Ein Crashkurs zum richtigen Messaging

Gute Marketingtexte verkaufen nicht nur ein Produkt, sie bauen eine Verbindung zum Publikum auf. Das Schöne an der richtigen Botschaft ist, dass Sie durch die Kommunikation der Vorteile oder Merkmale Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung Ihren Kunden auf clevere und prägnante Weise mitteilen können, was sie wissen müssen.

Ohne zu wissen, wann Sie Vorteile oder Funktionen in Ihren Inhalten verwenden sollten (und was der Unterschied zwischen den beiden ist), könnten Sie auf schlechte oder ineffektive Nachrichten stoßen. Wir werden uns damit befassen, wann es am besten ist, jede dieser Optionen unten zu verwenden.

Beide Begriffe sind nützlich und geben Kunden wichtige Informationen, die sie während ihrer Kaufreise benötigen, wie Design, Preis und Relevanz für die reale Welt. Letztendlich sind es die Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung, die Verbraucher zum Kauf bewegen, was bedeutet, dass es oft am besten ist, beim Schreiben von Marketingtexten die Vorteile gegenüber den Funktionen hervorzuheben. Dies zeichnet ein Bild davon, wie das Leben aussehen wird, nachdem der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung gekauft hat. Wenn Sie sich entscheiden, Funktionen hervorzuheben, sollten Sie sicherstellen, dass die Verbraucher verstehen, wie sie von diesen Funktionen profitieren.

Nehmen Sie diese Anzeige von Qordoba, einem IT-Unternehmen, das KI einsetzt, um Unternehmen bei der Verwaltung der Kommunikation zu unterstützen.

Quelle

Die Anzeige des Unternehmens fiel mir auf, indem sie die Vorteile kommunizierte, die das Lesen des Berichts in Bezug auf kundenorientierte Inhalte haben wird, was mich interessiert.

„Wie verwalten Technologieunternehmen ihre Sprach-, Ton- und Schreibstilrichtlinien für ihre verschiedenen Arten von kundenorientierten Inhalten?“

Nachdem ich diese Bildunterschrift gelesen hatte, wusste ich genau, was ich von diesem Produkt profitieren würde und warum es meine Zeit wert war.

Sehen wir uns ein weiteres Beispiel für Funktionen und Vorteile bei der Arbeit an. Dies ist eine Marketing-E-Mail, die ich heute Morgen von Marriott Hotels erhalten habe:

Diese Anzeige beginnt mit den Vorteilen einer Marriott-Mitgliedschaft – „Ja zu Urlaubsansichten“ –, während der Rest die Funktionen des Programms erklärt, darunter „keine Jahresgebühren“ und „dreifache Punkte pro 1 US-Dollar, der an mehr als 7.000 Marriott-Standorten ausgegeben wird .

Hervorzuheben, dass Marriott-Mitglieder kostenlose Vergünstigungen genießen, und dann darauf einzugehen, wie dies getan wird (durch das Sammeln von Prämienpunkten), ist eine wirklich effektive Möglichkeit, die Vorteile und Funktionen der Prämienmitgliedschaft zu erklären.

Das ist relativ einfach – aber was ist, wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig verkaufen?

Wenn Sie mit mehr als einer Kampagne arbeiten, kann sich die Frage, ob Sie Funktionen oder Vorteile nutzen sollten, je nach vermarktetem Produkt oder Service ändern.

So erkennen Sie, wann es am besten ist, Funktionen oder Vorteile zu nutzen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Funktionen oder Vorteile für ein bestimmtes Produkt auflisten sollten, ziehen Sie Folgendes in Betracht – Funktionen sind eine optimale Wahl in einem gesättigten Markt. Beispielsweise hätte ein kleines Unternehmen, das ein Essenslieferset herstellt, eine gewisse Konkurrenz (wie HelloFresh oder Home Chef), was bedeutet, dass es den Wettbewerbsvorteil seines Dienstes durch die Benennung einzigartiger Merkmale kommunizieren müsste. Dazu gehören Preis, Ernährungseinschränkungen, Menükonfiguration usw.

Vorteile hingegen sind der richtige Weg, wenn Ihre Marke in einem Nischenmarkt oder einem „trockeneren“ Thema existiert. Folgende Fragen möchten Sie mit Ihren Benefits beantworten:

• Wie funktioniert es?
• Wie macht es das Leben eines Verbrauchers einfacher?

Um bei einem Publikum gut anzukommen, das vielleicht noch nie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gehört hat, versuchen Sie, Vorteile in Ihre Demos, E-Books und andere Marketinginhalte aufzunehmen.

Nachdem wir uns jetzt klarer über Funktionen und Vorteile im Klaren sind, wollen wir einige Beispiele untersuchen, um beide in Aktion zu sehen.

Beispiele für Funktionen und Vorteile

Für die visuellen Lerner wie mich finden Sie unten einige Beispiele aus der Praxis, wie Sie Funktionen oder Vorteile in Anzeigen, Produktseiten, E-Mails oder andere Marketingmaterialien einarbeiten können:

1. Ruhe (Eigenschaften)

Warum dies ein Feature ist: Calm verwendete das Material der Sängerin Lindsey Stirling als exklusives Angebot, das nur App-Benutzern zur Verfügung steht. Es ist ein einzigartiges Attribut, das das Publikum nirgendwo sonst bekommen kann.

Diese E-Mail über ein exklusives Angebot hat mich aufgeregt. Auch das Hervorheben von Funktionen in Ihrem Marketingmaterial kann von Vorteil sein – um Begeisterung zu wecken. So hat es das Schlafmeditationsunternehmen Calm gemacht:

Die Arbeit der Singer/Songwriterin Lindsey Stirling als exklusives Feature einzurahmen, verbessert die Kundenbeziehungen und gibt ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein. Als ich diese E-Mail öffnete, dachte ich darüber nach, wie froh ich bin, E-Mail-Abonnent zu sein (insbesondere seit ich mit Stirling auf YouTube aufgewachsen bin), wegen solcher coolen Angebote.

Wenn Sie eine Werbeaktion durchführen oder die Kundenbeziehungen verbessern möchten, sollten Sie ihnen ein Angebot senden, das die Kunden an die einzigartigen Merkmale Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erinnert.

2. HubSpot Academy (Vorteile)

Quelle

Warum das Vorteile sind : Die HubSpot Academy bietet Kunden die Möglichkeit, in sich selbst zu investieren, indem sie neue Fähigkeiten erlernen und Zertifizierungen erhalten, die sie auf LinkedIn anzeigen können – alles Dinge, die ihnen helfen, ihr Geschäft und ihre individuelle Karriere voranzutreiben.

Auf dieser Produktseite für den Social-Media-Kurs der HubSpot Academy sind unten drei Vorteile aufgeführt, damit Interessenten sehen können, wie sich die Teilnahme an diesem Kurs für sie lohnt.

Vorteile müssen nicht immer nur Floskeln sein – auf Produktseiten ist mehr oft besser. Auf Webseiten ist es wichtig, dass Sie Ihren Kunden die hilfreichen Informationen geben, die sie benötigen – einschließlich Kosten, Struktur, erforderliche Zeit zum Ausfüllen und eine Beschreibung, wie die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen die Vorteile der Konkurrenz überwiegen.

3. OrganiGrowHairCo (Vorteile)

Warum dies Vorteile sind : Diese Anzeige kommuniziert effektiv die Gründe, warum das Co-Wash-Produkt von OrganiGro besser ist als herkömmliche Conditioner. Es lindert Schuppen, verringert Bruch und reinigt – alles Dinge, die der Haargesundheit eines Käufers zugute kommen.

Wenn Sie Team-Naturhaar sind, sind Sie höchstwahrscheinlich auf die vielen Inhalte gestoßen, die die Vorteile des gemeinsamen Waschens (nur mit Conditioner) betonen, um zu vermeiden, dass Sie Ihr Haar mit normalem Shampoo überwaschen. Da Shampoo beim Reinigen oft das Haar streift, wird Co-Washing als Methode angesehen, um zwischen den Haarwäschen Feuchtigkeit aufzufüllen.

In der obigen Instagram-Werbung macht OrganiGrow deutlich, warum seine Co-Wash-Formel der Konkurrenz überlegen ist, da sie so konzipiert ist, dass sie reinigt und gleichzeitig Feuchtigkeit spendet und die allgemeine Haargesundheit des Kunden unterstützt.

4. Arkadien (Vorteile)

Warum dies ein Vorteil ist: Die Anzeige zieht die Zielgruppe sofort an und bietet das Potenzial, bei ihrer Stromrechnung zu sparen. Wer möchte nicht sparen? Die Aktion wirft auch einen Google Home mini ein, der den Kunden zusätzlich zum Kauf anregt.

Können Sie die Vorteile erkennen, die das Energieunternehmen Arcadia in diesem beworbenen Tweet verwendet?

Wenn Sie den gesamten Tweet ausgewählt haben, haben Sie Recht!

Fast jedes Wort hilft dem Leser zu beschreiben, warum er die verlinkte Website öffnen sollte. Als Verbraucher würde ich denken: „Nun, was ist der einfachste Weg, kostenlos Energie zu sparen? Das Ding ist himmelhoch!“

Worte, die dem Verbraucher helfen, werden bei denen Anklang finden, die nur gedankenlos scrollen und nicht unbedingt etwas kaufen wollen. Um das Interesse an ihrer Werbung zu wecken, war die Nutzung von Vorteilen durch Arcadia zur Gewinnung potenzieller Kunden auf Twitter eine gute Wahl.

Beeindrucken Sie einen Scroller, indem Sie Vorteile in Marketingbotschaften nutzen. Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um eine Markierung zu hinterlassen.

5. Airtable (Eigenschaften)

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Warum dies ein Feature ist: Airtable verleitet Zuschauer dazu, von langweiligen Tabellenkalkulationen abzuweichen, indem es seine lustigen Farben und Projektmanagement-Attribute hervorhebt. Alle seine eleganten Funktionen werden in dieser Facebook-Werbung voll zur Geltung gebracht. Inwiefern ist es besser als herkömmliche Tabellenkalkulationen? Es ist „flexibel, schön und macht Spaß“.

Schöne, beschreibende Funktionen in dieser Facebook-Anzeige sagten mir genau, was Airtable ist und was ihre Software tut, obwohl ich keine Vorkenntnisse hatte. In weniger als dreißig Worten weiß ich, dass Airtable ein Produkt oder eine Dienstleistung sein muss, mit der langweilige Tabellenkalkulationen der Vergangenheit angehören – kostenlos.

6. KeVita (Vorteile)

Warum dies ein Vorteil ist: Diese szenariobasierte Anzeige positioniert KeVita Kombucha als das perfekte natürliche Energy-Drink und gibt den Kunden einen Schub für jede Aktivität, an der sie teilnehmen, unabhängig vom Standort.

Kombucha ist ein fermentiertes Teegetränk mit Probiotika, die die Verdauung unterstützen und das Energieniveau verbessern. Mit der Vermarktung ihres Kombucha auf Instagram wollte die Marke KeVita also zeigen, dass Kombucha entgegen der landläufigen Meinung nicht nur ein Sommergetränk ist.

Ästhetisch ansprechende GIFs wie dieses, die Vorteile durchsetzen, machen visuelle Plattformen wie Instagram zu einer perfekten Leinwand für eine Anzeige, die Vorteile zeigt.

Animation stoppt oft Scroller – besonders Animation gepaart mit hellrosa Text. Die Kulisse, ein mit Neuschnee bedeckter Skilift („Pulver“ für Skifahrer), zeigt die Zugänglichkeit des Getränks, während die Bildunterschrift auf Kombucha-Energie anspielt, um eine lange Skitour zu überstehen.

Zwei Vorteile, die mir bei diesem Beitrag sofort aufgefallen sind, sind Zugänglichkeit und Energie. Auf schneebedeckten Bergen sind diese beiden Funktionen unerlässlich, wenn es um Snacks geht. Erwägen Sie eine szenariobasierte Anzeige, wenn Ihr Produkt wie KeVita ist, das gemeinhin als Sommergetränk wahrgenommen wird.

7. Dyson (Vorteile)

Warum dies ein Vorteil ist: Diese animierte Anzeige konzentriert sich darauf, wie der Luftbefeuchter von Dyson Schadstoffe aus Ihrem Zuhause entfernt, um die Luftqualität zu verbessern. Es ist eine All-in-One-Lösung für Kunden, die die Vorteile eines Luftbefeuchters, Luftreinigers und Ventilators kombiniert.

Unsere Häuser sind voller Schadstoffe, oder zumindest will Sie diese Anzeige glauben machen. Mit dieser Anzeige für sein Luftreinigungssystem bringt Dyson das „Warum“ für Kunden mit einer ziemlich überzeugenden Animation nach Hause. Mikroskopisch kleine Schadstoffe wie Staub, Tierhaare und andere sind in unserem Haus und richten verheerende Schäden an empfindlichen Atemwegen an. Dieses Gerät entfernt sie, sodass die Kunden besser atmen können. Es spricht das Problem an und erklärt klar, wie ihr Produkt eine Lösung für dieses Problem ist.

Anwenden von Vorteilen und Funktionen auf Ihre Marketingstrategie

Von Telefonen bis hin zu Shampoos kann die Marketingmethode für Funktionen oder Vorteile auf fast alles angewendet werden. Beim Erstellen einer Kopie:

• Bestimmen Sie, was Sie sagen möchten und welche Messaging-Methode dafür am besten geeignet ist.
• Fragen Sie „Vermittelt diese Anzeige Funktionen oder Vorteile?“

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen den beiden zu kennen, damit das Publikum eine klare Botschaft erhält, die erklärt, warum es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung den anderen vorziehen sollte.

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 27. Februar 2020 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.