Top 3 WordPress-Integrationen für die B2B-Website-Optimierung

B2B-Marketing ist ein ganz anderes Ballspiel als verbraucherbasiertes Marketing. Die Marktgrößen sind im Allgemeinen kleiner, die Vorlaufzeiten länger und es kann schwierig sein, Online-Communities für organisches Wachstum zu finden.

Während es keinen Mangel an Informationen zum Führen von Leads zu B2B-Websites sowie zum Optimieren der On-Page-Konvertierung gibt, ist die Integration des Website-Verhaltens in breitere Geschäftsplattformen ein zu wenig genutzter Bereich der Optimierung und des Geschäftswachstums.

Ich habe mich in diesem Beitrag allgemein auf WordPress-API-Integrationen konzentriert, aufgrund ihrer allgegenwärtigen Marktgröße (74 Millionen Websites weltweit verwenden WordPress) und ihrer Beliebtheit bei Unternehmenswebsites – unter den Top 1.000.000 Websites der Welt ist es 5x wahrscheinlicher, dass die Website läuft WordPress als jedes andere CMS.

Hier sind die besten WordPress-Integrationen für die Optimierung von B2B-Websites.

#1 Salesforce-WordPress-Integration

Ähnlich wie WordPress ist Salesforce CRM das beliebteste Unternehmens-CRM und ein Synonym für Unternehmens-CRM-Software. In der CRM Watchlist 2017 von ZDNet , die jährlich von der CRM-Legende Paul Greenberg zusammengestellt wird , wird Greenberg als eines der am höchsten ausgezeichneten Elite-Business-CRMs der Welt eingestuft.

Im E-Book der MarTech-Konferenz 2017 listete Scott Brinker , VP Platform Ecosystem von Hubspot , API-Integrationen als eine der 5 Störungen auf, die die Marketinglandschaft verändern, und bezeichnete Salesforce als Marktführer beim Betrieb in einer API-verwalteten Umgebung.

B2B-Websites bieten viele Möglichkeiten, Datenpunkte über Besucher und Kunden zu erfassen, und es ist wichtig, dass diese Informationen schnell mit der Plattform geteilt werden können, die Ihr gesamtes Unternehmen antreibt – Ihr CRM. Die Synchronisierung Ihrer WordPress- und Salesforce-Daten bietet viele Vorteile.

Lead-Management

Die häufigste Form der Erfassung von Lead-Informationen ist das Kontaktformular. Durch die Integration Ihres WordPress-Kontaktformulars in Salesforce CRM stellen Sie sicher, dass von Ihrer Website generierte Leads direkt in Ihre Geschäftspipeline gelangen. Innerhalb von Salesforce kann Ihr Vertriebsteam dann nach Bedarf antworten, zuweisen, taggen und aktualisieren, um sicherzustellen, dass dabei kein Lead verloren geht. Ihr Team kann jetzt den gesamten Verlauf der Interaktionen des Leads einsehen, sodass Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten können, während sie den Customer Journey Funnel durchlaufen.

Benutzerverwaltung

Wenn Sie eine kontobasierte oder mitgliederbasierte WordPress-Implementierung verwenden, müssen Sie nicht nur Kontoinformationen in Ihrem CRM speichern, sondern Ihre Website muss in der Lage sein, Ihre Benutzeraktivitäten zu speichern und Aktivitätsverläufe in Ihrem CRM zu aktualisieren. Sie können diese Integration auch verwenden, um Benutzerkontoinformationen, Abrechnungsmethoden und Abonnementpläne zu verwalten und zu aktualisieren sowie Push-Nachrichten auf der Grundlage von CRM-Daten zu nutzen.

Beispielsweise konnte der UK India Business Council jede Benutzerinteraktion in Salesforce speichern und wertvolle Daten über die Umwandlungsrate von Benutzern in Kunden liefern. Jede aufgezeichnete Benutzerinteraktion wird in Salesforce mit einem „Kontakt“ gespeichert, um dem Vertriebsteam von UKIBC wertvolle Daten für die Umwandlung seiner Benutzer in Kunden zu liefern.

Präzise Kundensegmentierung und Profilerstellung

Salesforce bietet die Möglichkeit, Kunden und Leads zu segmentieren und dabei zu helfen, zu bestimmen, welche Aktionen sie in Zukunft durchführen oder welche Elemente sie mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren. Aus diesem Grund sollte Salesforce oder das von Ihnen gewählte CRM im Mittelpunkt all Ihrer Geschäftsentscheidungen stehen. Durch die Integration von Salesforce in WordPress erhalten Sie konsistente Verlaufsinformationen zum Surf- und Kaufverhalten von Kunden. Dies kann verwendet werden, um Kunden und Website-Besucher mit spezifischeren Marketingbotschaften und Produktaktionen anzusprechen und Ihnen zu ermöglichen, Kundenreaktionen und Konversionsraten effektiver zu verfolgen.

#2 WordPress-Zahlungsintegrationen

Das Internet hat geografische und technologische Barrieren zwischen Käufern und Verkäufern beseitigt. Jedes Unternehmen kann jetzt Zahlungsoptionen über seine Website anbieten. Für diejenigen, die dies tun, einschließlich E-Commerce-WordPress-Sites, ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihr Zahlungs-Gateway sicher und mit Ihren Business-Banking- und CRM-Plattformen verbunden ist.

Der Vorteil des Angebots einer sicheren Zahlung auf Ihrer Website besteht in einer enormen Erhöhung der Conversion-Wahrscheinlichkeit. Wenn ein Besucher anrufen oder eine andere Maßnahme ergreifen muss, um die Zahlung zu arrangieren, z. B. eine direkte Einzahlung oder einen Scheck ausstellen, verringert dies die Wahrscheinlichkeit einer Conversion. Qube Global Software verzeichnete eine sofortige Umsatzsteigerung nach der Integration des SafePay-Zahlungsgateways in ihr Website-Backend.

Es kann auch eine wiederkehrende Abrechnung eingerichtet werden, was die Verwaltung der Verkäufe von Abonnementdiensten erleichtert, und die Integration erleichtert es den Kunden, ihren Abonnementplan oder ihre Zahlungsmethode auf der Website sofort zu aktualisieren. Diese Art der Integration bedeutet auch, dass Zahlungen sofort in Ihrer Buchhaltungsplattform erfasst werden können, sodass Ihre Cashflow- und Umsatzberichte immer aktuell und genau sind.

Welches Zahlungs-Gateway Sie auch wählen, um Ihre WordPress-Site zu integrieren ( SafePay , PayPal , Authorize.net ), diese Gateways verleihen Kunden, die einen Kauf bei Ihnen tätigen möchten, eine größere Glaubwürdigkeit. Insbesondere bei neuen Marken vertrauen Ihre Kunden der Marke vielleicht noch nicht ganz, aber sie vertrauen dem Zahlungssystem PayPal oder Visa.

#3 Buchungs- und Reservierungssysteme mit WordPress integrieren

Unabhängig davon, ob Sie eine B2B-Schulungsorganisation betreiben oder von Ihren Kunden verlangen, dass sie Ihre Support-Services buchen, ermöglicht eine Buchungs- und Reservierungsintegration nicht nur den Kunden, einfach über Ihre WordPress-Site zu buchen, sondern diese Informationen können auch mit Ihrem CRM, Ihrer Buchhaltung und anderen synchronisiert werden Geschäftsdienstleistungen.

Auf diese Weise können Sie einen besseren Kundenservice bieten, indem Sie Buchungsfunktionen rund um die Uhr anbieten, und durch die Integration in Ihre Zahlungs- und CRM-Systeme können Sie den Verkauf direkt auf Ihrer Website erfassen und alle Zahlungsbarrieren beseitigen.

Dream Yacht Charter , das größte private Charterunternehmen der Welt, konnte durch eine einzigartige API-Integration mit SEDNA , einem fortschrittlichen Echtzeit-Yachtverwaltungssystem, eine 85%ige Steigerung des Homepage-Engagements erzielen. Das Buchsystem wurde mit mehreren Zahlungs-Gateways und dem CRM von Dream Yacht Charter integriert, was es dem Unternehmen ermöglicht, alle Leads zu erfassen und alle Transaktionen auf der Website zu verarbeiten, wobei alle Informationen in Echtzeit an ihr CRM fließen.

Allgemeine Vorteile der Integration von WordPress mit anderen Plattformen

Wenn Sie mit Ihrer Website und Ihren CRM-, Zahlungs- oder Buchungssystemen unabhängig voneinander arbeiten, verbringen Sie wahrscheinlich viel Zeit mit dem Exportieren von Tabellenkalkulationen oder dem manuellen Kopieren und Einfügen von Informationen von einer Plattform auf eine andere, um die neuesten Daten genau wiederzugeben. Dies fügt Ihren Ressourcen eine enorme Belastung hinzu und führt auch die Möglichkeit menschlicher Fehler in den Dateneingabeprozess ein. API-Integrationen bedeuten, dass alle Systeme automatisiert und miteinander synchronisiert sind, wodurch die Notwendigkeit einer manuellen Dateneingabe entfällt oder die Möglichkeit menschlicher Fehler eingeführt wird.

In seinem Marketing- und Digitaltrends-Blog 2017 sagte Ashley Friedlein , CEO von Econsultancy , dass die Bereitstellung von Kundenerlebnissen ganz oben auf der Prioritätenliste für Marketingspezialisten stünde und dass die Automatisierung dabei eine Schlüsselrolle spielen würde. Die Automatisierung des Datenaustauschs zwischen WordPress und Ihren Marketing- und Kundenplattformen ist der Beginn dieser Customer Experience Journey.

WordPress-API-Integrationen mit Salesforce, Zahlungs-Gateways wie SafePay und PayPal sowie anderen Geschäftsplattformen bedeuten, dass das leistungsstärkste B2B-Website-CMS jetzt mit Ihrem gesamten Unternehmen synchronisiert ist. Die Sicherstellung, dass die WordPress-API-Integrationen auf die Geschäftsziele und den Customer-Journey-Funnel ausgerichtet sind, hilft Ihnen nicht nur dabei, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, sondern bietet auch konkrete Geschäftsvorteile wie einen höheren ROI und Ressourceneffizienz.

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