6 Tipps zum Treueprogramm für kleine Unternehmen in WooCommerce

Verwalten Sie ein Treueprogramm für kleine Unternehmen? Wenn ja, sind Sie sich wahrscheinlich der Herausforderungen bewusst, die eine Umsatzsteigerung ohne einen soliden Plan mit sich bringt.

Aktuelle Studien zeigen, dass 80 % des zukünftigen Umsatzes Ihres Unternehmens von nur 20 % Ihrer aktuellen Kunden generiert werden. Dies unterstreicht, wie wichtig es ist, sich auf die Bindung Ihres bestehenden Kundenstamms zu konzentrieren, um das Wachstum Ihres Kleinunternehmens voranzutreiben.

Zum Glück soll dieser Artikel Sie dabei unterstützen. Wir gehen gleich auf sieben wichtige Tipps ein, die den Schlüssel zur Erstellung eines erfolgreichen Treueprogramms für Ihr kleines Unternehmen darstellen. Also, lasst uns gleich einsteigen!

1. Personalisieren Sie die Anreize

Studien zeigen, dass Kunden, die Anreize nutzen, eine bemerkenswerte 1,6-fache Steigerung der Markenzufriedenheit verzeichnen im Vergleich zu Kunden, die keine Anreize einlösen.

Das Ziel von Treueprogrammen ist glasklar: Kunden zu fesseln und zu binden.

Und welchen besseren Ansatz gibt es, um Ihre Kunden bei der Stange zu halten, als ihnen personalisierte Anreize zu bieten, die ihren Wert unterstreichen und ihren Vorlieben entsprechen?

Wenn Kunden feststellen, dass die angebotenen Belohnungen ihren wahren Wünschen und Bedürfnissen entsprechen, ist die Wahrscheinlichkeit weitaus höher, dass sie sich aktiv mit der Marke beschäftigen. Schließlich ist es nur logisch, Vergünstigungen anzubieten, die wirklich auf die Vorlieben Ihrer Kunden zugeschnitten sind.

Stellen Sie sich zum Beispiel einen Donut-Laden vor, der eine kostenlose Tasse Kaffee ausgibt; Dies wäre besonders für einen häufigen Kaffeekäufer attraktiv, im Vergleich zu jemandem, der nur gelegentlich vorbeikommt.

2. Halten Sie die Struktur so einfach wie möglich

Ein Aspekt, der oft unterschätzt wird, ist die Gestaltung Ihrer Prämienprogramme.

Angesichts des Eifers, die Conversions zu steigern, ist es für Ladenbesitzer durchaus üblich, die Dinge zu kompliziert zu machen und die Kunden am Ende zu verwirren.

Wenn Ihr Ziel jedoch darin besteht, das Geschäftswachstum durch Loyalität zu fördern, ist es entscheidend, ein Programm zu pflegen, das unkompliziert und leicht verständlich ist. Auf diese Weise verfügt Ihr Publikum über definierte, transparente Ziele, Erwartungen und Vorteile, die es mit Spannung erwarten kann.

3. Belohnen Sie bestimmte Aktionen

Um die Dinge fokussiert und rationalisiert zu halten, sollten Sie in Erwägung ziehen, sich bei der Verteilung von Anreizen auf bestimmte Aktionen zu konzentrieren. Dieser Ansatz hilft nicht nur dabei, die Leistung Ihres Programms zu verfolgen, sondern ermöglicht es Ihnen auch, gezielt Bereiche in Ihrem Unternehmen anzusprechen, die einer Steigerung bedürfen.

Wenn Sie beispielsweise positive Bewertungen verstärken möchten, kann Ihr Treueprogramm als Katalysator fungieren, um Kunden zu ermutigen, Feedback auf Ihrer Website zu hinterlassen.

Wenn Sie die Reichweite Ihres Blogs vergrößern möchten, könnten Sie Kunden für ihr Engagement belohnen, indem Sie Ihre Blogbeiträge kommentieren.

Letztendlich liegt der Schlüssel darin, sicherzustellen, dass die Aktionen, die Sie fördern, unkompliziert und mühelos sind. Sie könnten sie zum Beispiel belohnen für:

• Einen Einkauf machen
• Teilen Sie Ihre Inhalte in sozialen Medien
• Empfehlen Sie Ihren Shop an Freunde
• Registrierung als Benutzer oder Kunde
• Teilnahme an Umfragen oder Umfragen
• Ausgaben über einem bestimmten Betrag

Indem Sie sich auf diese spezifischen Aktionen konzentrieren, erstellen Sie ein Treueprogramm, das sowohl effektiv als auch benutzerfreundlich ist. Und wenn Sie bereit sind, dies in Ihrem Shop zu ermöglichen, werden Sie froh sein, ein praktisches Tool wie das WooCommerce-Treueprogramm an Ihrer Seite zu haben:

Mit diesem leistungsstarken Plugin können Sie nicht nur Treueprogramme nahtlos durchführen, sondern Ihre Kunden auch für bestimmte Aktionen belohnen, wie zum Beispiel:

4. Entdecken Sie abgestufte Mitgliedschaftsprogramme

Haben Sie schon einmal die Prämienprogramme von Giganten wie Nike oder Adidas ausprobiert?

Rate mal? Rund 90 % der Unternehmen verfügen über ein ähnlich abgestuftes Treueprogramm. Auch wenn Ihnen diese Namen nicht bekannt vorkommen, wette ich, dass Sie mit anderen Marken an einem solchen Programm teilgenommen haben.

Diese abgestuften Mitgliedschaftsprogramme funktionieren, indem sie den Verbrauchern Belohnungen auf der Grundlage verschiedener Stufen gewähren. Beispielsweise könnte jemand als Bronze-Mitglied mit grundlegenden Vorteilen beginnen und dann schrittweise zu Silber, Gold und darüber hinaus aufsteigen, um beim Aufstieg in die Stufen immer bessere und coolere Vorteile freizuschalten.

Dieser Ansatz ist äußerst effektiv, da er die Psychologie der Gamification nutzt.

Außerdem spielt es mit der Idee der Gegenseitigkeit in den Köpfen der Menschen. Im Wesentlichen bedeutet dies: Je mehr Kunden erhalten, desto mehr möchten sie Ihrer Marke im Gegenzug zurückgeben.

5. Erinnern Sie Ihre Kunden an Ihr Treueprogramm

Die Implementierung eines Treueprogramms ist nur ein Teil der Gleichung.

Um Ihr Unternehmen weiter auszubauen, benötigen Sie eine strategische Möglichkeit, Ihre Kunden stets an die Prämien, Vorteile und Exklusivität zu erinnern, die Ihr Treueprogramm mit sich bringt.

Nun gibt es viele Möglichkeiten, dies zu tun. Sie könnten beispielsweise eine E-Mail verschicken, um Ihre Kunden über die spannenden Prämien zu informieren, die sie erwarten:

Wenn Sie jedoch eine direktere Herangehensweise bevorzugen, werfen Sie einen Blick auf die Punktnachrichtenfunktion von Advanced Coupons. Zeigen Sie eine Nachricht auf der Warenkorbseite, während des Bestellvorgangs und sogar auf der einzelnen Produktseite an. Diese Meldung gibt die Anzahl der Punkte an, die Sie für die laufende Bestellung erhalten.

Um dies einzurichten, navigieren Sie einfach zu Coupons > Treueprogramm > Einstellungen > Nachrichten in Ihrem WordPress-Dashboard.

Hier finden Sie Optionen zum Anpassen Ihrer Punktnachrichten für angemeldete Benutzer und Gäste:

6. Legen Sie Ablaufdaten für Punkte fest

Betrachten Sie sie als zeitkritische Auslöser.

Ablaufdaten sind wirksame Instrumente, um Kunden zu ermutigen, ihre Treuepunkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums einzulösen. Wenn Sie einen zusätzlichen Schub anstreben, erweist sich diese Strategie als äußerst effektiv, wenn es darum geht, das Engagement zu steigern und Last-Minute-Einlösungen zu veranlassen.

Die Idee dahinter ist einfach: Ablaufdaten motivieren Kunden dazu, ihre Punkte zeitnah gegen Prämien einzulösen und verhindern so, dass sich untätig Punkte ansammeln.

Darüber hinaus kann die durch diese Ablaufdaten verursachte Dringlichkeit zu einer Erhöhung der Kaufhäufigkeit führen. Kunden können sich nun dafür entscheiden, häufiger einzukaufen, um sicherzustellen, dass ihnen die gesammelten Punkte nicht entgehen.

Um dies einzurichten, navigieren Sie auf derselben Einstellungsseite zur Registerkarte „Einlösung und Ablauf“. Hier finden Sie Optionen, um Folgendes zu konfigurieren:

• Für die Einlösung zulässige Mindestpunktzahl
• Maximal zulässige Punktezahl für jede Guthabeneinlösung im Shop
• Punkte verfallen nach Tagen der Inaktivität

Und schließlich, um noch einen Schritt weiter zu gehen, sollten Sie die Implementierung einer Punkteablaufmeldung in Betracht ziehen. Diese zusätzliche Funktion kann als zusätzlicher Anstoß dienen, um Ihre Kunden zu schnellerem Handeln zu veranlassen:

Abschluss

Der Einstieg in ein Treueprogramm für Ihr kleines Unternehmen mag zunächst entmutigend erscheinen. Seien Sie jedoch versichert, dass Sie sich mit den richtigen Strategien keine Sorgen machen müssen! In diesem Artikel haben wir sechs bewährte Treueprogramm-Tipps vorgestellt, die darauf zugeschnitten sind, Ihrem Geschäft zum Erfolg zu verhelfen:

1. Personalisieren Sie die Anreize
2. Halten Sie die Struktur so einfach wie möglich
3. Belohnen Sie bestimmte Aktionen
4. Entdecken Sie abgestufte Mitgliedschaftsprogramme
5. Erinnern Sie Ihre Kunden an Ihr Treueprogramm
6. Legen Sie Ablaufdaten für Punkte fest

Und um diese Reise für Sie reibungsloser zu gestalten, haben wir das ultimative Treueprogramm-Plugin eingeführt, das sowohl für kleine als auch große Geschäftsinhaber geeignet ist: das Treueprogramm-Plugin für WooCommerce. Wir haben sogar eine Schritt-für-Schritt-Anleitung beigefügt, die Sie durch den Prozess führt.

Haben Sie irgendwelche Fragen? Zögern Sie nicht, sie in den Kommentaren zu teilen!