Eine Einführung in KI im E-Commerce: Wo man anfängt

Künstliche Intelligenz (KI) bietet eine einfache Möglichkeit, viele E-Commerce-Aufgaben wie Kundensupport, Texterstellung und Lead-Generierung zu automatisieren. Wenn Sie jedoch mit KI nicht vertraut sind, wissen Sie möglicherweise nicht, wie Sie KI im E-Commerce implementieren.

Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, KI in Ihrem E-Commerce-Shop einzusetzen. Natürlich können Sie damit mühsame Aufgaben reduzieren und Ihren Shop effizienter gestalten. Sie können KI jedoch auch nutzen, um maßgeschneiderte Empfehlungen bereitzustellen, dynamische Preise anzubieten und das Sucherlebnis zu optimieren. ️

Eine Einführung in die E-Commerce-KI

Künstliche Intelligenz (KI) nutzt Natural Language Processing (NLP), um echte menschliche Gespräche nachzubilden. Aus diesem Grund kann es eine Menge Potenzial zur Verbesserung Ihres WooCommerce-Shops freisetzen.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, KI im E-Commerce zu implementieren, besteht darin, viele Routineabläufe zu automatisieren. Auf diese Weise können Sie Ihren Shop effizienter gestalten. Chatbots sind beispielsweise eine großartige Möglichkeit, Ihren Kundenservice zu verbessern, da sie mehr Kundenanfragen bearbeiten können und rund um die Uhr verfügbar sind.

Darüber hinaus können Sie KI verwenden, um eine verbesserte Benutzererfahrung (UX) auf Ihrer Website bereitzustellen. Sie können beispielsweise personalisierte Empfehlungen bereitstellen, um Ihre Chancen auf Conversions und Verkäufe zu verbessern.

Darüber hinaus können Sie eine Sprach- oder visuelle Suche implementieren. Dies kann zwar die Navigation in Ihrem Shop erleichtern, aber auch die Zugänglichkeit Ihrer Website erhöhen.

Wie man KI im E-Commerce nutzt

Nachdem Sie nun wissen, warum es eine gute Idee ist, KI im E-Commerce zu implementieren, finden Sie hier zehn nützliche Möglichkeiten:

1. Geben Sie maßgeschneiderte Empfehlungen
2. Implementieren Sie dynamische Preise
3. Installieren Sie virtuelle Assistenten
4. Optimieren Sie das Sucherlebnis
5. Produktbeschreibungen erstellen
6. Verhindern Sie gefälschte Bewertungen
7. Segmentieren Sie Ihr Publikum
8. Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben
9. Verbessern Sie Verkaufsprognosen
10. Generieren Sie Leads

1. Geben Sie maßgeschneiderte Empfehlungen

Wenn Sie Ihre Conversion-Rate verbessern möchten, ist die Bereitstellung maßgeschneiderter Empfehlungen eine der besten Möglichkeiten. Auf diese Weise können Sie verschiedenen Kunden unterschiedliche Inhalte basierend auf früheren Käufen, Produktansichten und Empfehlungsquellen präsentieren.

Auf diese Weise können Sie Ihre Marketingbemühungen verbessern und Ihre Angebote ansprechender gestalten. Besser noch: Sie finden unzählige nützliche Tools, die Ihnen bei der Personalisierung der UX helfen.

Personalisierung ist beispielsweise eine KI-gestützte Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Produktempfehlungen auf Ihrer Website (und in E-Mails) basierend auf mehreren Faktoren wie Seitenaufrufen zu automatisieren:

Darüber hinaus können Sie verwandte Produkte Cross-Selling betreiben oder Ihre teuersten Artikel weiterverkaufen. Sie können auch auf zusätzliche Funktionen wie die Warenkorbwiederherstellung und erweiterte Analysen zugreifen. Für kleine Unternehmen besteht außerdem die Möglichkeit, die App kostenlos zu nutzen.

2. Implementieren Sie eine dynamische Preisgestaltung

Die Preisgestaltung Ihrer Produkte kann eine Herausforderung sein, insbesondere wenn Sie versuchen, mit der Kundennachfrage, den Herstellungskosten und den Preisen der Konkurrenz Schritt zu halten. Deshalb können Sie von der Implementierung einer dynamischen Preisgestaltung im E-Commerce profitieren, sodass Ihre Preise diese Änderungen automatisch widerspiegeln.

Besser noch: Sie finden Tools wie Dynamic Pricing, die über hervorragende Prognosefähigkeiten verfügen. Sie können Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, wann Sie Preise anpassen oder Verkäufe durchführen sollten:

Ihr KI-Tool empfiehlt Ihnen beispielsweise möglicherweise, Ihre Produktpreise zu erhöhen, wenn die Lagerbestände Ihrer Konkurrenten niedrig sind. Mit Dynamic Pricing können Sie Ihre eigenen Richtlinien erstellen oder Standardoptionen wie Lagerbestandsoptimierung oder wettbewerbsbasierte Preisgestaltung verwenden.

3. Installieren Sie virtuelle Assistenten

Eine der beliebtesten Möglichkeiten, KI im E-Commerce zu implementieren, ist die Installation von Chatbots. Dies ist besonders nützlich für große Unternehmen, die hohe Kundenanforderungen erfüllen müssen.

Auf diese Weise können Sie Chatbots zur Verfügung stellen, um Fragen vor dem Kauf zu beantworten, Probleme beim Bezahlvorgang zu lösen und bei Rückgaben und Umtausch zu helfen. Besser noch: Es ermöglicht Ihnen, schnell auf diese Fragen zu reagieren und den Kundensupport rund um die Uhr erreichbar zu machen.

Es gibt viele KI-Plugins, die Chatbots bereitstellen, aber eine der besten kostenlosen Optionen ist AI Engine:

Dies ist super einfach auf WordPress einzurichten. Darüber hinaus können Sie Ihrem Chatbot eine einzigartige Persönlichkeit verleihen, die die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegelt. In der Zwischenzeit erhalten Sie auch Zugriff auf AI Copilot und ein Bildgenerator-Tool, mit dem Sie schnell Inhalte für Ihre Website erstellen können.

4. Optimieren Sie das Sucherlebnis (visuell und sprachlich)

Wenn Sie die Bindung der Kunden an Ihre Website aufrechterhalten möchten, ist es wichtig, eine hervorragende UX zu erstellen. Vor diesem Hintergrund sollten Sie darauf abzielen, die Website-Navigation zu verbessern, damit Kunden in Ihrem Geschäft schnell finden, was sie suchen.

Während Sie möglicherweise bereits ein großartiges Sucherlebnis bieten, können Sie KI-Tools wie WP Faster Site Search verwenden, um es zu verbessern und zugänglicher zu machen:

Auf diese Weise können Sie Ihrer Website eine Sprachsuchfunktion hinzufügen. Dies wird immer beliebter, da der Markt für Spracherkennung bis 2029 voraussichtlich 50 Milliarden Dollar erreichen wird ^[1] .

Besser noch: Das Plugin verfügt über zusätzliche Funktionen wie PDF-Suche und Bildersuche, sodass Sie Ihren Besuchern ein visuelles Sucherlebnis bieten können. Darüber hinaus können Sie Autovervollständigung und Autokorrektur implementieren, um die Suche zu beschleunigen und präziser zu gestalten.

5. Produktbeschreibungen erstellen

Als Geschäftsinhaber verfügen Sie über zahlreiche Fähigkeiten, um Ihre Produkte zu bewerben und zu verkaufen. Wenn Ihnen das Schreiben jedoch nicht selbstverständlich ist, kann es schwierig sein, Ihre Artikel im besten Licht zu präsentieren.

Stattdessen können Sie KI im E-Commerce nutzen, um Produktbeschreibungen zu erstellen. Dies ist eine kostengünstige Alternative zur Beauftragung eines Texters für Ihre Website. Darüber hinaus können Sie mit KI-Generatoren superschnell genaue, detaillierte und SEO-freundliche Inhalte für Ihren Shop erstellen.

Der beste Einstieg ist, mit dem kostenlosen ChatGPT-Tool zu experimentieren. Hier müssen Sie lediglich eine Eingabeaufforderung eingeben und die Plattform generiert sofort eine Antwort:

Sie können eine Beschreibungslänge, einen Produkttitel, wichtige Funktionen und mehr angeben. Oder Sie installieren ein Plugin wie AI Engine, um Produktbeschreibungen direkt in Ihrem WordPress-Dashboard zu schreiben.

6. Verhindern Sie gefälschte Bewertungen

Wenn Sie Vertrauen und Loyalität bei Ihren Kunden aufbauen möchten, ist es wichtig, Kundenbewertungen anzuzeigen. Beispielsweise lesen im Jahr 2021 fast 70 Prozent der Online-Käufer zwischen einer und sechs Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen ^[2] .

Allerdings kann Ihr Geschäft Opfer betrügerischer Bewertungen werden, die den Ruf Ihrer Marke schädigen und den Umsatz beeinträchtigen können. Tatsächlich hat ReviewMonitoring herausgefunden, dass jeder zehnte Rezensionsschreiber ein Fake-Rezensent ist, der entweder dafür bezahlt wurde, negative Rezensionen zu posten, oder dies tat, weil ihm die Marke nicht gefiel ^[3] .

Während es schwierig sein kann, gefälschte Bewertungen manuell zu identifizieren, können Sie KI-Tools wie ReviewMonitoring verwenden. Dieses Tool analysiert Textmuster, Schreibstile und Formatierungen, um verdächtige Bewertungen auf Ihrer Website sofort zu kennzeichnen.

7. Segmentieren Sie Ihr Publikum

Wie wir bereits besprochen haben, ist Personalisierung der Schlüssel, um mithilfe von KI mehr Conversions zu erzielen. Um Ihren Kunden jedoch maßgeschneiderte Kommunikation zukommen zu lassen, müssen Sie Ihre Zielgruppe segmentieren.

Anschließend können Sie Verkaufsstrategien entwickeln, um bestimmte Kundengruppen anzusprechen, und Produkte entwickeln, die ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen. Besser noch: Mit KI-Tools wie Heap können Sie die Daten schnell analysieren, um Segmente zu generieren:

Heap organisiert Segmente in „Benutzerkohorten“, die auf den Online-Verhaltensmustern Ihrer Besucher basieren. Beispielsweise können Sie Segmente nach Seitenaufrufen, Videowiedergaben, Uploads, Social Shares und mehr anzeigen. Darüber hinaus ist KI objektiv, sodass Ihre Ergebnisse frei von Annahmen oder Voreingenommenheiten bleiben.

8. Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben

Bisher haben Sie in diesem Beitrag viele Möglichkeiten gefunden, KI im E-Commerce einzusetzen, um die Effizienz Ihres WooCommerce-Shops zu verbessern. Es gibt jedoch noch weitere Möglichkeiten, mit denen Sie mithilfe von KI-Tools den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Führung Ihres Unternehmens reduzieren können.

Sie können beispielsweise Tools wie ConvertKit installieren, die Ihre E-Mail-Kampagnen automatisieren:

Auf diese Weise können Sie Nachrichten basierend auf bestimmten Auslösern wie Formularübermittlungen oder Warenkorbabbrüchen planen. So können Sie Conversions und Verkäufe steigern, indem Sie die richtigen Personen zur richtigen Zeit ansprechen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, das Posten in sozialen Medien zu automatisieren, um eine aktive Social-Media-Präsenz in verschiedenen Netzwerken aufrechtzuerhalten. Eine der einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, ein Social-Media-Auto-Poster-Tool wie Revive Old Posts zu installieren, das Ihre Blog-Inhalte automatisch auf Ihren sozialen Konten veröffentlicht.

Darüber hinaus können Sie beim Verkauf physischer Produkte auch Routineaufgaben wie die Bestandsverwaltung automatisieren. Mit einem System wie Katana können Sie die Kundennachfrage vorhersagen, Nachbestellungsprozesse optimieren, Lagerbestände reduzieren und vieles mehr.

9. Verbessern Sie die Umsatzprognosen

Möglicherweise verwenden Sie bereits leistungsstarke Tools, die Kundendaten und -verhalten nutzen, um Verkaufsmuster vorherzusagen. Dies ermöglicht Ihnen eine vorausschauende Planung, die Bestandsverwaltung sowie die Optimierung von Verkäufen und Kampagnen.

Mit KI-Tools wie Gong können Sie jedoch Zeit sparen und genauere Prognosen erstellen, um Umsatzvorhersehbarkeit zu gewährleisten:

Gong nutzt mehr als 40 KI-Modelle, die auf hochwertigen Verkaufsdaten basieren, um genauere Ergebnisse zu erzielen. Und mit Gong Forecasts erhalten Sie proaktive Deal-Warnungen und Kontoeinblicke, um Pipeline-Inspektionen zu verstärken und Deal-Risiken schnell zu beheben.

10. Generieren Sie Leads

Es gibt viele Möglichkeiten, KI im E-Commerce zu nutzen, um Leads für Ihr Unternehmen zu generieren. Zunächst einmal können Sie Ihre Website besser auffindbar machen, indem Sie ein KI-gestütztes SEO-Plugin wie All in One SEO (AIOSEO) installieren:

Mit diesem Tool können Sie höhere Suchrankings erreichen, um mehr Traffic auf Ihre Seiten zu lenken und so bessere Chancen auf die Generierung von Leads zu haben.

Noch besser: Viele der Funktionen von AIOSEO werden von KI gesteuert. Sie erhalten beispielsweise Zugriff auf einen schlüsselwortbasierten KI-Generator für Titel und Beschreibungen. Darüber hinaus können Sie den Link-Assistenten verwenden, um Ihre interne Verlinkungsstrategie effizienter zu gestalten.

Sie finden jedoch auch nützliche Tools zur Lead-Generierung wie Formidable Forms. Auf diese Weise können Sie mithilfe eines speziellen KI-Felds, das Eingabeaufforderungen an ChatGPT sendet, effektivere Abonnementformulare erstellen. In der Zwischenzeit können Sie Opt-in-Formulare mit einem KI-gesteuerten Drag-and-Drop-Builder erstellen oder eine vorgefertigte KI-Vorlage anwenden.

Abschluss

Beispielsweise können Sie Ihrem Geschäft einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem Sie eine dynamische Preisgestaltung implementieren. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Angebote basierend auf Seitenaufrufen, vergangenen Käufen und mehr personalisieren. Darüber hinaus können Sie Produktbeschreibungen erstellen, Verkaufsprognosen verbessern und Ihre Strategie zur Lead-Generierung verfeinern.

Haben Sie Fragen zum Einsatz von KI im E-Commerce? Lass es uns unten in den Kommentaren wissen!