Die besten UX-Forschungstools des Jahres 2022

Die Welt der User Experience (UX)-Forschung ist voll von Tools, und es ist schwer zu sagen, welche die besten sind. Aus diesem Grund haben wir diese Liste unserer besten UX-Forschungstools – und einiger lobenswerter Erwähnungen – zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, sich auf dem Markt zurechtzufinden und herauszufinden, was für Ihr Team am besten funktioniert.

Ein UX-Forschungstool ist eine Softwareanwendung, die Ihnen hilft, Benutzerdaten zu sammeln, zu organisieren und zu analysieren. Das Ziel dieser Art von Tools besteht darin, Ihnen das Verständnis dafür zu erleichtern, was Ihre Benutzer von dem Produkt erwarten und wie sie es verwenden.

Die gängigsten Arten von UX-Forschungstools sind:

• Benutzerpersönlichkeiten – Dies ist eine fiktive Figur, die die Persönlichkeit, Ziele, Probleme und Bedürfnisse jedes Benutzers repräsentiert. Sie werden auf der Grundlage von Interviews mit Personen erstellt, die ähnliche Situationen wie die Zielgruppe durchgemacht haben (z. B. wenn Sie eine App für Anwälte entwerfen).
• Usability-Tests – Dies beinhaltet das Testen verschiedener Designs an echten Benutzern, bis Sie eines finden, das gut funktioniert, ohne größere Probleme oder Komplikationen zu verursachen. Sie sollten auch messen, ob sie damit zufrieden sind, wie einfach es für sie war, bestimmte Aufgaben in Ihrer App oder Website zu erledigen

Befragter

Respondent ist ein Tool, mit dem Sie Interviews führen können. Es wird von Unternehmen wie Airbnb und Lyft sowie von großen Unternehmen und Start-ups gleichermaßen genutzt.

Respondent bietet eine Plattform für die Durchführung von Interviews mit Ihren Benutzern auf benutzerfreundliche und intuitive Weise. Das Tool gibt Ihnen die Möglichkeit, Fragen zu ihrer Erfahrung mit Ihrem Produkt zu stellen, Schmerzpunkte und ROI-Möglichkeiten zu identifizieren. Gewinnen Sie Einblicke, wie sie über das jeweilige Produkt oder die Dienstleistung (oder ein anderes Thema) denken, und erfahren Sie mehr darüber, was sie gegebenenfalls antreibt (Exzentrizität?) Und so weiter!

Scout

Dies ist eine UX-Forschungsplattform, mit der Sie Ihre UX-Studien erstellen, verwalten und durchführen können. Dscout hat einen kostenlosen Plan, aber Sie müssen für mehr Funktionen bezahlen. Dscout lässt sich in Google Analytics, SurveyMonkey und andere Tools integrieren.

Ethnisch

Ethnio ist ein Umfragetool, mit dem Sie Umfragen erstellen, durchführen und die Ergebnisse analysieren können. Sie können es verwenden, um Feedback von Ihren Kunden zu sammeln oder Marktforschung für Ihr Produkt zu betreiben.

Die Plattform gibt es seit 2015 und hat eine solide Nutzerbasis von über 1 Million Nutzern weltweit aufgebaut. Es bietet kostenlose Pläne, die bis zu 500 Befragte pro Umfrage zu einem bestimmten Zeitpunkt zulassen – eine großartige Option, wenn Sie gerade erst mit der Usability-Forschung beginnen!

Schriftform

Typeform ist ein großartiges Tool zum Erstellen von Umfragen. Es ist einfach zu bedienen und die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv. Typeform bietet auch einen kostenlosen Plan für Ihre ersten 10 Projekte und verfügt über eine aktive Community von Benutzern, die Ihnen bei Fragen helfen können.

Wenn Sie komplexere Umfragen erstellen oder mehrere Personen daran arbeiten lassen möchten. Typeform bietet auch einige kostenpflichtige Pläne an (ab 10 $ pro Monat). Da es jedoch so einfach ist, mit diesem Tool zu beginnen, denken wir, dass die Zahlung von nur 20 US-Dollar pro Monat Ihnen genug Wert bietet, um es lohnenswert zu machen. Wenn Sie noch kein Geld für etwas ausgeben möchten, aber dennoch einige erweiterte Funktionen wie Videoaufzeichnung oder E-Mail-Zustellungsfunktionen wünschen, gibt es einige andere Tools, die diese Anforderungen möglicherweise auch erfüllen können!

Google Formulare

Google Forms ist eine kostenlose webbasierte Anwendung zum Sammeln von Informationen von Befragten. Es ist einfach zu bedienen und hat viele Funktionen, darunter:

• Dateneingabe – Sie können entweder Ihre eigenen Daten eingeben oder aus vorbelegten Vorlagen wählen.
• Textfeld – Hier geben Sie Antworten sowie Fragen ein, die durch mehrere Optionen beantwortet werden (z. B. „Was gefällt Ihnen an diesem Produkt?“).
• Dropdown-Menü – Diese Liste ermöglicht es Benutzern, eine Option aus mehreren Antworten auszuwählen, die sie in vorherigen Abschnitten des Umfrageformulars oder früheren Fragen innerhalb jedes Abschnitts gegeben haben (z. B. „Welche demografische Gruppe in Ihrem Unternehmen beschäftigen Sie?“).

Google Forms bietet viele weitere Funktionen wie das Anpassen von Farben, das Hinzufügen von Bildern und Animationen und das Versenden von Umfragen per E-Mail oder Social-Media-Kanälen wie Facebook Messenger usw.

ChoiceMap

ChoiceMap ist ein UX-Forschungstool, das hilft, Umfragen mit einfachen Fragen und Antworten zu erstellen und durchzuführen. Das Tool hilft dabei, Daten von Benutzern zu sammeln, sie visuell zu analysieren und die Ergebnisse in einem Dashboard-Format zu präsentieren. Es ist auch möglich, diese Informationen zur weiteren Analyse in Microsoft Excel oder Google Sheets zu exportieren.

ChoiceMap ist großartig, um Feedback von Benutzern darüber zu erhalten, was sie an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung mögen oder nicht mögen; Dies kann Ihnen helfen, zukünftige Produkte basierend auf ihren Antworten zu verbessern.

GazePlots

GazePlots sind eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren. Sie helfen Ihnen zu verstehen, was Benutzer sehen und woran sie interessiert sind.

GazePlots sind einfache Visualisierungen, die die Aktivität auf einer Webseite oder Anwendung zeigen, sowie wie Benutzer sich darin bewegen. Die Idee dahinter ist, dass sie mehr Informationen liefern als nur Rohdatenpunkte. Sie geben Ihnen ein Gefühl dafür, wo die Leute klicken, scrollen, berühren und mehr!

Optimale Werkstatt

Ein optimaler Workshop ist ein Werkzeug für Remote-Usability-Tests. Es eignet sich zum Testen von Software, Websites und mobilen Apps. Sie können während Ihrer Tests Videos und Bildschirmaufnahmen aufzeichnen oder für eine spätere Verwendung planen.

Optimal Workshop bietet Ihnen Zugriff auf eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie:

• Zeichnen Sie Videositzungen mit den Antworten der Teilnehmer in Echtzeit auf, während sie Ihr Produkt verwenden
• Nehmen Sie jederzeit während der Sitzung Screenshots von ihren Geräten (oder Desktop) auf

Zurückschauen

Lookback ist eine UX-Forschungsplattform, mit der Sie Benutzertests erstellen, starten und teilen können. Es hat eine einfache Schnittstelle und ist einfach zu bedienen. Sie können beliebig lange Tests mit beliebig vielen Schritten erstellen.

Mit Lookback kann Ihr Team Benutzertestsitzungen zu seiner eigenen Zeit oder bequem von seinen eigenen Geräten aus durchführen. Die Plattform ermöglicht es ihnen auch, die Sitzungen selbst aufzuzeichnen, damit sie später überprüfen können, was während jeder Sitzung passiert ist – etwas, das normalerweise einen Experten für Benutzerfreundlichkeit oder menschliche Faktoren erfordern würde, könnte für kleine Forscherteams (oder sogar größere) schwierig zu koordinieren sein miteinander, wenn Sie Studien über Skype oder Zoom-Anrufe und andere Videos durchführen, die Apps allein anrufen!

Beifall

Applause ist ein Tool für Kundenfeedback, NPS-Umfragen und Produktbewertungen. Es verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die den Einstieg in Ihre Umfrage erleichtert. Wie Sie in der folgenden Grafik sehen können. Applause bietet verschiedene Pläne an, je nachdem, welche Funktionen Sie benötigen und wie viele Personen an Ihrer Umfrage teilnehmen werden.

Wenn Sie nach den besten UX-Recherchetools suchen, finden Sie hier weitere gute Optionen.

Wenn Sie nach den besten UX-Recherchetools suchen, finden Sie hier einige gute Optionen.

• Benutzertests – Dies ist ein großartiges Tool zum Testen von Websites und mobilen Apps (einschließlich nativer Apps). Es ist auch nützlich, wenn Sie vorhandene Produkte testen möchten, die nicht von Ihrem Team oder Ihrer Agentur entwickelt wurden. Sie haben eine gute Auswahl an Tests, was bedeutet, dass Sie einen finden können, der den Anforderungen Ihres Projekts entspricht. Sie können auch einige wertvolle Informationen aus den Ergebnissen der einzelnen Tests erhalten. Ob sie erfolgreich waren oder nicht, hilft bei zukünftigen Entscheidungen darüber, wie man am besten mit Benutzern über Änderungen in der Funktionalität dieser Websites/Apps kommuniziert.
• Qualaroo – Dieses Tool ermöglicht Benutzern den Zugriff auf ihre eigenen Daten von jeder Website, die sie bisher besucht haben. Um die Konversionsraten auf allen Online-Kanälen zu verbessern. Benutzer könnten daran interessiert sein, bald wieder etwas von ihnen zu kaufen, nachdem sie gesehen haben, was dort beim ersten Mal verfügbar ist.“

Fazit

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die besten UX-Forschungstools für Ihr Unternehmen zu finden. Es gibt viele Möglichkeiten, aber diese fünf heben sich von der Masse ab. UX-Forschungstools helfen Ihnen, Daten zu sammeln, zu analysieren und Empfehlungen abzugeben. Wir haben einige der besten hier überprüft, aber es gibt noch viel mehr da draußen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Tool für Ihr Projekt auswählen. Es ist eines, das sich leicht in Ihren Arbeitsablauf einfügen lässt. Dies hat Funktionen, die Ihnen und Ihren Teammitgliedern die UX-Recherche erleichtern! Wenn Sie Fragen haben, hinterlassen Sie diese bitte in den Kommentaren unten!