7 Best Practices für E-Mails zur Lead-Pflege

Lead-Pflege-E-Mails ermöglichen es Ihnen, eine Beziehung zu Ihren Leads aufzubauen und sie durch den Verkaufstrichter zu führen, bis sie bereit sind, Kunde zu werden. Es ist eine der besten Lead-Pflege-Taktiken, die Sie anwenden können, und ein wesentlicher Bestandteil einer E-Mail-Marketing-Strategie.

Wieso den? Denn Lead Nurturing E-Mails erhöhen die Kaufchancen Ihrer Leads radikal. Sie müssen nicht mehr darauf hoffen, dass sie Ihre Produkte kaufen. Vielmehr werden Sie sie langsam aufwärmen, bis sie diese Entscheidung treffen.

In diesem Beitrag lernen Sie Best Practices für die Erstellung leistungsstarker Lead-Pflege-E-Mails kennen, um Ihre Leads zum Kauf zu bewegen.

Wie funktioniert Lead Nurturing?

Ein potenzieller Kunde kann verschiedene Arten von Interaktionen mit Ihrem Unternehmen haben. Sie können etwas in ihren Einkaufswagen legen, eine Mailingliste abonnieren, eine Werbeaktion nutzen oder ein Treffen mit einem Ihrer Vertriebsmitarbeiter vereinbaren.

Lead Nurturing bezieht sich auf den Prozess, in jeder dieser Phasen mit Ihrem Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie stellen wertvolle Ressourcen, Rabattcodes oder Erinnerungen für einen Kauf bereit.

Insgesamt bedeutet die Pflege eines Leads, eine hilfreiche, für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu ihm aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Ziel ist es, sie zum Kauf zu führen.

( Tipp : Wenn Sie mit Lead-Pflege nicht vertraut sind, empfehlen wir Ihnen, an unserem kostenlosen Lead-Pflege-Kurs teilzunehmen.)

Sind Lead-Pflege-E-Mails effektiv?

Ja. Da die sozialen Medien im Laufe der Zeit gewachsen sind, kann die Verwendung von Lead-Pflege-E-Mails zur Vermarktung Ihres Unternehmens manchmal als die weniger lustige oder hippe Option erscheinen. Aber es ist immer noch eine effektive Möglichkeit, Ihren Markt zu erweitern, Leads zu konvertieren und sich mit Ihrer Zielgruppe zu verbinden, besonders wenn es richtig gemacht wird. 99 % der E-Mail-Benutzer überprüfen täglich ihren Posteingang, oft mehrmals am Tag oder gleich morgens. Dies macht die Verwendung von E-Mails zu einem großartigen Werkzeug, um einen Lead in Richtung Conversion zu fördern.

Im Laufe der Zeit klickt der Lead möglicherweise nicht mehr auf Ihren CTA, interagiert nicht mit Ihrem Unternehmen oder tätigt keinen Kauf. Bestimmte Leads mit Interesse an Ihrem Unternehmen benötigen ein kontinuierliches Engagement, um den Verkaufstrichter weiter in Richtung Conversion zu führen. Dazu müssen Sie eine E-Mail-Sequenz zur Lead-Pflege erstellen.

E-Mail-Sequenz zur Lead-Pflege

Eine Lead-Pflege-E-Mail-Sequenz ist eine Reihe von E-Mails, die automatisch ausgelöst werden, wenn der Lead eine bestimmte Aktion ausführt. Wenn ein Kunde beispielsweise einen Artikel in seinen Einkaufswagen legt, könnte eine Lead-Pflege-E-Mail-Sequenz eine Kauferinnerung, ein zeitlich begrenztes Angebot oder eine Liste ähnlicher Produkte enthalten, die ihm gefallen könnten.

Diese Sequenzen halten den Lead engagiert, bis er bereit ist, mit einem Kauf fortzufahren. Sehen Sie sich dieses Beispiel einer Sequenz an, nachdem ein Lead seinen Warenkorb verlassen hat.

Der Prozess der Lead-Pflege erfolgt über einige Zeit mit Ihren kontinuierlichen Bemühungen. Der Aufbau dieser Beziehung erfordert Vertrauen, Verständnis und Beständigkeit. Die Verwendung von E-Mails zur Pflege Ihrer Beziehung zu potenziellen Leads kann sehr effektiv sein. Befolgen Sie diese Best Practices, damit sie für Sie am besten funktionieren:

1. Stellen Sie wertvolle Inhalte mit Experteneinblicken bereit.

Die erste Priorität ist sicherzustellen, dass Sie Ihren Leads etwas Wertvolles beibringen können. Stellen Sie sich Ihre Lead-Pflege-E-Mails als Mini-Blog-Posts vor. Wenn Sie beispielsweise Datensicherungssoftware verkaufen, konzentriert sich Ihre erste pflegende E-Mail möglicherweise auf die „sechs wichtigsten Überlegungen, die Sie vor dem Kauf von Datensicherungssoftware treffen sollten“. Denken Sie daran, dass Sie ein Experte in Ihrer Branche sind. Bringen Sie Ihren Leads weiterhin etwas Neues bei, und sie werden mehr als glücklich sein, Ihre E-Mails zu erhalten und sich weiterhin mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen.

2. Konzentrieren Sie sich auf ein relevantes Thema pro E-Mail.

Jede pflegende E-Mail sollte sich auf ein Thema konzentrieren und einen Aufruf zum Handeln enthalten. Versetzen Sie sich beim Erstellen Ihrer E-Mails in die Lage Ihrer Leads, da sie den ganzen Tag mit Nachrichten bombardiert werden. Halten Sie den Inhalt Ihrer E-Mail direkt an das Thema gebunden, zu dem der Lead ursprünglich konvertiert wurde. Wenn Ihr Lead beispielsweise ein FAQ-Whitepaper zu Datensicherungssoftware heruntergeladen hat, befindet er sich wahrscheinlich ganz oben im Trichter und recherchiert über einen zukünftigen Kauf. Das Thema Ihrer ersten E-Mail könnte lauten: „ Verkaufen Sie Ihrem Managementteam die Bedeutung von Datensicherungssoftware. ” Sprechen Sie direkt das Problem an, das Ihr Lead zu lösen versucht.

3. Fassen Sie sich kurz.

Dies ist nicht der richtige Zeitpunkt, um sich Gedanken über Schriftarten oder das Hinzufügen von Bildern oder benutzerdefiniertem HTML zu machen. Der Lead sollte in der Lage sein, einen Blick auf Ihre E-Mail zu werfen und innerhalb von fünf Sekunden den Wert zu erkennen, den sie ihm bietet. In einer E-Mail kommt es schnell zu einer Informationsüberlastung. Das Hinzufügen von sekundären Calls-to-Action oder nicht verwandten Links erhöht Ihre Abmelderate und schmälert die Effektivität Ihrer Kampagne. Während die Daten darauf hindeuten, dass E-Mails zwischen 50 und 125 Wörtern enthalten sollten, ist es in Ordnung, Ihre Nachricht zu erweitern, um sich vollständig mit Ihren Leads zu verbinden. Aber halten Sie es möglichst kurz.

4. Stellen Sie sicher, dass die E-Mails natürlich ablaufen.

Eine sorgfältige Planung des E-Mail-Flusses hilft Ihnen dabei, abgerundete Kampagnen zu erstellen, die Ihre Leads durch den Verkaufstrichter ziehen. Die erste E-Mail nach der ersten Konversion könnte lehrreich sein, während nachfolgende E-Mails weiter aufklären sollten, während sie dem Lead die Möglichkeit geben, ein zweites Mal zu konvertieren. Dies ist eine perfekte Gelegenheit, um für eine kostenlose Testversion oder den Download einer Demo zu werben. Arbeiten Sie mit Ihrem Vertriebsteam zusammen, um festzustellen, was als „verkaufsbereiter Lead“ gilt, und gestalten Sie Ihre Kampagnen zur Lead-Pflege entsprechend.

5. Testen Sie Ihre E-Mails und verfolgen Sie wichtige Kennzahlen.

E-Mail-Tests sind der Schlüssel zur Feinabstimmung Ihrer Kampagnen. Achten Sie beim Testen Ihrer E-Mails darauf, wichtige Kennzahlen zu verfolgen, um den Erfolg Ihrer Bemühungen zu messen. Die Klickrate (der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben) und die Abmelderate sind zwei der wichtigsten Kennzahlen, die Sie regelmäßig verfolgen müssen. Eine starke Kampagne hat im Allgemeinen eine Abmelderate von weniger als 5 %. Wenn Ihre Abmelderate über 5 % steigt, ist es an der Zeit, Ihre Kampagne neu zu bewerten. Versuchen Sie, neue Inhalte oder eine stärkere Betreffzeile zu testen oder das Timing Ihrer E-Mails anzupassen.

6. Personalisieren Sie die E-Mails.

Sie sollten unterschiedliche E-Mails an unterschiedliche Arten von Leads senden und diese darauf abstimmen, wer sie sind. Dazu gehört nicht nur, wer sie als Verbraucher sind, sondern auch, wie ihre bisherigen Interaktionen mit Ihrem Unternehmen waren. Haben sie sich für Updates angemeldet? Haben sie eine automatische Willkommens-E-Mail erhalten? Haben sie schon einmal bei Ihnen gekauft? Wie lange ist es her, dass Sie ihre E-Mail-Adresse oder den letzten Kontakt erhalten haben? Das sind alles Dinge, die den Inhalt der E-Mail beeinflussen und verändern sollten.

7. Bleiben Sie Ihrer Marke treu.

Ihr Unternehmen hat ein Image, eine Stimme und eine Marke. Die E-Mails, die Sie an Leads senden, sollten weiterhin all diese Dinge über Ihr Unternehmen darstellen. Die weitere Etablierung Ihrer Marke bei einem Lead hilft dabei, eine Beziehung aufzubauen, die ihn dazu bringt, ein Kunde zu werden. Die Vertrautheit im Laufe der Zeit wird wertvolles Vertrauen und Markentreue aufbauen.

Bevor Sie mit dem Schreiben einer Lead-Pflege-E-Mail beginnen, konzentrieren Sie sich darauf, wer Ihr Lead ist und was Ihr Ziel ist, um ihn zu kontaktieren. Das Spammen von Leads mit unzähligen E-Mails ist eher abschreckend als fördernd. Stellen Sie also sicher, dass sich Ihre Inhalte für Leads zum Lesen und für Ihr Unternehmen zum Versenden lohnen. Befolgen Sie diese Tipps, um loszulegen:

1. Wählen Sie einen Zweck.

Denken Sie an ein Ziel für Ihre Nachricht, sei es die Beantwortung einer häufig gestellten Frage, die Bereitstellung einer versprochenen Belohnung, die Einführung eines neuen Produkts, das Anbieten eines Rabatts oder das Teilen anderer Inhalte, um den Lead zu gewinnen.

2. Personalisieren Sie die Begrüßung und die Betreffzeile.

Eine aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile und eine personalisierte Begrüßung sind die ersten Haken einer Lead-Pflege-E-Mail.

3. Schmerzpunkte ansprechen.

Wie kann dieses Produkt oder diese Dienstleistung das Leben dieses Leads verbessern, wenn er Kunde wäre? Weisen Sie auf ein Problem hin, das sie haben und das Sie lösen können.

4. Fügen Sie Erfahrungsberichte hinzu.

Zu wissen, dass jemand anderes mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden war, stärkt das Vertrauen des Leads in Ihr Unternehmen.

5. Teilen Sie eine Wissensbombe.

Das Einbeziehen einer auffälligen Information oder Recherche gibt Ihrem Lead etwas, an das er sich später auf seinem Weg zum Kunden erinnern wird.

6. Verwenden Sie einen CTA.

Ermutigen Sie Ihren Lead, mit einem Call-to-Action mit Ihrem Unternehmen zu interagieren, und treiben Sie ihn zu einer Conversion.

7. Fügen Sie eine Schaltfläche zum Abbestellen hinzu.

Leads, die kein Interesse an Ihrem Unternehmen, Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben, können nicht zu Kunden ausgebaut werden. Erlauben Sie diesen, sich abzumelden, damit Sie sich auf die gut passenden Leads konzentrieren können.

8. Nachfassen.

Verfolgen Sie nach dem Senden der E-Mail, was als Nächstes passiert. Hat der Lead auf Ihren CTA geklickt? Haben sie weiterhin mit Ihrem Unternehmen interagiert? Haben sie nichts getan? Verwenden Sie diese Informationen, um die Wirksamkeit der E-Mail zu bestimmen und zu beeinflussen, was Sie ihnen als Nächstes senden.

Erstellen Sie eine nahtlose Lead Nurturing-Strategie

Die erste Interaktion eines potenziellen Kunden mit Ihrem Unternehmen ist nur der Anfang. Während sie den Verkaufstrichter vom Lead zum Stammkunden durchlaufen, müssen Sie sie kontinuierlich ansprechen. Lead-Pflege-E-Mails bauen Vertrauen zwischen Leads und Ihrem Unternehmen auf. Der Verkaufstrichter, den Sie durch pflegende E-Mails erstellen, sollte Ihre Leads reibungslos dazu bringen, mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Mai 2010 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.