So erstellen Sie ein Treueprogramm in WooCommerce

Die Einführung eines Treueprogramms in WooCommerce könnte Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern. Das Top-E-Commerce-Plugin von WordPress ist jedoch nicht standardmäßig mit dieser Funktion ausgestattet.

Glücklicherweise können Sie mit Hilfe unseres Plugins Advanced Coupons Loyalty Program for WooCommerce wiederkehrenden Kunden Rabatte und andere exklusive Angebote als Belohnung für den erneuten Besuch Ihrer Website anbieten. Die Einrichtung dauert nur wenige Schritte.

In diesem Beitrag erklären wir, was Treueprämienprogramme im Online-Handel mit sich bringen. Dann führen wir Sie durch den Einrichtungsprozess und besprechen, ob diese Strategie die Investition wert ist. Lass uns anfangen!

Treueprämien im Online-Handel verstehen

Im Einzelhandel ist ein „treuer“ Kunde jemand, der sich automatisch an Ihre Marke wendet, wenn er ein Produkt oder eine Dienstleistung benötigt, die Sie anbieten. Sie sind bereits mit Ihrem Unternehmen vertraut und vertrauen darauf, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis bieten. Als solche schauen sie nicht auf Ihre Konkurrenten oder suchen nach besseren Angeboten.

Anders ausgedrückt: Loyalität ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde zu einem Wiederholungskäufer in Ihrem Online-Shop wird. Da wiederkehrende Käufer in der Regel mehr ausgeben als neue und zudem kostengünstiger zu vermarkten sind, kann die Maximierung Ihrer Kundenloyalität zu erheblichen Verbesserungen Ihres Endergebnisses führen.

Es gibt viele Möglichkeiten, die Markentreue zu fördern. Eine Strategie, die Sie vielleicht kennen, ist das Anbieten von Punkten oder anderen Prämien für wiederkehrende Kunden. Viele Unternehmen haben Programme, bei denen sich Käufer anmelden können, um exklusive Angebote und andere Anreize für mehr Einkäufe zu erhalten.

Dies kann verschiedene Formen annehmen, wie zum Beispiel:

• Ein Punktesystem. Kunden sammeln Punkte für jeden Einkauf, den sie tätigen, und können Punkte gegen Rabatte, „kostenlose“ Produkte oder andere Prämien einlösen.
• Exklusive Rabatte. Mitglieder Ihres Treueprogramms erhalten möglicherweise Coupons, die anderen Käufern nicht zur Verfügung stehen. Beispielsweise können Sie Kunden Gutscheine für zehn Prozent Rabatt senden, nachdem sie ihren ersten Einkauf abgeschlossen haben. Ein weiterer gängiger Treuerabatt ist der kostenlose Versand.
• Zugriff auf exklusive Produkte. Sie können Artikel verkaufen, die nur Mitgliedern Ihres Treueprogramms zur Verfügung stehen. Ebenso können Sie exklusive Inhalte (E-Books, Webinare usw.) anbieten.

Ihr Programm könnte auch zwei oder mehr dieser Arten von Prämien enthalten. Die beste Lösung für Sie hängt von Ihrer Nische ab, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten und was Ihre Kunden schätzen.

Die Vorteile des Hinzufügens eines Treuepunkteprogramms in WooCommerce

Wenn Sie überlegen, ob Sie ein Treuepunkteprogramm für Ihre WooCommerce-Website implementieren möchten, ist eine Frage, die Ihnen vielleicht am Herzen liegt: „Steigern Treueprogramme wirklich den Umsatz?“

Laut einer aktuellen Studie von Wirecard lautet die Antwort ja. 75 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass sie nach Erhalt eines Anreizes wahrscheinlich einen weiteren Kauf tätigen würden.

Darüber hinaus tätigten 86 Prozent der Befragten mindestens einen Kauf speziell aufgrund der angebotenen Anreize. Unterm Strich möchte niemand das Gefühl haben, dass er viel verpasst.

Wenn man bedenkt, wie einfach es für Online-Käufer ist, Preise und Produkte verschiedener Marken zu vergleichen, ist es wichtig, dass Sie den Kunden so viele Gründe wie möglich geben, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden. Das Starten eines Treueprogramms ist eine einfache Möglichkeit, Ihren Namen ganz oben auf die Liste der Käufer zu setzen, wenn diese etwas von Ihnen benötigen.

So erstellen Sie ein Treuepunkteprogramm in WooCommerce (in 6 Schritten)

Obwohl WooCommerce nicht die Funktionalität enthält, die Sie zum Einrichten eines Treueprogramms benötigen, ist dies bei unserem Advanced Coupons-Plugin der Fall. Es enthält eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, Kunden Punkte zuzuweisen, wenn sie bestimmte Aktionen ausführen, und ihnen dann ermöglicht, diese Punkte gegen Rabatte auf zukünftige Einkäufe einzutauschen.

Im Folgenden haben wir erklärt, wie Sie Advanced Coupons für diesen Zweck verwenden. Wir gehen davon aus, dass Sie es bereits installiert und aktiviert haben, bevor Sie mit diesen Schritten beginnen.

Schritt 1: Aktivieren Sie die Funktion des Treueprogramms

Navigieren Sie zunächst zu WooCommerce > Einstellungen > Erweiterte Gutscheine > Module . Scrollen Sie zum Ende der Seite und suchen Sie nach der Option Treueprogramm :

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und speichern Sie Ihre Änderungen.

Schritt 2: Legen Sie Ihr Preis-zu-Punkte-Verhältnis fest

Klicken Sie als Nächstes auf die Registerkarte Treueprogramm :

Die erste Einstellung, die Sie angehen müssen, ist das Verhältnis von Preis zu verdienten Punkten. Dies bestimmt, wie viele Punkte Kunden pro ausgegebenem Dollar verdienen:

Wenn Sie beispielsweise „20“ in dieses Feld eingeben, erhalten Kunden 20 Punkte für jeden Dollar, den sie auf Ihrer Website ausgeben.

Schritt 3: Bestimmen Sie das Verhältnis Ihrer Punkte zum eingelösten Preis

Die Einstellung unmittelbar nach dem Preis-zu-Punkte-Verhältnis ist das Punkte-zu-Preis-Verhältnis. Dies bestimmt, wie viele Punkte Kunden benötigen, um ihre Prämien für 1 $ einzulösen:

Im obigen Beispiel können Kunden beispielsweise 100 Punkte für einen Rabatt von 1 $ einlösen.

Um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie sich diese Zahlen in einen Kundenrabatt umwandeln lassen, können Sie die folgende Formel verwenden:

Rabatt (in Prozent) = ((1/Verhältnis Punkte zu eingelöstem Preis) * Verhältnis Preis zu verdienten Punkten) * 100

In dem obigen Beispiel, in dem unser Verhältnis von Preis zu verdienten Punkten 20 und unser Verhältnis von Punkten zu eingelöstem Preis 100 beträgt, würde die Formel wie folgt funktionieren:

20 % = ((1/100) * 20) * 100

Vielleicht möchten Sie eine Weile mit dieser Formel herumspielen, um die besten Verhältnisse für Ihr Treueprogramm herauszufinden.

Schritt 4: Benennen Sie Ihre Punkte und legen Sie Sammelregeln fest

Wenn Sie möchten, können Sie im Feld „Punktename“ einen benutzerdefinierten Namen für Ihre Prämienpunkte erstellen:

Dies ist eine Gelegenheit, etwas von Ihrer Markenidentität in Ihr Treueprogramm einfließen zu lassen.

Sie sollten auch einige Regeln bezüglich des Sammelns und Einlösens von Punkten implementieren. Zunächst gibt es vier Optionen zur Berechnung der Punkte:

• Rabatte: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Rabatte anzuwenden, bevor der Preis berechnet wird, auf dem die Punkte des Kunden basieren.
• Steuer: Bei dieser Option wird die Steuer in den Preis einbezogen, bevor die Anzahl der Punkte bestimmt wird, die der Kunde erhält.
• Versand: Mit dieser Option können Sie die Versandkosten in den Preis einbeziehen, der zur Berechnung der Punkte verwendet wird.
• Gebühren: Wenn Sie auf Ihrer WooCommerce-Seite andere Gebühren haben, können Sie diese mit dieser Einstellung auch in die Preis-vor-Punkte-Berechnung einbeziehen.

Wenn Sie Ihr Treueprogramm auf bestimmte WordPress-Benutzerrollen beschränken möchten, können Sie dies auch hier tun:

Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise Mindestschwellen dafür festlegen, wie viel Kunden ausgeben müssen, um mit dem Sammeln von Punkten zu beginnen, und wie viele Punkte sie haben müssen, um sie einzulösen:

Dies gibt Ihnen mehr Kontrolle über Ihr Prämienprogramm und kann mehr Verkäufe anregen. Wenn Sie beispielsweise ein relativ hohes Verhältnis zwischen Punkten und eingelöstem Preis festlegen, müssen Kunden mehr ausgeben, um genügend Punkte für den Zugriff auf Prämien zu sammeln.

Schritt 5: Passen Sie die Nachrichten und den Ablaufzeitraum Ihres Prämienprogramms an

Sie müssen Nachrichten auf Ihrer Website anzeigen, um Kunden darüber zu informieren, wie viele Punkte sie mit bestimmten Produkten oder Bestellungen verdienen. Diese können Sie hier anpassen:

Ein weiterer Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist, ob Prämienpunkte für Ihr Programm verfallen. Das Festlegen einer Ablauffrist kann Kunden dazu ermutigen, rechtzeitig einzukaufen, damit sie ihre Punkte nicht verlieren:

Sie können die Nachricht auch anpassen, um Kunden darüber zu informieren, wann ihre Punkte ablaufen.

Schritt 6: Geben Sie Verdienstaktionen an

Das Letzte, was Sie tun müssen, um die Einrichtung Ihres Treueprogramms für Ihre WooCommerce-Website abzuschließen, ist anzugeben, welche Maßnahmen Kunden ergreifen können, um Punkte zu sammeln:

Wenn Sie Produkte kaufen aktivieren , erhalten Kunden Punkte basierend auf den Verhältnissen, die Sie in den Schritten 2 und 3 eingerichtet haben. Es stehen separate Felder zur Verfügung, um anzugeben, wie viele Punkte Kunden für andere Aktionen erhalten, z. B. das Kommentieren von Blogbeiträgen oder das Hinterlassen von Bewertungen.

Sie können Kunden, die einen bestimmten Betrag oder „Breakpoint“ überschreiten, auch zusätzliche Punkte gewähren:

Geben Sie einfach den Breakpoint (in diesem Beispiel 200 $) ein und wie viele zusätzliche Punkte Kunden zusätzlich zu den Punkten verdienen sollen, die sie für ihren Einkauf erhalten. Sie können weitere Haltepunkte hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche Zeile hinzufügen klicken.

Lohnt es sich, ein Treueprogramm für Ihren WooCommerce-Shop zu erstellen?

Obwohl Advanced Coupons den Prozess so nahtlos wie möglich macht, ist die Einrichtung und Verwaltung eines Treueprogramms eine erhebliche Investition. Es erfordert Zeit und Mühe, und Sie müssen abwägen, wie viel Sie durch Verkäufe durch wiederkehrende Kunden gegen die Rabatte verdienen können, die Sie als Belohnungen ausgeben.

Für die meisten Online-Händler lohnt es sich jedoch auf jeden Fall, ein Treueprämien-Punkteprogramm zu implementieren. Der Verkaufsschub entschädigt Sie in der Regel für die nötige Zeit und Energie, und die Rabatte machen sich bezahlt.

Fazit

Wenn es um den Online-Einzelhandel geht, können Treueprämienprogramme sehr effektiv sein, um den Umsatz zu steigern. Obwohl WooCommerce Ihnen nicht die Tools zur Verfügung stellt, um einen zu erstellen, tut es unser Advanced Coupons-Plugin.

Wenn Sie bereit sind, mit Ihrem eigenen Treueprogramm zu beginnen, können Sie diese Funktion einfach in Advanced Coupons aktivieren und Ihr Verhältnis zwischen Preis und gesammelten Punkten und zwischen Punkten und eingelöstem Preis festlegen. Dann können Sie die anderen verfügbaren Einstellungen verwenden, um festzulegen, wie Punkte vergeben werden sollen.

Haben Sie Fragen zu Treueprämienprogrammen? Hinterlassen Sie sie uns im Kommentarbereich unten!