David Artiss Vorstellungsgespräch – „Verstehen Sie die Leidenschaft und Reise Ihres Teams. Finden Sie heraus, was für sie gut funktioniert und was nicht. Sorgen Sie dafür, dass sie sich entspannt fühlen, wenn sie über letzteres sprechen.“

David Artiss ist ein erfahrener Netzentwickler mit fast 30 Jahren Erfahrung.

Wenn er nicht damit beschäftigt ist, Dinge selbst einzurichten (z. B. hat er mehr als 30 WordPress-Plugins hauptsächlich für seine individuellen Bedürfnisse programmiert), stellt er sein Fachwissen im technischen Bereich zur Verfügung, indem er seine Support-Crew und WordPress-Unternehmenskunden unterstützt.

Ich habe knapp 30 Jahre in der IT gearbeitet, zunächst als Mainframe-Entwickler und dann die meiste Zeit über die Entwicklung und Anleitung für die Position-of-Sale-Methode eines Einzelhändlers. Im Wesentlichen so weit weg von WordPress, wie Sie sich vorstellen können.

In den frühen 2000er Jahren arbeitete ich daran, eine E-Mail für Kollegen von Sci-Fi- und Fantasy-Nachrichten zu schreiben (tatsächlich bin ich im Wesentlichen der stereotype Geek). Nur einer der Empfänger hatte seinen persönlichen Website-Server und bestätigte mir, wie ich meine Artikel als HTML und FTP dorthin exportieren kann, anstatt E-Mail zu verwenden.

Aber für mich war das nicht ausreichend, also lernte ich HTML und CSS, um es viel besser zu machen, und brachte mir schließlich auch PHP bei. Ich kaufte mein individuelles World-Wide-Web-Hosting und fing an, einige eigene Websites von Hand zu programmieren. Ich kam zum ersten Mal rund um 2009 mit WordPress in Berührung.

Da ich nicht für alles, was ich wollte, Plugins finden konnte, habe ich meine derzeitigen Programmiertechniken schnell dazu gebracht, sie selbst zu produzieren. Code Embed war mein erstes Plugin und ich habe noch viele weitere erstellt (einige wurden im Laufe der Jahrzehnte ausgemustert, aber ich schätze, es werden ungefähr 30 sein müssen).

Effektiv zu sein ist meiner Meinung nach nicht Reichtum oder Titel, sondern die Art und Weise, wie Sie Zufriedenheit im Lebensstil finden. Man kann sich im klassischen Sinne nicht freuen, aber Errungenschaften bedeuten für mich, das Allerbeste zu leben, zu dem wir in der Lage sind.

Begrüßung.

Wahrscheinlich war mein erstes WordCamp eines der besten Dinge, die ich getan habe, und ich habe alle als unglaublich warmherzig und hilfsbereit erlebt (naja, da war eine Person, Mann oder Frau, die nicht zufrieden war, dass ich für Automattic arbeitete und lieber war mir persönlich die Schuld an Gutenberg zu geben).

Ich habe mich auch mit vielen anderen Faktoren der Nachbarschaft beschäftigt – Assist, wp.television, Dokumentation, Übersetzung und Core – und habe festgestellt, dass alle Gruppen unglaublich freundlich und unterstützend sind.

Beteiligen Sie sich an der lokalen WordPress-Community und widmen Sie sich der Five for the Upcoming-Initiative, um WordPress das zurückzugeben, was es Ihnen als Unternehmen bietet.

Und es muss nicht vorschlagen, irgendetwas mit Code zu unternehmen – es reicht aus, um eine Komponente zu erwerben, um eine Dokumentation zu erstellen, eine Sprache zu übersetzen oder einen Videoclip zu bearbeiten.

Und Sie können auch so viel von diesem Beitragsaspekt aus lernen.

Zwei Variable. Die Einführung der Zwei-Elemente-Authentifizierung ist wahrscheinlich das Beste, was Sie für die Stabilität der Website tun können, und dies ist ein gutes Mittel.

Stabilität auf WordPress ist ein viel diskutiertes Thema, aber es muss nicht kompliziert sein – zum Beispiel verzichte ich auf die All-in-One-Sicherheits-Plugins und halte mich an eine Reihe einfacher Plugins sowie einen robusten Kurs Aktion (z. B. Durchsetzung von 2FA für alle Website-Kunden).

Rede mit ihnen. Genauso effektiv wie das Nachfragen nach ihren Zielen für kürzere, mittlere und längere Sätze, können Sie Alternativen einfach durch den Dialog mit ihnen aufgreifen, selbst wenn sie überhaupt nichts besonders ausgesprochen haben.

Erkenne ihre Begeisterung und Reise. Finden Sie heraus, was für sie gut funktioniert und was nicht, und stellen Sie sicher, dass sie sich wohl fühlen, wenn sie über letzteres sprechen und es Ihnen bringen.

Wenn die Entwicklungsentwicklung nicht erkannt wurde, kann dies dazu führen, dass Einzelpersonen von ihrer Arbeit enttäuscht bleiben. Auch wenn es gut gewesen wäre, dies vorher erkannt zu haben, ist es nicht zu spät – Änderungen innerhalb ihres Zwecks zu erhalten oder die Aussicht, zu einem neuen zu wechseln, kann eine bestimmte Person wiederbeleben.

Und wenn Alternativen entdeckt werden, ist es auch wichtig, alles zu tun, um sie zu unterstützen. Von Tipps, was sie tun können (ein System, zur Veranschaulichung) bis hin zu anderen qualifizierten Interessenten.

Zum Zeitpunkt der Erstellung befinde ich mich in einem Sabbatical (Automattic bietet wirklich jedem diese Möglichkeit alle 5 Jahre) und in meiner Abwesenheit übernimmt ein Mitglied meiner Crew meine Position. Sie hatten den Wunsch erhoben, ein Führer für mich zu werden, und ich stellte sicher, dass die geeigneten Personen wussten, dass sie dies jetzt direkt tun sollten.

Antworten zu erhalten ist wirklich schwierig und endet normalerweise voreingenommen. Käufer geben oft Antworten, wenn sie enttäuscht sind – deutlich weniger, wenn alles gut ist. Automatische Eingabeaufforderungen erzeugen fast nie überlegene Antwortzahlen.

Der beste Weg, um Kommentare zu erhalten, besteht darin, direkt zum Verbraucher zu gehen – nehmen Sie sich etwas Zeit zum Plaudern. Auf diese Weise können Sie alle Antworten, die sie geben, genauer untersuchen, um sie wirklich richtig zu erkennen. Und Sie können sicherstellen, dass sie auch die positiven und negativen Aspekte besprechen.

Wenn Sie mit Ihren Käufern gemeinsame Look-ins haben, können Sie es zu einem Teil davon machen.

Ich bin seit über 30 Jahren mit dem Käufersupport verbunden. VIP Help hat sich zu einem Verbraucherleistungsmodell entwickelt, das eine Verbesserung der Wahrnehmung von Unterstützung darstellt. Aber persönlich war die Idee, dem Käufer das zu geben, was er möchte, keine Hilfe zu benötigen, immer meine Absicht.

Durch den hübschen Charakter, dass ich mich nicht um alle Dinge kümmern kann, gibt es eine Menge, die ich einfach nicht tun kann, um dies bei VIP zu erreichen, aber meine persönliche Mission ist es zweifellos, so viel wie möglich zu tun.

Unabhängig davon, ob wir dafür sorgen, dass wir Interessenten offensichtliche und umfassende Unterlagen zur Verfügung stellen, oder einfach wiederholte Bedenken schneller lokalisieren und melden, damit sie behoben werden können.