Ein einfacher Leitfaden zur Zuordnung von Marketingkampagnen

Um die Aufmerksamkeit und Loyalität der Kunden auf dem heutigen äußerst mobilen und wettbewerbsintensiven Markt zu gewinnen, müssen Marketingfachleute ihre Kampagnen über mehrere Kanäle durchführen. Obwohl diese Strategie bei der Anpassung der Customer Journey, der Steigerung von Kundenengagements, Leads und Verkäufen sehr effektiv ist, ist es oft schwierig, die Auswirkungen einer bestimmten Kampagne auf den Return on Investment oder ROI des Marketings zu bestimmen. Um die richtige Kampagnenoptimierung vorzunehmen, müssen Vermarkter mithilfe der Kampagnenzuordnung feststellen, wie ein bestimmter Berührungspunkt oder eine Kombination von Berührungspunkten die Entscheidung eines Kunden beeinflusst.

Was ist die Zuordnung von Marketingkampagnen?

Einfach ausgedrückt ist die Zuordnung von Marketingkampagnen die Praxis, die Berührungspunkte zu identifizieren und ihnen den richtigen Wert zuzuweisen, denen ein Verbraucher auf seinem Weg zum Kunden begegnet. Der Weg zur Kundengewinnung wird auf dem heutigen digitalisierten Markt immer komplexer, da vor der Konversion ein Netz von Interaktionen über verschiedene Kanäle stattfindet. Für Marketer wird es immer wichtiger zu verstehen, welcher Kanal den größten Einfluss auf die Kaufentscheidung oder den gewünschten Schritt des Kunden hat.

Wenn Sie beispielsweise Babykleidung verkaufen, können Sie Ihre Marke bewerben, indem Sie verschiedene Plattformen wie Google-Anzeigen, Facebook und andere Social-Media-Apps verwenden. Im Laufe der Zeit stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Kunden-Conversion-Rate steigt und Sie mehr Umsatz erzielen, was bedeutet, dass Ihre Kampagne funktioniert. Dennoch ist es schwer zu sagen, auf welchen Kanal man mehr Geld und Zeit lenken sollte; es ist schwer zu entscheiden, ob Facebook mehr Einfluss auf die Kaufentscheidung Ihrer Kunden hat oder ob Google-Anzeigen die Ehre gegeben werden sollte.

Marketing Attribution beantwortet diese Fragen. Es liefert dem Vermarkter relevante Informationen darüber, wie, wo und wann der Verbraucher mit der Marketingbotschaft interagiert, wodurch es einfacher wird, Kampagnen so zu strukturieren, dass sie den Wünschen der Verbraucher entsprechen.

Vorteile der Marketing-Attribution
Hinter jedem Verkauf steckt eine Geschichte. Damit Werbetreibende mit ihren Kampagnen erfolgreich sind, ist es wichtig, diese Geschichte zu verstehen. Daher müssen sie Daten aus verschiedenen Kanälen aggregieren, um jede Interaktion des Verbrauchers mit der Marke richtig abzuwägen. Diese Strategie wird dazu beitragen, festzustellen, welcher Kanal eine wichtigere Rolle dabei gespielt hat, den Verbraucher von einem Kauf zu überzeugen, damit die Marke mehr Zeit und Ressourcen auf ihren effektivsten Kanal konzentrieren kann.

Zu den Vorteilen der Marketing-Attribution gehören:
• Hilft bei der Budgetoptimierung: Marketing-Attribution eliminiert jegliches Rätselraten bei der Budgetzuweisung, indem die Kanäle offengelegt werden, die die meisten Interaktionen erzielen und eine wichtigere Rolle bei der Umsatzsteigerung spielen. Es ermöglicht dem Marketingteam, sein Budget anzupassen, sodass kein Geld für unproduktive Berührungspunkte verschwendet wird.

• Erhöht den ROI: Wenn Marketer das richtige Marketing-Zuordnungsmodell verwenden, können sie ihre Kampagnenbotschaft an die Wünsche des Kunden anpassen. Es hilft auch, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit zu erreichen, was zu höheren Umsätzen und einem höheren ROI führt.

• Verbesserte Produktentwicklung: Wenn Vermarkter verstehen, was Verbraucher wünschen, helfen ihnen die Informationen, ihre Produkte zu verbessern, um die Wünsche ihrer Verbraucher zu erfüllen.

• Customer Journeys verstehen: Market Attribution hilft Vermarktern, die Journey ihrer Kunden zu verstehen, indem alle Berührungspunkte angezeigt werden, die zur Kaufentscheidung eines Verbrauchers führen.

Beispiele für Marketing-Attributionsmodelle
Es gibt verschiedene Arten von Marketing-Attributionsmodellen. Diese sind: Single-Touch-Zuordnungsmodell Dieses Modell weist eine Konversion nur einem einzigen Berührungspunkt zu, der in zwei Teile unterteilt ist:
First-Touch-Attribution:
Dieses Teilmodell ordnet eine Conversion zu 100 % den ersten Berührungspunkten zu, denen ein Besucher auf seiner Reise begegnet. Beispielsweise erwägt ein Kunde, sich für eine Online-Schulung anzumelden, nachdem er in einer Pay-per-Click-Werbung (PPC) darüber gelesen hat, und sendet dann eine Anfrage zu der Schulung über die E-Mail-Adresse der Anzeige. Danach stellen sie auch eine Facebook-Anfrage, bevor sie die Zahlung abschließen. Das First-Touch-Zuordnungsmodell gibt der PPC-Anzeige die gesamte Anerkennung, ohne die Leistung des E-Mail-Marketings zu berücksichtigen. Obwohl dieses Modell sehr einfach einzurichten und zu verfolgen ist, untergräbt es die Wirkung anderer Kampagnen nach dem ersten Kontakt, und das ist es nicht gut für Vermarkter, die versuchen, den Wert ihrer Bemühungen zu optimieren.

Last-Touch-Attribution:
Dieses Untermodell ist das beliebteste Modell, das von den meisten Unternehmen zur Überwachung von Conversions verwendet wird. Es weist die gesamte Anerkennung für eine Conversion dem letzten Berührungspunkt zu, auf den ein Verbraucher trifft, und ignoriert diejenigen, die zur Conversion geführt haben. Es ist nützlich für gezielte Kampagnen.

Lineares Attributionsmodell:
In diesem Modell wird die Gutschrift für die Conversion gleichmäßig auf die einzelnen Touchpoints aufgeteilt. Wenn es vor einer Konversion fünf Berührungspunkte gibt, wird jedem Berührungspunkt die gleiche Wertung gegeben. Das ist etwas besser als der erste und letzte Touchpoint, weil es jeden Schritt der Reise erkennt. Es ist jedoch möglicherweise nicht ganz genau, da alle Berührungspunkte unterschiedliche Auswirkungen auf den Verbraucher haben.

Verfall Zuordnung :
Touchpoints, die näher am Konversionspunkt liegen, erhalten in diesem Modell mehr Anerkennung. Die Time-Decay-Attribution ist ein Multi-Touch-Modell, das jeden Berührungspunkt in der Verbraucherreise abwägt und sich mehr auf diejenigen konzentriert, die zu einer Conversion führen. Der Nachteil ist, dass frühere Berührungspunkte genauso einflussreich sein können, aber Vermarkter möglicherweise nicht in der Lage sind, ihre Kampagnen effektiv zu optimieren, da diese ignoriert werden.

U-förmiges Zuordnungsmodell:
Bei diesem Modell werden die erste und die letzte Berührung gleich gutgeschrieben, während den Berührungspunkten zwischen der ersten und der letzten ein geringerer Prozentsatz zugeschrieben wird. Die erste und die letzte Berührung erhalten jeweils 40 %, während die dazwischen liegenden 20 % zu gleichen Teilen aufgeteilt werden. Der Nachteil dieses Modells ist, dass die Berührungen zwischendurch genauso wichtig sein können wie die ersten oder letzten Berührungspunkte.

Fazit :
Marketing-Attribution ist unerlässlich, wenn Marketer ihre Kampagnen erfolgreich optimieren und sicherstellen möchten, dass Zeit und Ressourcen auf die richtigen Berührungspunkte gelenkt werden. Auch wenn es verschiedene Kanäle zu erkunden gibt, ist es unbedingt erforderlich, die Vor- und Nachteile jedes Attributionsmodells abzuwägen, bevor Sie sich für eines entscheiden. Wenn Sie die Tipps in diesem Leitfaden befolgen, können Sie die beste Wahl für die Zuordnung von Marketingkampagnen für Ihr Unternehmen treffen.