أفضل 5 إضافات ووردبريس للدردشة الحية لعام 2022 مقارنة

كان تبسيط سير العمل من خلال التشغيل الآلي للدردشة الحية أحد أفضل الأفكار لتسريع الأعمال التجارية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، لا شيء يتفوق على الدردشة المباشرة عندما يتعلق الأمر بتحسين المقاربة الشخصية.

على الرغم من أن المكونات الإضافية للدردشة المباشرة في WordPress لم تعد مصطلحًا غريبًا مقارنةً بما كانت عليه قبل 5 سنوات ، إلا أن هذه الكلمة الرئيسية لا تزال تحتوي على حجم بحث كبير. هذا يثبت أن حمى الدردشة الحية لا تزال تستحوذ على مجتمع WordPress بقوة.

يهدف المنشور اليوم إلى مقارنة أفضل 5 إضافات للدردشة الحية في WordPress. سيتم عرض جميع ميزاتها وإيجابياتها وسلبياتها وأسعارها المتميزة.

دعونا الحصول على شعرة معاوية!

• أعلى 5 WordPress Live Chat Plugin Key Comparison
• # 1. دردشة مباشرة
• # 2. تيديو
• # 3. 3CX الدردشة الحية
• # 4. Zendesk Chat for WordPress
• # 5. LiveChat لـ WooCommerce

أعلى 5 WordPress Live Chat Plugin Key Comparison

# 1. دردشة مباشرة

عند الحديث عن LiveChat ، يفكر الناس دائمًا في برامج الدردشة ومكتب المساعدة الغنية بالميزات. يعد هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress مثاليًا لدعم العملاء ومبيعات التجارة الإلكترونية وتوليد العملاء المحتملين.

يلبي LiveChat خدماته لك وللمستخدمين. يقول المكون الإضافي "مرحبًا" للعملاء الذين لديهم مربع دردشة لطيف أسفل الصفحة. يمكن للزائرين أيضًا ترك تعليقات وتقييم تجربتهم معك بعد انتهاء المحادثة.

علاوة على ذلك ، تشتمل LiveChat على أزرار مشاركة مضمنة في مربع الدردشة ، مما يسمح لعملائك بإعطائك صيحة على وسائل التواصل الاجتماعي.

بصفتك مالك الموقع ، يمكنك تخصيص رسائلك ثم إرسالها باستخدام دعوات الدردشة الاستباقية.

دلائل الميزات

• تعال مع الرسائل الشخصية
• السماح بجلسات دردشة متعددة في نفس الوقت
• إرسال ردود جاهزة للأسئلة المتداولة
• توفير نظام تذاكر مدمج
• تقديم استطلاعات افتراضية قبل الدردشة وبعدها
• تقديم رسائل افتراضية دون اتصال (نموذج تذكرة)
• السماح بتصنيف الوكيل
• تخزين 60 يومًا من محفوظات الدردشة
• قدم تفاصيل العميل ، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والموقع والصفحة المعروضة حاليًا وما إلى ذلك.
• اعمل جيدًا مع أي منشئ موقع WordPress وموضوع ونموذج

الايجابيات:

• إعداد التقارير والتحليلات
• نظام التذاكر (البريد الإلكتروني ، Facebook ، SMS ، Apple Business Chat)
• دعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• روبوت محادثة AI ورسائل ثرية (خطط الفريق والعمل)

سلبيات:

• لا توجد خطط مجانية متاحة
• يتم حفظ 60 يومًا فقط من محفوظات الدردشة في خطة المبتدئين

السعر: يمكنك تنزيل المكون الإضافي LiveChat مجانًا طالما أنك عميل LiveChat. تبلغ تكلفة خطة المبتدئين 19 دولارًا لكل وكيل شهريًا مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

# 2. تيديو

ما هو أسهل مكون إضافي للدردشة المباشرة من WordPress يتم تشغيله؟ بالتأكيد Tidio Live Chat. تمت الموافقة على المكون الإضافي من قبل مجموعة من مالكي مواقع WordPress بفضل سهولة استخدامه وواجهة مستخدم بديهية.

أكثر من ذلك ، ما يجعل Tidio يتألق من خلال المنافسين الآخرين هو مجموعة الميزات الشاملة. هذا البرنامج المساعد مليء بالدردشة الحية ، وروبوت الدردشة ، والماسنجر ، وتكامل البريد الإلكتروني. هذا رائع تمامًا حيث يمكنك إدارة كل هذه الأشياء في مكان واحد.

دلائل الميزات:

• تقدم روبوتات محادثة غير محدودة
• تعال مع محرر السحب والإفلات لإنشاء روبوتات محادثة من البداية
• إظهار الزوار الحاليين وما يشاهدونه
• إدارة تفاصيل الزائر. أي تفاصيل الاتصال والموقع والعلامات والخصائص المخصصة
• قدم عددًا غير محدود من المحادثات مع 100 زائر فريد شهريًا
• التكامل مع Facebook Messenger و Zapier و Shopify و Google Analytics
• 100٪ قابلة للتخصيص وصديقة للجوّال
• تضمين معاينة الكتابة الحية

الايجابيات:

• توفير ما يصل إلى 4 قنوات للتواصل (الدردشة الحية ، وروبوت الدردشة ، والمراسل ، والبريد الإلكتروني)
• قدم أنواعًا عديدة من روبوتات المحادثة واسمح بإنشاء سيناريوهات مخصصة للروبوتات في نفس الوقت
• تعال مع خطة مجانية
• قدم أدوات الدردشة الحية التي يمكن استخدامها عبر مواقع متعددة
• يدعم 180+ لغة
• توفير الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بما في ذلك قاعدة المعرفة

سلبيات:

• الخطة المجانية تقتصر على 100 دردشة مع زوار مميزين

السعر: مجاني. تبدأ الخطة المدفوعة من 18 يورو / شهر.

على العموم ، Tidio يناسب الشركات من جميع الأحجام. إذا كنت ترغب في مكون إضافي للدردشة المباشرة من WordPress مع ميزات قوية ودعم ممتاز ، وتكلفة منخفضة ، فلن يكسر Tidio البنك.

# 3. 3CX الدردشة الحية

تهدف 3CX Live Chat إلى مساعدتك على زيادة التحويل ورضا العملاء من خلال السماح لك بحل استفسارات العملاء في الوقت الفعلي.

باستخدام الإصدار المجاني ، يمكنك الوصول إلى وسائط الاتصال متعددة القنوات ، مثل الدردشة والفيديو والصوت. لديك الحق في تضمين أو استبعاد الدردشات على أي صفحات تحبها.

عندما يصل المستخدم إليك عبر الدردشة المباشرة ، يظهر إشعار في لوحة الإدارة. اضغط على "قبول" ويمكنك بدء محادثة معهم على الفور.

علاوة على ذلك ، يقوم المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress بتخزين الرسائل في وضع عدم الاتصال ويسمح لك بمشاهدة الدردشات الحية الفائتة. يضمن ذلك عدم تفويت أي فرصة تحويل وعملاء محتملين.

دلائل الميزات:

• دعم وكلاء غير محدود
• تفاخر بمربع دردشة قابل للتخصيص بنسبة 100٪
• نقل الدردشات إلى وكلاء آخرين
• تخزين الرسائل في وضع عدم الاتصال والدردشات الحية الفائتة
• عرض الرسوم المتحركة في نافذة الدردشة
• عرض محفوظات الدردشة
• أضف استطلاعات الرأي أو استطلاعات الرأي إلى مربع الدردشة الخاص بك
• منع الزوار من عناوين IP معينة من الدردشة معك
• تضمين / استبعاد الدردشة الحية على صفحات معينة
• اختر وقت قبول الدردشات

الايجابيات:

• لا توجد تكاليف خفية ، إنه مجاني
• واجهة مستخدم مباشرة
• وكلاء غير محدودين
• توافق البرنامج المساعد التخزين المؤقت
• تقارير الدردشة على مستوى المؤسسة
• الدردشة على الفيديو أو ارتفاع المكالمة الصوتية
• مشغلات البيانات (مشغلات الوقت والتمرير والصفحة ومغادرة الصفحة).

سلبيات:

• الإعداد المستغرق للوقت

السعر: مجاني. ميزات الدردشة عبر الهاتف والفيديو مجانية لمدة عام واحد. تكلف خطط Premium 652 دولارًا سنويًا لما يصل إلى 16 مكالمة متزامنة وميزات متقدمة أخرى.

# 4. Zendesk Chat for WordPress

لا تحتاج إلى المزيد من الكلمات لتثني على Zendesk Chat ، لأن الاسم نفسه ، بالإضافة إلى مربعات الدردشة الأنيقة الخاصة به ، مطبوعان بقوة في أذهان مستخدمي WordPress.

عند التنشيط ، يتيح لك Zendesk الوصول إلى لوحة القيادة الشاملة الخاصة به ، المليئة بجميع المقاييس الحيوية التي يمكنك التفكير فيها. تمنحك هذه المقاييس القدرة على تتبع محفوظات الدردشة ومراجعة أداء الدردشة والتعرف على زوار موقعك في الوقت الفعلي.

دلائل الميزات:

• تعال مع دعم الدردشة الاستباقي
• تتبع المقاييس الرئيسية
• السماح بالردود الجاهزة أو الإجابات المحددة مسبقًا
• منع زوار معينين من الدردشة
• سجل الدردشة التاريخ
• تفعيل نماذج ما قبل الدردشة وغير المتصلة
• تخصيص أدوات الدردشة
• السماح بتصنيف الدردشة
• دعم البريد الإلكتروني والصوت والرسائل القصيرة والدردشة الحية

الايجابيات:

• ترجمة تلقائية لأكثر من 40 لغة
• 4 قنوات اتصال (بريد إلكتروني ، صوت ، رسائل قصيرة ، دردشة مباشرة)
• تكامل دعم Zendesk
• مواضيع وتخطيطات دردشة جميلة
• رسائل غنية

سلبيات:

• لا يوجد إصدار مجاني (لم يتم اختبار الإصدار المجاني على دليل البرنامج المساعد WordPress مع أحدث 3 إصدارات رئيسية من WordPress)

السعر: لبدء دردشة Zendesk على موقع WordPress الخاص بك ، ستحتاج إلى خطة Zendesk مدفوعة (أو نسخة تجريبية مجانية) تبدأ من 19 دولارًا في الشهر.

# 5. LiveChat لـ WooCommerce

تركز LiveChat لـ WooCommerce على الغرض الوحيد - إشراك الزوار في زيادة المبيعات ، وتعزيز رضا العملاء.

هذا البرنامج المساعد للدردشة الحية في WordPress سهل الاستخدام. بعد إضافته إلى متجرك ، ما عليك سوى انتظار زوارك لطرح سؤال. بدلاً من ذلك ، سيؤدي ذلك إلى إطلاق دعوات دردشة للتواصل مع عملائك إذا اكتشف وجود مستخدمين على موقعك.

ما نحبه حقًا في هذا البرنامج المساعد هو أنه يضيف لكمة مرئية إلى متجرك ، عبر نوافذ وأزرار دردشة حديثة وذات مظهر أنيق. بفضل عناصر واجهة المستخدم المتاحة ، يمكنك اختيار السمات والألوان المفضلة لديك أو عرض شعار علامتك التجارية بحرية.

بصرف النظر عن ذلك ، يمكنك تمكين إعدادات التتبع لعرض تفاصيل سلة التسوق للعملاء أثناء الدردشة. يعد المكون الإضافي بمثابة أداة توفير عربة التسوق المهجورة ، حيث سيرسل دعوات تستند إلى الوقت للمشترين المترددين أو المتسوقين الذين يصلون إلى قيمة سلة معينة.

دلائل الميزات:

• إرسال دعوات الدردشة
• تعال مع نوافذ دردشة لافتة للنظر
• عرض أدوات الدردشة القابلة للتخصيص
• أرسل الملفات إلى العملاء من خلال أداة الدردشة
• إخفاء أداة الدردشة للزوار الضيوف
• عرض الردود الجاهزة للأسئلة المتداولة
• قم بإعداد تتبع المستخدم
• ضع علامة على الدردشات الخاصة بك
• عقد جلسات دردشة متعددة في نفس الوقت

الايجابيات:

• مجاني للتنزيل
• خفيف الوزن وسهل الاستخدام
• مناسب للشركات الصغيرة
• قم بتوفير أداة الدردشة الفورية على قنوات متعددة: موقع الويب ، و Messenger ، و Apple Business Chat ، والمزيد.

سلبيات:

• ميزات أساسية جميلة

السعر : نظرًا لأن LiveChat for WooCommerce تم تطويرها بواسطة فريق Live Chat ، يمكنك تنزيل وحدة الدردشة المباشرة WooCommerce مجانًا. الشيء هو أنك تحتاج إلى أن تصبح عميل LiveChat لاستخدامه. تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

احصل على أفضل مكون إضافي للدردشة الحية من WordPress لموقعك!

لم تعد أتمتة دعم العملاء اتجاهاً بل ضرورة. يساعد تثبيت مكونات الدردشة المباشرة على موقع WordPress الخاص بك بشكل كبير في تخفيف عبء خدمات العملاء ، وزيادة مشاركة المستخدم ، وزيادة المبيعات.

عرضت هذه المقالة أفضل 5 إضافات للدردشة المباشرة في WordPress جنبًا إلى جنب مع ميزاتها الرئيسية وإيجابياتها وسلبياتها وأسعارها بالتفصيل.

ما هو أفضل مكون إضافي للدردشة الحية في WordPress في رأيك؟ هل لديك أي أسئلة حول أي من المكونات الإضافية المذكورة أعلاه؟

لا تتردد في إخبارنا أدناه!