3 Schlüsselfaktoren, die die Grundlage für eine effektive UX-Optimierung und ein überarbeitetes App-Design bilden

Manchmal investiert ein Unternehmen viel Geld und Zeit in ein digitales Produkt, das auf lange Sicht keine zufriedenstellende Conversion-Rate aufweist. Dies führt zwangsläufig zu einem Umsatzeinbruch. Was sind die zugrunde liegenden Gründe für die Abwanderung von Benutzern? Im Allgemeinen handelt es sich dabei um einheitliche und nicht individualisierte UX ohne gebührende Berücksichtigung der Wünsche der Verbraucher, unzureichende UX aufgrund umständlicher Navigation, überflüssiger Funktionen usw. sowie frustrierende Probleme wie Systemstörungen, verzögerte Antworten usw. In diesem dreiteiligen Überblick besprechen wir, wie eine durchdachte App-UX-Optimierung, also die Verfeinerung der Benutzerfreundlichkeit der digitalen Lösung, die Situation retten und das Interesse Ihrer Zielgruppe wieder wecken kann.

Schlüsselfaktor Nr. 1: Feedback nutzen, um das Benutzererlebnis zu optimieren

Durch das Sammeln und Analysieren der Kommentare und Vorschläge Ihrer Zielgruppe können Sie deren Bedürfnisse, Entscheidungen und Problembereiche besser verstehen. Das bedeutet, dass Sie in der richtigen Position sind, um auf ihre Erwartungen einzugehen.

Versierte Experten erwerben im Allgemeinen auf folgende Weise unterschiedliche Standpunkte für eine effektive UX-Conversion-Optimierung:

• Indem Sie mit Hilfe verschiedener Programme kurze Umfragen verfassen, Feedback-Formulare in die Lösung einbetten oder einfach Verbraucher befragen, um Meinungen zur UX, Vorteile und Einschränkungen sowie Verbesserungsideen einzuholen,
• Indem man den Endbenutzern vorschlägt, bestimmte gezielte Aktionen durchzuführen, um zu bestätigen, dass die Lösung intuitiv und einfach zu verwenden ist, oder um Bereiche hervorzuheben, die einer Verfeinerung bedürfen,
• Durch die Ableitung von Erkenntnissen über Benutzerbeteiligung, Konversions- und Absprungraten usw. aus verschiedenen App-UX-Analysen und mehr.

Schlüsselfaktor Nr. 2: Anwendung benutzerzentrierter Designprinzipien

Diese basieren auf den Vorlieben und Vorlieben der Verbraucher und umfassen die folgenden UX-bezogenen Grundlagen:

Fessel dein Publikum

Während des gesamten App-Lebenszyklus, angefangen bei der Konzeption und Prototypenerstellung bis hin zu Usability-Tests und Feedback-Sammlung, empfiehlt es sich, Ihre Kunden einzubeziehen. Sie können an A/B-Tests teilnehmen, um Ideen zu überprüfen, Fokusgruppen zu organisieren usw. Auf diese Weise ist der Entwickler in der richtigen Position, Benutzerpersönlichkeiten und deren Kontext mit aller Präzision zu skizzieren und alle Missverständnisse in der Prototyping-Phase für die anschließende Optimierung des App-Designs auszuräumen.

Streben Sie nach Konsistenz

Die Lösung zur Optimierung der App-Conversion-Rate liegt unter anderem in der Verwendung gut harmonisierter, plattformspezifischer und einheitlicher Elemente im gesamten Produkt. Alles, von der Farbpalette und dem Vokabular bis hin zu Schriftarten und Ikonografie, sollte den Verbrauchern dabei helfen, nahtlos auf den Bildschirmen zu navigieren und die gewünschten Aktionen mühelos auszuführen. Daher sollte jeder Schritt, den Ihre Kunden in der App unternehmen, eine eindeutige Reaktion hervorrufen, die ihren Erwartungen entspricht. Bei kundenspezifischen Funktionen sollten diese explizit erklärt und leicht zu beherrschen sein.

Sorgen Sie für Barrierefreiheit

Stellen Sie bei der Konzeption der Prototypen sicher, dass jeder Ihr Angebot nutzen kann, auch Menschen mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen. Um das Benutzererlebnis für diese Kundenkategorie zu optimieren, reicht es manchmal aus, unkomplizierte Maßnahmen zu ergreifen, z. B. die Vorstellung von leicht lesbaren Formaten, das Festhalten an kontrastreichen Farbkombinationen, das Ausfüllen prägnanter, aber informativer Alt-Tags für visuelle Komponenten und die Verwendung ergänzende und alternative Kommunikationssysteme, z. B. Sprachsynthesetechnologie und tastaturbasierte Interaktion.

Durch die Implementierung der App-UX-Optimierung gewinnen Marken nicht nur Loyalität und Vertrauen im Markt, sondern erfüllen auch verschiedene rechtliche Verpflichtungen, z. B. den Americans with Disabilities Act und die Web Content Accessibility Guidelines. Letzterer besagt, dass wirklich zugängliche Systeme greifbar, funktional, verständlich und langlebig sein müssen.

Stellen Sie mehrere Optionen bereit, um dieselbe Aktion auszuführen

Durch die Anpassungsfähigkeit können Sie den Erwartungen unterschiedlicher Gruppen gerecht werden, indem Sie Elemente an die Vielzahl von Szenarien anpassen. Dieses Optimierungsprinzip für das App-Design besteht darin, nahtlose Softwareänderungen und -konfigurationen wie personalisierte Einstellungen bereitzustellen, sodass jeder, unabhängig von seinen Vorlieben und Neigungen, die App in vollem Umfang nutzen kann.

Übersetzen Sie komplexe Ideen in einfache Formen

Versuchen Sie schließlich, auch bei Produkten der Enterprise-Klasse auf eine unkomplizierte Navigation und aufgeräumte Bildschirme zu achten. Begleiten Sie die Kunden auf ihrem Weg, indem Sie ihnen Hinweise und häufiges Feedback geben.

Die oben aufgeführten Grundlagen zur User-Experience-Optimierung wirken sich letztlich positiv auf die Conversion-Rate des Produkts aus.

Schlüsselfaktor Nr. 3: individuelle Qualitätssicherung für eine durchgängige App-Optimierung

Kundenspezifische Softwaretestdienste zielen darauf ab, QA-bezogene Prozesse, Dokumentationen, Instrumente und Ansätze in einer Organisation so zu gestalten, dass sie den individuellen Bedürfnissen der Verbraucher und den Besonderheiten des Produkts einwandfrei entsprechen. Sie werden nicht nur auf mehrstufige Systeme der Enterprise-Klasse angewendet, sondern auch bei der App-Optimierung für jede Art von Programm, bei dem Sie maximale Leistung und Benutzerfreundlichkeit anstreben.

Mit Hilfe gut geölter Tests sind Sie in der Lage, kritische Kennzahlen wie Reaktionszeit und Geschwindigkeit der Betriebsausführung zu überarbeiten. Diese hängen direkt mit der UX-Optimierung zusammen und erfordern oft Manöver wie das Komprimieren von Dateien, die Begrenzung der Anzahl von API- und HTTP-Anfragen, die Umgestaltung des Codes, die Nutzung von Caching usw. Diese und andere Maßnahmen garantieren eine Optimierung der UX-Konvertierung, da sie die Kundenbindung erhöhen.

Wie genau organisieren Sie die Qualitätssicherung Schritt für Schritt, um letztendlich eine Optimierung der User Experience zu erreichen?

Entwerfen Sie einen projektspezifischen Testplan

Darin wird detailliert beschrieben, was in welchem ​​Umfang und in welcher Umgebung getestet werden soll, welche Techniken beteiligt sind, welche Einschränkungen berücksichtigt werden müssen und welche Endergebnisse angestrebt werden. Darüber hinaus enthält es die Eigenschaften des Systems, einen genauen Zeitplan mit verantwortlichen Personen und eine Liste der Liefergegenstände, die in einer bestimmten Häufigkeit eingereicht werden müssen. Darüber hinaus werden die Risikomanagementmaßnahmen beschrieben.

Die im Plan festgelegten Ziele sind spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene qualitätsorientierte Ergebnisse, die Sie im Laufe der Arbeit erreichen möchten. Diese können Bereiche wie Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Zugänglichkeit usw. umfassen. Um nur einige Beispiele zu nennen: Ihr Ziel kann darin bestehen, die Absturzrate innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf einen bestimmten Prozentsatz zu senken, eine Conversion-Rate-Optimierung UX durchzuführen oder zu bestätigen, dass die App funktioniert Das Design ist harmonisch auf die jeweilige Bildschirmgröße abgestimmt. Diese Ziele basieren auf umfassend und transparent dargelegten Geschäfts- und Technologieanforderungen, einschließlich der Bestrebungen von Interessengruppen und Regulierungsbehörden.

Erstellen Sie individuelle Testfälle

Untersuchen Sie User Stories und andere Dokumentationen, um zu verstehen, auf welche genaue Weise die Software die beabsichtigten Funktionen ausführen soll. Ermitteln Sie anschließend die positiven und negativen Szenarien, in denen sie auftreten. Jeder von ihnen sollte dann mit einem Testfall abgedeckt werden, um das Verhalten des Programms und den Grad der erforderlichen Optimierung zu bewerten.

Maßgeschneiderte Testfälle sind äußerst hilfreich für die Optimierung der UX-Konvertierung, da die oben genannten Szenarien eine hohe Relevanz für reale Benutzererfahrungen haben.

Reichen Sie passgenaue Ergebnisse ein

Diese haben einen tiefgreifenden Einfluss auf die App-Conversion-Optimierung, indem sie praktischen Input liefern, einschließlich der Frage, wie der Benutzerkomfort verbessert und die Loyalität erhöht werden kann.

In erster Linie maximieren Sie die Wahrscheinlichkeit einer transparenten Kommunikation, indem Sie das Format der Berichte, sei es eine Tabelle mit Tabellen, ein Foliendeck mit Grafiken und Diagrammen oder ein Whitepaper, an die Erwartungen Ihrer Stakeholder und Ihres Teams anpassen günstige Ergebnisse.

Indem Sie dann die wichtigsten Leistungsindikatoren auswählen, die für Ihr Projekt am relevantesten sind, z. B. Fehlerdichte, Testautomatisierungsabdeckung usw., und diese im Auge behalten, können Sie Ihre Lösung entsprechend den Spezifikationen optimieren. Dazu müssen Sie die Ergebnisse sorgfältig ausgewählter Testinstrumente und Bug-Tracking-Systeme zusammentragen und auswerten.

Die zentralen Thesen

Da der Erfolg von Unternehmen zunehmend von der Effizienz ihrer Interaktionen mit Kunden über digitale Technologie abhängt, zeigt die Anwendung robuster UX-Optimierungsstrategien die folgenden positiven Auswirkungen:

• • Erhöhte Benutzerbindung .Optisch ansprechende Benutzeroberflächen in Kombination mit Interaktivität sorgen dafür, dass andere an Ihren Angeboten festhalten, wiederkommen und sie in ihrem Kontaktnetzwerk empfehlen. Behalten Sie zu diesem Zweck den Fokus auf Komfort und Optimierung für verschiedene Kundengruppen, eliminieren Sie unnötige Schritte und streben Sie nach Einheitlichkeit und Konsistenz von UX, antizipieren Sie mögliche Nutzungsszenarien und stellen Sie einen unterbrechungsfreien Zugriff auf Funktionen für Menschen mit Beeinträchtigungen sicher.

• Erhöhte Benutzereinbindung .Wenn Sie bei der Vorstellung der Funktionalität die Interessen, Gewohnheiten und Bedürfnisse Ihrer Kunden berücksichtigen, erhöhen Sie die Chancen, dass sie die gewünschten Aktionen ausführen. Dadurch wird der Umsatz gesteigert und die finanzielle Rendite erhöht. Solche positiven Effekte werden erzielt, indem dem Feedback und den Meinungen der UX der Kunden Bedeutung beigemessen wird.

• Verbesserte Leistung durch Optimierung der Benutzererfahrung für zahlreiche Geräte, Betriebssysteme und Anwendungsfälle als Ergebnis umfassender Testbemühungen.

Die versierten UI/UX-Experten und erfahrenen QA-Ingenieure von Andersen sind immer bereit, Ihnen bei der Ideenfindung und dem Prototyping Ihrer Schnittstellen zu helfen, sie zu überarbeiten und alle Probleme zu beseitigen, die Ihr Publikum daran hindern, das Beste aus seinen Fähigkeiten herauszuholen. Kontaktieren Sie uns, um eine kostenlose Beratung zu Ihren UX-Optimierungsbedürfnissen anzufordern, um Ihre digitalen Ambitionen auf ein neues Niveau zu heben.