Die 9 besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress (im Vergleich)

Suchen Sie ein Wissensdatenbank-Plugin für WordPress?

Mit einem Wissensdatenbank-Plug-in können Sie ganz einfach Dokumentationen, Tutorials und Artikel mit Anleitungen veröffentlichen. Sie können diese Ressourcen effizient organisieren und sie gleichzeitig von Ihrem Blog und Ihren Zielseiten getrennt halten.

In diesem Artikel stellen wir einige der besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress vor, die Sie verwenden können.

Worauf ist in einem Knowledge Base WordPress Plugin zu achten?

Unabhängig davon, ob Sie einen Online-Shop betreiben oder Dienstleistungen auf Ihrer WordPress-Website verkaufen, mit einem Wissensdatenbankbereich können Sie Ihren Kunden helfen, ohne ein Support-Ticket oder ein Live-Chat-Fenster öffnen zu müssen.

Dies steigert die Kundenzufriedenheit und reduziert gleichzeitig Kundensupportanfragen. Kundenzufriedenheit hilft Ihnen, mehr Geschäfte zu machen und mehr Produkte zu verkaufen.

Normalerweise können Sie Ihre Support-Leitfäden als einzelne Seiten in WordPress veröffentlichen. Sie können sie auch als Beiträge veröffentlichen und mit Kategorien und Tags organisieren.

Es ist jedoch schwierig, Supportseiten von Verkaufsseiten oder Blogbeiträgen zu trennen.

Ein Wissensdatenbank-Plugin ermöglicht es Ihnen, Ihre Anleitungsressourcen getrennt zu halten und effizienter zu organisieren.

Schauen wir uns ohne weitere Verzögerung die besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress an.

1. Heroisches KB-Plugin

Das Heroic KB-Plugin ist ein einfach zu bedienendes WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, das extrem leistungsfähig und voll ausgestattet ist.

Es ermöglicht Ihnen, Ihrer bestehenden Website eine durchsuchbare Wissensdatenbank hinzuzufügen, damit Ihre Besucher leicht Antworten auf ihre Fragen finden können. Es verfügt über eine blitzschnelle AJAX-Suchfunktion, die Antworten in Echtzeit hinzufügt.

Sie erhalten alle Funktionen, die Sie von einem leistungsstarken Wissensdatenbank-Plug-in erwarten, wie z. B. Inhaltskategorisierung, Inhaltssortierung per Drag & Drop, Artikelanhänge, Anzeige-Widgets und mehr.

Das Beste am Plugin ist die integrierte Analyse- und Benutzerfeedbackfunktion, mit der Sie Erkenntnisse sammeln können, um Ihre vorhandene Dokumentation zu verbessern, sodass Sie den Support reduzieren, Zeit sparen und den Umsatz steigern können.

Wir haben dieses Plugin verwendet, um unsere Entwicklerdokumentation auf der WPForms-Website zu erstellen. Obwohl unser Team es seitdem viel weiter angepasst hat, ist dies immer noch die beste Lösung auf dem Markt.

2. BetterDocs

BetterDocs ist ein leistungsstarkes WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, das sowohl einfach zu bedienen als auch umfassend ist.

Es wird mit gebrauchsfertigen Wissensdatenbankvorlagen für WordPress geliefert. Es enthält auch Unterstützung für Seitenersteller mit Widgets. Sie können Shortcodes auch verwenden, um benutzerdefinierte Layouts zu erstellen und Wissensdatenbankartikel überall einzufügen.

Es umfasst eine leistungsstarke Suche, ein schwebendes Inhaltsverzeichnis und einen Wissensdatenbank-Bot, der automatisch versucht, Antworten zu finden, um Supportanfragen zu reduzieren. Das Plugin enthält auch eine benutzerrollenbasierte Steuerung und Einblicke, um anzuzeigen, was Benutzer wollen.

3. Echo-Wissensdatenbank

Echo Knowledge Base ist eines der besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress. Es wird mit einem einfachen Einrichtungsassistenten geliefert, der Sie durch die Plugin-Einstellungen führt. Sie haben auch mehrere Layouts zur Auswahl, mit Optionen zum Anpassen jedes Aspekts.

Sie können zwischen den Layouts Basic, Tabs oder Category wählen. Jedes Layout hat oben eine schnelle Suchleiste, die Benutzern hilft, schnell Antworten zu finden. Sie können Artikel weiter in Kategorien und Tags organisieren.

Das Plugin enthält auch Hunderte von Symbolen, die Sie verwenden können. Es enthält auch Shortcodes und Vorlagen, um FAQ-Abschnitte zu erstellen und Wissensdatenbankartikel auf Ihrer Website anzuzeigen.

4. weDocs

weDocs ist ein weiteres hervorragendes WordPress-Wissensdatenbank- und Dokumentations-Plugin. Es ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Dokumentationsseiten in Abschnitte, hierarchische Dokumente und Tags zu sortieren.

Es hat eine einfachere Benutzeroberfläche, um alle Ihre Dokumente von einem Bildschirm aus zu verwalten. Das Plugin enthält keine zusätzlichen Vorlagen, funktioniert aber gut mit allen gängigen WordPress-Themes.

Das Layout der Wissensdatenbank ist einfach, aber effizient mit Seitenleistennavigation und Breadcrumbs-Menü.

5. Enzyklopädie / Glossar / Wiki

Das Enzyklopädie-/Glossar-/Wiki-Plugin ist ein flexibles WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, mit dem Sie Ihre Dokumente in einem Glossarformat organisieren können. Sie können Ihre Dokumente und Artikel alphabetisch oder nach Kategorien und Tags organisieren.

Es enthält eine einfache Vorlage zum Auflisten aller Glossareinträge. Sie können ein Such-Widget hinzufügen, Kommentare für einzelne Artikel aktivieren und einen gefilterten Index hinzufügen, um Elemente nach Alphabet zu sortieren.

Das Plugin bietet eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Support-Seiten im Stil eines Glossars oder einer Enzyklopädie zu organisieren. Es unterstützt WPML und kann auf mehrsprachigen Websites verwendet werden.

6. HelpCrunch

HelpCrunch ist eine fantastische Option, um einen Wissensdatenbankabschnitt in WordPress zu erstellen. Das Plugin bietet mehrere andere Funktionen, darunter Live-Chat, Chatbot, E-Mail-Automatisierung und mehr.

Sie können Ihre Wissensdatenbankartikel nach Kategorien und Tags organisieren. Mit dem Plugin können Sie das Aussehen Ihrer Wissensdatenbank vollständig anpassen, indem Sie Farben auswählen, einen Hintergrund hinzufügen usw.

Es erstellt automatisch Wissensdatenbankseiten, die Sie bearbeiten und auf Ihrer Website veröffentlichen können. Und Sie können auch ein Chat-Widget hinzufügen, um Ihren Kunden Echtzeit-Support zu bieten.

7. BasePress

BasePress ist eine nützliche WordPress-Wissensdatenbank und ein Plugin für die Dokumentationsverwaltung. Sie können damit ganz einfach Supportseiten und Dokumentbereiche für Ihre Produkte oder Dienstleistungen erstellen.

Es enthält drei Vorlagen zur Auswahl mit einer erweiterten Sofortsuchleiste, mit der Benutzer die Antworten schnell finden können. Sie können Artikel in Abschnitten, Kategorien und Tags mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche organisieren, um Artikel neu anzuordnen.

Sie können für jeden Abschnitt ein Bild und eine Beschreibung hinzufügen, wodurch eine sehr übersichtliche Indexseite entsteht, die Benutzer durchsuchen können. Das Plugin bietet auch einfache Anpassungsoptionen, um das Erscheinungsbild Ihrer Artikelseiten zu steuern.

8. KB-Unterstützung

KB Support ist ein WordPress-Support- und Wissensdatenbank-Plugin, das einfach zu verwenden und zu erweitern ist. Das Plugin wird mit einem Ticketverwaltungssystem und einer Wissensdatenbank geliefert, um ein vollständiges Supportsystem anzubieten, das auf Ihrer WordPress-Website ausgeführt wird.

Sie können ganz einfach Artikel zu Ihrem Wissensdatenbankbereich hinzufügen und sie in Kategorien und Tags sortieren. Danach gibt es einen einfachen Shortcode, den Sie einer WordPress-Seite hinzufügen können, um Ihre Wissensdatenbankartikel anzuzeigen.

Kunden können dann ein Ticket einreichen, wenn sie keine Antwort finden. Dieses Ticket erscheint auf Ihrem WordPress-Dashboard und Sie können dem Benutzer direkt antworten. Es gibt kostenpflichtige Add-Ons, um die Funktionalität des Plugins zu erweitern, z. B. die Möglichkeit, E-Mails zu senden, WooCommerce-Integration, vorgefertigte Antworten und mehr.

9. Sehr einfache Wissensbasis

Very Simple Knowledge Base ist ein einfaches und minimalistisches Wissensdatenbank-Plugin für WordPress.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre bestehenden Beiträge für Wissensdatenbankartikel zu verwenden und sie mit einem Shortcode anzuzeigen. Anschließend werden die Artikel nach Kategorien sortiert angezeigt, und Sie können mehrspaltige Layouts auswählen, um mehr Kategorien und Artikel anzuzeigen.

Das Plugin funktioniert mit jedem benutzerdefinierten Beitragstyp, einschließlich Produkten oder Veranstaltungen. Es bietet Flexibilität, enthält jedoch keine der Funktionen, die Sie möglicherweise in anderen Wissensdatenbank-Plugins auf dieser Liste finden. Das Plugin bietet auch keine Option, um Ihre regulären Blog-Posts einfach von Wissensdatenbank-Artikeln zu trennen.

Bonuslösungen

Kunden finden möglicherweise nicht immer die Antwort auf ihre Fragen in Ihren Knowledge Base-Artikeln. Beispielsweise haben sie möglicherweise einige Fragen vor dem Verkauf oder einen Fehlerbericht oder benötigen einfach eine persönlichere Antwort.

Mit den folgenden Tools können Sie Support über Wissensdatenbankartikel hinaus in Anspruch nehmen und die Kundenzufriedenheit steigern.

10. WPForms

WPForms ist das beste WordPress-Formularerstellungs-Plugin auf dem Markt. Damit können Sie ganz einfach jede Art von Formular in WordPress erstellen, einschließlich eines Support-Anfrageformulars.

Als kleines Unternehmen sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, die Kosten einer vollwertigen Kundensupport-Plattform zu rechtfertigen. Mit WPForms können Sie Ihrer Website ein Kundensupport-Formular hinzufügen und Kundenanfragen per E-Mail beantworten.

Es verfügt über ein integriertes Einlassverwaltungssystem, mit dem Sie alle Kundenanfragen aufzeichnen können. Sie können diese Daten sogar exportieren und in CRM-Software verwenden, um alle möglichen Leads zu verwalten.

11. Live-Chat

LiveChat ist die beste Live-Chat-Support-Software für kleine Unternehmen. Es ermöglicht Ihnen, einen Live-Chat zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen und Kunden dabei zu helfen, sofort um Hilfe zu bitten.

Das Hinzufügen von LiveChat hilft Ihnen, mehr Besucher in Kunden umzuwandeln. Sie können ein Live-Chat-Popup mit gezielten Nachrichten auf Ihrer Website anzeigen. Benutzer, die die Wissensdatenbank durchsuchen, haben immer die Möglichkeit, weitere Hilfe zu erhalten, ohne Ihre Website zu verlassen.

12. ChatBot

ChatBot.com verwendet einen intelligenten Algorithmus, um Ihnen zu helfen, Ihre Kunden besser zu bedienen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Es ist die beste Chatbot-Software für kleine Unternehmen, und wir sind dabei, sie auch auf unseren Websites einzusetzen.

Viele Unternehmen entscheiden sich heutzutage dafür, ChatBot als Alternative zu LiveChat und manchmal als Pre-Live-Chat-Lösung zu verwenden, weil es kostengünstiger ist.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, das beste WordPress-Wissensdatenbank-Plugin für Ihre Website zu finden. Vielleicht möchten Sie sich auch unseren Vergleich der besten geschäftlichen Telefondienste für kleine Unternehmen und unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen von Web-Push-Benachrichtigungen in WordPress ansehen, um Ihren Datenverkehr zu steigern.

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