكثر تأثراً بتحديث الأسعار. ليس من الواضح حجم التأثير الذي ستحدثه هذه التغييرات ، لأن WordPress.com لم يكشف بعد عن الخيارات المخطط لها لشراء مساحة تخزين إضافية ووظائف إضافية. من الغريب أن خيارات الترقية هذه لم تكن متاحة في الطرح الأولي ، ولم يتم تضمينها في الإعلان الرسمي هذا الأسبوع.

قال مستخدم WordPress.comdavekay: "الترقية من 0 دولار إلى 15 دولارًا مع عدم وجود أي شيء بينهما هي قفزة كبيرة وبصراحة أرى فائدة أكبر من تغيير الأنظمة الأساسية أكثر من التحول من خطة 0 دولار المخفضة بشكل كبير إلى هذه الخطة الجديدة".

قال مستخدم آخرgriffinsgadgets: "أسلوب الصفر أو كل شيء لا يعمل مع المدونين وأصحاب المواقع الصغيرة."

"يسعدني أن أدفع حوالي 8.50 دولارات شهريًا ، وهو ما يفرضه Wix مقابل القدرة على الحصول على مجال مخصص ، وعدم وجود إعلانات و 3 غيغابايت من السعة التخزينية. أنا الآن بصدد اكتشاف كيفية ترحيل الموقع الذي قضيت شهرين في بنائه إلى منصة Wix. يمكنني أن أتصور نزوحًا جماعيًا لأصحاب المواقع الصغيرة نتيجة لهذا التغيير المفاجئ وغير المعلن في الأسعار ".

قد يتجه WordPress.com نحو استدامة أفضل من خلال التركيز على عملاء الأعمال وبناة المواقع ، لكن المدونين يشعرون بالتخلي عن الركب مع تغييرات الأسعار هذه.

"4 دولارات أمريكية لمدونة هواية لم أكن أجني فيها أي أموال ، وما يصل إلى 15 دولارًا أمريكيًا لمدونة هواية سأستمر في جني أي أموال من خلالها ، هي زيادة ضخمة في الأسعار لا يمكنني تبريرها" ، مستخدم WordPress.com renkotsuban قال. "أتفهم أن الهواة مثلي لم يعودوا يشكلون جوهر مستخدمي WordPress (تذكر عندما كانت عبارة عن مفترق b2؟ lol) ولكن رائع ، ولا حتى توجيهات قبل طرحها؟"

كما تم تطبيق تغييرات الأسعار قبل تطبيق التسعير الإقليمي. بالنسبة لشركة عالمية ، سيؤثر هذا على المستخدمين بطرق مختلفة وغير متوقعة. بعد انطباعاتهم الأولى عن الأخبار ، قد لا تحصل المنصة على فرصة ثانية من أولئك الذين عانوا من صدمة الملصقات خلال مرحلة الإطلاق الصخرية.

قالalinaeo: "يبدو أنك حاصرتنا في الشبكة بأسعار جيدة وخيارات مرنة ، والآن تستفيد من ولائنا". "لا يحتاج الجميع إلى خطة احترافية. أيضًا ، 150-180 دولارًا سنويًا ضخم بالنسبة للمستخدمين الرومانيين. 15 دولارًا في رومانيا تعني البقالة لمدة أسبوع واحد لشخص واحد ".

تترك سياسة التواصل في WordPress.com المستخدمين يشعرون بالإحباط وخيبة الأمل

شرحًا لقلة التواصل مع الطرح الأولي ، قال الرئيس التنفيذي لشركة WordPress.com ، ديف مارتن ، "غالبًا ما نصدر إعلانًا بعد عدة أيام من إجراء التغيير ، لذلك لدينا مجال لحل المشكلات التي قد تنشأ". هذه سياسة يجب على قيادة المنصة النظر في مراجعتها ، حيث يتضح من التعليقات الكثيرة أن مستخدمي WordPress.com لا يحبون أو يقدرون هذا النهج. حتى إذا لم يتأثر العملاء الحاليون بالتغييرات ، كان عليهم الرجوع إلى منتديات الدعم لمعرفة ذلك.

"بسبب هذا وتغييرات الأسعار / الخطة غير المستقرة (المستمرة) والمقلقة مع بصرياتهم الضعيفة ، لقد قمت بالفعل بنقل نطاقي المخصص بعيدًا عن WordPress إلى Hover ، وكنت أفكر بجدية في أنظمة إدارة المحتوى البديلة ،" WordPress. قال مستخدم comjasonmcfadden.

ظل الموظفون في WordPress.com يراقبون سلسلة رسائل منتدى دعم طويلة للحصول على تعليقات ، والتي كانت سلبية بشكل كبير. يدرس الفريق ملاحظاتهم ودمجها في تغييرات الأسعار ولكنه يفقد العملاء أيضًا في نفس الوقت.

قال مستخدم WordPress.commagiwastaken: "أعتقد أنه من الممارسات السيئة إجراء تغيير دون الإعلان عنه على الإطلاق ثم معالجة المشكلات التي نشأت بعد ذلك". "يبدو الأمر وكأنه محاولة للخداع وأتوقع تواصلًا أفضل بشأن التغييرات الكبيرة مثل هذه من WordPress."

هذه الممارسة المتمثلة في إجراء تغييرات كبيرة في الأسعار لاختبار المياه ثم إجراء تغييرات بناءً على التعليقات غير تقليدية إلى حد ما. كان مستخدمو WordPress.com الذين استغرقوا وقتًا لتقديم ملاحظاتهم موحدين إلى حد ما في توقعاتهم للشفافية حول تغييرات الأسعار.

قال مستخدم WordPress.comaywren: "التغييرات الخفية في الأسعار والخطط ليست شيئًا يمكنني التخلف عنه". "كان من المفترض الإعلان عن شيء من هذا القبيل مسبقًا - حتى Netflix تخبرني بأشهر مقبلة عندما يقترب ارتفاع الأسعار. أتفهم أنك تريد اختبار الأشياء قبل الإعلان عنها ، ولكن لهذا السبب تكتب شيئًا يقول إن الأشياء عرضة للتغيير.

"من فضلك ، من فضلك ، لا تجعل العملاء يضطرون إلى البحث في منتدى الدعم لمحاولة تجميع شيء مهم مثل تغييرات الأسعار . "