8 Wege zum Einstieg

Heutzutage konzentrieren sich die meisten Marketingteams darauf, den Traffic auf Websites zu lenken, in der Hoffnung, dass dieser Traffic dann in qualifizierte Leads umgewandelt wird, die Vertriebsmitarbeiter abschließen können. Aber das ist nur die halbe Miete.

Mehr aus bestehendem Traffic und Leads herauszuholen (im Gegensatz zu völlig neuem Traffic), kann Unternehmen zu langfristigem, nachhaltigem Wachstum antreiben. Hier kommt die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ins Spiel. In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über die Leistungsfähigkeit von CRO, warum sich Ihr Unternehmen auf die Verbesserung Ihrer Conversion-Rate konzentrieren sollte und wie Sie beginnen können.

Was ist eine Conversion-Rate?

Eine Konversionsrate ist der Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. ein Webformular ausfüllen, sich für einen Dienst anmelden oder ein Produkt kaufen.

Eine hohe Konversionsrate bedeutet, dass Ihre Website gut gestaltet, effektiv formatiert und für Ihre Zielgruppe ansprechend ist. Eine niedrige Konversionsrate kann das Ergebnis einer Vielzahl von Faktoren sein, die entweder mit der Leistung oder dem Design der Website zusammenhängen. Langsame Ladezeiten, ein fehlerhaftes Formular oder Texte, die den Wert des Angebots nicht vermitteln, sind häufige Gründe für eine schlechte Conversion-Rate.

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Eine „gute“ Conversion-Rate hängt unter anderem von Ihrer Branche, Nische, Ihren Zielen, Ihrem Verkehrskanal und der demografischen Zielgruppe ab. Beispielsweise lag die durchschnittliche Conversion-Rate von E-Commerce-Websites weltweit im dritten Quartal 2020 bei 2,17 %, was einem Rückgang gegenüber 2,37 % im Vorjahr entspricht. Die E-Commerce-Conversion-Rate in den USA war mit 2,57 % jedoch höher.

Der Durchschnitt unterscheidet sich nicht nur je nach Jahr und Land, sondern auch je nach Nische. Beispielsweise beträgt die durchschnittliche Conversion-Rate von E-Commerce-Websites im Lebensmittel- und Getränkesektor 5,5 %, während der Durchschnitt im Haarpflegesektor 3,5 % beträgt.

Wenn Ihre Konversionsrate niedriger ist als Sie möchten – vielleicht ist sie in Ihrer Branche unterdurchschnittlich oder niedriger als Ihre Top-Konkurrenten oder liegt sie einfach unter Ihren eigenen Zielen – dann ist es an der Zeit, sie zu optimieren.

Conversions können überall auf Ihrer Website stattfinden: auf Ihrer Homepage, Preisseite, Blog, Zielseiten und mehr. Um das Potenzial zur Umwandlung von Website-Besuchern in zahlende Kunden zu maximieren, sollten Sie jeden Standort optimieren.

Bevor wir einen Blick auf die Vorteile von CRO werfen, lassen Sie uns erklären, wie Sie die Conversion-Rate Ihrer Website berechnen. Auf diese Weise haben Sie ein besseres Verständnis dafür, wie viel Zeit und Ressourcen Sie in eine CRO-Strategie investieren sollten.

So berechnen Sie die Conversion-Rate

Die Conversion-Rate wird berechnet, indem die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Besucher dividiert und diese Zahl mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Solange Sie wissen, wie Sie eine Conversion definieren, ist die Berechnung Ihrer Conversion-Rate einfach. Sie setzen einfach zwei Werte ein und multiplizieren mit 100.

Angenommen, Sie definieren eine Conversion als Newsletter-Opt-in und haben auf jeder einzelnen Seite Ihrer Website ein Opt-in-Formular. In diesem Fall würden Sie die Gesamtzahl der Newsletter-Formulareinsendungen durch die Gesamtzahl der Website-Besucher dividieren und mit 100 multiplizieren. Wenn Sie also im letzten Quartal 500 Einsendungen und 20.000 Besucher hatten, dann würde Ihre Konversionsrate 2,5 % betragen.

Sie können diesen Vorgang für jede Conversion-Möglichkeit auf Ihrer Website wiederholen. Achten Sie nur darauf, nur die Besucher auf den Seiten zu zählen, auf denen das Angebot gelistet ist. Wenn Sie beispielsweise die Konversionsrate Ihres E-Book-Angebots berechnen möchten, teilen Sie die Gesamtzahl der Downloads durch die Anzahl der Personen, die Webseiten besucht haben, auf denen das E-Book-Angebot aufgeführt ist.

Alternativ können Sie die Gesamt-Conversion-Rate Ihrer Website berechnen, indem Sie die Gesamtzahl der Conversions für jede Conversion-Möglichkeit auf Ihrer Website durch die Gesamtzahl der Besucher auf Ihrer Website dividieren.

Wo man eine CRO-Strategie umsetzt

Hier sind vier Bereiche Ihrer Website, die das Potenzial haben, stark von der Conversion-Rate-Optimierung zu profitieren.

1. Homepage

Homepages sind erstklassige Kandidaten für CRO. Die Homepage hinterlässt nicht nur einen ersten Eindruck bei Besuchern, sondern ist auch eine Gelegenheit, diese Besucher zu halten und sie weiter auf Ihre Website zu leiten.

Sie können dies tun, indem Sie Links zu Produktinformationen hervorheben, eine kostenlose Anmeldeschaltfläche anbieten oder sogar einen Chatbot integrieren, der Besucher jederzeit während ihres Surferlebnisses um Fragen bittet.

2. Preisseite

Die Preisseite einer Website kann für viele Website-Besucher der entscheidende Punkt sein. CRO kann einer Preisseite dabei helfen, Besucher in Kunden umzuwandeln, indem sie die Preisintervalle (z. B. Preis pro Jahr vs. Preis pro Monat) ändert und die mit jedem Preis verbundenen Produktmerkmale beschreibt, einschließlich einer Telefonnummer, unter der Besucher anrufen können Preisangebot oder Hinzufügen eines einfachen Popup-Formulars.

Hotjar zum Beispiel fügte seiner Preisseite ein einfaches E-Mail-Opt-in-Popup-Formular hinzu und erhielt in nur drei Wochen über 400 neue Leads.

3. Bloggen

Ein Blog ist eine enorme Conversion-Möglichkeit für eine Website. Neben der Veröffentlichung durchdachter und hilfreicher Inhalte über Ihre Branche kann ein Blog CRO nutzen, um Leser in Leads umzuwandeln.

Dieser Prozess umfasst häufig das Hinzufügen von Calls-to-Action (CTA) in einem Artikel oder das Einladen von Lesern, mehr über ein Thema zu erfahren, indem sie ihre E-Mail-Adresse im Austausch für ein E-Book oder einen Branchenbericht übermitteln.

4. Zielseiten

Da Zielseiten von Natur aus darauf ausgelegt sind, dass Menschen eine Aktion ausführen, ist es sinnvoll, dass sie mit 24 % die höchste durchschnittliche Konversionsrate aller Anmeldeformulare aufweisen. Eine Event-Landingpage kann beispielsweise mit einem Video der letztjährigen Veranstaltung optimiert werden, um Besucher zu ermutigen, sich in diesem Jahr anzumelden. Eine Zielseite, die eine kostenlose Ressource anbietet, kann mit Vorschauinhalten aus dieser Ressource optimiert werden, um Besucher zum Herunterladen zu animieren.

Jetzt, da Sie wissen, wo Sie Conversions optimieren können, fragen Sie sich vielleicht, woher Sie wissen, wann Ihr Unternehmen bereit ist, den Prozess zu starten.

CRO-Formeln

Die kurze Antwort: CRO ist wichtig für jedes Online-Geschäft. Denn unabhängig davon, wie etabliert oder groß Ihr Unternehmen ist, Sie möchten Ihre Website-Besucher in qualifizierte Leads, Kunden und Markenbotschafter umwandeln – und zwar auf die effektivste, wirkungsvollste und zuverlässigste Weise.

Mit der Conversion-Rate-Optimierung holen Sie mehr aus Ihrem bestehenden Website-Traffic heraus und stellen gleichzeitig sicher, dass Sie qualifizierte Leads ansprechen.

Obwohl dies ein einfaches Konzept ist, ist das Festlegen eines Konversionsziels nicht so einfach wie zu sagen: "Diese Seite hat diesen Monat 50 Personen konvertiert, also wollen wir nächsten Monat 100 Personen konvertieren."

Empfohlene Ressource: 8-Wochen-Conversion-Rate-Optimierungsplaner

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Sie wollen nicht nur 50 weitere Conversions von einer Webseite. Stattdessen möchten Sie 50 weitere Conversions für jede X-Anzahl von Besuchern. (Dies ist Ihre Konversionsrate – der Prozentsatz der Personen, die auf Ihrer Website konvertieren, basierend darauf, wie viele Personen sie berührt haben).

Um besser zu verstehen, wo Sie zu jedem Zeitpunkt in Bezug auf die Conversion-Rate stehen, finden Sie hier drei häufig verwendete Formeln, die Ihr Unternehmen zum Verständnis, zur Analyse und zur Verbesserung verwenden kann.

CRO-Berechnung 1: Konversionsrate

Wie bereits erwähnt, müssen Sie zur Berechnung der Konversionsrate die Anzahl der Konversionen (oder generierten Leads) durch die Anzahl der Besucher (oder des Webverkehrs) dividieren und diese Zahl dann mit 100 multiplizieren, um den Prozentsatz zu erhalten.

Generierte Leads ÷ Website-Traffic x 100 = Konversionsrate %

CRO-Berechnung 2: Anzahl der Netto-Neukunden

Um die Anzahl Ihrer Nettoneukunden zu berechnen, sollten Sie Ihr Nettoumsatzziel durch Ihren durchschnittlichen Verkaufspreis dividieren.

Neues Umsatzziel ÷ Durchschnittlicher Verkaufspreis = Anzahl neuer Kunden

CRO-Berechnung 3: Lead-Ziel

Und schließlich, um Ihr Lead-Ziel zu berechnen, nehmen Sie Ihre Anzahl an Neukunden und dividieren Sie diese durch Ihre Lead-zu-Kunden-Abschlussrate (d. h. Ihre Gesamtzahl an Leads geteilt durch die Gesamtzahl an Kunden).

Anzahl neuer Kunden ÷ Lead-to-Customer-Abschlussrate in % = Lead-Ziel

Hier ist ein Beispiel für diese Formeln in Aktion:

Wenn Ihre Website 10.000 Besucher pro Monat hat, die 100 Leads generieren – und anschließend jeden Monat 10 Kunden –, beträgt die Konversionsrate von Website-Besuchern zu Leads 1 %.

Was wäre, wenn Sie jeden Monat 20 Kunden generieren wollten?

Sie könnten versuchen, 20.000 Besucher auf Ihre Website zu bekommen und hoffen, dass die Qualität Ihres Traffics nicht abnimmt – obwohl das ein Risiko ist, das Sie wahrscheinlich vermeiden möchten. Vielmehr könnten Sie mehr Leads aus Ihrem bestehenden Traffic gewinnen, indem Sie Ihre Conversion-Rate optimieren. Dies ist weniger riskant und führt mit größerer Wahrscheinlichkeit zu besseren Ergebnissen für Ihr Endergebnis.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Konversionsrate von 1 % auf 2 % erhöhen, verdoppeln Sie Ihre Leads und Ihre Kunden. Die folgende Tabelle beweist dies – Sie können die positiven Auswirkungen sehen, die sich aus der Steigerung der Conversion-Rate Ihrer Website ergeben:

Beachten Sie den drastischen Anstieg der Anzahl der generierten Leads und Netto-Neukunden, wenn Sie Ihre Conversion-Rate steigern.

Nicht nur das, es ist klar, dass das Generieren von mehr Website-Traffic nicht unbedingt der richtige Ansatz ist, wenn Sie versuchen, Ihre Conversion-Rate zu verbessern – dieses Diagramm zeigt Ihnen sogar, dass Sie Ihr Geschäft erheblich steigern können, ohne den Traffic überhaupt zu erhöhen.

Schwer zu glauben? Stellen Sie sich folgendes vor: Stellen Sie sich vor, Sie wollten einen undichten Eimer füllen. Wenn Sie mehr Wasser in den Eimer gießen, werden Sie die Grundursache des Problems nicht beheben – stattdessen wird viel Wasser verschwendet (ganz zu schweigen von einem Eimer, der sich nie ganz füllen wird). ).

Sind Sie bereit für die ersten Schritte in Richtung CRO in Ihrem Unternehmen? Sehen Sie sich die folgenden Strategien an und beginnen Sie mit dem Experimentieren.

Strategien zur Conversion-Rate-Optimierung

Hier sind einige anwendbare Marketingstrategien zur Optimierung der Konversionsrate, die Sie in Ihrem Unternehmen testen und implementieren können.

1. Erstellen Sie textbasierte CTAs in Blogbeiträgen.

Obwohl es als Best Practice angesehen wird, CTAs in einen Blog-Beitrag aufzunehmen, können sie Besucher manchmal nicht dazu verleiten, die gewünschte Vorgehensweise zu wählen. Wieso den?

Bannerblindheit ist ein echtes Phänomen, das damit zusammenhängt, dass sich Menschen daran gewöhnen, bannerähnliche Informationen auf Websites zu ignorieren. Dieser Mangel an Aufmerksamkeit gepaart mit der Tatsache, dass Website-Besucher einen Blogbeitrag nicht immer ganz bis zum Ende lesen (sondern Inhalte „naschen“), bedeutet, dass ein anderer Ansatz erforderlich ist.

Hier kommt der textbasierte CTA ins Spiel. Hier bei HubSpot haben wir einen Test mit textbasierten CTAs durchgeführt – eine eigenständige Textzeile, die mit einer Zielseite verknüpft und als H3 oder H4 gestaltet ist – um zu sehen, ob sie mehr Traffic in Leads umwandeln würden als normale CTAs, die sich unten befinden einer Webseite.

In HubSpots begrenztem Test von 10 Blog-Posts trugen normale CTAs am Ende des Posts durchschnittlich nur 6 % der Leads bei, die die Blog-Posts generierten, während bis zu 93 % der Leads eines Posts allein vom Ankertext-CTA stammten.

2. Fügen Sie Ihrem Blog Lead-Flows hinzu.

Ein Lead-Flow ist ein weiteres Element zur Optimierung der Konversionsrate, das Sie auf Ihrer Website einbinden können. Lead Flows sind hochkonvertierende Pop-ups, die darauf ausgelegt sind, Aufmerksamkeit zu erregen und Mehrwert zu bieten.

Je nach Angebot können Sie zwischen einer Slide-In-Box, einem Drop-Down-Banner oder einer Pop-Up-Box wählen. Wir haben 2016 mit dem Slide-in-Feld im HubSpot-Blog experimentiert und es erzielte eine 192 % höhere Klickrate und 27 % mehr Einreichungen als ein normaler CTA am Ende eines Blog-Beitrags.

3. Führen Sie Tests auf Ihren Zielseiten durch.

Landing Pages sind ein wichtiger Bestandteil des Toolkits moderner Vermarkter und, wie bereits erwähnt, ein wesentlicher Bestandteil der Conversion-Rate-Optimierung.

Das liegt daran, dass auf einer Zielseite ein Website-Besucher zu einem Lead wird oder ein bestehender Lead sich intensiver mit Ihrer Marke beschäftigt. Um eine Zielseite zu optimieren, führen Sie A/B-Tests durch, um Ihre besten Design- und Inhaltsfunktionen für die Zuschauer zu identifizieren.

Mit A/B-Tests können Sie beispielsweise schnell und einfach verschiedene Versionen Ihrer Website-Texte, Inhaltsangebote, Bilder, Formularfragen und Webseiten testen, um festzustellen, worauf Ihre Zielgruppe und Leads am besten reagieren.

Dank A/B-Tests konnte China Expat Health seine Lead-Conversion-Rate um 79 % steigern. Eine der wirkungsvollsten Änderungen war der Austausch der Überschrift „Krankenversicherung in China“ durch „Sparen Sie bis zu 32 % bei Ihrer Krankenversicherung in China“, was den Besuchern sofort ein Wertversprechen vermittelte. Dieser Vorschlag wurde dann durch Kundenreferenzen gestützt.

Holen Sie sich alles, was Sie brauchen, um noch heute mit dem effektiven A/B-Testen Ihrer Website zu beginnen.

4. Helfen Sie Leads, sofort ein Marketing-qualifizierter Lead zu werden.

Manchmal möchten Besucher gleich zur Sache kommen, Teile der typischen Käuferreise überspringen und sofort mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen (anstatt gepflegt zu werden).

Es gibt bestimmte Aktionen, zu denen Sie diese hochinteressierten Besucher ermutigen sollten, damit sie leicht zu Marketing Qualified Leads (MQLs) werden können – und sie können durch eine Kombination aus durchdacht gestalteten Webseiten, überzeugenden und klaren Texten und intelligenten CTAs Maßnahmen ergreifen.

Bei HubSpot haben wir beispielsweise festgestellt, dass Besucher, die sich für Produktdemos anmelden, mit höheren Conversion-Raten konvertieren als Besucher, die sich für kostenlose Produkttests anmelden. Deshalb haben wir unsere Website und Conversion-Pfade für Leute optimiert, die Demos oder Meetings mit einem Vertriebsmitarbeiter buchen.

Zugegeben, das hängt von Ihrem Produkt und Verkaufsprozess ab, aber unser bester Rat ist, eine Reihe von Tests durchzuführen, um herauszufinden, was die meisten Kunden generiert. Optimieren Sie dann für diesen Prozess. Der Schlüssel hier ist, nach Wegen zu suchen, Reibungen aus Ihrem Verkaufsprozess zu entfernen.

5. Erstellen Sie Workflows, um Ihr Team zu unterstützen.

Es gibt eine Reihe von automatisierten Workflows, die Sie erstellen können, um Ihr Team mit Hilfe von Marketing-Automatisierungssoftware zu unterstützen.

Mit der Marketingautomatisierung ist es beispielsweise möglich, automatische E-Mails mit Workflows zu versenden. Anschließend können Leads mit einem Klick Meetings mit Vertriebsmitarbeitern buchen. In der Zwischenzeit erhalten Vertriebsmitarbeiter Benachrichtigungen, wenn Leads mit hoher Absicht Aktionen ausführen, wie z. B. das Anzeigen der Preisseite auf Ihrer Website.

Oder, wenn Sie im E-Commerce arbeiten, können Sie eine E-Mail als Erinnerung an Personen senden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben. Laut Untersuchungen von Moosend können E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben sehr effektiv sein. Sie haben eine hohe Öffnungsrate von 45%. Von den geöffneten E-Mails werden 21 % angeklickt. Die Hälfte der Personen, die geklickt haben, tätigen einen Kauf.

Hier ist ein Beispiel für eine verlassene Warenkorb-E-Mail des Dollar Shave Club.

Bildquelle

6. Fügen Sie Nachrichten zu hochkonvertierenden Webseiten hinzu.

Verwenden Sie Live-Chat-Software, um mit Ihren Website-Besuchern in Echtzeit zu chatten und bei Bedarf Unterstützung und Anleitung anzubieten. Um die Conversions zu steigern, fügen Sie diese Messaging-Funktionen zu Ihren leistungsstarken Webseiten hinzu – wie z. B. Ihren Preis- und Produktseiten – damit Leads die gewünschten Informationen in Echtzeit erhalten.

Sie können Ihre Messaging- und Chat-Bots auch aktionsbasiert gestalten. Wenn jemand beispielsweise mehr als eine Minute auf der Seite verbracht hat, möchten Sie möglicherweise automatisch Hilfe anbieten und alle Fragen beantworten, die er möglicherweise hat (auch hier macht ein Live-Chat-Tool wie HubSpot dies einfach).

7. Optimieren Sie leistungsstarke Blog-Posts.

Auch hier öffnet das Veröffentlichen von Blogartikeln die Tür zu einer großen Chance für Conversions. Dies gilt umso mehr, wenn Sie bereits über vorhandene Blog-Inhalte auf Ihrer Website verfügen – bei HubSpot stammen die meisten unserer monatlichen Blog-Aufrufe und Leads aus Beiträgen, die vor über einem Monat veröffentlicht wurden.

Um mit der Optimierung Ihres Blog-Inhalts zu beginnen, identifizieren Sie Ihre Posts mit dem höchsten Web-Traffic, aber niedrigen Conversion-Raten. (Mögliche Ursachen für dieses Problem können mit SEO, dem von Ihnen beworbenen Inhaltsangebot oder Ihrem CTA zusammenhängen.)

In einem Fall haben wir bei HubSpot einem Blog-Beitrag über Pressemitteilungen ein Vorlagenangebot für eingehende Pressemitteilungen hinzugefügt – als Ergebnis stiegen die Conversions für diesen Beitrag um 240 %.

Sehen Sie sich außerdem Ihre Blog-Posts mit hohen Konversionsraten an. Sie möchten mehr qualifizierten Website-Traffic zu diesen Beiträgen lenken, und Sie können dies tun, indem Sie den Inhalt für die Suchmaschinenergebnisseite (SERP) optimieren oder ihn nach Bedarf aktualisieren, um sicherzustellen, dass er aktuell und relevant ist.

8. Nutzen Sie Retargeting, um Website-Besucher erneut anzusprechen.

Es spielt keine Rolle, was Ihre wichtigste Konversionsmetrik ist: Die kalte, harte Wahrheit ist, dass die meisten Leute auf Ihrer Website nicht die Maßnahmen ergreifen, die Sie von ihnen erwarten. Durch die Nutzung von Retargeting auf Facebook und anderen Plattformen können Sie Personen, die Ihre Website verlassen haben, erneut ansprechen.

Retargeting funktioniert, indem es die Besucher Ihrer Website verfolgt und ihnen Online-Anzeigen liefert, wenn sie andere Websites im Internet besuchen. Dies ist besonders wirkungsvoll, wenn Sie Personen erneut ansprechen, die Ihre Webseiten mit der höchsten Konversion besucht haben.

Hier gelten weiterhin die normalen Inbound-Regeln – Sie benötigen gut gestaltete Texte, ansprechende Grafiken und ein überzeugendes Angebot, damit das Retargeting funktioniert.

Nehmen Sie zum Beispiel die Retargeting-Kampagne von United. Mithilfe von Erkenntnissen aus früheren Werbekampagnen konzentrierte sich United darauf, Personen zu erreichen, die ihre Anzeigen gesehen hatten und bereits erwogen, einen Urlaub zu buchen. Für dieses ausgewählte Publikum bewarben sie ein 15-Sekunden-Video, das mit einem Call-to-Action endete.

Wenn sich die Zuschauer inspiriert genug fühlten, ihren Urlaub zu buchen, mussten sie nur auf den CTA klicken, um direkt zur United-Website weitergeleitet zu werden. Dies erwies sich als großer Erfolg. In nur einem Monat waren 52 % der YouTube zugeschriebenen Conversions Klick-Conversions direkt von der Anzeige.

(Wenn Sie HubSpot-Kunde sind, sehen Sie sich an, wie die AdRoll-Integration Ihre Conversion-Bemühungen verbessern kann.)

Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie Sie mit CRO in Ihrem Unternehmen beginnen können.

So starten Sie mit der Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

Vielleicht fragen Sie sich: „Wo fange ich mit CRO an?“

Geben Sie ein: PIE-Framework. Bevor Sie ein CRO-Projekt starten, priorisieren Sie Ihre Bemühungen, indem Sie jedes Element nach Potenzial, Wichtigkeit und Leichtigkeit ordnen.

Verwenden Sie das PIE-Framework, um die folgenden Fragen für jede im vorherigen Abschnitt beschriebene Strategie zu beantworten. Weisen Sie dann jeder Strategie eine Punktzahl zwischen 1 und 10 zu (1 ist die niedrigste und 10 die höchste).

• Wie viel Gesamtverbesserung kann dieses Projekt bieten?
• Wie wertvoll wird diese Verbesserung sein?
• Wie kompliziert oder schwierig wird es sein, diese Verbesserung umzusetzen?

Wenn Sie jeder Strategie eine Punktzahl zugewiesen haben, addieren Sie die Zahlen und teilen Sie die Summe durch drei – dies ergibt eine Punktzahl, die zeigt, welches Projekt die größte Wirkung haben wird. Arbeiten Sie dann zuerst an den Projekten mit den höchsten Punktzahlen.

Das PIE-Framework ist nicht perfekt, aber es ist einfach zu verstehen, systematisch und bietet einen Ausgangspunkt für die CRO-Zusammenarbeit und Kommunikation unter Kollegen.

Wir haben viel über die Conversion-Rate-Optimierung behandelt, aber nicht alles. Wenn Sie noch Fragen haben, sehen Sie sich unten die Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen an.

Was ist der Zweck einer Conversion-Rate-Optimierung?

Der Zweck der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) besteht darin, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Besucher eine gewünschte Aktion auf einer Webseite ausführen.

Was ist eine CRO-Strategie?

Eine CRO-Strategie ist darauf ausgelegt, mehr Ihrer Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln. Während jede CRO-Strategie von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein wird, werden die allgemeinen Schritte dies nicht tun. Sie müssen Schlüsselmetriken und Ihre Zielgruppe identifizieren. Dann müssen Sie Benutzerfeedback und andere Daten sammeln, um zu entscheiden, was Sie testen möchten. Abschließend führen Sie A/B-Tests durch, um verschiedene Seiten und Teile Ihrer Website für die Konvertierung zu verbessern.

Was sind CRO-Tools?

CRO-Tools wurden entwickelt, um den Prozess der Optimierung Ihrer Konversionsrate zu vereinfachen oder zu automatisieren. Sie können bei der Lead-Erfassung, Recherche, Analyse, Mausverfolgung und Heatmaps, Feedback oder der Durchführung von Experimenten helfen.

Was ist ein CRO-Test?

Ein CRO-Test beinhaltet das Hinzufügen, Neuanordnen und Neugestalten von Elementen auf Ihrer Website, um Ihre Conversions zu maximieren. Verschiedene CRO-Tests können sich unter anderem auf die Optimierung des Textes, des Designs oder der Platzierung Ihrer CTAs oder der Länge Ihrer Überschriften konzentrieren.

Beginnen Sie mit der Verwendung von CRO

Es gibt viele Best Practices, wenn es um CRO geht, aber letztendlich müssen Sie herausfinden, worauf Ihre Kunden reagieren und was die Ergebnisse für Ihr Unternehmen vorantreibt.

Denken Sie an diese drei Folgemaßnahmen, wenn Sie noch heute mit CRO beginnen:

1. Verwenden Sie die drei Formeln, um das CRO-Gespräch zu beginnen.
2. Experimentieren Sie mit CRO-Strategien, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen funktioniert.
3. Nutzen Sie das PIE-Framework, um Ihre Strategie zu priorisieren.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Januar 2019 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.