6 raffinierte Möglichkeiten, um Ihre Kunden zu halten und zu konvertieren

Hat Ihr Online-Shop einen anständigen Traffic, aber niedrige Kundenbindungs- und Konversionsraten? Wenn Sie mit Ja geantwortet haben, sind Sie nicht allein. Viele Website-Besitzer haben mit dem gleichen Problem zu kämpfen.

Schließlich ist es nicht gerade einfach, Kunden zum Bleiben und Konvertieren zu bringen, und es geht auch nicht über Nacht. Vielmehr erfordern diese bewusste Strategien sowie Zeit und Ausdauer.

Auch die Investition in den Hosting-Service Ihrer Website kann Ihnen erheblich dabei helfen, Ihre Kunden zu konvertieren und zu halten.

Die All-in-One-WordPress-Plattform von WPMU DEV bietet Ihnen alles, was Sie zum Verwalten, Aktualisieren, Optimieren, Sichern und Hosten von Kundenseiten benötigen – alles unter einem Dach. Erhalten Sie 20 % Rabatt auf alle ihre Pläne.

Untersuchen Sie die Leistung Ihres Online-Shops erneut und probieren Sie diese sechs praktischen Möglichkeiten aus, um Ihre Kunden zu halten und zu konvertieren:

1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe

Die Identifizierung Ihrer Zielkunden ist der erste Schritt zur Erstellung von Verkaufs- und Marketingkampagnen, die sie effektiv konvertieren.

An wen möchten Sie Ihre Angebote bewerben und Ihre Produkte verkaufen? Sobald Sie die Antwort auf diese Frage gefunden haben, lernen Sie die demografischen Merkmale, Interessen, Motivationstreiber, Abneigungen usw. Ihres Publikums kennen. Erstellen Sie dann Ihre Kampagnen unter Berücksichtigung dieser Faktoren.

Dieses Prinzip gilt für das Schreiben von Blogbeiträgen, das Ausführen von E-Mail-Marketingkampagnen, das Abhalten virtueller Aktivitäten und mehr.

Nehmen wir zum Beispiel Online-Events. Falls Sie es nicht wussten, Tagungen, Messen, Gipfeltreffen, Konferenzen usw. unterscheiden sich in Art und Zweck des Publikums.

Konventionen versammeln Fandoms; Messen präsentieren Produkte und untersuchen Ihre Wettbewerber. Auf Gipfeltreffen kommen hoch einflussreiche Führungskräfte von Organisationen zusammen, um vorherrschende Probleme zu lösen, während Konferenzen generische Sektoren zusammenbringen, um neues Wissen und Meinungen auszutauschen.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe und Ziele kennen, können Sie die am besten geeigneten Aktivitäten auswählen. Sie können auch effektivere Kampagnen und Strategien implementieren, die Kunden davon überzeugen, mitzumachen.

Insbesondere wissen Sie, wie Sie Ihre Werbematerialien gestalten, wann Sie Ihre Veranstaltung am besten ankündigen, auf welchen Plattformen Sie Ihre Aktivitäten vermarkten und vieles mehr.

2. Bieten Sie den besten Kundenservice

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich wirklich um sie kümmern, und schätzen Sie ihre Schirmherrschaft für Ihr Geschäft. Dies wärmt ihre Herzen und gibt ihnen das Gefühl, geschätzt zu werden, und ermutigt sie, bei Ihnen zu bleiben und weiterhin bei Ihnen zu kaufen.

Hier sind einige Tipps für einen exzellenten Kundenservice:

• Sprechen Sie höflich mit Ihren Käufern
• Seien Sie immer bereit, fragenden Kunden zu helfen
• Reklamationen von Käufern umgehend bearbeiten
• Erweitern Sie Ihr technisches Wissen, um Ihren Kundensupport zu verbessern
• Personalisieren Sie Ihre Nachrichten und Produktpakete
• Begrüßen Sie Kunden an ihren Geburtstagen, Jahrestagen der Mitgliedschaft und anderen besonderen Anlässen (falls zutreffend)
• Erinnern Sie sich an frühere Kundeninteraktionen
• Halten Sie Ihre Versprechen ein

Optimieren Sie außerdem Ihren Kundenservice mit robusten Technologien wie künstlicher Intelligenz und Automatisierung weiter.

Nutzen Sie auch eine zuverlässige Kundenservice-Software, um Kontakte und Nachrichten zu organisieren und die Kundenkommunikation und Werbeaktionen zu zentralisieren.

3. Stellen Sie erstklassige, wertvolle Inhalte bereit

Das Veröffentlichen von Inhalten ist eine immergrüne Strategie, um Ihre Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu halten. Diese Technik bietet einzigartige Möglichkeiten, Ihre Marke zu präsentieren, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie davon zu überzeugen, Ihre Produkte zu nehmen.

Machen Sie Ihre Inhalte mit diesen Taktiken ansprechend und Conversion-freundlich:

• Kennen Sie die Fragen und Schmerzpunkte Ihrer Kunden und gehen Sie mit Ihren Inhalten darauf ein
• Bieten Sie greifbaren Mehrwert und Informationen darüber, was Kunden wissen möchten
• Stellen Sie Ihr Produkt als eine der Lösungen für die Schmerzpunkte der Käufer vor
• Lassen Sie Ihre Inhalte nicht zu werbewirksam klingen und vermeiden Sie es, Verbraucher mit hartnäckigen Verkaufsansätzen zu bombardieren
• Streuen Sie Variationen relevanter, profitabler Keywords in Ihre Inhalte.

Diversifizieren Sie außerdem Ihre Inhaltsmaterialien, um den unterschiedlichen Konsumpräferenzen Ihrer Besucher gerecht zu werden. Veröffentlichen Sie Blogbeiträge, Infografiken, Videos, Fallstudien und mehr.

Dann planen Sie Ihre Themen, Ziele und Veröffentlichungszeitpläne für Monate. Auf diese Weise können Sie mit Ihren Content-Marketing-Kampagnen strategisch vorgehen.

Organisieren Sie als Nächstes Ihre Content-Bemühungen (und sogar digitale Assets) mit erstklassiger Content-Management-Software.

Dieses Tool kann Sie beim Lebenszyklus der Inhaltsproduktion unterstützen – vom Design bis zur Veröffentlichung, Verteilung, Marketing und SEO, einschließlich Teamzusammenarbeit.

Diese Funktionen tragen auch dazu bei, Ihre Online-Präsenz sowie die Konversions- und Engagement-Möglichkeiten zu verbessern.

4. Optimieren Sie Ihre Ladegeschwindigkeit

Nichts frustriert die heutigen Besucher mehr als eine langsam ladende Website. Wenn Ihre Ladegeschwindigkeit über drei Sekunden liegt, können Sie potenzielle Käufer mit schnelleren Websites abwehren und an Konkurrenten verlieren.

Erhöhen Sie Ihre Ladegeschwindigkeit, indem Sie die Leistung Ihrer Website untersuchen und Hochleistungselemente anpassen. Befolgen Sie dabei diese Tipps:

• Optimieren Sie Ihre Fotos. Machen Sie ihre Größen nicht zu groß und die Auflösungen nicht zu hoch.
• Verringern Sie das Volumen Ihrer HTTP-Anfragen
• Verwenden Sie Content Delivery Networks (CDNs) für eine schnellere Datei- und Informationsübertragung
• Optimieren Sie Ihren HTML-Code
• Minimieren Sie Ihre JavaScript- und CSS-Dateien
• Entfernen Sie unnötige Dateien aus der Medienbibliothek Ihrer Website
• Minimieren Sie die Anzahl der installierten Plugins usw.

Durch die Anwendung dieser Techniken können Sie Ihre Ladegeschwindigkeit optimieren, die SEO Ihrer Website verbessern und Besucher dazu anregen, in Ihrem Geschäft zu verweilen.

5. Zeigen Sie überzeugende Handlungsaufforderungen

Laden Sie Kunden ein, Ihre Angebote anzunehmen, indem Sie ihnen ausdrücklich sagen, was Sie von ihnen erwarten. Andernfalls werden Besucher Ihre Website nur passiv durchsuchen, ohne etwas Profitables für Ihr Geschäft zu tun.

Fordern Sie Besucher zum Handeln auf, indem Sie Calls-to-Action oder CTAs anzeigen. Dies gehört zu den wichtigsten Möglichkeiten, um die Konversionsrate Ihrer Zielseite, Pop-ups usw. zu erhöhen.

Machen Sie Ihre CTAs überzeugend, indem Sie unkomplizierte, zwingende Verben wie „Jetzt einkaufen“ und „Mehr erfahren“ verwenden. Sie können auch kreativ sein und in der ersten Person sprechen, um die Kunden für die Aktion zu gewinnen. Zum Beispiel: „Melde mich an.“

„Ja“- und „Nein“-Optionen sind ebenfalls effektive CTAs, da diese die Besucher psychologisch anregen, sich auf ihre Wahl festzulegen.

Dann gestalten und positionieren Sie Ihre CTA-Buttons auffällig. Sie können auffällige Farben verwenden oder minimalistisch sein, je nach Ihrer Markenpersönlichkeit. Fügen Sie negative Leerzeichen um diese Elemente hinzu, um sie hervorzuheben und Besucher zum Klicken zu bewegen.

Care/of zeigt ein perfektes Beispiel mit seinem farbigen CTA-Button in der Mitte (und oben rechts) seiner Homepage:

Befolgen Sie diese CTA-Veröffentlichungsstrategien, wie es Care/of getan hat, um Kunden dazu zu bringen, „Ja“ zu Ihren Angeboten zu sagen, während sie Ihre Website erkunden.

6. Verwenden Sie relevante und attraktive Website-Designthemen

Schließlich machen Sie Ihre Website ansprechend, indem Sie attraktive und passende Designs für die Nische Ihres Online-Shops präsentieren.

Menschen sind visuelle Wesen, die von Natur aus von Schönheit angezogen werden. Wenn Sie also attraktive Website-Designs verwenden, wecken Sie die Lust, Ihr Geschäft zu erkunden.

Schönheit kann jedoch nur so viel tun. Sie verwirren Ihre Besucher, wenn Sie auffällige Designs zeigen, die nicht zu Ihrem Unternehmensprofil passen. Ein Beispiel ist, wenn Sie ein Café betreiben, aber Ihre Website Hintergrundfotos von Schmuck enthält.

Diese Inkonsistenz lässt Sie so aussehen, als wüssten Sie nicht, was Sie tun. Besucher werden Sie dann für unzuverlässig halten und sie davon abhalten, Ihre Produkte zu kaufen. Sie werden schließlich auch Ihren Laden verlassen.

Wählen Sie also das richtige, am besten aussehende Design für Ihren Online-Shop. Glücklicherweise bieten E-Commerce-Site-Builder eine riesige Auswahl an schönen Vorlagen für verschiedene Geschäftstypen.

Sie können auch auf eine Agentur für digitales Marketing und Webdesign zurückgreifen, um Designs zu erhalten, die besser auf Ihre einzigartige Nische zugeschnitten sind.

Diese Agenturen verfügen über professionelle Designer, die außergewöhnliche Ergebnisse liefern. Sie bieten sogar erschwingliche Site-Building-Pakete (plus Marketing) für die umfassende Entwicklung Ihres Online-Shops an.

Halten und konvertieren Sie Ihre Kunden mit diesen raffinierten Strategien

Das Halten und Konvertieren von Kunden erfordert oft viel Versuch und Irrtum, also geben Sie Ihrer Leistung Zeit, sich zu verbessern.

Führen Sie diese und andere Strategien kontinuierlich aus, überwachen Sie alle Änderungen und verbessern Sie Ihre Bemühungen im Laufe der Zeit. Schon bald werden Sie feststellen, dass Ihre Konversionsraten und andere Kennzahlen stetig steigen.