17 Best Practices für E-Mail-Marketing, die tatsächlich Ergebnisse erzielen

Während E-Mail-Marketing möglicherweise nicht die Aufmerksamkeit erhält, die einige neuere Marketingkanäle erhalten, ist es dennoch eine hervorragende Möglichkeit für Sie, Leads zu generieren und mehr Interessenten für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Vor diesem Hintergrund möchte ich einige Best Practices für E-Mail-Marketing vorstellen, mit denen Sie mehr Leads für Ihr Unternehmen generieren können.

1. Kaufen Sie keine Kontaktlisten.

Dieser erste Tipp sollte nicht überraschen, aber angesichts der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sollte er wiederholt werden.

E-Mail-Kampagnen hängen von einer gesunden Öffnungsrate ab, und wenn Sie Personen kontaktieren, deren Informationen Sie gekauft haben – anstatt sie durch eine vorherige Interaktion zu erhalten –, werden Sie schnell feststellen, dass die Leistung Ihrer E-Mails sinkt.

Die DSGVO erfordert auch die Zustimmung jedes europäischen Empfängers, bevor Sie sich an ihn wenden, und gekaufte E-Mail-Listen werden normalerweise nicht mit dieser Zustimmung geliefert.

Um Ihre Zielgruppe zu erreichen, sollten Sie Versium Reach in Betracht ziehen – eine Plattform für B2B-Vermarkter, die es Ihnen ermöglicht, Daten über Ihre Zielgruppe über mehrere Marketingkanäle hinweg zu besitzen.

2. Vermeiden Sie die Verwendung von „No-Reply“ in der E-Mail-Adresse des Absenders.

Haben Sie schon von CAN-SPAM gehört? Dieses langjährige Gesetz ist eine beliebte und wichtige Richtlinie für alle E-Mail-Vermarkter in den USA

Eine wichtige Regel in CAN-SPAM ist, niemals die Worte „keine Antwort“ oder einen ähnlichen Ausdruck als Namen des E-Mail-Absenders zu verwenden (z. B. „[E-Mail geschützt]“).

„Keine Antwort“ in einer E-Mail-Nachricht verhindert, dass Empfänger antworten und sogar weitere E-Mails abbestellen, wodurch CAN-SPAM ihr Recht schützt, dies jederzeit zu tun.

Lassen Sie Ihre automatisierten E-Mails stattdessen von einem Vornamen kommen (z. B. [email protected]). Es ist viel wahrscheinlicher, dass Ihre Kunden E-Mails öffnen, wenn sie wissen, dass sie von einem Menschen geschrieben wurden, und Sie dadurch die E-Mail-Vorschriften einhalten.

3. Halten Sie sich an weniger als drei Schriftarten.

Je weniger Unordnung Sie in Ihrer E-Mail haben, desto mehr Conversions werden Sie erzielen.

Vermüllen Sie Ihre E-Mail nicht mit mehr als zwei Schriftarten oder Schriftarten, da dies die Leser ablenken und die visuelle Attraktivität Ihrer E-Mail ruinieren kann.

Darüber hinaus möchten Sie websichere Schriftarten mit Größen zwischen 10 und 12 Punkt verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre E-Mail auf allen Lesegeräten und Geräten lesbar ist.

4. Optimieren Sie den Vorschautext der E-Mail.

Wenn Sie einen Newsletter abonnieren, haben Sie wahrscheinlich oben in Ihrer E-Mail eine Nachricht wie diese gesehen: „E-Mail wird nicht korrekt angezeigt? Klick hier."

Verstehen Sie mich nicht falsch – es ist eine hilfreiche Warnung, aber wenn Sie sie im Vorschautext Ihrer E-Mail (auch bekannt als Preheader) behalten, kann dies die Öffnungsrate Ihrer E-Mail drastisch beeinflussen.

Erstens, weil Sie den Empfängern mitteilen: „ Hey, diese E-Mail funktioniert möglicherweise nicht. „Zweitens gibt es keinen Einblick in den Inhalt der E-Mail.

Ihr Vorschautext sollte Ihre Betreffzeile ergänzen, indem er Details hinzufügt, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen und es zum Öffnen zu ermutigen.

Standardmäßig zieht Vorschautext die ersten Wörter des E-Mail-Texts ein und zeigt sie neben der Betreffzeile an, bevor die Person sie öffnet.

Das Problem ist, dass benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen oft mit bedingten Aussagen wie „Bilder können nicht angezeigt werden?“ bleiben. oder „Nicht korrekt angezeigt?“ am oberen Banner, sodass es direkt in die Vorschau rutscht, wenn es ausgeht.

Als Faustregel sollten Sie immer einen benutzerdefinierten Preheader schreiben, der ankündigt, was Ihre E-Mail bieten wird.

Profi-Tipp: HubSpot-Nutzer können dieses Problem beheben, indem sie den Vorschautext im Backend ihres E-Mail-Marketing-Newsletters selbst anpassen.

5. Fügen Sie eine E-Mail-Signatur hinzu.

Auch wenn Ihr Newsletter technisch im Namen des Unternehmens an Ihre Kontakte und nicht an eine Einzelperson gesendet wird, sollte die E-Mail die Signatur einer bestimmten Person enthalten.

In einer E-Mail-Marketing-Studie von State of Business aus dem Jahr 2019 gaben 41 % der Vermarkter an, dass sie E-Mail-Signaturen für Branding und Sichtbarkeit verwenden. Der zweithäufigste Grund für die Verwendung war die Aufrechterhaltung einheitlicher Standardabzeichnungen in allen Unternehmen.

Ein weiterer Grund, warum Sie Ihre E-Mail-Signatur hinzufügen sollten, ist, dass es sich um einen Hauch von Personalisierung handelt. Menschen neigen natürlich eher dazu, eine E-Mail zu lesen, wenn sie wissen, dass sie von einem Menschen stammt und nicht nur von einem kollektiven Marketingteam. Ihre E-Mail-Signatur ist Ihre Eintrittskarte zu ihrer Aufmerksamkeit.

Möchten Sie schnell eine schöne E-Mail-Signatur erstellen? Verwenden Sie den E-Mail-Signaturgenerator von HubSpot. Wir haben auch einen Abwesenheits-E-Mail-Generator, um Ihre Antwort auf eingehende Nachrichten genauso angenehm zu gestalten.

6. Reinigen Sie Ihre Mailingliste regelmäßig.

Einige Ihrer E-Mail-Kontakte werden sich möglicherweise nicht von Ihrer E-Mail-Kampagne abmelden, werden Ihre E-Mails aber trotzdem nie öffnen.

Es ist verlockend, so vielen Personen wie möglich eine E-Mail zu senden, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen, aber wenn Sie Ihre am wenigsten engagierten Empfänger auf Ihrer Mailingliste behalten, kann dies Ihre Öffnungsrate beeinträchtigen. Personen, die niemals E-Mails öffnen, lassen Ihre Kampagne schlechter aussehen, da Sie die Qualität der Kampagne nicht mit Ihren treuesten Empfängern vergleichen.

Überprüfen Sie Ihre Liste der Abonnenten, die sich über einen bestimmten Zeitraum nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt haben, und entfernen Sie sie regelmäßig. Dadurch erhalten Sie eine genauere E-Mail-Öffnungsrate und halten Ihre E-Mail-Kampagne frei von Personen, die nicht mehr daran interessiert sind, von Ihnen zu hören.

Sie können auch einen Workflow implementieren, in dem sie basierend auf der Aktivität schrittweise in eine weniger häufige E-Mail-Liste verschoben werden.

Angenommen, Sie haben einen täglichen Newsletter. Sie könnten einen Workflow implementieren, bei dem Abonnenten, die Ihre E-Mail in zwei aufeinanderfolgenden Wochen nicht öffnen, in die wöchentliche E-Mail verschoben werden. Dann könnten diese Abonnenten zum monatlichen Newsletter verschoben werden, wenn sie nicht 4 aufeinanderfolgende E-Mails öffnen. Usw.

Es hält Sie davon ab, Ihre Abonnenten mit E-Mails zu bombardieren, an denen sie nicht interessiert sind, und hält gleichzeitig Ihre Liste sauber.

7. Halten Sie die Hauptbotschaft und den Call-to-Action „above the fold“.

Above the fold bezieht sich auf die Informationen, die für den Leser sichtbar sind, bevor er nach unten scrollt.

Auch wenn jüngste Untersuchungen darauf hindeuten, dass Verbraucher aufgrund von Social Media und vertikalen Zeitleisten mehr scrollen als früher, erhalten „above the fold“-Inhalte immer noch die größte Aufmerksamkeit.

Eyetracking-Untersuchungen der Neilsen Norman Group ergaben, dass Verbraucher 57 % ihrer Betrachtungszeit mit Inhalten "above the fold" verbringen. Diese Zahl sinkt drastisch auf 17 % des zweiten Bildschirms und nimmt beim Scrollen allmählich ab.

Platzieren Sie in diesem Sinne Ihre Botschaft und Ihren CTA „above the fold“. Es ist das erste, was Ihre Empfänger sehen, wenn sie Ihre E-Mail öffnen, und erhöht somit Ihre Konversionsrate.

Sie können auch zuerst einen A/B-Test durchführen, um die Hypothese zu validieren und zu sehen, ob sie für Ihre E-Mails funktioniert.

8. Personalisieren Sie die E-Mail-Begrüßung.

Wie oft lesen Sie E-Mails, die mit „Sehr geehrtes Mitglied“ beginnen?

Sie können Ihre E-Mail-Zielgruppen nach dem Kundentyp segmentieren (Mitglied, Abonnent, Benutzer usw.), aber dies sollte nicht das erste sein, was die Empfänger in Ihren Unternehmensnachrichten sehen.

Die personalisierte Begrüßung Ihrer E-Mails mit den Vornamen Ihrer Kontakte weckt sofort die Aufmerksamkeit jedes Lesers. Für HubSpot-Benutzer wird dies als Personalisierungstoken bezeichnet, und das Erstellen eines Tokens sieht folgendermaßen aus:

Dann würde die Adresszeile Ihrer E-Mail automatisch den Vornamen des Kontakts erzeugen, indem dieses Personalisierungstoken im HTML-Code der E-Mail abgerufen wird, etwa so: Hi, !

Keine Sorge, das Personalisieren der Begrüßungszeile einer E-Mail mit den Namen von 50 Empfängern bedeutet nicht, dass Sie von nun an 50 verschiedene E-Mails manuell schreiben und versenden müssen.

Viele E-Mail-Marketing-Tools ermöglichen es Ihnen heute, die Begrüßung Ihrer E-Mail-Kampagne so zu konfigurieren, dass sie automatisch mit den Namen der Personen auf Ihrer Kontaktliste gesendet wird – sodass jeder eine persönliche Version derselben Nachricht erhält.

9. Halten Sie Ihre E-Mail etwa 500 bis 650 Pixel breit.

Wenn Ihre E-Mail-Vorlage breiter als 650 Pixel ist, wird Ihre E-Mail nicht richtig angezeigt und die Benutzer müssen horizontal scrollen, um die vollständige E-Mail zu lesen.

Dies ist, gelinde gesagt, ein Schmerz und wird wahrscheinlich Ihre Conversion beeinträchtigen.

Wenn Ihre Vorlage in das Standardformat passt, sorgen Sie für eine einfachere Lesbarkeit, bessere Konvertierungen und eine insgesamt bessere Benutzererfahrung.

10. Testen Sie Ihre Betreffzeilen und Handlungsaufforderungen.

Wenn Sie die Öffnungs- und Klickraten Ihrer E-Mail anscheinend nicht steigern können, könnten einige Dinge nicht stimmen: Sie senden nicht die richtigen Personen per E-Mail (kaufen Sie Ihre Kontaktliste? Siehe den ersten Tipp oben). Blogbeitrag) oder der Inhalt muss verbessert werden.

Konzentrieren Sie sich zunächst auf Letzteres und führen Sie einen A/B-Test durch.

A/B-Tests können verwendet werden, um fast jeden Ihrer digitalen Marketinginhalte zu verbessern. In einer E-Mail teilt dieser Test Ihre Empfänger in zwei Gruppen ein: Gruppe A erhält den regulären Newsletter, während Gruppe B den Newsletter mit einer bestimmten Variante erhält.

Diese Variante testet, ob Ihr Publikum mehr oder weniger wahrscheinlich eine Aktion basierend auf diesem Element ausführen würde.

HubSpot Marketing Hub-Benutzer können E-Mail-A/B-Tests für alles von der Betreffzeile bis zum darin enthaltenen Call-to-Action (CTA) durchführen.

Sie können beispielsweise die Farbe Ihres CTA von Rot auf Grün ändern, um zu sehen, ob sich die Klickrate Ihrer E-Mail erhöht. Wenn dies der Fall ist, weist der Test darauf hin, dass Sie die CTA-Farbe Ihrer E-Mails von nun an auf Grün ändern sollten.

11. Fügen Sie Ihr Logo hinzu.

Logos sind ein Muss, wenn es um E-Mails geht.

Eine Studie von Red Sift und Entrust aus dem Jahr 2020 ergab, dass Logos das E-Mail-Engagement sowie die Markenerinnerung positiv beeinflussen.

Die Markenerinnerung stieg nach einer fünfsekündigen Exposition um 18 %, wenn ein Logo in die E-Mail eingefügt wurde. Die Kaufwahrscheinlichkeit stieg auch in E-Mails mit Logos um satte 34 %.

Fügen Sie in diesem Sinne Ihr Logo zu Ihrem E-Mail-Design hinzu, um sicherzustellen, dass es immer enthalten ist.

12. Nennen Sie das Angebot in Ihrer Betreffzeile.

Wenn Sie einen Anreiz in Ihre Betreffzeile aufnehmen, können Sie Ihre Öffnungsraten drastisch erhöhen.

„Kostenloser Versand, wenn Sie 25 $ oder mehr ausgeben“ und „Erhalten Sie einen kostenlosen iPod mit einer Demo“ sind Beispiele für gute, anreizorientierte Betreffzeilen.

Achten Sie jedoch darauf, Ihre Leser nicht mit spar- oder produktbezogenen E-Mails zu überfordern.

Kundenbindung beginnt mit zufälligen Brancheneinblicken – erst nach der Pflege sollten Sie mit der Einführung von Angeboten beginnen. Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail mit einer verlockenden Betreffzeile und einem warmen, einladenden Text:

13. Ermöglichen Sie den Empfängern, Ihren Newsletter zu abonnieren.

Sie denken vielleicht: „ Warte, wenn sie die E-Mail erhalten haben, sollten sie sich nicht bereits angemeldet haben? „

Normalerweise ja, und daher hilft das Hinzufügen einer „Abonnieren“-Schaltfläche zu Ihrer E-Mail denen nicht, die bereits zugestimmt haben, Ihre E-Mails zu erhalten. Aber großartige Inhalte sind teilbare Inhalte, und wenn Ihre derzeitigen Abonnenten Ihre E-Mails an ihre Freunde und Kollegen weiterleiten, sollten Sie ihnen auch dabei helfen, sich anzumelden.

Fügen Sie einen kleinen, aber sichtbaren CTA hinzu, der es einem E-Mail-Betrachter ermöglicht, den Newsletter zu abonnieren, wenn er diese E-Mail von jemand anderem erhalten hat.

Denken Sie jedoch daran, dass Ihr Newsletter bereits eine andere Aktion auslösen sollte, z. B. das Herunterladen eines E-Books oder das Werden eines Community-Mitglieds. Stellen Sie sicher, dass diese Schaltfläche „Abonnieren“ die Benutzer nicht ablenkt oder verwirrt und dabei Ihr Hauptziel der Kampagne schwächt.

14. Schreiben Sie überzeugende (aber prägnante) Betreffzeilen.

Eine gute Betreffzeile sollte zwischen 30 und 50 Zeichen inklusive Leerzeichen enthalten. Der Grund dafür ist, dass E-Mail-Anbieter häufig Betreffzeilen abschneiden, die diese Länge überschreiten.

Ihre E-Mail-Betreffzeile sollte auch ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln und den Lesern einen Hinweis darauf geben, was sie erwartet, wenn sie die E-Mail öffnen.

15. Verwenden Sie Auto-Responder für Opt-Ins.

Seien Sie darauf vorbereitet, dass Ihre Leser vergessen, dass sie sich angemeldet haben.

Richten Sie einen Auto-Responder ein, der Personen daran erinnert, dass sie sich für Ihre E-Mail-Datenbank entschieden haben. Der Autoresponder sollte einen Tag, fünf Tage und 10 Tage nach der Registrierung der Person versandt werden.

Jede Autoresponder-E-Mail sollte auch zusätzlichen Inhalt oder Bonusmaterial enthalten, um den Leser für die Anmeldung zum Newsletter zu belohnen – oder Ihre Leser haben möglicherweise nicht genug Anreiz, sich tatsächlich anzumelden.

16. Verknüpfen Sie E-Mails eng mit Zielseiten.

Ihre Zielseite sollte in Bezug auf Überschrift, Text und Inhalt mit der E-Mail übereinstimmen. Das Erscheinungsbild Ihrer Zielseite sollte auch mit der E-Mail übereinstimmen, da Konsistenz einen großen Beitrag zum Vertrauen eines Kunden leistet.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Tracking-Tools verwenden, um zu sehen, welche E-Mails und Zielseiten am besten abgeschnitten haben, damit Sie weiterhin das senden können, was funktioniert.

17. Führen Sie einen Fünf-Sekunden-Test durch.

Senden Sie eine Kopie der E-Mail an einen Freund oder Geschäftspartner. Können sie schnell erkennen, was Ihr Call-to-Action ist? Wenn ja, bist du goldrichtig. Wenn nicht, arbeite weiter.

Es gibt eine Menge neuer Tools, die einem Vermarkter zur Verfügung stehen, die heutzutage Aufmerksamkeit erregen. Aber E-Mail-Marketing hat sich hinsichtlich seines Einflusses auf Ihre Benutzer bewährt. Dieses alte, zuverlässige und treue Tool kann wirklich sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihren Marketinginitiativen herausholen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Juni 2019 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.