6 Möglichkeiten, Ihre Kunden dazu zu bringen, immer wieder zu bestellen

Sie haben Zeit und Geld – ganz zu schweigen von Mühe – investiert, um Kunden in Ihr Geschäft zu locken. Nur um ihre Augen auf Ihren Laden zu lenken. Und Sie haben Ihr Bestes getan, um sicherzustellen, dass ihr Besuch ansprechend ist. Wie Sie das tun, wird wahrscheinlich von Geschäft zu Geschäft unterschiedlich sein, aber der Punkt ist, Sie möchten nicht, dass Ihre potenziellen Kunden sofort nach dem Betreten zurücktreten.

Sie haben sie also in Ihrem Geschäft, und sie sind geblieben und haben sich umgesehen. Und da Sie alles richtig gemacht haben, tätigen sie am Ende einen Kauf.

Du nimmst ihr Geld, tanzt einen Tanz und zeigst sie mit einer „ Danke für dein Geschäft “-E-Mail.

Dann beginnen Sie den Prozess mit einem neuen Kunden von vorne.

Nicht wirklich. Sie möchten diesen Prozess fortsetzen.

Erstens sage ich nicht, dass Sie Ihre Suche nach neuen Kunden nicht fortsetzen sollten. Das sollte niemals aufhören. Und ich sage nicht, dass Sie dieses Dankeschön für Ihre geschäftliche E-Mail nicht senden sollten, denn das sollten Sie, wie wir in einem früheren Artikel besprochen haben, der sich mit dem befasst, was in Ihrer Autoresponder-E-Mail enthalten sein sollte.

Was ich sagen will, ist, dass Sie eine Vielzahl verschiedener Marketingpfade haben sollten, und einer dieser Pfade besteht darin, dass bestehende Kunden folgen. Sie müssen es nur erstellen. Es ist eine Art If you Build It, They Will Come -Philosophie.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie diesen Pfad aufbauen oder erstellen können, der Ihre Kunden dazu bringt, immer wieder zu Ihnen zurückzukehren. Rückkehr zu Ihnen und schließlich Kauf von Ihnen.

Autoresponder-E-Mails

Ja, wir werden dieses Thema noch einmal aufgreifen. Es ist so wichtig.

Sie können – und wenn nicht, sollten Sie – Up-Selling anbieten und Cross-Selling direkt in Ihrem Geschäft versuchen. Vielleicht bieten Sie beim Bezahlen Up-Sells in Ihrem Einkaufswagen an.

Dies ist eine großartige Methode, um Ihre Kunden zu Last-Minute-Impulskäufen anzuregen. Aus verschiedenen Gründen achten viele Menschen jedoch nicht darauf.

Hier kommt Ihre Autoresponder-E-Mail ins Spiel. Sie könnten eine automatische E-Mail einrichten, die an jeden Kunden gesendet wird, der X gekauft, aber Y nicht gekauft hat, wobei Y ein typisches Zusatzprodukt zu X ist. An dieser Stelle könnten Sie ihnen einen zeitkritischen Gutschein mit einem ansprechenden Angebot anbieten Rabatt.

Attraktive Rabatte sind schwer zu ignorieren. Ich spreche aus Erfahrung.

Dies ist eine einfache, effektive Möglichkeit – ganz zu schweigen von der Automatisierung! –, um Kunden dazu zu bringen, wieder bei Ihnen zu bestellen. Und Sie können dies so lange spielen, wie Sie möchten.

Es gibt Orte, an denen ich einkaufe, bei denen ich bei jedem Kauf ziemlich sicher einen Gutschein für einen zukünftigen Einkauf bekomme. Es ist nur die Art und Weise, wie der Laden funktioniert, undwie Ich sagte, diese Coupons können schwer zu ignorieren sein.

Blitzverkäufe

Sie haben viel Spielraum mit dieser Art von Promotion. Aber Sie möchten nicht, dass Sie alles an die Wand werfen und sehen, was an einem Szenario hängen bleibt .

Wenn Sie möchten, können Sie es an etwas Saisonales binden, oder Sie können es einfach basierend auf dem Inventar tun. Angenommen, Sie müssen Platz für neue Lagerbestände schaffen.

Wählen Sie ein Segment aus Ihrer Kundenliste – eine Teilmenge – und ordnen Sie etwas aus Ihrem Inventar diesem zu. Erstellen Sie jetzt eine Werbeaktion, die auf Ihre Teilmenge abzielt, und geben Sie sie frei.

Der Punkt ist, dass Sie mit Ihrem Kunden interagieren und ihm einen Anreiz bieten, wieder etwas bei Ihnen zu bestellen.

Es ist Zeit, wieder zu bestellen!

Diese Art von E-Mail ist ein Muss für jedes Geschäft, das Artikel verkauft, die regelmäßig ersetzt werden.

Sie können sich dafür entscheiden, einen Rabatt hinzuzufügen oder nicht, aber Kunden lieben Rabatte, und sie bieten sicherlich einen zusätzlichen Anreiz.

Angenommen, Ihr Geschäft verkauft Kaffee- und Teemischungen. Angenommen, sie werden regelmäßig konsumiert, hätten Sie eine allgemeine Vorstellung davon, wie lange beide halten könnten. Eine E-Mail-Aufforderung an Ihren Kunden, in der darauf hingewiesen wird, dass es möglicherweise an der Zeit ist, erneut zu bestellen, könnte ein sofortiges Geschäft bedeuten.

Ich weiß, dass ich alles in meiner Macht stehende tun werde, um nie einen Morgen zu sehen, an dem es keinen Kaffee im Haus gibt. Ich bin sicher, ich bin nicht allein.

Bauen Sie Kundenbindung auf. Bauen Sie ihre Wertschätzung auf. Sicher werden sie immer wieder bestellen.

Frohes Jubiläum!

Wie die Zeit vergeht. Weiß Ihr Kunde, dass es diesen Monat vor einem Jahr war, als er zum ersten Mal in Ihrem Geschäft eingekauft hat?

Wäre es nicht eine nette Geste, ihnen eine E-Mail zu schicken, in der sie sich für ihre vergangenen Geschäfte bedanken und sie vielleicht ermutigen, wieder bei Ihnen einzukaufen? Oder vielleicht erstrecken sich Ihre Aufzeichnungen darauf, dass ihr Geburtsdatum aktenkundig ist.

Jedes Jahr, an meinem Geburtstag, bekomme ich eine Menge E-Mails von Unternehmen, mit denen ich in der Vergangenheit zusammengearbeitet habe. An einige von ihnen kann ich mich nicht einmal erinnern, mit ihnen zusammengearbeitet zu haben, aber diese Happy Birthday-E-Mail erinnert mich daran.

Wenn Sie also das Geburtsdatum Ihres Kunden haben, senden Sie ihm eine E-Mail zum Geburtstag und fügen Sie einen Coupon bei.

Jeder liebt es, etwas umsonst zu bekommen

Wie oft waren Sie bereit, einen Kauf zu tätigen, Ihre Artikel in den Warenkorb zu legen und dann eine kurze Pause einzulegen, sobald Sie feststellen, wie hoch die Versandkosten waren? Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie oft ich den Wagen deswegen stehen gelassen habe.

Es ist zwar nicht unbedingt fair zu erwarten, dass der Ladenbesitzer die Versandkosten übernimmt, aber wenn es etwas gibt, was ein Ladenbesitzer tun kann, um diese Kosten an anderer Stelle zu decken, könnte dies mehr Kunden bedeuten. Kunden, die in Ihr Geschäft zurückkehren.

Vielleicht haben Sie keine Möglichkeit, die Versandkosten zu übernehmen. Gibt es noch etwas, das Sie mit einer Bestellung verschenken könnten? Vielleicht kostenlose Mustergrößen einiger Ihrer meistverkauften Produkte?

Ich kenne einen Gesundheits- und Schönheitsladen, der Ihnen eine Probe von fast allem im Laden gibt. Sie haben kleine Töpfe in Probengröße zur Verfügung, und alles, was Sie tun müssen, ist zu fragen. Sie wissen, dass es eine großartige Möglichkeit ist, mehr Geschäfte zu machen, also machen sie es gerne.

Je nachdem, was Sie verkaufen, sind kostenlose Muster natürlich eine Option. Ich wünschte, ich könnte kostenlose Muster von Schuhen bekommen, aber ich sehe nicht, dass das jemals passiert. Also lass dir was anderes einfallen.

Wenn Sie Schuhe verkaufen, bieten Sie beim Kauf ein kostenloses Paar Socken oder Strümpfe an. Es ist nicht dasselbe wie ein kostenloses Paar Schuhe, aber Sie bauen trotzdem Kundenbindung auf.

Neue Produktankündigungen

Dies würde besonders gut funktionieren, wenn Sie Produkte verkaufen, die irgendeinen Hype um sich herum haben.

Um bei der oben erwähnten Schuhanalogie zu bleiben, es gibt immer einen Hype um irgendeine Art von Schuh. Typisch Sportschuhe.

Wenn Sie einen Schuh – oder ein Produkt – führen, das bereits viel Markthype um sich herum hat, möchten Sie Ihre Kunden auf jeden Fall darüber informieren.

Aufsehen erregen, auffallen. Stellen Sie sicher, dass Kunden wissen, dass Ihr Produkt bald ausverkauft sein wird, und motivieren Sie sie, ihren Kauf eher früher als später zu tätigen.

Der Aufbau einer Beziehung zu Ihrem Kunden – der Aufbau von Loyalität – ist entscheidend. Verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz, indem Sie Ihr Geschäft im Gedächtnis Ihrer Kunden behalten. Sie müssen sie nicht stalken, aber Sie möchten sich regelmäßig mit ihnen in Verbindung setzen, sie daran erinnern, warum sie überhaupt bei Ihnen gekauft haben, und hoffen, dass sie dies erneut tun.