Die 7 besten Voicemail-Transkriptionsdienste für Unternehmen (SMS & E-Mail)

Suchen Sie einen Dienst, um Ihre Sprachnachrichten zu transkribieren?

Mit der Transkription von Voicemails können Sie Ihre Voicemails in Text umwandeln, sodass Sie sie später auf Ihrem Telefon oder Computer lesen können. Das spart Zeit, da Sie keine Aufzeichnungen anhören müssen und die Nachricht schnell in Textform anzeigen können.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die besten Voicemail-Transkriptionsdienste für Unternehmen.

Warum einen geschäftlichen Voicemail-Transkriptionsdienst verwenden?

Voicemail-Transkription bedeutet, Ihre Audionachrichten in Textformat umzuwandeln. Das manuelle Transkribieren jeder Voicemail ist jedoch eine zeitaufwändige Aufgabe. Stattdessen können Sie einen geschäftlichen Voicemail-Transkriptionsdienst verwenden.

Es gibt eine Menge Software, die Voicemail-Sprache automatisch in Text umwandelt. Die Transkriptionen können Ihnen per E-Mail oder SMS zugesandt werden.

Dies ist praktischer, insbesondere wenn Sie keine Voicemails abhören können. Sie können die Nachricht überall schnell lesen, anstatt die Sprachaufzeichnung anzuhören.

Es trägt auch dazu bei, Ihren Kundensupportprozess zu rationalisieren. Ihre Support-Mitarbeiter können nach Voicemails von einem Benutzer suchen und frühere Nachrichten einsehen, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Sie können auch Aufzeichnungen über Ihre Voicemails führen und diese mit einer CRM-Software (Customer Relationship Management) verbinden.

Lassen Sie uns einen Blick auf die besten Transkriptionsdienste für Voicemails für Unternehmen werfen.

1. Nextiva

Nextiva ist der beste virtuelle Telefondienst auf dem Markt, der leistungsstarke Funktionen bietet, einschließlich Voicemail-Transkriptionen. Die Cloud-Telefonanlage ist einfach zu bedienen und einzurichten.

Es vereint mehrere Kommunikationskanäle unter einem Dach. Sie können beispielsweise HD-Videoanrufe tätigen, Textnachrichten senden, Live-Chats, Voicemails, Telefonanrufe und mehr von einem einzigen Ort aus senden.

Nextiva bietet eine Voicemail-to-E-Mail- und Textoption, mit der Sie Voicemails in Ihrem Posteingang empfangen können. So können Sie schnell auf Kundenanfragen reagieren, selbst wenn Anrufe verpasst werden. Sobald diese Funktion aktiv ist, wird die Voicemail automatisch transkribiert.

Außerdem erhalten Sie weitere Funktionen wie Anrufaufzeichnung, unbegrenzte Anrufe und Texte in Nordamerika, gebührenfreie Nummern, Team-Chat, automatische Telefonzentrale, Anrufweiterleitung und -weiterleitung und mehr.

Sie bieten auch geschäftliche Telefon-Apps für iOS- und Android-Smartphones, sodass Sie mit Kunden überall auf der Welt in Verbindung bleiben können.

Bei WPBeginner verwenden wir Nextiva für alle unsere geschäftlichen Telefonanforderungen. Wir sind große Fans ihrer Plattform und der Funktionen, die sie bietet.

Preise: Sie benötigen den Nextiva Enterprise-Plan, um die Voicemail-Transkriptionsfunktionen zu nutzen, die Sie 32,95 $ pro Benutzer und Monat kosten.

2. RingCentral

RingCentral ist ein weiterer Top-Voicemail-Transkriptionsdienst für Unternehmen. Ihr Business-VoIP-Telefondienst bietet viele leistungsstarke Funktionen und ist eine perfekte Lösung für Remote-Teams.

Mit der Voicemail for Business-Funktion können Sie auswählen, wie Sie Voicemails empfangen möchten. Sie können beispielsweise über das RingCentral-Online-Konto, die Desktop-App, das Mobilgerät, die E-Mail und das Tischtelefon auf Sprachnachrichten zugreifen.

RingCentral bietet eine Option zum Senden von Voicemails an Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten einen Audioanhang und eine Transkription, sodass Sie die Nachricht schnell durchgehen können, ohne die Voicemail abzuhören.

Abgesehen davon bietet RingCentral Funktionen wie Videokonferenzanrufe, unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada, Voice-to-Text-Funktionen, gebührenfreie Nummern und andere Anrufbearbeitungsfunktionen.

Preise: Die Voicemail-to-Text-Funktion ist im Essentials-Plan verfügbar und kostet Sie 19,99 $ pro Benutzer und Monat.

3. Oma

Ooma ist ein beliebter VoIP-Telefondienst für Unternehmen jeder Größe. Es ist vollgepackt mit Funktionen, einschließlich Voicemail-Transkription und Voicemail-zu-E-Mail-Optionen.

Sie können Ihre Voicemails so konfigurieren, dass sie automatisch an eine E-Mail-Adresse gesendet werden, wenn sie in Ihrer Ooma Office-App hinterlassen werden. Sie erhalten eine Audioaufnahme als Anhang und transkribierten Text im Textkörper der E-Mail.

Ooma ist auch einfach zu bedienen und funktioniert sofort. Sie erhalten weitere Funktionen wie eine virtuelle Empfangsdame, Wartemusik, Nebenstellenwahl, Videokonferenzen, 1-800-Telefonnummern, ein Callcenter und mehr. Es gibt auch Desktop- und mobile Apps, sodass Sie von überall auf der Welt anrufen und Voicemails empfangen können.

Preise: Ooma-Preise beginnen bei 19,95 $ pro Monat und Benutzer. Die Voicemail-Transkriptionsfunktion ist jedoch in den Preisplänen Ooma Office Pro und Pro Plus verfügbar.

4. FreshDesk-Kontaktcenter

FreshDesk Contact Center ist der nächste geschäftliche Voicemail-Transkriptionsdienst auf unserer Liste. Es war zuvor als Freshcaller bekannt und ist ein benutzerfreundlicher virtueller Anbieter von Geschäftstelefonen.

FreshDesk Contact Center bietet eine KI-gestützte Voicemail-Transkriptionsfunktion. Seine künstliche Intelligenz namens Freddy AI transkribiert automatisch Voicemails.

Sie können einfach über das FreshDesk-Telefonsystem auf die Transkriptionen zugreifen und wichtige Kennzahlen wie Wartezeit und IVR-Zeit anzeigen. Außerdem können Sie die Voicemail-Transkription für ausgewählte Telefonnummern aktivieren und Voicemail-Begrüßungen einrichten.

Weitere vom FreshDesk Contact Center angebotene Funktionen umfassen eine Anklopfoption, Vanity-Nummern, mobile Apps, gemeinsam genutzte Leitungen, Weiterleiten von Anrufen an Voicemail, Blockieren von Spam-Anrufen, Anrufaufzeichnung und mehr.

Preise: Sie benötigen den Growth-Plan oder höher, um die Voicemail-Transkriptionsfunktion im FreshDesk Contact Center nutzen zu können. Dies kostet Sie 15 $ pro Agent und Monat (wird jährlich abgerechnet). Es gibt auch eine kostenlose Version der Software, mit der Sie beginnen, aber sie enthält keine Voicemail-Transkriptionen.

5. Heuschrecke

Grasshopper ist einer der besten Telefondienste für Unternehmen und perfekt für kleine Unternehmen und Start-ups. Der Dienst bietet eine Voicemail-Transkriptionsfunktion und ermöglicht es Ihnen, die Transkriptionen in Ihrem E-Mail-Posteingang zu erhalten.

Es ist sehr einfach einzurichten, und Sie können E-Mail-Adressen hinzufügen, an die die weitergeleiteten Nachrichten gesendet werden sollen. Dann können Sie die Voicemail-Nachrichten mit der Grasshopper-Desktop-App oder mobilen Apps lesen.

Abgesehen von der Voicemail-Transkription ist Grasshopper mit robusten Funktionen ausgestattet. Sie erhalten beispielsweise gleichzeitige Anrufbearbeitung, Anrufweiterleitung, Nebenstellen, Anrufweiterleitungen, VoIP-Anrufe, virtuelles Fax, Berichterstellung und mehr.

Preise: Die Preispläne von Grasshopper beginnen bei 28 $ pro Monat (wird jährlich abgerechnet), und alle Pläne beinhalten die Voicemail-Funktion. Beachten Sie, dass es nur in den USA und Kanada verfügbar ist.

6. Google Voice

Google Voice ist ein weiterer geschäftlicher Voicemail-Transkriptionsdienst, den Sie für Ihre WordPress-Website verwenden können. Es ist Teil von Google Workspace und lässt sich problemlos in andere Tools wie Google Meet und Google Kalender integrieren.

Der Dienst verwendet die KI von Google, um Voicemails automatisch in Text umzuwandeln. Die KI ist leistungsstark und wandelt komplexe Wörter in leicht lesbaren Text um.

Außerdem ist es sehr einfach zu bedienen und bietet kostenlose Anrufe in die USA und Kanada, Spam-Anrufblockierung, unbegrenzte Textnachrichten in den USA, Anrufweiterleitung, mobile Apps und mehr.

Preise: Die Preise für Google Voice beginnen bei 10 $ pro Benutzer und Monat und beinhalten eine Voicemail-Transkriptionsfunktion.

7. Telefon.com

Phone.com ist ein beliebter Cloud-basierter virtueller Telefondienst, der eine Voicemail-Funktion bietet. Sie können Audionachrichten von Ihrem Online-Konto aus anhören und eine Voicemail-zu-E-Mail-Funktion einrichten.

Phone.com transkribiert Ihre Voicemails automatisch und sendet sie Ihnen als E-Mail oder Textnachricht zu. Auf diese Weise können Sie die Nachricht lesen, anstatt die Sprachnotiz anzuhören, oder die Transkription an andere Teammitglieder weiterleiten.

Mit Phone.com genießen Sie auch andere leistungsstarke Funktionen. Es ist eine vollständige virtuelle Telefonlösung und bietet Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung, Analysen, Nummernportierung, Audiokonferenzen, Fax vom Telefon, Textnachrichten und mehr.

Preise: Die Voicemail-Transkriptionsfunktion ist im Plus-Benutzer- oder höheren Plan enthalten, und die Preise beginnen bei 15,99 $ pro Benutzer und Monat.

Welches ist der beste Business-Voicemail-Transkriptionsdienst?

Unserer Expertenmeinung nach ist Nextiva der beste Voicemail-Transkriptionsdienst für Unternehmen, und nach sorgfältiger Recherche haben wir uns entschieden, ihn für unser eigenes Unternehmen zu verwenden.

Nextiva ist benutzerfreundlich und bietet viele Funktionen, mit denen Sie von überall aus mit Ihren Kunden und Teammitgliedern in Kontakt treten können. Sie können ganz einfach Voicemail-Transkriptionen in Ihrer E-Mail empfangen, Anrufe bearbeiten, virtuelle Meetings durchführen, Workflows erstellen und vieles mehr.

Außerdem verfügt Nextiva über Desktop- und mobile Apps, sodass Sie auch unterwegs immer verbunden sind. Es integriert auch problemlos mehrere Kommunikationskanäle in eine einzige Plattform.

Wenn Sie nach anderen Lösungen suchen, empfehlen wir RingCentral und Ooma als Alternativen zu Nextiva für Voicemail-Transkriptionen.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, den besten Transkriptionsdienst für geschäftliche Voicemails auszuwählen. Vielleicht möchten Sie sich auch unseren Vergleich der besten E-Mail-Marketing-Dienste und der besten Live-Chat-Software für kleine Unternehmen ansehen.

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