Die 6 besten Shopify-Live-Chat-Apps, die 2023 verfügbar sind

Ein Shopify-Shop muss sich von der Konkurrenz abheben, um eine angemessene Erfolgschance zu haben. Ein Bereich, in dem Sie „aufräumen“ können, ist der Kundenservice. Daher wird diese Zusammenfassung der besten Live-Chat-Apps von Shopify dazu beitragen, Ihren Kundenservice von Null auf Helden zu bringen.

Die besten Shopify-Live-Chat-Apps, die 2023 verfügbar sind

Obwohl es viele Optionen für Live-Chat-Apps von Shopify gibt, können wir nur so viele abdecken. Daher gibt es sechs Apps, die unserer Meinung nach einen genaueren Blick wert sind. Hier ist eine kurze Liste:

Beginnen wir mit einer der besten Shopify-Live-Chat-Apps auf dem Markt – obwohl alle Einträge auch Ihren Anforderungen entsprechen könnten.

1. Live-Chat

TL;DR

• Am besten geeignet für : ein unkompliziertes Erlebnis zu einem vernünftigen Preis.
• Die LiveChat-App von Shopify .
• Preis : Pläne beginnen bei 20 $ pro Agent und Monat.

Der Hinweis liegt im Namen: LiveChat ist eine intuitive Lösung mit einer dedizierten Shopify-App zum Booten.

Die Integration ist ebenfalls unkompliziert und uns gefällt, dass die Erfahrung ähnlich ist, unabhängig davon, auf welchem ​​​​Kanal Sie LiveChat verwenden. Das bietet die App:

• Sie können Kundenkörbe in der Vorschau anzeigen und Produkte empfehlen, während Sie im Live-Chat-Fenster arbeiten. Dies sind auch nicht nur URL-Links. Sie können Produktkarten senden, die schöner aussehen und einen visuellen Benutzer beeinflussen könnten.
• Sie können gleichzeitig an mehreren Chats arbeiten, was die Anzahl der von Ihnen verwendeten Agenten verringern kann.
• Kunden bemerken auch, wie vorteilhaft die Integration mit Mobil- und Desktop-Chats ist. Dies ist wichtig, je nachdem, wie viele Benutzer Nicht-Desktop-Geräte durchsuchen ^[1] .

Die gute Nachricht ist, dass die LiveChat Shopify-App für alle Pläne verfügbar ist, die bei 20 US-Dollar pro Agent und Monat beginnen. Dieser Preis spiegelt die jährliche Abrechnung wider. Monatliche Pläne sind teurer.

2. Tidio

TL;DR

• Am besten für : eine budgetfreundliche Möglichkeit, Live-Chat in Ihren Shopify-Shop zu integrieren.
• Die Tidio-App von Shopify .
• Preis : Sie haben eine kostenlose Stufe, aber Premium-Pläne beginnen bei 15,83 $ pro Agent und Monat für bis zu fünf Agenten.

Die Konvertierung der Benutzer Ihres Shops bedeutet mehr Umsatz. Tidio – zusammen mit seiner speziellen Shopify-App – wird Ihnen auf Ihrem Weg helfen.

Hier ist, was Tidio Ihnen bezüglich der Shopify-Integration bietet:

• Im Chat-Fenster können Sie Warenkörbe in der Vorschau anzeigen und Produkte empfehlen. Diese personalisierten Engagement-Möglichkeiten könnten Ihnen ein oder zwei Verkäufe einbringen.
• Es gibt eine superschnelle Einrichtungszeit für die Shopify-App – laut Tidio 30 Sekunden.
• Das Multichannel-Tool von Tidio kann nicht nur Ihre Shopify-Anfrage einbringen, sondern jeden von Ihnen betriebenen Social-Media-Kanal.

Ein erwähnenswerter Punkt ist, dass Tidios eigener Kundenservice herausragend zu sein scheint ^[2] . Viele Benutzer haben positive Bewertungen hinterlassen, in denen gefeiert wird, wie gut das Unternehmen Kundenanfragen bearbeitet. Dies ist ein großes Plus für Tidio, da es den Eindruck erweckt, dass ihr Service ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Wir finden es toll, dass Sie mit der Shopify-Integration nicht nur auf eine kostenlose Stufe zugreifen können, sondern auch auf eine Premium-Option upgraden können, die den Geldbeutel schont. Wenn Sie sich für Tidio entscheiden, sollten Sie 15,83 USD pro Agent und Monat für bis zu fünf Agenten ausgeben. Dieser Preis spiegelt die jährliche Abrechnung wider. Die monatliche Zahlung kostet etwas mehr.

3. Freshchat

TL;DR

• Am besten für : Wenn Sie andere Freshworks-Produkte verwenden, ist die Nutzung des Live-Chats fast eine Selbstverständlichkeit.
• Anleitung zur Shopify-Integration von Freshchat .
• Preis : kostenloser Plan, mit Premium-Plänen ab 15 $ pro Agent und Monat.

Freshchat ist eine von vielen Apps im Freshworks-Sortiment, und sein Live-Chat ist genauso gut wie der Rest seiner Angebote.

Folgendes bietet Freshchat Ihnen und Ihrem Shopify-Shop:

• Obwohl die Shopify-Integration eine der umständlicheren einzurichten ist, gibt es nicht nur eine Textanleitung, sondern auch eine Videoanleitung, die Ihnen hilft.
• Mit etwas Arbeit können Sie ein Pre-Chat-Formular in Ihrem Shopify-Shop implementieren. Dies kann helfen, Benutzer an die richtige Abteilung oder den richtigen Agenten weiterzuleiten.
• Sie erhalten außerdem ungehindert alle Funktionen, die der native Freshchat-Dienst bietet.

Uns gefällt, dass Sie so viele Agenten im kostenlosen Plan haben können, der auch die Shopify-Integration beinhaltet. Premium-Pläne beginnen jedoch bei 15 USD pro Agent und Monat. Dieser Preis spiegelt die jährliche Abrechnung wider. Monatliche Pläne kosten mehr.

4. JivoChat

TL;DR

• Am besten für : ein einfaches Chat-Erlebnis, das sich gut in Shopify integrieren lässt.
• Die JivoChat-App von Shopify .
• Preis : Es gibt einen kostenlosen Plan, aber Premium-Pläne beginnen bei 19 $ pro Agent und Monat.

Die JivoChat Shopify-App ist eines von vielen Produkten in ihrem Steuerhaus und bietet auf allen Geräten einen Schlag.

Folgendes bietet JivoChat Shopify-Benutzern:

• Es gibt eine gute Integration mit Geräten mit kleinem Bildschirm, was bedeutet, dass Sie Fragen unterwegs beantworten können.
• Sie können den Fokus des Chats auch von der App aus ändern, z. B. auf das Telefon.
• Viele Benutzer bemerken, wie hervorragend die Anpassungsoptionen sind, und – im Allgemeinen – sieht JivoChat fantastisch aus.
• Viele der Bewertungen der App stellen fest, dass der Kundensupport von JivoChat ausgezeichnet ist, was dazu beiträgt, den Funktionsumfang der App zu legitimieren.

Wir haben auch festgestellt, dass viele spanisch- und italienischsprachige Benutzer Bewertungen abgegeben haben. Dies festigt zwar nicht seine Überlegenheit bei der Unterstützung von Sprechern anderer Sprachen, aber es ist großartig zu sehen, dass dies berücksichtigt wird.

Ähnlich wie viele der besten Shopify-Live-Chat-Apps auf dieser Liste bietet JivoChat eine kostenlose Stufe. Es stehen auch zwei Premium-Pläne zur Auswahl, die bei jährlicher Zahlung bei 19 $ pro Monat beginnen. Monatliche Pläne sind teurer.

5. Kapitel

TL;DR

• Am besten geeignet für : guter Live-Chat und Shopify-Integration, komplett mit dem besten Preismodell auf dieser Liste.
• Anweisungen zur Shopify-Integration von Chaport .
• Preis : Pläne beginnen bei 19 $ pro Monat.

Als Ausreißer für die beste Live-Chat-App von Shopify, die gute Bewertungen von anderen Benutzern erhält, könnte Chaport Ihre erste Wahl sein.

Es hat keine dedizierte Shopify-App, gibt Ihnen aber die Möglichkeit, Ihren Shop mit seinem vollen Funktionsumfang zu verknüpfen:

• Der Integrationsprozess ist schnell und einfach, wenn auch nicht so einfach wie bei einer App.
• Mit den Bots von Chaport können Sie Aspekte Ihres Verkaufsprozesses automatisieren. Beispielsweise können Sie direkt aus dem Chat-Fenster eine Testversion für ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten.
• Sie können Dateien auch per Live-Chat senden. Dies kann bei bestimmten Supportanfragen hilfreich sein, z. B. bei der Anforderung von Anweisungen oder einer Anleitung zur Verwendung eines Produkts.

Wir würden vorschlagen, dass Chaport aus Budgetsicht das beste Preismodell bietet. Sie können zwei Agenten auf der kostenlosen Stufe und bis zu vier auf dem 19-Dollar-Plan pro Monat verwenden. Wie bei den anderen besten Shopify-Live-Chat-Apps auf dieser Liste spiegelt dieser Preis die jährliche Abrechnung wider. Monatliche Optionen sind ebenfalls verfügbar, jedoch zu höheren Kosten.

6. Olark

TL;DR

• Am besten für : Wenn Sie einen erweiterten Live-Chat innerhalb von Shopify benötigen, könnte Olark das Richtige sein.
• Olarks Shopify-Integrationsanweisungen .
• Preis : Es gibt einen Plan: 29 $ pro Agent und Monat.

Olark ist eine funktionsreiche und fortschrittliche Live-Chat-Lösung, mit der Sie Ihr Support-Team skalieren können. Obwohl es keine dedizierte Shopify-App gibt, sind die Integrationsanweisungen einfach zu befolgen.

Trotz des Fehlens einer dedizierten Shopify-App bietet Olark eine Reihe leistungsstarker Funktionen für die E-Commerce-Plattform:

• Während die Integration komplexer ist als das Klicken auf eine In-App-Schaltfläche, werden die meisten Benutzer kein Problem damit haben, alles miteinander zu verbinden.
• Sobald diese Integration eingerichtet ist, funktioniert sie ähnlich wie jeder Ihrer anderen Kanäle. Dies ist hervorragend für den Arbeitsablauf und die Effizienz.
• Mit der Cartsaver-Funktion von Olark können Sie sehen, was sich im Einkaufswagen eines Käufers befindet. Darüber hinaus ist die Erfahrung für den Kunden die gleiche wie auf jeder anderen Plattform.

Wir sind auch Fans von Olarks Preisstruktur. Sie erhalten einen Plan: eine Option für 29 USD pro Arbeitsplatz und Monat, die die volle Erfahrung einer der besten verfügbaren Shopify-Live-Chat-Apps bietet.

Abschließende Gedanken zu den besten Live-Chat-Apps von Shopify

Wenn Sie eine der oben genannten besten Live-Chat-Apps von Shopify anschließen, können Sie mit diesen potenziellen Kunden in Kontakt treten und ihnen entweder helfen oder sie konvertieren.

Wenn es darum geht, welche der besten Shopify-Live-Chat-Apps Sie auswählen sollten, können wir uns jedoch nicht entscheiden. Jeder Eintrag hier macht etwas anderes, und sie wären nicht auf dieser Liste, wenn sie schlecht wären! LiveChat ist jedoch eine gute Allround-Lösung, zumal es eine dedizierte Shopify-App gibt.

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Welche unserer besten Shopify-Live-Chat-Apps passt zu Ihrem Shop? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!