Ursachenforschung: Der vollständige Leitfaden

Während wir aufwachsen, lernen alle Menschen Ursache und Wirkung kennen. Obwohl es nicht ganz so nuanciert ist wie die Ursachenforschung, ist das Konzept etwas, das unser Gehirn bereits im Alter von 18 Monaten zu begreifen beginnt. Dieses Verständnis entwickelt sich unser ganzes Leben lang weiter.

In der Marketingwelt sind Datenerfassung und Marktforschung von unschätzbarem Wert. Hier kommt die Ursachenforschung, die Lehre von Ursache und Wirkung, ins Spiel.

Erstanbieterdaten können Ihnen dabei helfen, mehr über die Wirkung Ihrer Marketingkampagnen zu erfahren, Geschäftskennzahlen wie Kundenloyalität zu verbessern und Untersuchungen zur Mitarbeiterproduktivität durchzuführen. In diesem Leitfaden erläutern wir, was Kausalforschung ist, wie sie Ihre Marketingbemühungen verbessern kann und wie Sie Ihre Forschung durchführen.

Inhaltsverzeichnis

Sobald Ihr Team Ursachenforschung betrieben hat, werden Ihre Vermarkter Theorien darüber entwickeln, warum sich die Beziehung entwickelt hat. Hier kann Ihr Team untersuchen, wie die Variablen interagieren, und bestimmen, welche Strategien für zukünftige Geschäftsanforderungen anzuwenden sind.

Unternehmen können erfahren, wie sich das Rebranding eines Produkts auf den Umsatz auswirkt, wie sich die Expansion in neue Märkte auf den Umsatz auswirkt und wie sich Preisänderungen auf die Kundenbindung auswirken. Denken Sie daran, dass die Kausalität nur wahrscheinlich und nicht bewiesen ist.

Typischerweise würden Sie diese Forschung verwenden, um zwischen Ursache-Wirkungs-Beziehungen und korrelierten Beziehungen zu unterscheiden. Nur weil zwei Variablen korreliert sind, bedeutet das nicht, dass es eine direkte Ursache-Wirkungs-Beziehung gibt.

Um eine Studie durchzuführen, würden Sie eine Hypothese entwickeln, Ihre unabhängigen, abhängigen, Kontroll- und Störvariablen betrachten und ein Experiment entwerfen.

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Nachdem wir nun mehr darüber wissen, was Ursachenforschung ist, wollen wir uns mit den Vorteilen befassen, die diese Art der Forschung für Ihre Geschäfts- und Marketingbemühungen bietet.

1. Sie können hypothetische Situationen vorhersagen und Ihre Geschäftsstrategie verbessern.

Der Hauptgrund, warum Ursachenforschung nützlich ist, besteht darin, dass sie helfen kann, das Ergebnis von Geschäftsentscheidungen vorherzusagen und somit Ihre gesamte Geschäfts- und Marketingstrategie zu verbessern.

Wenn Sie beispielsweise Ursachenforschung zu Produktänderungen betrieben haben, wissen Sie, ob Sie mit einem Rückgang oder einem Anstieg der Verkäufe rechnen müssen. Ihre Strategie, wie Sie mit beiden Situationen umgehen, ist unterschiedlich, und Ursachenforschung kann dazu beitragen, Ihr Team auf das vorzubereiten, was es erwartet.

2. Sie vermeiden ineffektive und kostspielige Kampagnen.

Darüber hinaus können Sie auf der Grundlage dieser Vorhersagen ineffektive und kostspielige Marketingkampagnen vermeiden.

Wenn Ihr Team eine Markteinführungsstrategie entwickelt , kennen Sie die Auswirkungen von Preisentscheidungen, Produktverbesserungen, funktionierenden Werbeaktionen usw. Diese Erkenntnisse werden Ihnen helfen, Ihr Budget zuzuweisen und eine Kampagne zusammenzustellen effektiv und bringt einen hohen ROI.

3. Sie können Probleme lösen, Strategien optimieren und das Gesamterlebnis verbessern.

Ursachenforschung ermöglicht Ihrem Unternehmen, für jede Situation zu planen. Das bedeutet, dass Sie in der Lage sein werden, Probleme zu lösen, die von den untersuchten Variablen beeinflusst werden – seien es Kaufmuster, Marketingergebnisse oder Faktoren, die das Kundenerlebnis verbessern.

Das Ziel dabei ist, Ihre Geschäftsstrategien stets zu optimieren. Sie können Ihr Kundenerlebnis verbessern, sodass die Kundenbindung und der Umsatz steigen.

4. Sie können einen fundierten Prozess entwickeln.

Als Unternehmen ist es wichtig, einen Prozess und ein System für verschiedene Situationen zu haben, sei es eine Markteinführungsstrategie, eine Werbekampagne oder Kundenbindung.

Ursachenforschung hilft Ihnen, Ihre Strategien zu entwickeln, wie wir gesagt haben, gibt Ihnen aber auch die Möglichkeit, einen Prozess zu entwickeln, den Sie wiederholen und kontinuierlich verwenden können. Im Wesentlichen setzt die Ursachenforschung den Satz „Work smarter, not harder“ in die Tat um.

Wie man Ursachenforschung betreibt

1. Entwickeln Sie eine Hypothese.
2. Wählen Sie Ihre Variablen.
3. Wählen Sie eine zufällige Stichprobe von Teilnehmern aus.
4. Richten Sie ein kontrolliertes Experiment ein.
5. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse.
6. Führen Sie ergänzende Untersuchungen durch und berichten Sie über Ihre Ergebnisse.

1. Entwickeln Sie eine Hypothese.

Der erste Schritt der eigenen Ursachenforschung ist die Entwicklung einer Hypothese. Du musst wissen, was du studieren willst, bevor du anfängst.

Denken Sie über Fragen nach, die Sie haben, wenn es um Ihr Team geht. Haben Sie sich jemals gefragt, ob sich die Wortlänge in Blogs direkt auf die Zeit auf der Seite auswirkt? Oder vielleicht möchten Sie wissen, ob Ihre Marketingkampagne der Grund für eine Umsatzsteigerung war.

Wie auch immer, der beste Weg, um anzufangen, ist, die Ursache-Wirkungs-Fragen aufzuschreiben, die Sie über Ihr Team haben, und eine Hypothese zu entwickeln.

2. Wählen Sie Ihre Variablen aus.

Sobald Sie wissen, was Sie studieren möchten, müssen Sie Ihre Variablen auswählen. Sie müssen die beiden Variablen kennen, die Sie testen – Ihre abhängigen und unabhängigen Variablen.

Dann solltest du andere verwirrende Variablen auflisten, die deine Studie beeinflussen könnten. Das bedeutet, Variablen zu identifizieren, die Ihre Studie verändern könnten, einschließlich der Art und Weise, wie Sie die Daten sammeln.

Außerdem müssen Sie Kontrollvariablen eingerichtet haben, damit Sie Ihre Ergebnisse vergleichen können.

3. Wählen Sie eine zufällige Stichprobe von Teilnehmern aus.

Jetzt ist es an der Zeit, die Stichprobengröße Ihres Experiments herauszufinden .

Sie können mithilfe von Technologie bestimmen, wer Ihre Zielgruppe sein soll und wie zufällig die Stichprobe sein soll. Sie können mithilfe einer Datenbank eine Zufallsliste erstellen oder Ihre Zielgruppe mit Ihrer Marketingsoftware segmentieren.

4. Richten Sie ein kontrolliertes Experiment ein.

Achtung, fertig, los. Der nächste Schritt besteht darin, Ihr Experiment tatsächlich durchzuführen.

Dies könnte das Versenden von Umfragen, das Durchführen von Interviews, das Sammeln von Statistiken und Daten und mehr umfassen. Es könnte auch bedeuten, einen A/B-Test mit Ihrer Marketingsoftware einzurichten und nur eine Variable in Ihrer nächsten Marketingkampagne, Ihrem nächsten Blogbeitrag oder Webinar zu ändern.

5. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse.

Nachdem Sie Ihr Experiment durchgeführt haben, ist es an der Zeit, sich die Ergebnisse anzusehen. Sehen Sie sich die Daten an und verwenden Sie sie, um Trends oder Muster zu erkennen. Dann hast du die Antwort auf deine Frage.

Es ist jedoch wichtig, auch unterschiedliche Korrelationen zwischen Ihren beiden Variablen zu analysieren, um eine nuancierte Interpretation zu entwickeln. Dies könnte Ihnen dabei helfen, weitere Fragen für die weitere Forschung zu entwickeln, wo der nächste Schritt ins Spiel kommt.

6. Führen Sie ergänzende Untersuchungen durch und berichten Sie über Ihre Ergebnisse.

Ursachenforschung ist in der Regel kein einmaliger Prozess. Sobald Sie Ihre Ergebnisse haben, müssen Sie die nächsten Schritte durchlaufen. Möglicherweise haben Sie weitere Fragen, die weiterer Forschung bedürfen, und wenn dies der Fall ist, müssen Sie Ergänzungsforschung betreiben.

Außerdem müssen Sie möglicherweise nur aufschreiben, was Sie gefunden haben. Wenn Sie ein schlüssiges Ergebnis haben, können Sie tiefgreifende Marketingstrategien und -systeme entwickeln.

Ich weiß, dass sich das alles großartig anhört, aber Sie fragen sich vielleicht auch, wie Sie dies auf Ihr Geschäfts- und Marketingteam anwenden können. Deshalb gehen wir im Folgenden auf einige Beispiele der Ursachenforschung ein.

Beispiele für Ursachenforschung

1. Marktforschung

Sie können die Ursachenforschung in Ihrem Unternehmen für die Marktforschung nutzen.

Beispielsweise möchten Sie vielleicht wissen, wie sich Produktänderungen auf den Umsatz auswirken. Und vielleicht möchten Sie tiefer eintauchen, um zu sehen, wie sich bestimmte Arten von Änderungen auf Ihre Zielgruppe auswirken.

Welche Produktvarianten wecken bei potenziellen Kunden das größte Kaufinteresse?

Profi-Tipp: Verwenden Sie Ursachenforschung, um mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren. Was wollen sie von Ihnen und Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung? Sobald Sie wissen, dass es eine Ursache-Wirkungs-Beziehung gibt, können Sie theoretisieren, warum Kunden bestimmte Entscheidungen treffen.

2. Kampagnen-ROI

Als Vermarkter produzieren Sie jeden Tag Inhalte. Ob es sich um eine Werbekampagne oder eine Marketingkampagne handelt, Sie müssen die Ergebnisse Ihrer Bemühungen verstehen.

Mit der Ursachenforschung können Sie untersuchen, ob Ihre Werbekampagne direkt zu einer Umsatzsteigerung geführt hat oder ob Ihre E-Mail-Marketing-Serie zu mehr Terminen geführt hat.

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie sich alle Variablen ansehen, damit Sie ableiten und ableiten können, ob Ihre Kampagnen der Hauptfaktor waren, der zu einer Umsatzsteigerung beigetragen hat.

3. Kundenloyalität und -bindung

Ursachenforschung kann verwendet werden, um effektive Kundendienststrategien zu identifizieren, sei es eine Produktdemonstration oder eine Anrufzeitquote.

Mit dieser Untersuchung werden Sie sehen, ob zwischen bestimmten Kundendienststrategien und der Bindung dieser Kunden Jahr für Jahr eine Ursache-Wirkungs-Beziehung besteht.

Am besten geeignet für: Kundendienstteams.

4. Mitarbeiterproduktivität

Mitarbeiterzufriedenheit ist in den letzten Jahren ein heißes Thema, und es macht Sinn. Wenn die Moral hoch ist, ist die Produktivität der Mitarbeiter höher.

Woher wissen wir? Weil zahlreiche Studien durchgeführt wurden, um die Ursache-Wirkungs-Beziehung zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und gesteigerter Produktivität aufzuzeigen – was wiederum den Gewinn Ihres Unternehmens steigert.

Am besten geeignet für : Interne Verwendung.

Einstieg

Die Ursachenforschung ist für Ihr Unternehmen unglaublich nützlich – egal, ob Sie sich Ihre Marketing-, Vertriebs- oder Kundendienstabteilungen ansehen. Tatsächlich ist eine der besten Möglichkeiten, es zu verwenden, zu sehen, wie diese Abteilungen interagieren und sich gegenseitig beeinflussen.

Sobald Sie Ihre eigene Ursachenforschung durchgeführt haben, können Sie erfolgreichere Marketing- und Geschäftsstrategien implementieren, die den Umsatz steigern und den Umsatz steigern.