9 Marketing-Automatisierungsfehler, die Sie sich nicht leisten können

Laut einem HubSpot Blog Marketing Trends Report 2021 geben 69 % der befragten Vermarkter an, dass sie Automatisierung in ihrer Marketingrolle einsetzen.

Unabhängig davon, ob die Automatisierung in Ihrem Unternehmen neu oder Standard ist, möchten wir Ihnen dabei helfen, typische Fallen zu vermeiden, in die Marketingfachleute oft geraten.

In diesem Beitrag werden wir sie und Alternativen diskutieren, die diese Herausforderungen lösen.

1. Sie haben schmutzige Daten.

In einem Bericht zum Stand der Marketingautomatisierung aus dem Jahr 2021 sagen 58 % der B2B-Experten, dass die wichtigste Taktik, die den Erfolg ihres Marketingautomatisierungstools am stärksten verstärkt, Qualitätsdaten sind.

Schmutzige Daten können Marken nicht nur Geld, sondern auch Zeit kosten, da sie Maßnahmen auf der Grundlage ungenauer Informationen ergreifen.

Dies kann alles sein, von doppelten Datensätzen und Namensinkonsistenzen bis hin zu veralteten Kontaktinformationen und falscher Zuordnung.

Ein einfaches Beispiel für schmutzige Daten ist eine E-Mail-Liste, die nie bereinigt wurde. Ihre Liste enthält wahrscheinlich uninteressante Benutzer, Spam-Adressen und doppelte E-Mails, die die Integrität Ihrer Daten bedrohen.

Dies führt zu niedrigen Engagement-Zahlen, Schaden an Ihrer IP-Reputation, hohen Kosten für E-Mail-Marketing und einem Verlust von Leads.

Damit Ihre Automatisierung richtig funktioniert, ist es wichtig, dass Sie mit sauberen Daten arbeiten, um sicherzustellen, dass sich Ihre Arbeit für den Aufwand lohnt, den Sie investieren.

2. Sie haben das falsche Automatisierungstool ausgewählt.

Ein Forschungsbericht des HubSpot-Blogs über Medien- und Content-Planung ergab, dass die Suche nach dem richtigen Tool für viele Marketer ein Hindernis darstellt.

Tatsächlich geben 45,9 % der Befragten, die sich nicht auf Marketingautomatisierung verlassen, an, dass das größte Hindernis für sie darin besteht, dass sie keine Plattformen mit den erforderlichen Funktionen finden können.

Darüber hinaus geben 59 % der B2B-Profis an, dass sie laut dem State of Marketing Automation Report nicht das Gefühl haben, dass sie ihre Marketing-Automatisierungstools voll ausschöpfen.

Vermarkter kämpfen also nicht nur mit der Auswahl von Tools, sondern auch mit deren Verwendung.

Die Auswahl des richtigen Marketing-Automatisierungstools ist von entscheidender Bedeutung, da es den Erfolg Ihrer Strategie bestimmt. Hier sind die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei Marketing-Automatisierungssoftware achten sollten:

• Benutzerfreundliche, intuitive Oberfläche
• Erweiterte Analysen und Berichte
• Wissensdatenbank und Kundensupport-Tools
• Integrationen
• Skalierbare Optionen

Lesen Sie diesen Artikel über die besten Marketing-Automatisierungstools, die auf dem Markt erhältlich sind.

3. Ihre Marketing- und Vertriebsteams sind nicht aufeinander abgestimmt.

Das Schlimmste, was Sie mit Marketing-Automatisierung tun können, ist, in einem Silo zu arbeiten. Letztendlich ist Marketing eine Funktion zur Unterstützung des Vertriebs, der Produkte und anderer Geschäftsbereiche.

Daher ist es zwingend erforderlich, dass Ihr Marketingteam alle erforderlichen Stakeholder einbezieht, um Workflows zu erstellen, die mit Teams außerhalb Ihres eigenen übereinstimmen.

Dies ist besonders wichtig bei Marketing- und Vertriebsteams, die Hand in Hand arbeiten, um Leads in Marketing-Qualified Leads (MQLs), dann in Sales-Qualified Leads (SQLs) und schließlich in Kunden umzuwandeln.

Haben Sie darüber nachgedacht, welche Prozesse Ihrem Vertriebsteam zugute kommen würden? Dies könnte wie eine automatisierte E-Mail von einem Vertriebsmitarbeiter aussehen, sobald ein Lead ein Verhalten mit hoher Absicht abgeschlossen hat.

Um dieses Verhalten zu definieren, müssen Sie es natürlich mit dem Vertriebsteam definieren.

Software zur Marketingautomatisierung kann es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, sich auf die Konversion von Leads zu konzentrieren, anstatt auf mühsame Aufgaben.

4. Sie trainieren Ihr Team nicht.

Laut dem State of Marketing Automation Report sagen 31 % der B2B-Experten, dass das größte Hindernis für die Verwendung von Marketing-Automatisierungstools mangelnde Schulung ist, die beliebteste Antwort nach dem Mangel an Ressourcen.

Automatisierungstools sind leistungsfähig , aber wertlos, wenn Ihr Team nicht weiß, wie man sie einsetzt.

Durch das Abhalten von Schulungen wird sichergestellt, dass wichtige Stakeholder die Fähigkeiten Ihres Tools kennen, sich der aktuellen Arbeitsabläufe bewusst sind und die Prozesse verstehen, um neue zu erstellen.

Hier sind ein paar Tipps für die Schulung Ihres Teams:

• Kuratieren Sie Ihr Training für das Team – Informationsüberflutung ist eine sehr reale Sache. Um dies zu verhindern und Ihre Sitzungen produktiv zu halten, unterrichten Sie nur das, was für dieses Team relevant ist.
• Laden Sie Vertreter von Dienstanbietern zur Teilnahme ein – Niemand wird die Software besser kennen als seine Vertreter. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter und prüfen Sie, ob er Schulungen anbietet.
• Führen Sie einen mehrstufigen Schulungsprozess durch – Eine Sitzung wird wahrscheinlich nicht ausreichen, um Ihr Team effizient zu schulen. Stellen Sie sicher, dass Sie mehrere Sitzungen abhalten und eine Kombination verschiedener Lernstrategien verwenden, um das Lernen zu fördern.

5. Sie setzen und vergessen.

Obwohl die Automatisierung einen Set-and-Forget-Ansatz vorschlägt, ist die Realität sehr praktisch.

Der Unterschied besteht darin, dass Ihre Aufmerksamkeit auf etwas anderes gerichtet ist. Anstatt sich auf die Leistung zu konzentrieren, können Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die Leistungsbewertung und Optimierung richten.

6. Sie nutzen nur eine Art von Automatisierungsstrategie.

Allzu oft beginnen Marketer mit der Marketingautomatisierung, machen sich mit einer Reihe von Aufgaben vertraut und konzentrieren sich dann darauf. Erweitern Sie niemals über das hinaus, was sie bereits verwenden.

So verpassen Sie Chancen, Ihre Marke zu verbessern. Nutzen Sie alle Funktionen, die Ihre Software bietet, um die Effizienz zu maximieren.

Es gibt wahrscheinlich viele kleine Aufgaben im Laufe Ihres Arbeitstages, die einzeln nicht zeitaufwändig erscheinen. Wenn Sie jedoch all die Zeit zusammenzählen, die Sie mit dem Posten in sozialen Medien, dem Aktualisieren von Kontaktinformationen und anderen Aufgaben verbringen, verbringen Sie am Ende einen großen Teil Ihres Tages mit Dingen, die wahrscheinlich automatisiert werden können.

Stöbern Sie in Ihrer Marketingautomatisierung, um zu sehen, welche Prozesse Sie effizienter gestalten können. Beispielsweise können Benutzer in der HubSpot-Software Lead-Kontaktinformationen massenweise aktualisieren, anstatt auf jeden Datensatz zu klicken und dort Details zu ändern.

Je mehr Prozesse Sie automatisieren, desto mehr Zeit haben Sie jeden Tag, um mit Ihrem Team Strategien für Inhalte, Lead-Generierung und Lead-Pflege-Taktiken zu entwickeln, um weiterhin qualitativ hochwertige Leads für Ihre Website zu gewinnen.

Hier sind Automatisierungsstrategien, die Sie nutzen können:

• Chatbots
• Aufgabenmanagement
• Lead-Scoring
• Lead-Pflege
• Vertrags-/Angebotsautomatisierung
• Lead-Rotation
• Drip-Kampagnen

7. Ihre Automatisierungssoftware lässt sich nicht in Ihr CRM integrieren.

Ein Marketing Automation System soll das Marketing erleichtern. Ein CRM-System soll die Verwaltung von Leads und Kunden erleichtern.

Wenn Ihre Automatisierungssoftware und Ihr CRM nicht miteinander kommunizieren, machen Sie sich viel mehr Arbeit.

Bevor Sie sich für Marketingautomatisierung und CRM-Plattformen entscheiden, vergewissern Sie sich, dass sie miteinander integriert werden können, und stellen Sie sicher, dass Sie über das nötige Budget verfügen, um dies zu ermöglichen.

8. Du hast kein Ziel.

Profitieren Sie von der Benutzerfreundlichkeit der Marketing-Automatisierungssoftware und investieren Sie zunächst Zeit und Mühe in die Bestimmung Ihrer Ziele. Sobald Sie sie haben, sollten Sie diese Ziele jedem automatisierten Vorgang – Social Media, E-Mail-Workflows usw. – zuweisen, um sicherzustellen, dass der Fortschritt einfach nachverfolgt werden kann.

Schließlich brauchen Marketingspezialisten eine Möglichkeit, den Erfolg der Marketingautomatisierung zu messen, und ein Mittel dazu ist die Bewertung der Zielerreichung. Hier bei HubSpot können Sie beispielsweise mit dem Visual Workflows-Tool ein bestimmtes Ziel für jeden automatisierten Workflow festlegen.

Ein Ziel könnte ein neuer Lead sein, der basierend auf bestimmten Verhaltensweisen, wie z. B. dem Herunterladen einer bestimmten Anzahl von Inhaltsangeboten, in einen Marketing-qualifizierten Lead übergeht.

Mit HubSpot Visual Workflows können Sie auch den Prozentsatz der Kontakte in jedem Workflow verfolgen, die das Ziel erreichen, was eine weitere großartige Möglichkeit ist, den Erfolg und ROI Ihrer Marketingautomatisierung zu messen.

9. Sie segmentieren Ihre E-Mail-Liste nicht.

Sie haben eine Datenbank voller qualifizierter Leads, aber Sie verwenden Marketing-Automatisierungssoftware, um Tonnen von E-Mails zu versenden, die überhaupt nicht angepasst sind. Infolgedessen wandern Ihre Leads ab, weil Ihre E-Mails für sie nicht nützlich sind.

Die Lösung? Entwickeln Sie eine Lead-Pflegestrategie, die eine E-Mail-Listensegmentierung umfasst, damit Sie bestimmte E-Mails an bestimmte Personen senden, die sie mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen.

Mit der richtigen Marketing-Automatisierungssoftware ist es einfach, eine Segmentierungsstrategie für E-Mail-Listen umzusetzen, die starke Ergebnisse liefert. Beispielsweise können HubSpot-Kunden die Visual Workflows-App verwenden, um ihre E-Mails auf der Grundlage von Dutzenden von Kriterien, sowohl demografischen als auch verhaltensbezogenen, auszurichten.

Marketing-Automatisierung ist ein mächtiges Werkzeug für jedes Unternehmen – der Trick besteht darin, zu wissen, wie man es optimiert und welche Fallstricke es zu vermeiden gilt. Indem Sie diese berücksichtigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Automatisierung ihr maximales Potenzial ausschöpft.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im November 2016 veröffentlicht und wurde aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert