17 Apps zur Verbesserung des B2B-Kundenerlebnisses

Der Aufbau und die Optimierung Ihres Tech-Stacks mit den besten B2B-Marketing-Integrationen verbessert das Kundenerlebnis und rationalisiert Abläufe.

Marketingteams erreichen mit weniger mehr und sind voller als je zuvor. Unternehmen implementieren KI-Tools in allen Bereichen des Geschäftsbetriebs und bemühen sich, sicherzustellen, dass interne Teams die Vorteile von KI nutzen, um schneller zu wachsen, effizient zu arbeiten und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Gleichzeitig sind die Budgets knapp, was Marketingteams dazu veranlasst, ihre Technologieausgaben genau unter die Lupe zu nehmen und festzustellen, wo es Ineffizienzen oder Redundanzen gibt. Aktuelle Untersuchungen von HubSpot ergaben, dass die Betriebskosten umso höher sind, je mehr Punktlösungen vorhanden sind.

„Wir sehen die Spannung zwischen kurzfristigem Wachstum und langfristigen Markeninvestitionen. Angesichts des aktuellen wirtschaftlichen Drucks werden viele Teams stark in CRO investieren. Investieren Sie in Markenmarketing und optimieren Sie gleichzeitig Ihren Tech-Stack“, sagt Kipp Bodnar, CMO bei HubSpot.

Wie Marketingleiter sich verändern, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen

Wachsende wirtschaftliche Herausforderungen haben Marketingteams dazu veranlasst, ihre Pläne neu auszurichten. Marketingleiter möchten in vorhersehbare Kanäle investieren und mehr Geschäfte mit Kontakten gewinnen, die bereits an ihr Produkt glauben.

Und die Erwartungen der Verbraucher sind höher denn je.

Die Bindung bestehender Kunden und die Nutzung von Upselling und Cross-Selling sorgen dafür, dass Unternehmen wachsen – und Marketingleiter konzentrieren sich auf die Reduzierung von Ineffizienzen, um diese Ziele zu unterstützen.

Wie sich die Krise der Trennung auf das digitale Marketing auswirkt

Heutzutage nutzen Unternehmen durchschnittlich mehr als 200 Apps – und viele dieser Apps kommunizieren nicht miteinander.

Dies führt zu einem Haufen praktisch unbrauchbarer Daten, die sich in verschiedenen isolierten Abteilungen des Unternehmens befinden und keine hilfreichen Geschichten erzählen und keine nützlichen Lösungen bieten. Und das alles bei gleichzeitiger Verschwendung wertvoller Budgets.

Wenn kundenorientierte Teams isoliert arbeiten, wirkt sich dies auf das Kundenerlebnis aus – was die Kundenbindung schwieriger zu erreichen macht.

„Was Kunden erleben, ist ein verräterisches Zeichen für die interne Funktion oder Dysfunktion. Richten Sie sich neu auf die Customer Journey aus“, sagt Ljubica Radoicic, Director of APAC Marketing and Customer Success bei Autodesk, im aktuellen „State of Technology“- und „Customer Experience“-Bericht.

Sie fährt fort: „Finden Sie die unterbrochenen Punkte, schauen Sie sich die NPS-Zahlen an und sprechen Sie mit den Kunden. Dann überarbeiten Sie das Kundenbindungsmodell.“

Alle Teams mit Kundenkontakt müssen in der Lage sein, die Customer Journey zu verstehen und Zugriff auf gemeinsame Daten und Kommunikation zu haben. Das bedeutet, einzelne Kunden und Trends benutzerübergreifend verfolgen zu können.

Wenn Apps voneinander und vom CRM getrennt werden, verlieren Unternehmen wertvolle Kundeninformationen.

Das robuste Ökosystem von B2B-Marketing-Integrationen von Marketing Hub verbindet kundenorientierte Tools, um GTM-Organisationen eine einzige Quelle der Wahrheit zu bieten und gleichzeitig die Flexibilität zu wahren.

Die Bedeutung eines Marketing-Tech-Stacks

Da isolierte Daten auf vielen verschiedenen Martech-Plattformen gespeichert sind, ist ein engagierter Business-Insights-Experte (oder ein ganzes Team davon) erforderlich, um die Daten umsetzbar zu machen. Ihre Zeit ist immer sehr gefragt, was GTM-Kampagnen verlangsamt.

Wenn sich Apps und Tools jedoch effektiv synchronisieren und miteinander kommunizieren und in eine zentrale Plattform wie den HubSpot Marketing Hub einfließen lassen, kann jedes Teammitglied problemlos eine datengestützte Strategie für jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr erstellen.

Der App Marketplace von HubSpot verfügt über mehr als 1.250 Integrationen, die unvergessliche Kundenerlebnisse und Geschäftswachstum unterstützen.

Da die Martech-App-Landschaft immer weiter wächst, gibt es eine B2B-Integration für praktisch jede Marketingtaktik, mit der Sie Ihr Publikum erreichen möchten.

Und da so viele Plattformen in HubSpot integriert sind, können Vermarkter unterschiedliche Systeme verbinden und tiefe, umsetzbare Erkenntnisse über das gesamte Kundenerlebnis gewinnen.

Hier sind 17 Marketing-Integrationen, die Sie mit HubSpot nutzen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern und mit vernetzten Daten zu wachsen.

1. Amplitude

Amplitude ist ein Datentool für digitale Produkte, das Benutzern hilft, tiefgreifende Analysen durchzuführen.

Marketing- und Kundenerfolgsteams können mit Amplitude produktinterne Ereignisse verfolgen und sie zu Kontaktprofilen in HubSpot hinzufügen und so ein besseres Verständnis dafür entwickeln, wie Kunden ihre Produkte nutzen.

Eine weitere Möglichkeit, Amplitude mit Ihrem CRM zu verwenden, ist eine intelligentere Segmentierung – verwenden Sie Amplitude-Kohortendaten, um HubSpot-Kontaktlisten basierend auf ähnlichen Verhaltensereignissen zu erstellen, wie z. B. Benutzern, die Push-Benachrichtigungen während des Onboardings aktivieren.

„Der Hauptvorteil besteht darin, dass wir unsere Marketing-E-Mail-Daten von HubSpot zur Anzeige, Kohortenanalyse, Fehlerbehebung und Visualisierung der User Journey in Amplitude übertragen“, sagte Austin Hay, Head of Marketing Technology bei Ramp.

„Zuerst nutzten wir die Integration, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Teile des Trichters kaputt gingen“, fährt er fort. „Heute nutzen die Menschen die Daten, um User Journeys zu visualisieren, Ad-hoc-Analysen zu erstellen, Kampagnen zu debuggen und mehr.“

Hay fährt fort: „[Die Integration] hat uns effizienter gemacht. Wir brauchten die Möglichkeit, Low-Code-Betreibern Tools zur Visualisierung unserer Marketing-E-Mail-Daten zur Verfügung zu stellen. Amplitude hat dies mit der Integration für uns erledigt. Dadurch sind wir in unserer Arbeit schneller und effizienter geworden.“

2. ChatSpot

Vermarkter können KI mit der neuen ChatSpot-App nutzen, die die Leistungsfähigkeit von ChatGPT und HubSpot CRM kombiniert und dabei hilft, Ihre HubSpot-Daten zu verstehen und Erkenntnisse in Maßnahmen umzuwandeln, die den Hebel bewegen.

Um ChatSpot optimal zu nutzen, stellen Sie über die Chat-Oberfläche Fragen und geben Sie Anweisungen in natürlicher Sprache, um das Marketing zu verbessern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Anstatt beispielsweise Ihr HubSpot-Konto manuell nach Daten zu durchsuchen, können Sie ChatSpot fragen: „ Geben Sie mir eine Zusammenfassung der Kundensupport-Tickets des letzten Quartals, in denen unser Produkt erwähnt wird “, oder „ Erstellen Sie einen zusammengefassten Bericht über die im letzten Quartal hinzugefügten Unternehmen.“ nach Land. ”

„[ChatSpot ist ein] gewaltiger Game Changer für Vertriebsprofis an vorderster Front! HubSpot war bereits vor ChatGPT führend in der CRM-Technologie und nutzte KI. Die Tatsache, dass [ChatSpot] so schnell so weit gekommen ist, ist ein Beweis für das [HubSpot]-Team. Ich freue mich darauf, diese Technologie zu nutzen!“ William McNeil, Gründer von WeeklySuccess, teilte mit.

Vertriebs- und Marketingteams können komplexe Wachstumsabläufe mit Account-Engagement-Analyse, Leistungsmessung, Segmentierung basierend auf Nischenkriterien und Multi-Channel-ABM-Automatisierung automatisieren.

3. Nachfragebasis

Plattformen wie Demandbase helfen dabei, kundenorientierte Teams aufeinander abzustimmen und unterstützen den datengesteuerten Wissensaustausch, um Ergebnisse zu verbessern und Doppelarbeit zu reduzieren.

„Demandbase funktioniert gut für unser Unternehmen, es hilft Marketing, Vertrieb und Geschäftsentwicklung bei der Ausrichtung auf Zielkunden. Wir nutzen diese Integration für Vertriebseinblicke, das Zusammenführen von Quellen für MAP, Vertriebsaktivierung und anonyme Aktivitäten sowie displaybasierte Werbung“, sagte Tess Baldwin, Sr. ABM Manager bei Pattern.

4. Hightouch

Die richtigen Daten zu haben ist eine Sache, und diese Daten zur Auswirkung auf das Geschäftsergebnis Ihres Unternehmens zu nutzen, ist eine ganz andere.

Hightouch hält die Kundendaten aus allen Quellen jederzeit aktuell und synchronisiert – so können Sie die Reise jedes Kunden einfach verfolgen und ein personalisierteres Kauferlebnis bieten.

Hightouch unterstützt Kundenerfolgsteams dabei, die Customer Journey und die Daten hinter jedem Konvertierungspunkt zu verstehen, und HubSpot hilft dabei, sie für Wachstum nutzbar zu machen.

Verwenden Sie Hightouch mit HubSpot, um:

• Richten Sie proaktive Benachrichtigungen basierend auf dem Kundenverhalten ein
• Steigern Sie ROAS und MQLs mit intelligenterem Lead-Scoring
• Greifen Sie auf Abwanderungs- und LTV-Informationen zu, um den Umsatz zu steigern

James Wilson, CEO und Mitbegründer von Veriglif, schrieb: „Erstaunlich – so viel Entwicklungszeit gespart.“ Würde es jedem empfehlen, der versucht, Daten zwischen PostgreSQL und HubSpot zu synchronisieren.“

5. Glücksorange

Lucky Orange nimmt Benutzerreisen durch eine Website auf und wandelt sie in datengesteuerte Dashboards um, die Wachstumschancen für die digitale Präsenz Ihrer Marke beleuchten.

Nutzen Sie Integrationen wie Lucky Orange mit HubSpot, um Heatmaps zu erstellen und alle Web-Engagement-Events zu verfolgen. Richten Sie dann in HubSpot Workflows und Benachrichtigungen ein, die die Kunden binden und Ihrem Vertriebsteam die Möglichkeit geben, zuzuschlagen, wenn es heiß hergeht.

„Lucky Orange ist meine Lieblings-App für HubSpot – wir nutzen sie für CRO und Vertriebsunterstützung. Die Heatmap-Funktionen und Formularanalysen geben uns großartige Einblicke und die Integration mit HubSpot ermöglicht es, anhand der Eigenschaften in HubSpot zu sehen, wie verschiedene Segmente unsere Website nutzen“, sagte Jeppe Nyrup, Leiter Strategische Partnerschaften bei Avidly.

Nyrup fährt fort: „Die Aufzeichnungsfunktion ist für Vertriebsmitarbeiter von entscheidender Bedeutung, um zu überwachen, welche Kontakte an unseren Seiten interessiert waren.“

6. Microsoft Dynamics

Die korrekte Einrichtung und Zugänglichkeit Ihres CRM für alle GTM-Teams ist der Schlüssel zu kundenorientiertem Geschäftswachstum. Das CRM sollte alle Geschäftsentscheidungen steuern und Marketing-, Vertriebs- und Support-Dashboards vorantreiben.

Mit HubSpot können Sie Ihr eigenes CRM wie Microsoft Dynamics einbringen, es mit Ihrem Marketing Hub verbinden und von den Vorteilen einer einheitlichen Quelle der Wahrheit zwischen Marketing und Vertrieb profitieren.

Um die größtmögliche Wirkung Ihres CRM zu erzielen, stellen Sie sicher, dass Ihre CRM-Daten jederzeit synchronisiert sind.

Maximieren Sie die Leistungsfähigkeit des CRM für Ihr Vertriebsteam, indem Sie ihm dabei helfen:

• Priorisieren Sie die richtigen Kontakte
• Bauen Sie Beziehungen auf, indem Sie zum richtigen Zeitpunkt Kontakt aufnehmen
• Verwandeln Sie Interessenten mithilfe von Daten in Kunden

„Wir möchten, dass unser BD-Team, das in HubSpot arbeitet, weiß, ob über unseren Inbound-Kanal bereits ein Lead erstellt wurde, an dem das Vertriebsteam bereits arbeitet oder zu einem bestimmten Zeitpunkt gearbeitet hat“, teilte Hgni a Reynatr, Leiter des digitalen Marketings, mit , Queue-it.

„Durch die Integration können wir sicher sein, dass es zu keiner Überschneidung und Zusammenarbeit kommt, selbst wenn wir zwei CRMs verwenden. Die Integration hilft uns, die Geschäftsentwicklung zu vermeiden, während unser Vertriebsteam den Account bearbeitet.“

7. NetSuite

Eine klare Priorisierung hilft Vertriebsteams, mehr Geschäfte abzuschließen. Mit NetSuite und HubSpot können Vertriebsteams Leads mit hoher Kaufabsicht kontaktieren. Sie verfügen über die Daten und Tools, um als Berater auf dem Weg des potenziellen Kunden zu fungieren.

Mithilfe von noch mehr Kundenaktivitätsdaten aus dem Marketing kann sich der Vertrieb ein umfassenderes Bild verschaffen und die Schwachstellen der Kunden angehen.

Durch die NetSuite- und HubSpot-Integration entfällt außerdem die manuelle Dateneingabe, sodass Vertriebsteams Zeit damit verbringen können, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.

„Wir nutzen diese Integration, um MQL-Kontaktdetails von HubSpot mit NetSuite zu synchronisieren und den gleichen Lebenszyklus und Lead-Status zwischen den beiden Apps zu teilen. Insgesamt war es ein sehr reibungsloser Übergang“, sagte Dinithi Abeysiri, Digital Engagement Manager bei Hot Spring Spas.

8. ON24

ON24 ist eine Webinar- und virtuelle Eventplattform, die nahtlose digitale Erlebnisse ermöglicht. Die ON24-Webinar-Integration unterstützt intelligenteres Webinar-Hosting und Werbemaßnahmen durch die Synchronisierung von ON24-Daten mit HubSpot und umgekehrt.

Wenn Event-Marketing-Teams ON24 mit HubSpot integrieren, können sie dynamischere Webinare veranstalten, engagierte Leads direkt in die Vertriebspipeline senden und mehr Teilnehmer in qualifizierte Leads umwandeln.

Nutzen Sie die bidirektionale Synchronisierung zwischen ON24 und HubSpot, um:

• Teilen Sie Registrierungsinformationen zwischen strategischen Partnern
• Erstellen Sie eine HubSpot-Landingpage, die Teilnehmer automatisch bei ON24 registriert
• Führen Sie doppelte oder vorhandene Kontakte zusammen, die durch Webinar-Registrierungen generiert wurden
• Finden Sie in HubSpot neue Segmente, um sie nach dem Webinar gezielt auf Aktionen während der Veranstaltung auszurichten

„Die Hauptvorteile sind die Benutzerfreundlichkeit und die bidirektionale Synchronisierung. Dies gibt uns die Flexibilität, bei Bedarf die Standard-ON24-Registrierungsseite zu verwenden und Registranten an HubSpot weiterzuleiten oder eine HubSpot-Landingpage und Registrierungsseite für ein Webinar zu erstellen und zu nutzen und diese Registranten gleichzeitig einfach an ON24 weiterzuleiten“, sagte Aaron Burke, Executive Direktor für Marketing und Vertrieb der Precision Medicine Group.

„Ohne diese Integration konnten wir die Leads von Registranten nur effektiv von ON24 an HubSpot weiterleiten. Die Integration bietet uns viel mehr Flexibilität bei der Gewinnung von Teilnehmern für ON24-Webinarveranstaltungen.“

9. OneSignal

Verwenden Sie OneSignal und HubSpot, um personalisierte Mobil- und Web-Push-Benachrichtigungen innerhalb von HubSpot-Workflows zu erstellen und zu ermöglichen – und treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie zum Kauf bereit sind.

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppen nach Interaktionsverhalten, demografischen Informationen oder anderen benutzerdefinierten Kriterien kann zu 21 % höheren Klickraten (CTRs) führen.

Und mit HubSpot können Sie jetzt KI-Tools wie ChatSpot ausprobieren, um engagierte Segmente zum Testen zu finden.

Nutzen Sie die Integration, um:

• Senden Sie Nachrichten während der gesamten Benutzerreise und über alle Kanäle hinweg
• Lösen Sie In-App-Nachrichten auf Mobilgeräten aus, um Benutzer zu informieren und zu begeistern
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen mithilfe von HubSpot CRM-Daten und fügen Sie Personalisierungs-Tokens wie Vorname, Firmenname oder Standort hinzu
• Analysieren Sie Push-Benachrichtigungen in der Aktivitätszeitleiste eines Kontakts in HubSpot

„Die Integration ermöglicht Ihnen die Nutzung von Push-Kommunikation über HubSpot. Wir führen jeden Monat mehrere Umsatzkampagnen durch, sodass die Integration der Push-App-Kommunikation in einen Flow das Storytelling dieser Kampagne synergetisch macht“, erklärte Ligia Assef, Marketinganalystin bei Suno.

„Sie können den Kundenstamm oder die Leads entsprechend Ihrem Unternehmen segmentieren und so noch direkter und durchsetzungsfähiger kommunizieren. Ein zusätzlicher Vorteil besteht darin, dass das Team durch die Automatisierung mehr Zeit hat, die Ergebnisse zu analysieren und Verbesserungen vorzunehmen, um die Konversionsrate zu maximieren.“

10. RollWorks

Durch die Integration von ABM-Tools wie RollWorks mit HubSpot ist es möglich, die Leads, die so schnell wie möglich bearbeitet werden müssen, zu synchronisieren, zu segmentieren, zu bewerten und zu priorisieren.

Darüber hinaus können Vermarkter mithilfe von ABM-Targeting dynamische digitale Werbekampagnen erstellen und anschließend die Leistung in HubSpot verfolgen.

ABM-Plattformen helfen Marketingteams dabei, Zielgruppen innerhalb Ihrer bestehenden CRM- oder Marketing-Suite zu ermitteln.

Und Integrationen wie RollWorks und HubSpot können mithilfe von maschinellem Lernen und einem proprietären Priorisierungsalgorithmus automatisch die qualifiziertesten Segmente ermitteln.

„RollWorks [mit HubSpot] war für unser Unternehmen äußerst erfolgreich. Wir konnten fast die Hälfte unserer Zielkunden erreichen und sie schrittweise auf der Käuferreise begleiten“, fügte Katie McCauley, Senior Marketing Manager bei SnapFulfil, hinzu.

„Wir nutzen RollWorks, um wichtige Käufer bei Zielkunden zu erreichen, die wir sonst möglicherweise nicht erreichen könnten.“

11. Salesforce

Für mittelständische Unternehmen bis hin zu Großkonzernen kann die Zusammenführung von Vertriebs- und Marketingdaten eine echte Herausforderung sein.

Aber mit intelligenten Integrationen wie der Salesforce- und HubSpot-Integration können Marketing- und Vertriebsteams HubSpot-Kontaktinformationen automatisch an Salesforce und Salesforce-Informationen zurück an HubSpot senden.

Nutzen Sie diese Integration, um automatisierte Benachrichtigungen für das Vertriebsteam einzurichten, wenn ein Lead verfügbar ist – und helfen Sie Vertriebsmitarbeitern dabei, ihre Kontaktaufnahme mithilfe von Lead-Intelligence und Optimierungstools für eine bessere Erfolgsquote anzupassen.

„Durch die Salesforce + HubSpot-Integration können wir das Lead-Management automatisieren, Fehler vermeiden und einen umfassenden Überblick über die Marketing- und Vertriebsaktivitäten erhalten“, sagte Javier Peinado Ramirez, Spezialist für digitales Marketing bei Wolters Kluwer Espana.

Er fährt fort: „Wir haben die Effizienz im Lead-Management verbessert und können auf hochwertige Informationen für Vertrieb und Marketing zugreifen.“

12. Segment

Kundendatenplattformen (CDPs) wie Segment sammeln Ereignisse aus Web- und mobilen Apps und übersetzen die Daten dann in umsetzbare Erkenntnisse.

Durch die gemeinsame Verwendung von HubSpot und Segment können Marketingteams definieren, welche Daten wo zugeordnet werden und wie jede Quelle getaggt wird – ohne dass Code erforderlich ist.

Verwenden Sie Segment mit HubSpot, um:

• Zentralisieren Sie Kundendaten aus allen Quellen und Teams
• Halten Sie Kundendaten automatisch auf dem neuesten Stand und synchronisieren Sie Änderungen systemübergreifend in Echtzeit
• Erfassen Sie Benutzeraktivitäten und ordnen Sie Verhaltensereignisse Kontaktprofilen in HubSpot zu
• Fügen Sie Segmentereignisse zu HubSpot-Berichten und -Workflows hinzu
• Sparen Sie Zeit und machen Sie das manuelle Hochladen und Verwalten von Listen überflüssig

„Die Segmentintegration von HubSpot hat es uns ermöglicht, unsere Fähigkeit zu erweitern, Website-Aktivitätsdaten unserer Kunden in unsere HubSpot-Automatisierungsstrategie zu integrieren“, sagte Kaitlynn Sirotkin, Marketing Automation Manager bei Enervee Corporation.

„Anhand dieser Daten konnten wir auf jeden einzelnen Käufer zugeschnittene E-Commerce-Strategien umsetzen, die ohne umfangreiche kundenspezifische Entwicklungsarbeit sonst nicht möglich gewesen wären.“

13. Sendoso

Begeistern Sie Interessenten und Kunden, indem Sie HubSpot-Workflows einrichten, die Sendoso-E-Geschenke und physische Geschenke auslösen.

Marketingteams können Geschenke und Erlebnisse nutzen, um sich bei Markenbotschaftern und Superuser zu bedanken, Vertriebsteams können Demoanrufen mit maßgeschneiderten Dankeschöns folgen und der Kundensupport kann Geschenkabläufe automatisieren, wann immer der Anlass eine zusätzliche Überraschung und Freude erfordert.

Nutzen Sie die Sendoso-Integration mit HubSpot, um:

• Automatisieren Sie Direktmailing-Geschenke basierend auf HubSpot-Kriterien
• Messen Sie den ROI von Direktmailings oder erlebnisbasierten Kampagnen
• Richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Vertrieb und Marketing ein, um die Teams auf dem Laufenden zu halten
• Lösen Sie Geschenke basierend auf Aktivitäten in HubSpot aus, beispielsweise der Teilnahme an einer Produktdemo
• Verkürzen Sie den Verkaufszyklus mit einzigartigen, personalisierten Geschenken

Jake Reni, SVP of Sales bei AudioEye, war mit der Integration erfolgreich.

„Einfach zu implementieren, einzuführen und die Akzeptanz in meinem Vertriebsteam voranzutreiben. Der Produktkatalog bietet zahlreiche Optionen für jede Art von Kampagne“, sagte er. „Ich finde es toll, dass ich sehen kann, wenn mein Team einen Sendoso-Touch in seinem HubSpot-Kontaktaktivitäts-Feed verwendet. Ein Muss für jeden, der an Unternehmen verkauft!“

14. Supermetrik

Zur Analyse Ihrer Geschäftskennzahlen können Sie mit Supermetrics HubSpot-Daten automatisch (und sicher) von allen Portalen in Tabellenkalkulationen, Google Data Studio, Data Warehouses und andere Datenbanken verschieben.

Nutzen Sie diese Integration, um datenquellenübergreifende Erkenntnisse zu gewinnen, z. B. welche Marketingkampagnen zu den meisten wiederkehrenden Umsätzen geführt haben oder welche Kundensupportprobleme zu den höchsten Abwanderungsraten geführt haben. Erstellen Sie Datenvisualisierungen, um die Teamleistung zu verfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

„[Die Integration von HubSpot und Supermetrics] hat uns dabei geholfen, die Berichterstellung und Datenanalyse auf die nächste Ebene zu heben. Als Hauptkonnektor von Google Data Studio für Kundenberichte für alle digitalen Marketingkampagnen können wir verschiedene Datenquellen integrieren, um Korrelationen zu erzielen und Erkenntnisse zu gewinnen.

Wir nutzen es auch, um mehr Kennzahlen und Visualisierungen zur Leistung des Vertriebsteams zu erhalten. Es verfügt über alle Datenquellen, die jede Agentur benötigt“, sagte Maricarmen Vargas, Digital Marketing Customer Experience bei Red Ventures.

15. Tableau

Tableau ist ein intelligentes Datenvisualisierungstool, das Daten aus HubSpot und anderen Quellen in komplexe, aber nutzbare Berichte umwandeln kann.

Nutzen Sie Datenplattformen und Business-Intelligence-Tools, um Visualisierungen und Dashboards zu erstellen, die Trends und Ideen deutlicher machen und Geschichten mit klaren, umsetzbaren Erkenntnissen erzählen.

Nutzen Sie die Tableau-Integration für HubSpot, um:

• Vergleichen Sie Marketing- und Vertriebsdaten
• Optimieren Sie Kampagnen nach Segmenten
• Entdecken Sie neue Zielgruppen mit hoher Conversion-Chance
• Benchmarken Sie die Trichterleistung und identifizieren Sie Problembereiche
• Erstellen Sie Dashboards, um die Marketingleistung zu bewerten

16. WhatsApp

Ermöglichen Sie Ihren Vertriebsteams, mit Kunden über 1:1-Nachrichten in HubSpot in Kontakt zu treten, die an Interessenten und Kunden über eine der beliebtesten Messaging-Apps weltweit übermittelt werden: WhatsApp.

Verfolgen Sie jede Konversation in HubSpot und legen Sie WhatsApp-Nachrichten als Workflow-Auslöser fest.

Nutzen Sie WhatsApp mit HubSpot, um die Kommunikation zu optimieren:

• Senden Sie WhatsApp-Nachrichten innerhalb von HubSpot-Workflows
• Automatisieren Sie Textnachrichten für abgebrochene Warenkörbe
• Erhalten Sie Benachrichtigungen für neue Nachrichten über HubSpot
• Fügen Sie automatisch neue Leads von WhatsApp hinzu
• Verfolgen Sie Verkaufsgespräche an einem zentralen Ort, nicht auf dem persönlichen Gerät eines Vertriebsmitarbeiters
• Ermöglichen Sie Kunden und Interessenten, über WhatsApp Dokumente zu versenden oder Support zu kontaktieren
• Fassen Sie eingehende Leads in einem gemeinsamen Posteingang zusammen und leiten Sie Gespräche an Vertriebsmitarbeiter weiter
• Erhöhen Sie die Sichtbarkeit von Lead-Anfragen per SMS

„Diese Integration ermöglicht es uns, die Kommunikation zwischen unseren Marketing- und Vertriebsteams sowie Interessenten und Kunden aufzuzeichnen und diese Gespräche relevanten Mitgliedern unseres Teams zugänglich zu machen. Wir konnten unseren Vertrieb und unsere Kundenkommunikation verbessern“, sagte Kristeen Romero, RevOps Solutions Lead bei Oxygen.

17. Zoomen

Mithilfe der Zoom-Integration mit HubSpot können Sie Marketing-E-Mails und Verkaufseinladungen automatisch Videokonferenz-Links hinzufügen.

Darüber hinaus können Marketingteams die Registrierung und Nachbereitung von Zoom-Webinaren mit HubSpot in einem optimierten Arbeitsablauf erleichtern und fördern.

Durch die Automatisierung der Terminbuchung können Vertriebsteams mehr Anrufe buchen und Marketingteams können die Reibungsverluste bei der Übergabe warmer Leads reduzieren.

Qaunain Meghjee, Senior Product Manager bei The Economist, nutzt die Zoom-Integration mit HubSpot und teilte Folgendes mit.

„[Die Integration] fügt Video-Meeting-Links perfekt zu automatisch generierten Kalendereinladungen hinzu, die über den Live-Chatbot und die Meeting-Buchungsseite erstellt werden. Jetzt verfügen Einladungs- und Erinnerungs-E-Mails zu Besprechungen automatisch über einen Zoom-Link.“

Meghjee fährt fort: „Mir gefällt, dass die Integration kostenlos und automatisch ist und nahtlos mit Outlook- und Google Kalender-Integrationen zusammenarbeitet.“

Aufbau eines strategischen, integrierten Tech-Stacks: zugänglicher denn je

Mit Tools für alles, vom Lead-Scoring über E-Mail-Marketing bis hin zu Social Listening und mehr, ist es verständlich, dass Marketingteams Ineffizienzen beseitigen und durch die Einführung neuer Tools mehr Umsatz generieren möchten.

Wenn diese Tools jedoch nicht effektiv miteinander kommunizieren können, wird dies zu einem Wachstumshindernis und nicht zu einem Vorteil.

Der App Marketplace von HubSpot bietet gebrauchsfertige B2B-Integrationen für jeden Aspekt des Marketingwachstums. Marketingteams aus allen Branchen können aus jedem Tool Erkenntnisse gewinnen und schließlich auf diese schwer fassbare einzige Quelle der Wahrheit zugreifen.

Klare Daten bedeuten klare Erkenntnisse – und die Möglichkeit, ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen, das das Geschäft vorantreibt.