Fallstudie: 4 Möglichkeiten, wie Arianrhod Aromatics sein Geschäft mit erweiterten Coupons erweitert
Veröffentlicht: 2020-04-24
Heute sehen wir uns an, wie Advanced Coupons-Kunde Arianrhod Aromatics Coupons verwendet, um sein Geschäft auszubauen.
Was Sie gleich lernen werden, ist, was Sie erreichen können, wenn Sie sich auf kreative Coupon-Angebote konzentrieren und bereit sind, zu experimentieren, um Angebote zu finden, die Anklang finden.
Ich finde es toll, wie sich Arianrhod Aromatics verpflichtet hat, Angebote zu testen und Möglichkeiten zu schaffen, ihre treuen Kunden zu belohnen. Lassen Sie uns einsteigen und herausfinden, wie sie Advanced Coupons verwenden, um ihren Shop besser zu vermarkten.
#1 – Willkommensangebot für Abonnenten
Wie viele andere Geschäfte hat Arianrhod Aromatics ein Angebot, um Kunden zum Abonnieren zu ermutigen.
Bei diesem Angebot handelt es sich um einen Gutschein über 5 $ Rabatt auf den ersten Einkauf des Kunden im Wert von 50 $ oder mehr. Der Coupon ist für eine einmalige Verwendung pro Konto gültig und ist der bisher dritthäufigste Coupon in diesem Jahr.
Wenn ein Kunde seine E-Mail-Adresse eingibt, wird ihm der Gutscheincode sofort auf der Website angezeigt. Sie erhalten auch eine E-Mail mit dem Coupon. Dieser ist ziemlich geradlinig, aber sehr effektiv!
In diesem Jahr wurde es bisher 19 Mal mit einem durchschnittlichen Bestellwert von 104,42 $ verwendet. Das ist das Doppelte der Mindestausgaben, die erforderlich sind, um den Gutschein zu verwenden, und macht seine „Kosten“ für Arianrhod Aromatics etwa 2,5 %. Sehr niedrig für die erzielten Einnahmen.
Nr. 2 – Angebote zur erneuten Bindung von Abonnenten und Kunden
Arianrhod Aromatics hat eine Reihe von Wiederbindungsangeboten für Abonnenten, die das Willkommensangebot erhalten, aber in bestimmten Zeiträumen keinen Kauf getätigt haben.
Es gibt eine ähnliche Reihe von Re-Engagement-Angeboten, die dieselben Coupons verwenden. Dies ist für frühere Kunden, die in bestimmten Zeiträumen nicht zurückgekommen sind, um einen weiteren Kauf zu tätigen. Die Angebote gewinnen mit der Zeit an Wert und können nur einmal pro Account genutzt werden.
Diese werden nicht so oft verwendet wie ihre anderen Coupons. Sie haben jedoch erheblich dazu beigetragen, frühere Kunden zu reaktivieren und neue zu gewinnen.
Diese Angebote wurden in den ersten 6 Monaten nach ihrer Implementierung stark genutzt. Sie gingen gleichzeitig zu etwa 1500 Personen auf ihrer Liste, die die Kriterien bereits erfüllten.
Sie haben sich jetzt verjüngt. Es wird nur zeitweise an neuere Abonnenten gesendet und wenn frühere Kunden beginnen, ihre Kriterien zu erfüllen.
In diesem Jahr wurde die erste Rabattstufe bisher 3 Mal mit einem Mindestbestellwert von 60 $ verwendet. Es generierte auch einen durchschnittlichen Bestellwert von 100 $.
In der Vergangenheit gab es seit der ersten Aktivierung der Coupon-Wiederbindungssequenzen ein ziemlich konstantes Verhältnis von 2:1 zwischen der Reaktivierung früherer Kunden und der Bindung nicht kaufender Abonnenten, die Einnahmen zu durchschnittlichen Kosten von etwa 7,5 % generierten.
Der zweite Teil dieser Re-Engagement-Sequenz wird nicht sehr oft verwendet. Zu diesem Zeitpunkt hätten die meisten Abonnenten gekauft, wenn sie wollten. Die meisten früheren Kunden wären bereits zurückgegangen, um wieder zu kaufen, wenn sie es tun würden. Dieser zielt jedoch darauf ab, die letzten Nachzügler einzusammeln. Sie könnten einfach über den Rand gekippt werden, um einen Kauf mit einem etwas größeren Rabatt zu tätigen.
In diesem Fall wissen wir bereits, dass der durchschnittliche Bestellwert sowieso bei etwa 100 $ liegt. Der Mindestbestellwert zur Verwendung dieses Gutscheins beträgt 100 $. Es bringt ihnen den größten Rabatt, der außerhalb einer regulären Aktion verfügbar ist.
Der durchschnittliche Bestellwert mit diesen Coupons beträgt tatsächlich 114,78 $ zu einem Preis von 8,7 %, nur unwesentlich mehr als das vorherige Coupon-Angebot in der Folge.
Für Dinge, die automatisch im Hintergrund passieren, bringen diese Coupons Einnahmen, die sonst verloren gegangen wären.
#3 – Wiederkehrende Kunden belohnen (3 Möglichkeiten)
Arianrhod Aromatics ist sich bewusst, dass Werbung und Remarketing für bestehende Kunden immer billiger ist, als neue Kunden zu gewinnen, und konzentriert sich darauf, wiederkehrende Kunden auf drei einzigartige Arten zu belohnen.
Nr. 1 – Ein Ein-Klick-Gutschein für wiederkehrende Kunden
Als Treuepromo für wiederkehrende Kunden zeigen sie einen Gutschein, der nur für Kunden gültig ist, die zuvor bestimmte Produkte nur für Mitglieder gekauft haben.
Wenn diese Kunden zurückkommen und dieselben Produkte nur für Mitglieder erneut kaufen, werden an der Kasse Advanced Coupons angezeigt, die ihnen mitteilen, dass sie Anspruch auf einen Treuerabatt haben.
Sie können dann klicken, um ihren Treuecoupon mit 10 % Rabatt einzulösen. Dies geschieht mit der One-Click Apply Coupon-Funktion.
Denn der Treuerabatt wird den Kunden auch über Offline-Kanäle beworben. Wir wollten sicherstellen, dass die Kunden wissen, wann sie den Rabatt erhalten haben.
Wir haben festgestellt, dass die automatische Anwendung des Gutscheins dazu führte, dass die Leute nicht immer merkten, dass sie den Rabatt erhalten hatten. Wenn ja, waren sie sich nicht unbedingt sicher, warum.
Wir haben auch festgestellt, dass bei einigen Bestellungen die Anwendung des Treuerabatts dazu führte, dass Kundenbestellungen unter die Schwelle für kostenlosen Versand fielen. Bei einigen dieser Bestellungen würden sie durch den kostenlosen Versand mehr sparen als durch den Treuerabatt, und daher wollten die Kunden wählen können, auf welchem Weg sie die günstigste Bestellung erhalten.
Daher haben wir uns für die Click-to-Apply-Route entschieden, um den Kunden Flexibilität zu geben und sicherzustellen, dass sie wissen, dass sie den Rabatt haben.
Dieser Gutschein ist der am zweithäufigsten verwendete Gutschein von Arianrhod Aromatics aller Zeiten. Auch das beliebteste in diesem Jahr mit 46 Anwendungen, die einen durchschnittlichen Bestellwert von 139,52 $ zu einem Preis von 8,9 % generieren .
Nr. 2 – Marktstandkunden als Stammkunden gewinnen
Der meistgenutzte Coupon aller Zeiten ist eine Variante davon.
Dieser spezielle Gutschein wird an ihren Marktständen und an Kunden ausgegeben, die direkt in ihrem Geschäft in Murwillumbah, NSW, Australien, einkaufen.
An diesen Standorten können Nichtmitglieder Produkte nur für Mitglieder erwerben. Diese Nichtmitglieder erhalten ein Gutscheinangebot, um einen Rabatt auf Wiederholungskäufe zu erhalten, wenn sie online Treuemitglied werden und den Gutschein verwenden.
Da viele der Marktstandkunden Touristen sind und sonst einmalige Käufer wären, zielt dieser Ansatz darauf ab, sie zu treuen Stammkunden zu machen.
Dieser Coupon ist der am häufigsten verwendete Coupon insgesamt. Mit der Schließung von Märkten und physischen Standorten ist die Nutzung in diesem Jahr jedoch zurückgegangen. Dennoch hat es in diesem Jahr den höchsten durchschnittlichen Bestellwert von 164,13 $ zu einem Preis von 9,1 % generiert .
#3 – Geburtstagsgeschenke
Eine weitere Treueprämie, die wir dieses Jahr jetzt anbieten, ist ein Geburtstagsgeschenkgutschein. Dieser Gutschein hat die Form eines Gutscheins, der nur einmal pro Jahr und Kunde verwendet werden kann.
Wir haben uns entschieden, mit diesem Gutschein etwas anderes zu machen. Es soll schließlich ein Geburtstagsgeschenk sein, daher beträgt die Mindestbestellmenge für die Verwendung nur 5 US-Dollar.
Dieser wird etwas langsam aufgenommen, da wir Geburtstage von bestehenden Mitgliedern erhalten müssen, bevor sie das Angebot erhalten.
Bisher haben wir eine Mischung aus Stammkunden gesehen, die dieses Angebot in Anspruch genommen haben, kombiniert mit Kunden, die seit langem nicht mehr gekauft und auf andere Engagement-Angebote nicht reagiert haben, und Abonnenten, die das Angebot nicht angenommen haben $5 Rabatt auf das Willkommensangebot.
Wir haben noch nicht genügend Daten, um sagen zu können, dass es eine eindeutige Ausrichtung auf eine bestimmte Art von Kunden gibt. Es scheint auf ganzer Linie zu funktionieren, obwohl es einen durchschnittlichen Bestellwert von 84,79 $ zu einem Preis von 11,8 % generiert .
Dieser niedrige Bestellwert und die höheren Verkaufskosten spiegeln die Mindestbestellmenge von 5 USD wider, kombiniert mit einem der größten Rabattangebote im Wert von Dollar, die Arianrhod Aromatics regelmäßig anbietet.
Trotzdem sind die Kosten insgesamt noch relativ gering. Es könnte wahrscheinlich verbessert werden, indem die Mindestbestellmenge erhöht wird, aber es ist als Geburtstagsgeschenk gedacht. Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber ich hasse es immer, Geburtstagsgeschenke zu erhalten, bei denen ich mehr ausgeben muss, als das Geschenk wert ist, um das Geschenk zu bekommen. Das ist nicht wirklich ein Geschenk in meinen Büchern.
Im Moment sind wir auch dabei, ein Treuepunkteprogramm zu implementieren, um Stammkunden weiter zu belohnen. Wir verwenden dazu die integrierte Treuefunktion, die Teil von Advanced Coupons ist.
Es ist super einfach und es ist sofort einsatzbereit. Wir stellen gerade einige Anleitungsvideos für Kunden zusammen, damit sie sehen können, wie sie ihre Punkte sammeln und einlösen können, und dann können wir loslegen!
Es war super einfach mit Advanced Coupons einzurichten. Jetzt können Mitglieder Treueprämien für alle Produkte einlösen. Nicht nur die exklusiven nur für Mitglieder, daher hoffen wir auf ähnliche Bestellwerte (um die 120-140-Dollar-Marke) zu ähnlichen Kosten (etwa 8-9 %).
#4 – Spezifische Werbeaktionen
Dann gibt es natürlich noch verschiedene andere Coupons, die wir für bestimmte Werbeaktionen verwenden.
Die Möglichkeit, komplexe Regeln für Gutscheinanforderungen in Advanced Coupons zuzuweisen, hat uns die Möglichkeit gegeben, gezielte Angebote zu erstellen, die wir viel effektiver verfolgen können, als nur Produkte zum Verkauf anzubieten.
Es hat uns ermöglicht, einige wirklich coole Dinge zu tun, wie z. B. den Zugang zu Sonderangeboten nur für Mitglieder, bevor sie für die Öffentlichkeit zugänglich sind.
Schlüsselmitnahmen und Dank
Die wichtigsten Erkenntnisse daraus sind für mich:
- Verwenden Sie Coupons, um Menschen in Ihr Netz zu bringen (Willkommensangebot, Wiederholungskundenangebot in physischen Geschäften usw.)
- Es ist billiger, an Ihre bestehenden Kunden zu vermarkten, als viel auszugeben, um neue Kunden zu gewinnen
- Die Reaktivierung von Kunden ist eine großartige Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, die die meisten Geschäfte vergessen
- Bei Gutscheinen muss es sich nicht nur um einen Flash-Sale handeln, Sie können (und sollten) mit Ihren Angeboten kreativ werden
Vielen Dank an Arianrhod Aromatics für die Unterstützung bei dieser Fallstudie. Wir freuen uns, dass Sie Advanced Coupons so oft verwenden, um Ihr Geschäft auszubauen. Wir möchten auch Matthew von Terramedia danken, der Arianrhod Aromatics bei ihrer Website und Marketingstrategie unterstützt.
Möchten Sie Ihr Geschäft besser vermarkten, genau wie Arianrhod Aromatics?
Hier ist, was Sie tun müssen (worauf warten Sie noch?!)…
- Laden Sie die kostenlose Version von Advanced Coupons herunter.
- Vergleichen Sie die kostenlose Version und die Premium-Version – upgraden Sie, wenn Sie der Meinung sind, dass es Ihrem Geschäft hilft, mit einer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie gehen Sie buchstäblich kein Risiko ein.
- Überprüfen Sie die obige Fallstudie erneut auf Ideen und verpflichten Sie sich, Ihre erste Kampagne durchzuführen. Sie werden es nicht bereuen.