5 BEST PRACTICES ZUM GESTALTEN EINER E-COMMERCE-CHECKOUT-SEITE

E-Commerce-Checkout-Seite

Eine Website zieht potenzielle Kunden an, lenkt sie ab oder stößt sie ab. Das Design Ihrer E-Commerce-Website ist wichtiger als man denkt. Wussten Sie, dass fast 33,9 % der Website-Besucher den Standort verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben? Tatsache ist, dass es keine leichte Aufgabe ist, ein E-Commerce-Geschäft aufzubauen. Sie müssen Zeit damit verbringen, das perfekte Layout zu finden, packende Beschreibungen zu erstellen und Ihre Produktfotos zu organisieren. Ihre ganze Zeit und harte Arbeit, die Sie für die Optimierung des Frontends der Website aufgewendet haben, ist nutzlos; wenn Ihr Checkout-Prozess verwirrend ist oder Ihren Kunden unsicher erscheint. Aus diesem Grund werden Sie niemals in der Lage sein, die Conversions für Ihr Unternehmen zu maximieren.

Leider schneiden die meisten E-Commerce-Techpepe-Websites nicht sehr gut ab. Ich glaube, das liegt hauptsächlich daran, dass die Geschäftsziele der Website-Eigentümer über die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden gestellt wurden. Der Warenkorb-Checkout-Prozess ist das Herzstück eines jeden Online-Einkaufsbummels. Dies ist der erste Eindruck Ihres Kunden von Ihrem Unternehmen. Und Ihre erste Gelegenheit, sie davon zu überzeugen, zu bleiben, zu stöbern und alles zu kaufen, was Sie zu bieten haben.

Die Erstellung eines optimierten, aktualisierten und hochfunktionalen E-Commerce-Website-Designs spielt mit Sicherheit eine entscheidende Rolle bei der Kundenzufriedenheit. Mit Ihrer Professionalität und Vertrauenswürdigkeit sowie der Steigerung des wahrgenommenen Werts Ihrer Produkte, aber wenn es um den Kauf geht, übertrifft die Kasse eines Online-Shops den anderen Teil der Website in Bezug auf Bedeutung. Wie erstellt man also den perfekten Einkaufswagen-Checkout? Lassen Sie uns etwas tiefer graben:

1. Gästekasse anbieten:

Beim Online-Shopping ist die Gastkasse heutzutage eine der bekanntesten Taktiken und ein wesentlicher Faktor in der Marketingstrategie. Fast 23,6 % der Online-Kunden verlassen den Warenkorb, wenn Sie sie dazu zwingen, sich zuerst zu registrieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden mit der Option, sich entweder als Kontobenutzer oder als Gast anzumelden, zur Kasse gehen können. Nicht selten wird das Sammeln von Kundenwissen zum primären Zweck an der Kasse abgeschlossen. Indem Benutzer gezwungen werden, ein Partnerkonto zu erstellen, bevor sie ihren Kauf überhaupt abschließen; dies behindert die Checkout-Methode.

Denken Sie auch daran, dass Sie das Registrierungsformular weiter unten im Checkout-Prozess haben, damit Sie Gästen die Möglichkeit geben, Produkte in Ihrem E-Shop zu durchsuchen und schließlich mit dem Kauf fortzufahren. Auf diese Weise zwingen Sie Kunden nicht dazu, ein Konto zu registrieren, wenn sie noch keines haben. Durch die Implementierung dieses Prozesses erhöhen Sie tatsächlich die Chancen, Ihre Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln.

Sowohl Ihre Website als auch Ihre Checkout-Seite sollten für Mobilgeräte optimiert sein. Die Hälfte der Verbraucher verlässt die Website beim Bezahlen, da sie nicht für Mobilgeräte geeignet ist. Kunden möchten problemlos bestellen. Das Hauptziel besteht darin, Ihre Besucherregistrierung so reibungslos wie möglich zu gestalten, indem Sie entweder Fehler oder fehlende Felder visuell anzeigen. Was Sie auch für Ihre bestehenden Kunden tun können, ist, dass Sie eine Option zum automatischen Ausfüllen hinzufügen und ihnen helfen können, auch vergessene Passwörter abzurufen.

2. Erfassen Sie frühzeitig die E-Mail-Adresse des Benutzers:

Die bittere Wahrheit des E-Commerce, ob es Ihnen gefällt oder nicht, ist, dass Sie niemals in der Lage sein werden, 100 % der Benutzer, die die Checkout-Seite erreichen, in potenzielle Käufer umzuwandeln. Daher ist es am wichtigsten, die E-Mail-Adresse des Benutzers so früh wie möglich zu erfassen, oft als unabhängiger erster Schritt.

Dazu muss der Benutzer gleich zu Beginn seine E-Mail-Adresse eingeben und auswählen, ob er als Gast auschecken oder einen Account für die spätere Nutzung erstellen möchte. Es teilt dem Benutzer auch mit, ob die E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Das Hauptziel hinter dem Erfassen der E-Mail-Adresse ist das Sammeln von Benutzerwissen und auch für Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens. Ohne eine E-Mail kann man die E-Mail-Serie für abgebrochene Warenkörbe nicht starten, die oft mindestens 15 % der Kunden zurückbringt, die einen Artikel in den Warenkorb legen und dann entscheiden, dass sie ihn nicht kaufen möchten.

3. Live-Chat hinzufügen:

Mehrere Berichte zeigen, dass die Einführung einer Live-Chat-Funktion auf der Website die Konversionsrate steigert und sogar den Umsatz erheblich steigert. Es ist wichtig, dass E-Commerce-Unternehmen Kunden unterstützen, falls sie Fehler beim Ausfüllen der Online-Formulare machen. Stellen Sie sich vor, wie beeindruckend es aussehen würde, wenn die Verbraucher alle Informationen über die Produkte in Echtzeit erhalten würden, ohne ihre kostbare Zeit zu verschwenden. Dies würde sie über ihr Produkt auf dem Laufenden halten und auch gegenseitiges Vertrauen zwischen Verbrauchern und Käufern aufbauen. Es wäre auch hilfreich, wenn Kunden die Felder falsch ausfüllen, die Webanwendung den Fehler erkennt und hervorhebt. Fehlerbenachrichtigungen würden den Käufern angezeigt, ausgearbeitet und so weit wie möglich erklärt. Die Verbraucher würden Updates zu ihren Produkten und auch FAQs in Echtzeit erhalten.

4. Einfache Checkout-Optionen:

Bieten Sie Käufern einfache Checkout-Optionen und einen visuellen Indikator dafür, wo sie sich im Checkout-Prozess mit einem Fortschrittsbalken befinden. Dies wird dazu beitragen, die Ungeduld zu lindern, die beim Ausfüllen mehrerer Formulare wächst, weil sie wissen würden, dass sie kurz vor dem Abschluss stehen.

Der Abbruch des Einkaufswagens ist ein großes Problem, das wir angehen müssen. Eine Optimierungstechnik, die zur Verringerung der Abbruchraten verwendet werden kann, ist ein geschlossener Checkout-Prozess. Was ich damit meine, fragen Sie? Was ich meine ist, dass wir einen Designansatz wählen, bei dem wir das Navigationsmenü und andere visuelle Elemente von der Checkout-Seite ausschließen. Zum Beispiel helfen Ihnen die benutzerdefinierten Checkout-Felder von Magento 2, schnell anpassbare Felder zur Magento 2-Checkout-Seite hinzuzufügen, ohne Probleme und Zeit und Geduld zu sparen, die von Minute zu Minute dünner werden. Ein Warenkorb-Checkout kann beeindruckend aussehen, wenn Sie die Hauptpunkte nur so formatieren, dass sie von einem Benutzer einfach verstanden werden.

Der Inhalt der Seite sollte so geschrieben sein, dass er für den Benutzer leicht verständlich ist. Es ist ratsam, das lesbare tabellenbasierte Layout auf der Checkout-Seite zu verwenden. So können die Benutzer die Produktdetails deutlich sehen. Idealerweise sollte es nur eine Checkout-Seite geben, und je schneller Kunden eine Bestellung aufgeben können, desto schneller können Sie diese Verkäufe sichern.

5. Vertrauenssignale während des gesamten Bestellvorgangs anzeigen:

Benutzer beginnen wirklich, über Sicherheit nachzudenken, wenn sie die sensibelsten Teile einer Website erreichen. Für Online-Käufer ist dies der Fall, wenn sie das MasterCard-Formularfeld auf einer Webseite erreichen. Dass sie auf der Hut sind, wenn es darum geht, wie die Sicherheit einer Seite wirklich ist. Sie müssen während der gesamten Reise des Benutzers Vertrauenssignale zeigen, da dies sehr offensichtlich ist. Dies wird jedoch nicht immer auf Websites implementiert. Die meisten Benutzer möchten sich nicht die Zeit nehmen und beim Erstellen eines Online-Kontos eine Menge unnötiger persönlicher Details angeben.

Eine sehr nützliche Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Verwendung eines „Info“-Buttons. Sie können Ihre Benutzer beruhigen, indem Sie direkt neben dem Feld ein Sternchen hinzufügen. Das ist wichtig, um zB E-Mail-Adresse, Telefonnummern und so weiter auszufüllen. Wenn es um das Bezahlen geht, werden Sie feststellen, dass einige Websites Sie zu einem externen Checkout-Anbieter leiten. Anstatt den Käufer auf seiner eigenen Domain zu halten. Dies liegt häufig daran, dass das Unternehmen kein SSL erworben hat; Dies ist zwar sicher, kann aber den Benutzerfluss stören und Misstrauen hervorrufen. Benutzer sind loyal und vertrauen verschiedenen Anbietern. Je mehr Zahlungsoptionen Ihre Website bietet, desto besser. Viele Einzelhändler bieten mittlerweile Optionen wie Zahlung nach Lieferung, Teilzahlungen, PayPal und viele mehr an, die nach und nach immer vertrauenswürdiger und wichtiger für die Benutzer werden.

Welche Art von Erlebnis möchten Sie auf Ihrer Website anbieten? Ein schnelles, einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis, das zu zufriedenen Kunden führt. Dies sind einige der bewährten Methoden, mit denen Sie ein Checkout-System auf Ihrer E-Commerce-Website erstellen können. Das sorgt für ein einfaches und reibungsloses Erlebnis. Ein reibungsloser Checkout-Ablauf steigert die Gewinne für Ihr Online-Geschäft und erhöht die Kundenzufriedenheit. Und wird eine entscheidende Rolle bei der Verringerung der Warenkorbabbruchraten spielen. Ich gebe zu, es gibt auch verschiedene Möglichkeiten, aber es ist eine Garantie, dass die Umsetzung dieser 5 einfachen Änderungen Ihnen helfen kann, auf dem richtigen Weg zu bleiben.