18 zentrale Unternehmenswerte, die Ihre Kultur prägen und Ihre Mitarbeiter inspirieren werden

Mit zentralen Unternehmenswerten können Sie sicherstellen, dass jeder Ihrer Mitarbeiter, von der obersten Führungsebene bis zum Einstiegslevel, auf das gleiche gemeinsame Ziel hinarbeitet und ein größeres Ziel verfolgt.

Werfen Sie einen Blick auf einen der Werte von Google – „Konzentrieren Sie sich auf den Nutzer, und alles andere folgt.“

Jede Google-Suche zeigt Ihnen, dass sie zu ihrem Zweck stehen, dem Benutzer zu dienen. Zweifellos finden Sie die meisten Antworten auf Ihre häufigsten Fragen auf der ersten Seite von Google, und in jüngerer Zeit wird es wahrscheinlich auch in einem eigenen Featured Snippet getrennt.

In diesem Beitrag werden wir untersuchen, warum Unternehmenswerte wichtig sind, wie Sie Ihre eigenen erstellen können, und einige Branchenfavoriten zur Inspiration präsentieren.

Was sind Unternehmenswerte?

Unternehmenswerte (manchmal auch Kernwerte genannt) sind die Überzeugungen und Prinzipien, die Ihr Unternehmen antreiben. Sie helfen Ihrem Team, besser zusammenzuarbeiten und Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben.

Wenn Sie diese gemeinsamen Werte im Auge behalten, können Sie Geschäftsentscheidungen treffen, die Ihren Grundprinzipien entsprechen und der Unternehmensvision treu bleiben.

Warum sind Unternehmenswerte wichtig?

Die Kernwerte des Unternehmens geben den Mitarbeitern einen Sinn. Der Zweck ist unbestreitbar entscheidend für die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Tatsächlich ergab eine Umfrage von McKinsey & Company unter Mitarbeitern, dass 70 % der Mitarbeiter angaben, dass ihr Sinn für Ziele weitgehend von der Arbeit bestimmt wird. Diese Zahl sinkt jedoch deutlich auf 15 %, wenn nicht leitende Teilnehmer gefragt wurden, ob sie ihren Zweck bei der Arbeit leben. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihre Kernwerte auf allen Ebenen gelebt werden, nicht nur vom Führungsteam. Zielstrebigkeit verbessert nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern steigert auch Ihr Endergebnis und baut Vertrauen bei Kunden auf.

Professor und Autor Ranjay Gulati erklärt in seinem Buch „Deep Purpose“: „Um den Zweck richtig zu machen, müssen Führungskräfte nicht nur grundlegend ändern, wie sie ihn ausführen, sondern auch, wie sie ihn verstehen und sich darauf beziehen.“ Gulati nennt diesen Prozess Deep Purpose, der die Daseinsberechtigung einer Organisation intensiver, durchdachter und umfassender fördert.

Letztendlich sind Grundwerte entscheidend, wenn Sie einen dauerhaften, erfolgreichen und motivierenden Arbeitsplatz schaffen möchten.

Egal, ob Sie für ein neues Unternehmen arbeiten, das Inspiration für Kernwerte benötigt, oder für ein älteres Unternehmen, das eine Neugestaltung der Werte benötigt, Sie haben Glück – unten haben wir eine Liste mit einigen der besten Unternehmenswerte zusammengestellt. Darüber hinaus werden wir untersuchen, wie einige Unternehmen ihre Werte wirklich ehren.

Beispiele für Unternehmen mit inspirierenden Grundwerten

1. Gravitationszahlungen

• Creative Leadership: Wir inspirieren Wachstum und Innovation durch Lernen und mutiges Handeln
• Leidenschaft für Fortschritt: Wir konzentrieren uns kompromisslos auf Wirkung und Exzellenz.
• Verantwortung: Wir handeln mit Ehrlichkeit, Integrität und Umsicht.

Für Gravity Payments sind Kernwerte nicht nur ein paar Wohlfühlaussagen, die auf der „Über uns“-Seite des Unternehmens zu platzieren sind. Gravity Payments, angeführt von seinem ausgesprochenen CEO Dan Price, ist weithin dafür bekannt, ein Mindestgehalt von 70.000 USD für alle Mitarbeiter einzuführen. Der Umzug löste einen Medienfeuersturm aus, insbesondere als die Verkaufsstellen erfuhren, dass er sein eigenes Gehalt gekürzt hatte, um ihn zu finanzieren.

Dieser mutige Akt, der von Price' Verantwortungsbewusstsein gegenüber seinen Mitarbeitern und seiner Ethik geleitet wird, spiegelt sich auch in den oben genannten Grundwerten des Unternehmens wider. Price gibt zu, dass es einen Wettbewerbsnachteil darstellt, den Werten des Unternehmens treu zu bleiben, aber es ist das Opfer wert.

„Unseren Werten treu zu bleiben, gibt uns einen Sinn. Es bringt Klarheit in schwierige Entscheidungen und zieht eine starke Gemeinschaft von Menschen an, die Wert auf Authentizität und nicht auf Täuschung legen“, sagt Price. Welche Werte würden Sie hochhalten, selbst wenn Sie dadurch einen Wettbewerbsnachteil erleiden würden? Folgen Sie diesen Werten, nehmen Sie die Hindernisse an, die sie verursachen, und beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen gedeiht.“

Die Kernwerte von Gravity Payments gehen gegen den Strich der Branche, aber das Unternehmen hat sich trotz der Neinsager erfolgreich entwickelt.

2. Google

• Konzentrieren Sie sich auf den Benutzer und alles andere wird folgen.
• Es ist am besten, eine Sache wirklich, wirklich gut zu machen.
• Schnell ist besser als langsam.
• Demokratie im Netz funktioniert.
• Sie müssen nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen, um eine Antwort zu benötigen.
• Sie können Geld verdienen, ohne Böses zu tun.
• Es gibt immer mehr Informationen da draußen.
• Der Informationsbedarf überschreitet alle Grenzen.
• Sie können auch ohne Anzug ernst sein.
• Großartig ist einfach nicht gut genug.

Auf der Philosophie-Seite von Google listen sie nicht nur ihre Kernwerte auf, sondern liefern auch Beispiele.

Betrachten Sie zum Beispiel ihren Wert: „Sie können Geld verdienen, ohne Böses zu tun.“ Während viele Unternehmen wahrscheinlich die Vorteile der Integrität anpreisen, verweist Google auf strategische Bemühungen, die es unternommen hat, um „böse“ Geschäfte zu vermeiden, darunter: „Wir gestatten nicht, dass Anzeigen auf unseren Ergebnisseiten angezeigt werden, es sei denn, sie sind dort relevant, wo sie gezeigt werden … Wir Akzeptieren Sie keine Popup-Werbung, die Sie daran hindert, die von Ihnen angeforderten Inhalte zu sehen … [und] Werbung auf Google wird immer eindeutig als „Sponsored Link“ gekennzeichnet, sodass die Integrität unserer Suche nicht beeinträchtigt wird Ergebnisse."

Letztendlich hat ein Kernwert nicht viel Kraft, wenn Ihr Unternehmen keine absichtlichen, kalkulierten Entscheidungen auflisten kann, die getroffen wurden, um Werte vor Profit zu stellen.

3. Coca-Cola

• Führung: Der Mut, eine bessere Zukunft zu gestalten.
• Zusammenarbeit: Nutzen Sie das kollektive Genie.
• Integrität: Sei echt.
• Verantwortlichkeit: Wenn es sein soll, liegt es an mir.
• Leidenschaft: Engagiert mit Herz und Verstand.
• Vielfalt: So umfassend wie unsere Marken.
• Qualität: Was wir tun, machen wir gut.

Coca Cola demonstriert seinen Diversity-Kernwert mit seiner öffentlichen Seite „Global Diversity Mission“, auf der die Diversity-bezogenen Bemühungen des Unternehmens aufgeführt sind, wie z Programmen und unserem Resolution Resources Program, bei dem Mitarbeiter an der Lösung von Problemen arbeiten können, mit denen sie in unserem Unternehmen konfrontiert sind.“

Darüber hinaus veranschaulicht die Seite Global Diversity Mission von Coca Cola auch ihr Engagement für Rechenschaftspflicht – sie haben Tortendiagramme mit Statistiken zu den Geschlechter- und Rassenverhältnissen ihrer globalen Mitarbeiter veröffentlicht. Indem sie sowohl ihre Bemühungen als auch ihre Mängel anerkennt, ist Coca Cola in der Lage, ihren Wunsch zu zeigen, ihren Werten gerecht zu werden, und übernimmt gleichzeitig die Verantwortung für jegliche Diskrepanz zwischen ihren Idealen und der Realität.

4. Vollwertkost

• Wir stellen unsere Kunden zufrieden und erfreuen sie — Unsere Kunden sind das Lebenselixier unseres Unternehmens und unser wichtigster Stakeholder. Wir bemühen uns, ihre Erwartungen bei jedem Einkaufserlebnis zu erfüllen oder zu übertreffen.
• Wir fördern das Wachstum und die Zufriedenheit von Teammitgliedern — Unser Erfolg hängt von der kollektiven Energie, Intelligenz und den Beiträgen aller unserer Teammitglieder ab.
• Wir kümmern uns um unsere Gemeinschaften und die Umwelt – Wir dienen und unterstützen ein lokales Erlebnis. Der einzigartige Charakter jedes Ladens spiegelt direkt die Menschen, die Kultur und die Küche einer Gemeinde wider.
• Wir praktizieren Win-Win-Partnerschaften mit unseren Lieferanten – Wir betrachten unsere Handelspartner als Verbündete im Dienste unserer Stakeholder. Wir behandeln sie mit Respekt, Fairness und Integrität – und erwarten dasselbe im Gegenzug.

Unter jedem seiner Werte auf seiner Kernwertseite stellt Whole Foods einen Link zur Verfügung, z. B. „Erfahren Sie mehr darüber, wie wir uns um unsere Gemeinschaften und die Umwelt kümmern.“

Letztendlich demonstriert ihre Seite ihre Fähigkeit, den Weg zu gehen. Um beispielsweise sein Engagement für lokale Gemeinschaften zu veranschaulichen, hat Whole Foods ein lokales Erzeugerdarlehensprogramm ins Leben gerufen, das zinsgünstige Darlehen in Höhe von bis zu 25 Millionen US-Dollar für unabhängige lokale Landwirte und Lebensmittelhandwerker bereitstellt.

Darüber hinaus bietet Whole Foods eine Liste umweltfreundlicher Bemühungen, die sie seit 1980 praktiziert haben, darunter „Drucken und Verpacken mit Recyclingpapier und auf Wasser- oder Gemüsebasis, Kompostierung zur Verringerung von Deponieabfall und keine Einweg-Plastiktüten an der Kasse seit 2008".

Wenn Sie jemals bei Whole Foods waren, wissen Sie, dass sie es ernst meinen mit ihren Bemühungen, Abfall zu reduzieren und der lokalen Gemeinschaft zu helfen. Tatsächlich ist dies einer der Gründe, warum so viele Kunden Markentreue sind – weil sie diese Bemühungen ebenfalls unterstützen.

5. American Express

• Kundenbindung: Wir entwickeln Beziehungen, die das Leben unserer Kunden positiv verändern.
• Qualität: Wir bieten hervorragende Produkte und einen unübertroffenen Service, die zusammen einen erstklassigen Wert für unsere Kunden bieten.
• Integrität: Wir halten bei all unseren Handlungen die höchsten Integritätsstandards ein.
• Teamwork: Wir arbeiten über Grenzen hinweg zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und unserem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.
• Respekt für die Menschen: Wir schätzen unsere Mitarbeiter, fördern ihre Entwicklung und belohnen ihre Leistung.
• Gute Bürgerschaft: Wir sind gute Bürger in den Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten.
• Siegeswille: Wir zeigen einen starken Siegeswillen auf dem Markt und in jedem Aspekt unseres Geschäfts.
• Persönliche Verantwortung: Wir sind persönlich für die Erfüllung unserer Verpflichtungen verantwortlich.

American Express erfüllt nicht nur das Nötigste, wenn es um höflichen, hilfreichen Kundenservice geht – sie tun alles, um für ihre Kunden Lösungen zu finden, selbst wenn kein Protokoll vorhanden ist.

Zum Beispiel erzählte Raymond Joabar, der Executive Vice President von American Express, kürzlich diese Geschichte in einem Forbes-Interview: „Einmal machte ein Hotelcafé-Manager [ein Amex-Händler] mein Team darauf aufmerksam, dass er versehentlich einen Schaukuchen mit schädlichen Chemikalien verkauft hatte und musste die Kunden finden, bevor sie es aßen. Natürlich gibt es dafür kein Verfahren, aber unser Team hat sich des Problems angenommen. Sie sammelten alle Informationen, die sie konnten, aus der Abrechnung, identifizierten 21 Kartenmitglieder, die ihre Karten in diesem Zeitraum im Café benutzten, überprüften die Konten, um die richtige Übereinstimmung zu finden, und riefen dann den Karteninhaber rechtzeitig an, bevor sie die Karte bedienten Kuchen auf einer Jubiläumsfeier.“

„Der wichtige Punkt hier“, bemerkte Joabar, „abgesehen davon, dass alle gesund und munter gelandet sind – ist, dass es kein Drehbuch für jede Situation gibt, also geben wir unseren Pflegefachkräften die Möglichkeit, das Richtige für den Kunden zu tun. Und wir erkennen auch, was sie mit dieser Ermächtigung tun. Wir verleihen Mitarbeitern Auszeichnungen, die alles daran setzen, Kunden zu helfen, und wir teilen ihre Geschichten im gesamten Unternehmen.“

Diese Anekdote veranschaulicht das Engagement der Mitarbeiter von American Express für ihre Kunden, auch wenn es nicht einfach ist, und demonstriert die Hingabe des Unternehmens, nach seinen Werten zu leben.

6. REI

Der Hauptzweck von REI ist es, für ein Leben voller Outdoor-Abenteuer und Verantwortung zu inspirieren, zu bilden und auszustatten. Wir glauben, dass wir an wilden, ungezähmten und natürlichen Orten unser bestes Selbst finden, also ist es unser Ziel, eine lebenslange Liebe zur Natur zu wecken , für alle.

Die Genossenschaft für Freizeitausrüstung REI ist ihren Werten seit ihrer Gründung im Jahr 1938 treu geblieben. Das Genossenschaftsmodell ermöglicht es ihnen, einen erheblichen Teil der Gewinne durch Gewinnbeteiligung der Mitarbeiter und Spenden an gemeinnützige Organisationen, die sich der Natur widmen, in ihre Mitarbeiter und die Gemeinschaft zu investieren .

Seit 2015 schließen alle REI-Filialen am Black Friday – vielleicht dem größten Einkaufstag des Jahres – damit die Mitarbeiter die Zeit im Freien mit Freunden und Familie genießen können.

Das Unternehmen erklärt: „Wir geben allen unseren Mitarbeitern am geschäftigsten Einzelhandelstag des Jahres einen freien Tag für #OptOutside mit Familie und Freunden. Wir setzen diese Tradition fort, weil wir daran glauben, den Zweck vor den Profit zu stellen.“

Ihren Grundüberzeugungen treu zu bleiben, hat REI nicht nur zu einem großartigen Arbeitsplatz, sondern auch zu einer beliebten Marke für neue und erfahrene Outdoor-Enthusiasten gemacht.

Wie man Grundwerte umsetzt

Nachdem Sie nun gesehen haben, wie die Grundwerte anderer Unternehmen aussehen, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihre eigenen erstellen und umsetzen können. Während die Definition Ihrer Grundwerte eine gewaltige Aufgabe sein kann, gibt es ein paar einfache Schritte, die Ihnen helfen werden, Ihre eigenen zu entwickeln und zu iterieren.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Team.

Ein schneller Weg, um loszulegen, besteht darin, Ihre Gründer oder Ihr Führungsteam zu konsultieren. Sie haben oft bereits eine Vision für das Unternehmen, seine Werte und wie sie sich die Zusammenarbeit aller am besten wünschen. Sobald Sie diesen Rahmen haben, können Sie daran arbeiten, die Grundwerte Ihrer Organisation zu konkretisieren.

2. Feedback einholen.

Die zentralen Mitarbeiterwerte von HubSpot wurden ursprünglich im Akronym HEART zusammengefasst:

H umble

Effektiv

Ein anpassungsfähiges

Bemerkenswert

Transparent

Als Mitbegründer Dharmesh Shah Feedback für das Kulturcode-Update von HubSpot erhielt, stellte er fest, dass etwas nicht stimmte. Er stellte fest, dass dem Akronym ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftstätigkeit von HubSpot fehlte: Empathie.

Als Antwort schlug Shah vor, „Effektiv“ durch „Empathie“ zu ersetzen, und ermutigte die Mitarbeiter, Feedback über eine interne Wiki-Seite einzureichen.

3. Feedback umsetzen.

Sobald Sie Feedback von Ihrem Team und Ihren Stakeholdern eingeholt haben, ist es an der Zeit, das Gelernte umzusetzen. Im Fall von HubSpot wurde unser Kulturcode aktualisiert und das Akronym HEART in Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable und Transparent geändert.

4. Machen Sie Ihre Kernwerte einzigartig für Ihre Marke.

Es ist einfach, auf Trends aufzuspringen oder bestimmte generische Schlagworte zu verwenden, aber es ist wichtig, dass Ihre Unternehmenswerte spezifisch für Ihre Marke sind. Wenn Sie zum Beispiel Integrität als einen Ihrer Werte wählen, definieren Sie, wie das für Ihr Unternehmen aussieht. Wie werden Sie es den Kunden demonstrieren? Wie beeinflusst es Ihre Geschäftspraktiken?

5. Entwickeln Sie sich bei Bedarf weiter.

Scheuen Sie sich nicht, Ihre Werte anzupassen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Was Sie ursprünglich in den frühen Tagen Ihrer Marke erstellt haben, funktioniert möglicherweise nicht mehr für Ihr aktuelles Unternehmen. Nehmen Sie die Hilfe Ihrer Mitarbeiter in Anspruch, um Ihre Werte neu zu bewerten und alle Änderungen zu steuern, die Sie vornehmen möchten.

Starke Unternehmenswerte sind gut fürs Geschäft

Letztendlich können gute Kernwerte dazu beitragen, dass sich ein Publikum mit Ihrer Marke identifiziert und ihr treu bleibt, anstatt zwischen Ihnen und der Konkurrenz hin und her zu wechseln. Um den langfristigen Erfolg und die langfristige Mitarbeiterbindung sicherzustellen, ist es entscheidend, dass Sie bestimmte, nicht verhandelbare Unternehmenswerte schaffen – und danach leben.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde ursprünglich im November 2020 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.