8 Veränderungen, die Social-Media-Vermarkter im Jahr 2023 vornehmen sollten [Einblicke von über 1.000 Fachleuten]

Social-Media-Trends ändern sich schnell .

Bedenken Sie zum Beispiel, dass Influencer-Marketing vor einigen Jahren für viele Vermarkter ein neues und einschüchterndes Konzept war.

Im Jahr 2023 sagen 81 % der Social-Media-Vermarkter, dass die meisten Unternehmen in diesem Jahr einen Influencer als Gesicht ihrer Marke haben werden.

Einige weitere wichtige Trendwechsel: Der Aufbau einer aktiven Online-Community ist heute ein entscheidender Bestandteil einer starken Social-Media-Strategie. Social Media wird zum bevorzugten Kanal für den Kundenservice; und lustige und nachvollziehbare Inhalte gewinnen gegenüber ausgefeilteren Beiträgen die Oberhand.

Sehen wir uns hier die 8 wichtigsten datengestützten Empfehlungen an, die Social-Media-Vermarkter im Jahr 2023 nutzen können, um ihr Publikum weiter zu vergrößern, die Kundentreue und das Kundenengagement zu erhöhen und einen höheren ROI zu erzielen.

*Die folgenden Daten stammen aus dem kommenden Bericht „State of Social Media Trends“ von HubSpot Blog Research sowie dem „State of Consumer Trends“ von HubSpot Blog Research .

8 datengestützte Empfehlungen für Social-Media-Vermarkter im Jahr 2023

1. Erstellen Sie eine starke Social-Media-Community.

Ganze 90 % der Social-Media-Vermarkter sagen, dass der Aufbau einer aktiven Online-Community für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie im Jahr 2023 von entscheidender Bedeutung ist.

Online-Communities können Ihnen dabei helfen, stärkere Beziehungen zu Ihren Interessenten und Kunden aufzubauen und letztendlich einen höheren Mehrwert zu schaffen. Sie ermöglichen es Ihren Zielgruppen, miteinander in Kontakt zu treten und Tipps zu Ihrer Branche auszutauschen, und tragen dazu bei, Ihre Marke als Marktführer in der Branche zu präsentieren.

Social-Media-Communities sind auf dem Vormarsch: Allein in den letzten drei Monaten sind 20 % der Social-Media-Nutzer einer Online-Community beigetreten, während 22 % aktiv daran teilgenommen haben.

Wenn Sie daran interessiert sind, im Jahr 2023 eine starke Community aufzubauen, sollten Sie die Nutzung von Facebook oder Instagram in Betracht ziehen, die als effektivste Plattform zum Aufbau einer Social-Media-Community auf Platz 1 liegen.

Weitere Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum erfolgreichen Starten einer Facebook-Gruppe finden Sie außerdem unter „Warum das HubSpot Social Team eine private Facebook-Gruppe entwickelt hat“.

[AB 6. FEBRUAR] Der Stand der sozialen Medien im Jahr 2023: Klicken Sie hier, um eine Google Kalender-Erinnerung einzurichten

2. Nutzen Sie soziale Medien als E-Commerce-Plattform.

Soziale Medien entwickeln sich schnell zu einer E-Commerce-Plattform mit allen Möglichkeiten, Produkte oder Dienstleistungen direkt in der App zu kaufen.

Beispielsweise haben 25 % der Social-Media-Nutzer im Alter von 18 bis 44 Jahren in den letzten drei Monaten ein Produkt über eine Social-App gekauft – und Social Media ist der bevorzugte Produktentdeckungskanal für Verbraucher im Alter von 18 bis 44 Jahren.

Dieser Trend wird nicht verschwinden und im neuen Jahr wahrscheinlich immer beliebter werden. Rund 80 % der Social-Media-Vermarkter gehen sogar davon aus, dass Verbraucher im Jahr 2023 Produkte häufiger direkt in sozialen Apps kaufen werden als auf Marken-Websites oder Websites Dritter wie Amazon.

Der größte Hemmschuh für Social Selling ist mangelndes Vertrauen. Nur 21 % der Social-Media-Nutzer bewerten in der App verkaufte Produkte als hochwertig, und nur 41 % der Social-Media-Nutzer fühlen sich bei Einkäufen auf Social-Media-Plattformen wohl.

Wenn Sie in einem E-Commerce-Unternehmen arbeiten, ist es wichtig, dass Sie Einkaufsfunktionen einführen, damit Follower Ihre Produkte problemlos kaufen können, ohne die Apps verlassen zu müssen.

Um das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu stärken und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie In-App-Käufe tätigt, sollten Sie außerdem die Wirkung von Kundenrezensionen nutzen. Alternativ kann Ihnen die Zusammenarbeit mit einem Influencer dabei helfen, Vertrauen zwischen seiner treuen Anhängerschaft und Ihrer Marke aufzubauen.

3. Erstellen Sie eine Kundenservice-Strategie für soziale Netzwerke.

Anstatt einen Kundendienstmitarbeiter anzurufen und in die Warteschleife zu stellen, bevorzugen viele Verbraucher heutzutage die Beantwortung ihrer Fragen oder Anliegen in den sozialen Medien.

Soziale Medien entwickeln sich schnell zu einem Kundenservice-Tool. Tatsächlich sagen etwa 85 % der Social-Media-Vermarkter, dass soziale Medien im Jahr 2023 zum bevorzugten Kanal der Verbraucher für den Kundenservice werden .

Ein paar kurze Statistiken:

• Jeder fünfte Social-Media-Nutzer im Alter von 18 bis 44 Jahren hat in den letzten drei Monaten über DMs eine Marke kontaktiert, um Kundenservice zu erhalten.
• 42 % der Social-Media-Vermarkter geben an, dass die Bereitstellung von Kundenservice über DMs eine Hauptaufgabe ihres Jobs ist.
• 75 % der Social-Media-Vermarkter geben an, dass ihr Unternehmen Kundenservice über soziale Netzwerke anbietet.

Es ist wichtig, dass Ihr Unternehmen Kundenservice auf den Plattformen anbietet, die Ihre Kunden häufig nutzen und bevorzugen. Um einen Kundendienstprozess in Ihre Social-Media-Strategie zu integrieren, sollten Sie ein Audit durchführen, um herauszufinden, wo sich Ihre Kunden befinden, Überwachungsströme einrichten, Erwähnungen im Auge behalten und ein System aufbauen, um Fragen schnell zu beantworten.

Sie sollten auch darüber nachdenken, einen speziellen sozialen Kanal für den Support einzurichten.

Darüber hinaus müssen Sie festlegen, welche Mitarbeiter auf Kundenanfragen antworten sollen. Derzeit haben 43 % der Unternehmen, die Kundenservice über DMs anbieten, einen Kundendienstmitarbeiter, der auf die Kunden reagiert, während 41 % dies dem Vermarkter überlassen, der für die Verwaltung dieser Plattform verantwortlich ist. Weitere 13 % nutzen Automatisierungstools wie Chatbots.

4. Verlagern Sie Ihren Fokus von Suchmaschinen auf die soziale Suche.

Vor ein paar Jahren konzentrierten sich Vermarkter weitgehend auf SEO als primäre Marketingstrategie zur Generierung von Leads.

Heutzutage haben sich die Dinge geändert. Fast 90 % der Social-Media-Vermarkter gehen davon aus, dass Verbraucher im Jahr 2023 häufiger in sozialen Medien nach Marken suchen als über Suchmaschinen.

Daran bin ich schuld: Wenn ich zum Beispiel von einer neuen Hautpflegelinie höre, google ich die Marke nicht, sondern finde ihre Instagram-Seite.

Und ich bin nicht allein. 24 % der Verbraucher im Alter von 18 bis 54 Jahren suchen bereits häufiger auf Social-Media-Plattformen nach Marken als über eine Suchmaschine. Bei der Generation Z steigt dieser Wert auf bis zu 36 %.

Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Bemühungen auf die Optimierung Ihrer Profile für die soziale Suche konzentrieren. Zu den Strategien zur Optimierung Ihrer Profile gehören die Verwendung relevanter Schlüsselwörter und Hashtags in Ihren Beiträgen und in Ihrer Biografie, die Sicherstellung, dass Ihr Benutzername leicht zu finden ist und die Sicherstellung, dass Ihre Benutzernamen in allen Konten konsistent sind.

5. Lassen Sie die Prominenten hinter sich – und konzentrieren Sie sich auf die Mikro-Influencer.

Wenn Ihr Unternehmen über die nötigen Mittel verfügt, kann es verlockend sein, mit einer großen Berühmtheit zusammenzuarbeiten, um eine große Fangemeinde zu erreichen – aber das ist nicht unbedingt die beste Strategie für einen hohen ROI.

Im Vergleich zu Prominenten ist die Zusammenarbeit mit Mikro-Influencern kostengünstiger, ermöglicht den Aufbau langfristiger Partnerschaften und bietet Zugang zur engmaschigen, engagierten und loyalen Community der Mikro-Influencer.

Aus diesem Grund arbeiten 80 % der Influencer-Vermarkter mit kleinen Erstellern (1.000 bis 99.999 Follower/Abonnenten) zusammen, während nur 16 % mit Konten mit mehr als 1 Million Followern arbeiten.

Es ist eine gute Idee, im Jahr 2023 in eine Influencer-Marketingstrategie zu investieren. Social-Media-Nutzer ziehen es oft vor, neue Produkte über einen Influencer zu entdecken, und Influencer-Marketing kann eine unglaublich effektive Möglichkeit sein, den Umsatz zu steigern.

Influencer-Marketing hat sich tatsächlich als so effektiv erwiesen, dass 45 % der Social-Media-Vermarkter planen, ihre Investitionen in Influencer-Marketing im Jahr 2023 zu erhöhen.

6. Erwarten Sie einen hohen ROI von Kurzvideos.

Kurzvideos (in der Regel Videos mit einer Länge von weniger als 60 Sekunden) erfreuen sich in den letzten Jahren immer größerer Beliebtheit.

Betrachten Sie zum Beispiel dieses aktuelle YouTube-Kurzvideo von HubSpot, das mit nur einer kurzen einminütigen Erklärung zu Lil Nas X über 8.000 Aufrufe erzielte:

Unabhängig davon, ob Ihre Marke in TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts oder eine andere Videoplattform investiert, ist es wichtig, dass Sie kürzere Videos testen, um das Engagement zu steigern.

Kurzvideos werden im Jahr 2023 stärker wachsen als jeder andere Trend, wobei 32 % der Social-Media-Vermarkter planen, mehr in Kurzvideos zu investieren als in jedes andere Format.

Wenn Sie Kurzvideos nicht mit Ihrem Publikum testen, riskieren Sie, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu verlieren, bevor es konvertieren kann.

Wenn Sie nicht überzeugt sind, denken Sie darüber nach:

• 42 % der Social-Media-Vermarkter, die noch keine Kurzvideos verwenden, planen, es 2023 zum ersten Mal auszuprobieren, das höchste aller Formate.
• 59 % der Vermarkter nutzen bereits Kurzvideos und planen, ihre Investitionen im Jahr 2023 zu erhöhen, während 39 % im nächsten Jahr den gleichen Betrag weiter investieren werden.
• Kurzvideos sind das bevorzugte Format der Generation Z und der Millennials, um sich über neue Produkte zu informieren. Daher ist die Erstellung von Kurzvideos auch eine gute Möglichkeit, die Generation Z und die Millennials zu erreichen.

7. Seien Sie mit Ihren sozialen Inhalten lustig und sympathisch.

Menschen sehnen sich nach Inhalten, die sie zum Lachen bringen und die ihnen helfen, einen echten Menschen hinter der Marke zu erkennen.

Wenn es um Marken geht, die in sozialen Medien posten, sagen ganze 50 % der Verbraucher, dass lustige Inhalte für sie am einprägsamsten sind, gefolgt von Inhalten, mit denen man sich identifizieren kann (36 %).

Darüber hinaus sagen 68 % der Verbraucher, dass es wichtiger ist, dass Social-Media-Inhalte authentisch und nachvollziehbar sind, als dass sie mit hohem Produktionswert aufpoliert werden.

Das sind großartige Neuigkeiten für Marken: Sie müssen nicht Tausende von Dollar ausgeben, um ausgefeilte und aufwendig bearbeitete Videos zu erstellen; Oftmals kann ein iPhone Abhilfe schaffen.

Im Jahr 2023 plant die Mehrheit der Social-Media-Vermarkter, stark in relevante Inhalte zu investieren, und lustige Inhalte werden die zweitgrößte Investition aller Inhaltstypen sein. Um neue Zielgruppen anzulocken und in der Branche zu konkurrieren, ist es wichtig, dass Ihre Marke darüber nachdenkt, wie sie authentische und lustige Beiträge erstellt.

8. Investieren Sie in Instagram.

Im Jahr 2023 wird Instagram die Führung übernehmen, wenn es um ROI und Engagement geht, während Facebook mit den qualitativ hochwertigsten Leads gleichziehen wird.

Instagram wird im Jahr 2023 das größte Wachstum verzeichnen. Tatsächlich planen 29 % der Social-Media-Vermarkter, mehr in Instagram zu investieren als in jede andere Plattform.

51 % der Social-Media-Vermarkter, die Instagram nutzen, planen, ihre Investitionen im Jahr 2023 zu erhöhen, während 39 % sie beibehalten werden. Darüber hinaus planen 36 % derjenigen, die Instagram noch nicht nutzen, in diesem Jahr zum ersten Mal Instagram zu nutzen.

Das heißt: Wenn Sie noch keine eigene Instagram-Strategie entwickelt oder nicht ausreichend Zeit und Ressourcen in den Aufbau Ihrer Instagram-Follower investiert haben, ist 2023 ein gutes Jahr dafür.

Wählen Sie die Erkenntnisse aus, die für Ihre Marke am sinnvollsten sind

Oben haben wir die größten Trends und Veränderungen in der Social-Media-Landschaft im Jahr 2023 behandelt – aber das bedeutet nicht, dass Sie sie alle verfolgen müssen, um enorme Erfolge zu erzielen.

Verlassen Sie sich stattdessen auf Ihre eigenen sozialen Analysen, um herauszufinden, wonach sich Ihr Publikum sehnt. Vielleicht stellen Sie fest, dass Ihre Interessenten und Kunden trotz des Testens von Kurzvideos immer noch häufiger auf die Langvideos klicken. Oder vielleicht stellen Sie fest, dass witzige Inhalte nicht gut zu Ihrer Markenstimme passen, und entscheiden sich stattdessen dafür, stärker in authentische Inhalte zu investieren, die zu Ihrem Markenton passen.

Sie wissen, was für Ihre Verbraucher am besten ist, aber hoffentlich liefern Ihnen diese Empfehlungen die Inspiration, die Sie brauchen, um mit dem Testen, Iterationen und Verbessern Ihrer Social-Media-Strategie für 2023 und darüber hinaus zu beginnen.

Möchten Sie im Jahr 2023 mehr über soziale Medien erfahren? Klicken Sie hier, um eine Google Kalender-Erinnerung für den vollständigen Bericht „State of Social Media“ einzurichten, der am 6. Februar erscheint.