10 Best Practices zur Förderung von Kundenbewertungen und Testimonials

Wie der Titel schon sagt, werden wir heute über Bewertungen und Testimonials sprechen. Aber bevor wir etwas auf den Tisch legen, hier ist eine Statistik.

Eine Umfrage vom Dezember 2020 ergab, dass 34 Prozent der Internetkäufer in den USA immer die Zitate von Kundenbewertungen prüfen, um zu sehen, ob das Unternehmen zuverlässig ist. 26 % der Befragten gaben an, dass sie normalerweise Online-Bewertungen verwenden, wenn sie lokale Unternehmen bewerten.

Top-Praktiken zur Förderung von Kundenbewertungen und Erfahrungsberichten

Es wäre hilfreich, wenn Sie großartige Kundendienstbewertungen hätten, da diese die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden beeinflussen könnten. Verbraucher und potenzielle Kunden verlassen sich bei Bewertungen und Kaufentscheidungen zunehmend auf die Erfahrungen und Meinungen anderer Kunden.

Darüber hinaus müssen Sie diese Testimonials auf Ihrer Website mit beliebigen WordPress-Testimonial-Plugins darstellen.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zeugnisse leicht zugänglich sind

Verbraucher prüfen 4 bis 6 Produktbewertungen, bevor sie ein echtes Produkt kaufen. Sicherzustellen, dass die besten Kundenbewertungen angezeigt werden, ist der erste Schritt, um sicherzustellen, dass der Leser den Kauf Ihres Produkts überhaupt in Betracht zieht.

Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden den Bewertungsbereich entdecken können, machen Sie ihn gut sichtbar. Fügen Sie es direkt hinter der Beschreibung ein, um sicherzustellen, dass Käufer es leicht verstehen können.

Sie können dafür unser Plugin verwenden. Es können mehrere Stile verwendet werden, um die Erfahrungsberichte Ihrer Kunden optisch attraktiv und professionell darzustellen. Verpassen Sie nicht, die Bedeutung von Testimonials auf einer WordPress-Website vorzulesen.

2. Vereinfachen Sie das Bewertungssystem für Ihre Kunden

So wie Sie möchten, dass der Kaufprozess für Ihre Kunden einfach ist, wollen Sie das auch. Je weniger Barrieren Verbraucher haben, desto eher geben sie Bewertungen und Erfahrungsberichte ab. Sie sollten sich beispielsweise darüber im Klaren sein, welche Fragen ihnen gestellt werden und wie viel Zeit sie benötigen, um sie zu beantworten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Bewertungsmethode auch sehr benutzerfreundlich ist. Kunden mögen die Leichtigkeit und Geschwindigkeit, mit der sie Feedback über Posteingangsübermittlung und Checkout-Bemerkungen abgeben können. Bitten Sie Ihre Kunden in der E-Mail nach dem Kauf oder auf der Bestellbestätigungsseite nach Kundenbewertungsangeboten, anstatt sie zu zwingen, auf eine neue Seite zu wechseln.

3. Lassen Sie Kunden Fotos und Videos in Echtzeit hinzufügen

Großartige Kundendienstbewertungen mit Fotos und Videos helfen Ihnen dabei, eine stärkere visuelle Verbindung zu potenziellen Käufern aufzubauen, sodass sie Ihre Artikel einfacher in ihren eigenen Händen sehen können.

4. Reagieren Sie auf die Bewertungen

Unabhängig davon, ob eine Bewertung positiv oder negativ ist, müssen zukünftige Verbraucher berücksichtigen, wie ein Unternehmen darauf reagiert. Eine ruhige und selbstbewusste Reaktion auf negative Bewertungen kann Ihr Unternehmen genauso gut darstellen wie eine 5-Sterne-Bewertung.

Bescheidenheit und Kritik gegenüber aufgeschlossen zu sein ist so einfach, wie Ihren Kunden für ihr Feedback zu danken und sich ihre Vorschläge zu Herzen zu nehmen. Es wird widerspiegeln, dass Sie sich um die Gedanken Ihrer Kunden über Ihre Produkte kümmern.

WordPress Testimonial-Plugins enthalten direkt die Bewertungen und Kommentare, die in unangemessener Sprache gepostet wurden.

5. Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien, wenn es darum geht, die besten Kundenbewertungen zu erhalten

Es wäre hilfreich, wenn Sie in den sozialen Medien Ihres Unternehmens nach Kundenbewertungen fragen würden, so wie es Verbraucher tun würden. Wenn Sie Ihrem Publikum in einem markenbezogenen Beitrag eine Frage stellen, erhalten Sie hilfreiches Feedback, mit dem Sie für Ihr Produkt werben können.

6. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen veröffentlichten Bewertungen von höchster Qualität sind

Es spielt keine Rolle, in welcher Art von Geschäft Sie tätig sind; Ehrliche und authentische Kundenrezensionen und Testimonials haben dieselben Merkmale.

Zunächst einmal zeigen ehrliche Kundenbewertungen sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte Ihres Produkts und Ihrer Dienstleistung.

Zweitens verleiht die Sprache Ihrer Verbraucher in ihren Bewertungen dem Inhalt einen Hauch von Objektivität. Das bedeutet nicht, dass sie nicht offen über ihre Gefühle sprechen. Glücklicherweise schaffen sie es, dies zu erreichen, ohne zu favorisieren zu wirken.

7. Füge qualitative Daten zu den quantitativen hinzu.

Kundenfeedback und Testimonials sind Beweise, die für ein Unternehmen von Vorteil sind. Sie können Ihr Unternehmen auf Kurs halten, indem Sie all diese Daten verwalten.

Die quantifizierbaren Daten können die Anzahl der Kundenbewertungszitate, die Sie erhalten, oder die Sternebewertung, die die meisten E-Commerce-Websites verwenden, umfassen. Zu den qualitativen Daten gehört der Inhalt der Bewertungen, die Ihnen möglicherweise ein besseres Bild davon vermitteln, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten.

8. Transparenz ist der Schlüssel zu großartigen Kundendienstbewertungen.

Sie müssen sicherstellen, dass potenzielle Verbraucher Sie authentisch als vertrauenswürdig und glaubwürdig ansehen. Ein Unternehmen, das seine schlechten Bewertungen von seiner Website entfernt, wirkt unehrlich und unseriös, was Käufer zusätzlich abschreckt.

Der Verifizierungsmechanismus von Amazon hat die Produkttransparenz auf ihrer Website verbessert.

9. Fragen Sie weiterhin nach Bewertungen

Erinnern Sie Ihre Kunden immer wieder daran, dass Sie ihr Feedback schätzen. Wenn ein Verbraucher ein neues Produkt kauft, nehmen Sie dies zum Anlass, die Dinge zu bewerten, die er bereits bei Ihnen gekauft hat.

10. Geben Sie Unterdimensionen für die Überprüfung an.

Den Inhalt der Bewertungen zu leiten, ist eine weitere Methode, um es einfach zu machen. Bieten Sie Kunden einen Kontext, in dem sie ihre Erfahrungen teilen können.

Filter und Anfragen zu einem bestimmten Produkt sind Unterdimensionen für Bewertungen. Stellen Sie Fragen wie „Hat dieser Artikel der Größe entsprechend gepasst?“ oder "War diese Matratze so hart wie angegeben?" kann Ihnen dabei helfen, wertvolleres Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. „

Einpacken

Denken Sie daran, dass Bewertungen und Erfahrungsberichte von Verbrauchern auf ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit Ihren Artikeln basieren. Wenn Sie beispielsweise die Anzahl zufriedener Kunden steigern möchten, sollten Sie bei der Qualität der Artikel, die Sie Ihrem Zielmarkt anbieten, keine Abstriche machen.

Wenn Sie keine WordPress-Testimonial-Plugins für Ihre Website verwenden, verpassen Sie sicherlich die besten Kundenbewertungen. Um die Demo der Kundenbewertungsangebote zu erhalten, kontaktieren Sie uns oder sehen Sie sich hier unsere Paketpläne an.

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