Die 9 besten KI-gestützten Chatbots, nach denen Sie im Jahr 2023 Ausschau halten sollten

Suchen Sie nach den besten KI-gestützten Chatbots, um die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen kommuniziert, zu verändern? Wenn ja, dann sind Sie hier richtig.

Derzeit nutzen Unternehmen die neuesten Fortschritte in der künstlichen Intelligenz (KI), um fortschrittlichere Chatbot-Erlebnisse zu schaffen .

Tatsächlich erfreuen sich diese Chatbots großer Beliebtheit . Sie helfen Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern und effizienter zu arbeiten . Erfreulicherweise gibt es heute eine Handvoll erstaunlicher KI-gestützter Chatbots auf dem Markt.

Daher stellen wir Ihnen in diesem Artikel einige der besten KI-gestützten Chatbots vor, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen können.

Lasst uns reinschnuppern, ja?

Einführung von KI-gestützten Chatbots

Bevor wir fortfahren, werfen wir einen genaueren Blick auf KI-gestützte Chatbots und ihre zunehmende Bedeutung.

Wenn Sie heute in die aufregende Welt der KI eintauchen, hat bahnbrechende Technologie Ihre Lebens- und Arbeitsweise verändert.

Zu den bemerkenswerten Auswirkungen gehört, dass KI-gestützte Chatbots die Aufmerksamkeit von Unternehmen weltweit auf sich gezogen haben. Ziel ist es, den Kundenservice zu verbessern und Abläufe für maximale Effizienz zu rationalisieren.

Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein Computerprogramm, das mit Ihnen wie mit einer echten Person sprechen kann. Genau das machen KI-Chatbots!

Konkret sind KI-Chatbots mit Algorithmen für Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning (ML) ausgestattet. Dadurch verfügt es über die unglaubliche Fähigkeit, die menschliche Sprache auf natürliche Weise zu verstehen und darauf zu reagieren.

Letztlich kann man es eher als digitale Sprachassistenten betrachten. Bringen Sie die Kraft der Konversation direkt in Ihre Fingerspitzen.

Wachsende Bedeutung von KI-gestützten Chatbots

In dieser sich entwickelnden digitalen Landschaft erweisen sich KI-gestützte Chatbots als unverzichtbare Werkzeuge. Das revolutioniert den Kundenservice und treibt den Geschäftserfolg voran. Schauen wir uns also kurz an, welche Vorteile es in jedem Spektrum hat.

Optimierung des Kundenservice mit KI-Chatbots:

Genau genommen können Sie mit KI-gestützten Chatbots eine Vielzahl von Kundendienstaufgaben erledigen. Wie zum Beispiel:

• Beantwortung von Fragen: KI-Chatbots reagieren aktiv auf Kundenanfragen zu Produkten oder Dienstleistungen.
• Fehlerbehebung bei technischen Problemen: Sie helfen bei der Lösung technischer Probleme, auf die Kunden stoßen können.
• Bereitstellung von Unterstützung für Bestellungen oder Rückerstattungen: Bieten Sie Unterstützung und Anleitung bei der Verwaltung von Bestellungen oder Rückerstattungsanträgen.
• Generierung von Leads und Verkäufen: Interagieren Sie mit Kunden, generieren Sie Leads und erleichtern Sie Verkaufskonvertierungen.
• Bereitstellung von Kundensupport in mehreren Sprachen: Bieten Sie Support in verschiedenen Sprachen und bedienen Sie einen vielfältigen Kundenstamm.

Vorteile für Unternehmen:

Mittlerweile bietet es auch Unternehmen zahlreiche Vorteile. Einschließlich:

• Erhöhte Kundenzufriedenheit: KI-Chatbots bieten aktiv Kundenservice rund um die Uhr und steigern so die Gesamtzufriedenheit.
• Reduzierte Kosten: Reduziert die Kundendienstkosten, indem menschliche Vertreter für komplexe Aufgaben entlastet werden.
• Verbesserte Effizienz: Automatisiert Kundendienstaufgaben. Darüber hinaus wird es menschlichen Vertretern ermöglicht, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.
• Erhöhte Personalisierung: Erfahren Sie mehr über individuelle Kundenpräferenzen und -bedürfnisse und bieten Sie personalisierte Erlebnisse.
• Transformierung der Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen: Revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, und verbessert die Kommunikation und den Support.

KI-Chatbots stecken noch in den Kinderschuhen. Aber sie haben das Potenzial, die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, zu revolutionieren. Dadurch wird es zu einem entscheidenden Werkzeug für Unternehmen jeder Größe, wenn sie sich weiterentwickeln.

Worauf ist bei der Auswahl KI-gestützter Chatbots zu achten?

Bei der Auswahl KI-gestützter Chatbots können Sie die folgenden Faktoren berücksichtigen, um die beste Lösung zu gewährleisten.

• Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP): Suchen Sie nach Chatbots, die sich dadurch auszeichnen, dass sie menschliche Sprache auf natürliche Weise verstehen und darauf reagieren.
• Ihre Bedürfnisse: Was soll Ihr Chatbot tun? Benötigen Sie es zur Lead-Generierung, zum Kundenservice oder für einen anderen Zweck? Wählen Sie einen Chatbot, der Ihren speziellen Anforderungen gerecht wird.
• Funktionen des Chatbots: Welche Funktionen sind für Sie wichtig? Einige Chatbots bieten mehr Funktionen als andere. Wählen Sie also einen Chatbot, der über alle erforderlichen Funktionen verfügt.
• Benutzerfreundlichkeit: Wie einfach ist die Nutzung des Chatbots? Stellen Sie sicher, dass Sie einen Chatbot wählen, der sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden einfach zu verwenden ist.
• Sicherheit: Wie sicher ist der Chatbot? Sind Ihre Kundendaten sicher? Stellen Sie sicher, dass Ihre Chatbots strenge Sicherheitsrichtlinien befolgen und die Datenschutzgesetze respektieren.

Außerdem müssen Sie bei der Auswahl der besten KI-gestützten Chatbots auf Ihr Budget, Ihre Zielgruppe und andere Faktoren achten.

Zusammenfassung der besten KI-gestützten Chatbots, nach denen Sie im Jahr 2023 Ausschau halten sollten

Wenig Zeit? Werfen Sie hier einen Blick auf die besten KI-gestützten Chatbots, nach denen Sie im Jahr 2023 Ausschau halten sollten.

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Die 9 besten KI-gestützten Chatbots, nach denen Sie im Jahr 2023 Ausschau halten sollten

Hier haben wir für Sie die handverlesene Liste der besten KI-gestützten Chatbots, nach denen Sie im Jahr 2023 suchen sollten. Zusammen mit ihrer Beschreibung, den wichtigsten Funktionen, Anwendungsfällen usw. Gehen Sie jedes einzelne sorgfältig durch, um die perfekte Passform zu finden.

1. ChatGPT

ChatGPT wurde von OpenAI entwickelt und ist ein KI-gestützter Chatbot, der auf den grundlegenden GPT-Modellen GPT-3.5 und GPT-4 von OpenAI basiert. Tatsächlich handelt es sich um ein robustes KI-Tool, das für Unternehmen jeder Größe von Nutzen sein kann.

Wichtig ist, dass eine natürliche Konversation mit den Benutzern möglich ist. Dies bedeutet, dass Sie es verwenden können, um Benutzer in lockere Chats einzubeziehen oder sogar auf Anfragen zu Waren oder Dienstleistungen zu antworten. Darüber hinaus können Sie damit technische Probleme beheben, Kundenbetreuung in mehreren Sprachen anbieten und vieles mehr.

Zweifellos soll es intelligente und ansprechende virtuelle Hilfe für verschiedene Branchen bieten.

Hauptmerkmale:

• Nutzt modernste NLP-Algorithmen (Natural Language Processing), um Benutzeranfragen zu erfassen und eine erstaunliche Genauigkeit der Antworten zu liefern.
• Hervorragend geeignet, den Diskussionskontext zu erfassen und umfassendere und relevantere Antworten zu ermöglichen.
• Es ist auf enorme Mengen an Textdaten geschult und kann so eine Vielzahl von Themen verstehen und ausführliche Erklärungen abgeben.
• Ermöglicht einen reibungslosen und logischen Austausch, der menschlichen Gesprächen ähnelt. Dank seiner Fähigkeit, den Gesprächskontext aufrechtzuerhalten.
• Kann seine Antworten an jeden Kunden anpassen. Dies steigert und verbessert das Verbrauchererlebnis.

Anwendungsfall:

ChatGPT ist ein multifunktionaler Chatbot, den Sie über mehrere Domains hinweg verwenden können. Zum Beispiel Kundensupport, virtuelle Assistenten, Content-Generierung und interaktives Storytelling.

Nachteile:

• Es ist möglicherweise nicht so genau oder zuverlässig wie einige andere Chatbots. Da es sich noch in der frühen Entwicklungsphase befindet.
• Kann teuer sein, insbesondere für Unternehmen mit einer großen Kundenbasis.

Preispläne:

ChatGPT ist der auf dem Markt erhältliche Freemium- Chatbot mit KI-Unterstützung. Der kostenlose Plan steht jedem zur Verfügung. Damit können Sie einen einzelnen Chatbot mit bis zu 100 Gesprächen pro Monat erstellen.

Mittlerweile können Sie sich auch für ChatGPT Plus als Premium- Plan entscheiden. Es kostet 20 $ pro Monat . Sie können bis zu 10 Chatbots mit bis zu 1.000 Gesprächen pro Monat erstellen.

Ganz zu schweigen davon, dass beide Pläne die ChatGPT-API, die Erstellung und Verwaltung von Chatbots, die Verfolgung der Chatbot-Leistung und mehr beinhalten.

Benutzerrezensionen:

• G2-Bewertungen von ChatGPT : 4,6/5 (Basierend auf 197 Benutzerbewertungen)
• Sehen Sie sich aktuellere Benutzerbewertungen an.

Endgültiges Urteil:

ChatGPT ist ein leistungsstarker KI-gestützter Chatbot, der für Unternehmen jeder Größe eine wertvolle Bereicherung sein kann. Es bietet ein flüssiges Kommunikationserlebnis und zeichnet sich durch das Verständnis natürlicher Sprache aus.

Darüber hinaus ist es einfach zu bedienen und kann Ihren Kunden hilfreiche Informationen und Unterstützung bieten. Obwohl es einige Einschränkungen gibt, machen ihn seine beeindruckenden Fähigkeiten zu einem starken Konkurrenten unter den besten KI-gestützten Chatbots.

Möchten Sie ChatGPT nutzen, um Ihren Marketingplan zu verbessern? Wenn ja, dann sollten Sie unseren Artikel über die Verwendung von ChatGPT für das Marketing lesen.

2. Genesys

Genesys ist eine weitere cloudbasierte Customer-Experience-Plattform, die eine breite Palette an Funktionen bietet, darunter auch KI-gestützte Chatbots. Sie können damit mehrere Kundendienstaufgaben automatisieren. Zum Beispiel auf Anfragen antworten, Probleme lösen und Hilfe anbieten.

Darüber hinaus ermöglicht es eine reibungslose Interaktion über verschiedene Kanäle hinweg. Einschließlich Websites, mobile Apps, Social-Media-Plattformen und Messaging-Apps. Dadurch wird eine einheitliche und konsistente Kundeninteraktion gefördert. Letztendlich können Sie potenzielle Kunden mit Web-Messaging effektiv konvertieren.

Hauptmerkmale:

• KI-gesteuerte Bots. Dadurch können Sie Ihren Kunden schneller Antworten geben oder sie an einen Vertreter weiterleiten.
• Lernt schnell und passt sich der Umgebung an. Dadurch werden sie im Laufe der Zeit genauer und zuverlässiger.
• Enthält modernste Routing-Algorithmen. Dadurch werden Verbraucheranfragen intelligent an die richtigen Mitarbeiter oder Chatbots weitergeleitet.
• Sie können es mit einer Vielzahl anderer Systeme integrieren. Zum Beispiel CRM-Systeme (Customer Relationship Management) und E-Commerce-Plattformen.
• Bietet robuste Analyse- und Berichtsfunktionen. Dadurch erhalten Sie wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, Trends und Leistungskennzahlen.

Anwendungsfall:

Genesys eignet sich gut für Unternehmen, die skalierbare und effiziente Lösungen zur Kundenbindung benötigen. Es ist besonders vorteilhaft für Contact Center, E-Commerce-Plattformen und große Unternehmen. Insbesondere diejenigen, die darauf abzielen, den Kundensupport zu verbessern und die Customer Journeys zu rationalisieren.

Nachteile:

• Das Einrichten und Ausführen kann eine Herausforderung sein. Dadurch ist die Lernkurve linear.
• Aufgrund seines umfangreichen Funktionsumfangs und der damit verbundenen Kosten ist es möglicherweise nicht für kleine Unternehmen geeignet.

Preispläne:

Genesys ist ein Premium -Chatbot mit KI-Unterstützung. Es bietet jedoch eine 30-tägige kostenlose Testphase zum Testen der Plattform.

Wenn es Ihnen gefallen hat, können Sie es zu den folgenden Preispaketen erwerben.

• Genesys Cloud CX 1: Entwickelt für kleine Unternehmen und Startups. Kostet 75 $ pro Monat. Beinhaltet grundlegende Chatbot-Funktionen, bis zu 100 Agenten usw.
• Genesys Cloud CX 2: Entwickelt für mittelständische Unternehmen. Beginnt bei 95 $ pro Monat. Beinhaltet erweiterte Chatbot-Funktionen, bis zu 500 Agenten und mehr.
• Genesys Cloud CX 3: Entwickelt für große Unternehmen. Beginnt bei 135 $ pro Monat. Beinhaltet Chatbot-Funktionen der Enterprise-Klasse, bis zu 1.000 Agenten und mehr.

Benutzerrezensionen:

• G2-Bewertungen von Genesys : 4,3/5 (Basierend auf 1268 Benutzerbewertungen)
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Endgültiges Urteil:

Insgesamt zeichnet sich Genesys als leistungsstarke KI-gestützte Chatbot-Plattform aus. Trotz seiner wenigen Einschränkungen bietet es Ihnen definitiv eine robuste Lösung für eine nahtlose Kundenbindung.

So können Sie mit Genesys personalisierte und effiziente Kundenerlebnisse bieten. Alles dank seiner umfangreichen Funktionen, Omnichannel-Unterstützung, erweiterten Analysefunktionen und mehr.

3. Konversika

Conversica ist eine weitere KI-gestützte Chatbot-Plattform, die sich auf Lead-Management und Kundeninteraktionen spezialisiert hat. Genau genommen können Sie damit Support leisten, Fragen beantworten und Probleme lösen.

Darüber hinaus basiert es auf einer proprietären KI-Engine, die auf einem umfangreichen Datensatz von Verbraucherinteraktionen trainiert wird. Dadurch kann es die Feinheiten der menschlichen Sprache verstehen. Und antworten Sie auf eine ansprechende und natürliche Weise.

Darüber hinaus versorgt es jeden Kontakt automatisch mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal und die richtige Sprache. Dies bietet Ihnen eine beispiellose Skalierbarkeit.

Hauptmerkmale:

• Interagiert mit Leads auf menschenähnliche Weise durch individuelle Interaktionen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung.
• Verwendet NLP-Algorithmen, um Kundenfragen zu verstehen und Antworten bereitzustellen, was zu präzisen und kontextbezogenen Interaktionen führt.
• Unterstützt den Kontakt über verschiedene Modi. Einschließlich E-Mail, SMS und Chat, um den Kunden ein reibungsloses und einheitliches Erlebnis zu bieten.
• Es ist die Integration mit CRM-Systemen und anderen Geschäftsanwendungen. Dies erleichtert die Verwaltung und Optimierung Ihres Chatbots.
• Starke Lead-Management-Fähigkeiten. So können Sie den Fortschritt und das Engagement von Leads verfolgen, priorisieren und analysieren.

Anwendungsfall:

Conversica ist besonders ideal für Vertriebs- und Marketingteams, die das Engagement und die Konvertierung von Leads maximieren möchten. Sie können es insbesondere für Branchen wie Immobilien, Automobil, Bildung und Finanzdienstleistungen verwenden. Wo proaktive und maßgeschneiderte Kundeninteraktionen für den Erfolg unerlässlich sind.

Nachteile:

• Abhängig vom aktuellen Tech-Stack ist möglicherweise eine weitere Konfiguration und Einrichtung erforderlich, bevor es in bestehende Systeme integriert wird.
• Um alle Funktionen und Fähigkeiten der Plattform vollständig nutzen zu können, ist etwas Zeit und Schulung erforderlich.

Preispläne:

Conversica bietet eine flexible Premium -Chatbot-Plattform mit KI-Unterstützung. Die Preispläne basieren auf den spezifischen Bedürfnissen und der Größe jedes Unternehmens. Detaillierte Preisinformationen erhalten Sie, indem Sie sich an das Vertriebsteam wenden.

Benutzerrezensionen:

• G2-Bewertungen von Conversica : 4,5/5 (Basierend auf 154 Benutzerbewertungen)
• Sehen Sie sich aktuellere Benutzerbewertungen an.

Endgültiges Urteil:

Conversica gilt als führende KI-gestützte Chatbot-Plattform. Es zeichnet sich durch die Förderung des Lead-Engagements und der Kundeninteraktionen aus. Mit seinen fortschrittlichen KI-Funktionen ermöglicht es Unternehmen, ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen zu automatisieren und zu optimieren.

Allerdings kann es zu Lernschwierigkeiten und Integrationsschwierigkeiten kommen. Conversica ist aufgrund seines Schwerpunkts auf Lead-Engagement einer der Top-KI-gestützten Chatbots, über die man im Jahr 2023 nachdenken sollte.

4. LivePerson

LivePerson ist ein führendes Unternehmen für Konversations-KI-Chatbots. Es ermöglicht Unternehmen jeder Größe, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen.

Auf diese Weise können Kundenfragen beantwortet, Probleme gelöst und sogar Produkte verkauft werden. So ziemlich wie eine Person, die ihren Job macht.

Darüber hinaus bietet es Unternehmen die Möglichkeit, über verschiedene digitale Kanäle in Echtzeit mit Kunden zu interagieren. Alles dank der hochmodernen Konversations-KI-Technologie. Dies verbessert die Kundeninteraktionen und fördert den Geschäftserfolg durch die Verbindung von Automatisierung mit einer menschlichen Note.

Hauptmerkmale:

• Bietet umfassende Daten und Analysen. Dies hilft Unternehmen, die Wirksamkeit ihrer Chatbots zu überwachen und potenzielle Verbesserungen zu erkennen.
• Sicher und konform mit Industriestandards. Darüber hinaus können Sie es mit einem Branding versehen, um den Stil und Ton Ihres Unternehmens widerzuspiegeln.
• Automatisiert alltägliche Aufgaben wie die Beantwortung von FAQs. Dadurch haben menschliche Kundendienstspezialisten mehr Zeit, sich auf schwierigere Verbraucherprobleme zu konzentrieren.
• Kann durch die Personalisierung von Interaktionen auf der Grundlage von Kundendaten spezielle Empfehlungen und Angebote bereitstellen.
• Ermöglicht eine reibungslose Synergie zwischen KI-Chatbots und menschlichen Agenten. Dies hilft Ihnen, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Anwendungsfall:

LivePerson ist ideal für Unternehmen, die individuelle und effektive Kundenerlebnisse bieten möchten. Zum Beispiel im E-Commerce, im Kundensupport und in dienstleistungsorientierten Unternehmen.

Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen, die viele Kundenfragen bearbeiten und skalierbare und kompetente Chatbot-Lösungen benötigen.

Nachteile:

• Seine erweiterten Features und Funktionalitäten eignen sich möglicherweise besser für größere Unternehmen als für kleinere.

Preispläne:

LivePerson gehört ebenfalls zu den Premium -KI-gestützten Chatbots-Lösungen. Um die detaillierten Preise zu erfahren, müssen Sie sich an das Vertriebsteam wenden. Da es mehrere Preispläne bietet, die den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht werden.

Benutzerrezensionen:

• G2-Bewertungen von LivePerson : 4,2/5 (Basierend auf 145 Benutzerbewertungen)
• Sehen Sie sich aktuellere Benutzerbewertungen an.

Endgültiges Urteil:

Insgesamt ist LivePerson eine anpassungsfähige, KI-gestützte Chatbot-Lösung, die Automatisierung und menschliche Berührung verbindet, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es bietet Ihnen alle Tools, die Sie benötigen, um erfolgreich mit Kunden in Kontakt zu treten. Zum Beispiel Konversationsautomatisierung, nahtlose Integration und Personalisierungsfunktionen.

Obwohl LivePerson besser für größere Unternehmen geeignet ist. Seine umfangreichen Funktionen machen ihn zu einem der besten KI-gestützten Chatbots, die man im Jahr 2023 in Betracht ziehen sollte.

5. Chatfuel

Chatfuel ist eine weitere innovative und hochmoderne KI-gestützte Chatbot-Plattform mit über 7 Millionen Nutzern. Es ermöglicht Unternehmen, interaktive Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu entwickeln und zu nutzen.

Sie können problemlos mit Kunden interagieren und Gespräche automatisieren. Alles dank der intuitiven Benutzeroberfläche und den erweiterten KI-Funktionen. Tatsächlich rationalisiert es den Prozess der Erstellung und Verwaltung von Chatbots für unterschiedliche Unternehmensanforderungen. Vom Kundenservice bis zur Lead-Generierung.

Und das Beste daran ist, dass Sie den Chatbot auf mehreren Plattformen nutzen können. Wie WhatsApp, Facebook, Instagram oder sogar Ihre offizielle Website. Dies gewährleistet eine große Reichweite und Komfort für die Kunden.

Hauptmerkmale:

• Nutzt NLP, um Benutzeranfragen zu verstehen und intelligent darauf zu reagieren und kontextrelevante Interaktionen bereitzustellen.
• Kommt mit einem visuellen Chatbot-Builder. Dies hilft Ihnen, Chatbots zu entwerfen und anzupassen, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist.
• Bietet eine riesige Auswahl an Vorlagen, die Sie zum Erstellen Ihrer Chatbots verwenden können.
• Lässt sich nahtlos in gängige Tools wie CRM-Systeme, E-Mail-Marketing-Plattformen und Analysetools integrieren.
• Bietet umfassende Analysen und Erkenntnisse zur Chatbot-Leistung, zum Benutzerverhalten und zu Engagement-Metriken.

Anwendungsfall:

Chatfuel ist ideal für verschiedene Branchen. Einschließlich E-Commerce, Lead-Generierung, Content-Verteilung und Event-Management.

Ziel ist es, die Kundenbindung zu verbessern, Gespräche zu automatisieren und Supportprozesse zu optimieren. Darüber hinaus können Sie es für Up- und Cross-Selling, abgebrochene Warenkörbe, Anzeigen, Feedback und andere Zwecke verwenden.

Nachteile:

• Obwohl Chatfuel einen visuellen Builder bietet, sind seine Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu codierbasierten Alternativen recht begrenzt.
• Für komplexere Anwendungsfälle, die leistungsstarke KI-Funktionen erfordern, müssen Sie möglicherweise nach spezialisierteren Plattformen suchen.

Preispläne:

Sie werden froh sein zu erfahren, dass Chatfuel sowohl in der kostenlosen als auch in der kostenpflichtigen Version verfügbar ist. Der kostenlose Plan umfasst 50 Gespräche pro Monat , Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von Vorlagen und grundlegende Analysen.

Wenn es Ihnen gefällt, können Sie sich in der Zwischenzeit für die Premium- Version entscheiden. Es steht Ihnen zu folgenden Preismodellen zur Verfügung:

• Unternehmer: Kostet 14,99 $ pro Monat. Beinhaltet 500 Gespräche pro Monat, Zugriff auf alle Vorlagen und erweiterte Analysen.
• Startup: Kostet 24,99 $ pro Monat. Beinhaltet 1.000 Gespräche pro Monat, Zugriff auf alle Vorlagen und erweiterte Analysen.
• Kleine Unternehmen: Kostet 59,99 $ pro Monat. Beinhaltet 3.000 Gespräche pro Monat, Zugriff auf alle Vorlagen, erweiterte Analysen und vorrangigen Support.
• Wachsendes Geschäft: Kostet 119,99 $ pro Monat. Beinhaltet 10.000 Gespräche pro Monat, Zugriff auf alle Vorlagen, erweiterte Analysen und vorrangigen Support.

Benutzerrezensionen:

• G2-Bewertungen von Chatfuel : 4,5/5 (Basierend auf 43 Benutzerbewertungen)
• Sehen Sie sich aktuellere Benutzerbewertungen an.

Endgültiges Urteil:

Insgesamt zeichnet sich Chatfuel als benutzerfreundliche und funktionsreiche KI-gestützte Chatbot-Plattform aus. Ermöglicht Unternehmen die Entwicklung und Nutzung von Chatbots ohne Programmierkenntnisse. Dadurch eignet es sich ideal für den Einsatz im Kundensupport, Vertrieb oder auch im Marketing.

Trotz einiger Anpassungsbeschränkungen ist Chatfuel immer noch einer der besten KI-gestützten Chatbots, die im Jahr 2023 auf den Markt kommen.

6. Ada

Als nächstes haben wir Ada, die unsere Liste der besten KI-gestützten Chatbots auf dem Markt bildet. Ziel ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, ihre Kundenbetreuungsstrategien zu skalieren.

Darüber hinaus ist ein Drag-and-Drop-Builder enthalten. Damit können Sie Kundenservice-Bots erstellen, trainieren, automatisieren und an verschiedene Kanäle und Sprachen anpassen. Auch das, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

Darüber hinaus erhalten Sie detaillierte Berichts- und Analysefunktionen. Dies hilft Ihnen, die Leistung Ihrer Chatbots zu verfolgen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren.

Hauptmerkmale:

• Es ist auf Large Language Models (LLMs) abgestimmt. So können Sie Kundenabsichten schnell erkennen und angemessen darauf reagieren.
• Bietet einen visuellen Workflow-Builder. Auf diese Weise können Sie Abläufe automatisieren und Kunden bei anspruchsvollen Aufgaben oder Fehlerbehebungstechniken unterstützen.
• Verbindet sich mit einer Vielzahl von Geschäftssystemen. Zum Beispiel Kundendatenbanken, Support-Desk-Programme und CRM-Plattformen.
• Sie können den Chatbot so gestalten, dass er zum Erscheinungsbild Ihres Unternehmens passt. Eine gute Interaktion trägt also dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu gewinnen.
• Unterstützt mehrere Sprachen. Dies hilft Ihnen, Kundenunterstützung und -bindung in verschiedenen Regionen und Märkten bereitzustellen.

Anwendungsfall:

Ada eignet sich für Unternehmen aller Branchen, die ihren Kundenservice verbessern und Abläufe automatisieren möchten. Bieten Sie daher maßgeschneiderte Interaktionen an. Es ist nützlich für Branchen, die viele Verbraucheranfragen bearbeiten, wie z. B. E-Commerce, FinTech, Telekommunikation, Reisen usw.

Nachteile:

• Bei eindeutigen Kriterien finden Sie möglicherweise bestimmte Einschränkungen für den Chatbot, um genau Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

Preispläne:

Ada gehört ebenfalls zu den Premium -Chatbots mit KI-Unterstützung. Es stehen drei Preismodelle zur Verfügung: Core, Advanced und Pro . Diese Schemata sind auf spezifische Geschäftsanforderungen und -nutzung zugeschnitten. Für detaillierte Preisinformationen müssen Sie sich jedoch an das Vertriebsteam von Ada wenden.

Benutzerrezensionen:

• G2-Bewertungen von Ada : 4,6/5 (Basierend auf 150 Benutzerbewertungen)
• Sehen Sie sich aktuellere Benutzerbewertungen an.

Endgültiges Urteil:

Ada entwickelt sich zu einer robusten, KI-gestützten Chatbot-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Es ermöglicht Ihnen auf jeden Fall, Abläufe zu rationalisieren und personalisierten Support zu bieten. Daher ist Ada weiterhin eine der besten KI-gestützten Chatbot-Optionen.

7. Kore

Kore ist eine hochmoderne Plattform, die Unternehmen KI-gestützte Chatbot-Lösungen bietet. Es gibt Ihnen die Ressourcen und Fähigkeiten, um anspruchsvolle virtuelle Assistenten zu erstellen. Dadurch können Kundeninteraktionen automatisiert und optimiert werden.

Darüber hinaus werden Chatbots eingesetzt, die künstliche Intelligenz und die Verarbeitung natürlicher Sprache nutzen. Dadurch können Sie über eine Vielzahl von Kanälen effektiven und individuellen Kundensupport bieten.

Die NLU-Technologie (Natural Language Understanding) ist eine der Kernkompetenzen von Kore.ai. Dadurch können Chatbots Kundenanfragen wie Menschen verstehen und bearbeiten. Darüber hinaus werden präzise und aufschlussreiche Antworten ermöglicht.

Hauptmerkmale:

• Es lernt aus der Interaktion mit Kunden. So können Sie die verbesserte Leistung der Kore-Chatbots im Laufe der Zeit erkennen.
• Unterstützt eine Vielzahl von Kanälen, darunter Sprache, E-Mail, Web und Mobilgeräte. Dies ermöglicht Ihnen, mit Kunden über die von ihnen gewählten Medien in Kontakt zu treten.
• Bietet Ihnen Zugriff auf genaue Informationen zur Chatbot-Leistung. So können Sie die Effizienz ihrer Chatbots überwachen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen.
• Integriert sich in eine Vielzahl von Geschäftssystemen, z. B. Helpdesk-, CRM- und ERP-Systeme.
• Fähigkeit, während eines Vortrags das Kontextbewusstsein zu bewahren. Dies ermöglicht eine individuelle Beratung und schnelle Problemlösungen.

Anwendungsfall:

Unternehmen, die den Kundenservice, die Agentenunterstützung, das Marketing usw. verbessern möchten, sollten Kore verwenden. Es ist besonders wertvoll für Branchen wie Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation usw. Wo effektive und maßgeschneiderte Kundeninteraktionen unerlässlich sind.

Nachteile:

• Die Verwendung kann etwas komplex sein. Besonders für Leute, die mit Chatbots nicht vertraut sind.

Preispläne:

Kore bietet eine kostenlose Testversion mit bis zu 100 Gesprächen pro Monat . Darüber hinaus erhalten Sie ein Pay-as-you-go-Modell , bei dem Sie nur für die Gespräche bezahlen, die Ihre Chatbots führen.

Die Kosten pro Gespräch betragen 20¢ . Das bedeutet, dass Ihnen nur 200 US-Dollar berechnet werden, wenn Ihr Chatbot 10.000 Gespräche pro Monat führt.

Darüber hinaus bietet es auch einen Mengenrabatt für Unternehmen, die eine große Anzahl an Gesprächen abwickeln müssen. Wenn Sie also mit mehr als 100.000 Gesprächen pro Monat rechnen, können Sie Kore für ein individuelles Angebot kontaktieren.

Benutzerrezensionen:

• G2-Bewertungen von Kore : 4,7/5 (Basierend auf 163 Benutzerbewertungen)
• Sehen Sie sich aktuellere Benutzerbewertungen an.

Endgültiges Urteil:

Insgesamt ist Kore eine der starken und flexiblen KI-gestützten Chatbot-Plattformen. Mithilfe der fortschrittlichen Konversations-KI können Sie damit eine Reihe von Arbeiten automatisieren. Dies macht es zu einer fantastischen Option für Unternehmen jeder Größe, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice steigern möchten.

8. Erwerben

Acquire ist ein fortschrittlicher KI-gesteuerter Chatbot, der Ihnen dabei hilft, die Kundenbindung und -unterstützung zu transformieren. Seine hochentwickelten Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache verbessern die Benutzererfahrung. Letztendlich bieten Sie Ihren Benutzern maßgeschneiderte Interaktionen.

Darüber hinaus nutzt es Techniken des maschinellen Lernens, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und voranzutreiben. Bereitstellung präziser und zeitnaher Lösungen für Kundenanfragen. Dadurch können Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten und gleichzeitig Ihre Geschäftsabläufe optimieren und die Konversionsraten steigern.

Hauptmerkmale:

• Verwendet ausgefeilte Profilerstellung und Analyse vergangener Daten. Um Interaktionen zu personalisieren und Vorschläge zu machen, die speziell auf jeden Benutzer zugeschnitten sind.
• Leiten Sie Anfragen bei Bedarf intelligent an den qualifiziertesten menschlichen Agenten weiter. Gewährleistung eines nahtlosen Übergangs zwischen einem Bot und menschlichem Engagement.
• Sie erhalten umfassende Einblicke in die Kundeninteraktionen. Um die Leistung zu überwachen, Muster zu erkennen und Ihre Kundenbetreuungsstrategie zu verbessern.
• Bietet Live-Chat-Funktion. Dies unterstützt Sie bei der Beantwortung von Kundenanfragen, der Lösung von Problemen und der Bereitstellung von Support.
• Kann mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen. Sei es die Bereitstellung von Produktempfehlungen, der Abschluss von Geschäften usw.

Anwendungsfall:

Für Unternehmen in verschiedenen Branchen wie E-Commerce, Kundensupport und technische Hilfe ist Acquire die perfekte Antwort. Kunden können damit Artikel finden, Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten und technische Probleme beheben. Und erhalten Sie sogar Unterstützung beim Kaufprozess.

Nachteile:

• Kann extrem komplizierte oder sensible Verbraucheranfragen nicht bearbeiten. Dieser Ruf nach menschlicher Hilfe, trotz seiner hochmodernen Fähigkeiten.
• Für die Integration von Acquire in bereits vorhandene Systeme oder Datenbanken ist zusätzliche Entwicklungsarbeit erforderlich.

Preispläne:

Acquire bietet zahlreiche Premium- Preisoptionen, die den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht werden. Im Einzelnen bietet es Ihnen die folgenden Schemata:

• Self-Service: Kostet 500 US-Dollar pro Monat, wird jährlich in Rechnung gestellt, plus 25 US-Dollar pro Agent/Monat. Enthält Chat-Widgets, SLA+-Benachrichtigungen, Workflows und mehr.
• Integrierte Lösung: Kostet 2.000 US-Dollar pro Monat, wird jährlich in Rechnung gestellt, plus 45 US-Dollar pro Agent/Monat. Alle Self-Service-Funktionen sowie Anrufweiterleitung, mehrere Kanäle, Datenimport/-export und mehr.

Es bietet außerdem eine 14-tägige kostenlose Testversion seines Basic-Plans an, der Live-Chat, Chatbots und Videoanrufe umfasst. Beachten Sie jedoch, dass die kostenlose Testversion auf 100 Chats pro Monat begrenzt ist.

Benutzerrezensionen:

• G2-Bewertungen von Acquire : 4,2/5 (Basierend auf 42 Benutzerbewertungen)
• Sehen Sie sich aktuellere Benutzerbewertungen an.

Endgültiges Urteil:

Acquire ist zweifellos einer der besten verfügbaren KI-gestützten Chatbots. Seine erweiterten Funktionen machen es zu einem wertvollen Hilfsmittel für Unternehmen, die die Kundenbindung und -unterstützung verbessern möchten.

Die Vorteile von Acquire überwiegen diese Nachteile bei weitem, trotz der etwas höheren Kosten und Integrationsschwierigkeiten.

9. Rasa

Zu guter Letzt haben wir Rasa, das unsere Liste der besten KI-gestützten Chatbots bildet, auf die Sie zählen können. Es ermöglicht die Entwicklung anspruchsvoller Chatbots, die Benutzeranfragen verstehen und bemerkenswert genaue Antworten liefern können.

Moderne NLU- und ML-Technologien werden in der Architektur von Rasa kombiniert, um Chatbots bereitzustellen. Dadurch ist es möglich, die Absichten der Benutzer zu verstehen, relevante Daten zu sammeln und sinnvolle Diskussionen zu führen.

Darüber hinaus können Sie dank seines umfangreichen Funktionsumfangs Chatbots erstellen, die sich problemlos in eine Vielzahl von Kommunikationskanälen integrieren lassen. Darüber hinaus wird den Benutzern ein nahtloses Erlebnis geboten.

Hauptmerkmale:

• Bietet ein Open-Source-Framework. Dies gibt Ihnen die völlige Freiheit, die Funktionen entsprechend Ihren eigenen Bedürfnissen zu ändern und zu erweitern.
• Nutzt einen Dialogmanager, um den Gesprächsfluss zu regulieren und komplexe Interaktionen zu rationalisieren.
• Kann Operationen als Reaktion auf menschliche Eingaben ausführen. Über APIs können Sie Dienste aufrufen, E-Mails senden oder Datenbanken aktualisieren.
• Bietet eine Reihe von Trainings- und Bewertungstools für Konversations-KI-Modelle. Dadurch können Sie die Leistung Ihrer Modelle ganz einfach schrittweise steigern.
• Einfache Erweiterung. Das heißt, Sie können Ihre Konversations-KI-Anwendungen mit neuen Funktionen und Fähigkeiten aufrüsten.

Anwendungsfall:

Rasa eignet sich für verschiedene Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und mehr. Sie können es für die Kundenbetreuung, die Generierung von Leads, die Vertriebsunterstützung, die Terminplanung usw. verwenden. Letztendlich werden dadurch mühsame Aufgaben automatisiert und Arbeitsressourcen für schwierigere Aufgaben freigesetzt.

Aufgrund ihrer Flexibilität eignet sich die Plattform auch für die interne Prozessautomatisierung. Darüber hinaus wird die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert und Prozesse optimiert.

Nachteile:

• Die Einrichtung und Bedienung kann für Sie eine Herausforderung sein. Da auch die Dokumentation etwas unzureichend ist.

Preispläne:

Rasa bietet sowohl Community- als auch Business-Editionen an. Die Open-Source-Plattform ist über die Community Edition zugänglich. Dies ist kostenlos und ermöglicht Entwicklern die Erstellung und Bereitstellung von Chatbots mit grundlegenden Funktionen.

Mittlerweile bietet es auch eine Enterprise-Edition mit anpassbaren Preisoptionen. Dies eignet sich besonders für Unternehmensanforderungen nach erweiterten Funktionen. Zum Beispiel vorrangiger Support, Sicherheit auf Unternehmensniveau und Analysen.

Auf der offiziellen Website werden die Preise jedoch nicht erwähnt. Dazu müssen Sie sich an das Vertriebsteam wenden.

Benutzerrezensionen:

• G2-Bewertungen von Rasa : 4,0/5 (Basierend auf 8 Benutzerbewertungen)
• Sehen Sie sich aktuellere Benutzerbewertungen an.

Endgültiges Urteil:

Rasa ist eine gute Wahl, wenn Sie eine KI-gestützte Chatbot-Plattform mit innovativen Konversationsfunktionen suchen. Zweifellos können Sie intelligente Chatbots erstellen, die erstklassige Benutzererlebnisse bieten. Alles dank der robusten NLU-Engine, des Kontextverständnisses und der Mehrkanalunterstützung.

Haben Sie eine WordPress-Website und möchten einen Chatbot hinzufügen? Dann schauen Sie sich unseren Artikel zum einfachen Hinzufügen von Chatbot zu einer WordPress-Website an.

Abschluss

Und das war’s, Leute! Wir sind am Ende unseres Artikels über die besten KI-gestützten Chatbots für 2023 angelangt.

Der ideale Chatbot für Ihr Unternehmen hängt von Ihren individuellen Anforderungen und finanziellen Einschränkungen ab. However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

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