Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur E-Commerce-E-Mail-Marketing-Strategie

Sie werden kaum jemanden finden, der ein E-Commerce-Geschäft betreibt, ohne über E-Mail-Marketingstrategien zu verfügen. E-Mail ist einer der günstigsten Marketingkanäle. Daher hat es die deutlich beste ROI-Rate.

Nur ein E-Mail-Marketing-Tool zu haben, kann jedoch keine höhere Konversions- oder Bindungsrate gewährleisten. Wieso den?

Weil die meisten von uns nicht wissen, wie wir eine konvertierende E-Mail schreiben, die Käuferpersönlichkeiten verstehen oder E-Mail-Marketing-KPIs verfolgen sollen, um uns weiter zu verbessern. Dies sind die Parameter, die den Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem erfolglosen E-Commerce-Unternehmer ausmachen.

Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen. Wenn Sie mit Ihrer E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie zu kämpfen haben, können Sie dies ändern und unsere Strategie anpassen, die wir Ihnen jetzt mitteilen werden. Lesen Sie also diesen umfassenden Leitfaden weiter und wenden Sie die Idee auf Ihr E-Commerce-Geschäft an.

Warum E-Mail-Marketing für Ihr E-Commerce-Geschäft wichtig ist

Wenn wir über die Vorteile des E-Commerce-E-Mail-Marketings sprechen, höchster ROI, fast kostenlos, Automatisierung – das sind die Begriffe, die uns zuerst in den Sinn kommen. Offensichtlich sind dies die Vorteile des E-Mail-Marketings, aber heute wollen wir darüber hinausblicken. Sehen Sie sich einige der Hauptvorteile dieses Marketingkanals an –

• Sie besitzen die E-Mail-Adresse des Benutzers auf Lebenszeit : Sobald Sie eine E-Mail-Adresse erhalten, besitzen Sie diese auf Lebenszeit, es sei denn, sie werden von Ihrer Liste abgemeldet oder verwenden diese Adresse nicht mehr. Sie können Ihre Nachricht jederzeit direkt an ihren Posteingang senden. Dies ist der einfachste Weg, sie einzeln zu erreichen.

• E-Mail hilft bei der Produkteinführung: Angenommen, Sie möchten Ihrem E-Commerce-Shop ein neues Produkt hinzufügen. Wie möchten Sie Ihre treuen Kunden über dieses Produkt informieren? Vielleicht über den Blog oder bezahlte Werbung. Aber das Versenden von E-Mails über die Produkteinführung kann die Bekanntheit steigern und schließlich eine höhere Konversionsrate erzielen.

• Schafft dauerhafte Kundenbeziehungen: Mit Social-Media-Marketing-Fähigkeiten können Sie zweifellos neue Kunden gewinnen. Aber mit E-Mail-Marketing ist es effektiv möglich, eine dauerhafte Beziehung aufzubauen und sie wieder zu gewinnen. Die Rückkehr von Kunden ist für viele Unternehmen wichtig, da sie ihre durchschnittlichen Kosten für die Gewinnung eines Kunden niedrig halten.

Jetzt werden wir uns einige Statistiken ansehen, die speziell auf der Grundlage des E-Commerce-E-Mail-Marketings erstellt wurden.

1. 86 % der Verbraucher möchten mindestens einmal im Monat eine Werbe-E-Mail von Marken erhalten, die sie abonnieren.
2. Segmentierte E-Mails generieren 58 % des Unternehmensumsatzes.

Wir glauben also, dass Sie jetzt die Bedeutung dieses robusten Marketingkanals verstehen.

E-Commerce-E-Mail-Marketing-Strategie – Alles, was Sie wissen müssen

Basierend auf unseren eigenen Erfahrungen und Erkenntnissen haben wir einige der effektivsten E-Commerce-E-Mail-Marketing-Strategien aussortiert. Wir werden sie einzeln besprechen. Werfen wir einen kurzen Blick auf sie –

1. Erstellen Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie für Ihr E-Commerce-Geschäft
2. Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste
3. Wählen Sie eine E-Commerce-E-Mail-Marketing-Software zum Senden von E-Mails
4. Verwenden Sie bewährte E-Mail-Marketing-Tipps
5. E-Mail-Segmentierung implementieren
6. Personalisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing
7. Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Vorlagen

Am Ende dieses Artikels haben Sie alle Tipps und Kenntnisse, die Sie benötigen, um Ihre E-Commerce-E-Mail-Marketing-Conversions zu verbessern und mehr Umsatz für Ihr Geschäft zu generieren.

Aber denken Sie daran, das ist kein Job über Nacht. Sie können kein Hockeyschläger-Wachstum in Ihren Verkäufen erwarten, nur nachdem Sie diese Tipps angewendet haben. Stattdessen sollten Sie auf der Grundlage dieser Liste weiter hart arbeiten und nach einer bestimmten Zeit das erwartete Ergebnis erzielen. Schließlich handelt es sich um eine erprobte Liste von Tipps, die wir uns aus jahrelanger Erfahrung angeeignet haben.

1. Erstellen Sie eine E-Mail-Marketingstrategie für Ihr E-Commerce-Geschäft

Jeden Tag erhalten wir eine Reihe von E-Mails in unserem Posteingang. Ohne eine richtige E-Mail-Marketing-Strategie ist es also sehr offensichtlich, dass Sie aus dem Rennen verschwinden werden. Darüber hinaus verlieren die Leute ihr Interesse, E-Mails zu öffnen, was letztendlich zu einer geringeren Klickrate führt.

Hier ist also die Liste der Aufgaben, die Sie erledigen könnten, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu erstellen.

• Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe: Legen Sie Ihre Zielgruppe fest, die Sie erreichen möchten, um für Ihre Produkte zu werben. Erstellen Sie die Käuferpersönlichkeit, verstehen Sie, was sie wollen, und passen Sie Ihre E-Mail-Kampagne an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an.

• Legen Sie Ihre Ziele fest: Wenn Sie sich Ihrer Ziele bewusst sind, z. B. wie viele Personen Sie erreichen möchten, darunter wie viele Sie als Ihre potenziellen Kunden gewinnen möchten, wird Ihre Reise einfacher. Recherchieren Sie die durchschnittlichen E-Mail-Statistiken für Ihre Branche und verwenden Sie sie als Benchmark für Ihre Ziele.

• Wählen Sie einen E-Mail-Kampagnentyp: Es gibt eine Reihe von E-Mail-Kampagnentypen, denen Sie folgen können, um eine bessere Öffnungsrate zu erzielen. Wählen Sie eine davon aus und arbeiten Sie weiter daran.

• Befolgen Sie einen Zeitplan: Wählen Sie einen Zeitplan, der jeden Tag und jede Uhrzeit sein kann, und befolgen Sie diesen, um regelmäßig E- Mails zu senden. Entscheiden Sie, wie oft Sie Ihre Liste kontaktieren möchten, informieren Sie Ihr Publikum im Voraus, damit es weiß, was es erwartet, und halten Sie sich an einen konsistenten Zeitplan, um Vertrauen aufzubauen. Dies stellt auch sicher, dass Ihr Publikum Sie nicht vergisst.

2. Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste

Zum Versenden von E-Mails müssen Sie zunächst eine E-Mail-Liste erstellen. Das Erstellen einer E-Mail-Liste kann manchmal kompliziert sein, wenn Sie nicht die richtigen Verfahren befolgen. Hier werden wir einige der bewährten Hacks vorstellen, die Ihnen helfen können, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.

• Erstellen Sie ein attraktives Opt-in-Formular: Erstellen Sie ein attraktives, auffälliges und leicht zugängliches Opt-in-Formular. Dies könnte eine Ihrer ersten Interaktionen mit Ihrem Interessenten sein. Verschrecken Sie sie nicht mit einem langen Formular mit mehreren Feldern. Fragen Sie nur nach den wichtigsten Informationen: Vorname und E-Mail sind ein guter Ausgangspunkt.

• Geben Sie ihnen Gründe, sich anzumelden: Sie sollten Ihren Datenverkehr ermutigen, sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen. Dazu müssen Sie ihnen etwas Nützliches anbieten. Hier ist eine Liste von Bleimagneten, die Sie ihnen anbieten können:
  • Ebook
  • Rabatt
  • Infografik
  • Bericht oder Studie
  • Checkliste
  • Webinar oder Kurs
  • Werkzeug

Laut einer Studie der Georgia Southern University erinnern sich 71,6 % der Menschen an Unternehmen, die Give-Away-Produkte anbieten.

• Stellen Sie sicher, dass die Ressource leicht einzulösen ist: Stellen Sie sicher , dass die Ressource, die wir versprochen haben, nach dem Abonnieren Ihrer Liste zu verschenken, leicht zugänglich ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Ressource für Ihre Abonnenten hilfreich ist.

3. Wählen Sie eine E-Commerce-E-Mail-Marketing-Software zum Senden von E-Mails

Es gibt eine Reihe von E-Commerce-E-Mail-Marketing-Software zur Auswahl für Ihr E-Commerce-Geschäft. Bevor Sie sich für eine E-Mail-Marketing-Software für E-Commerce entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie die wichtigsten Funktionen dieses Tools wie Vorlagensammlung, visuelles Design, Zuverlässigkeit, Support, Segmentierung, Datenverwaltung und Berichtsflexibilität dieses Tools ordnungsgemäß überprüft haben.

Dies ist eine Liste der besten E-Mail-Marketing-Software für E-Commerce-Unternehmen.

1. weMail: weMail ist das billigste E-Mail-Marketing-Tool, das mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und vielen vorgefertigten Vorlagen ausgestattet ist, die eine perfekte Wahl für Anfänger sein könnten.
2. MailChimp: MailChimp ist die beliebteste E-Mail-Marketing-Software, die eine perfekte Wahl für diejenigen sein könnte, die ein Unternehmen auf Unternehmensebene leiten.
3. SendinBlue : SendinBlue ist ein weiteres beliebtes und nützliches E-Mail-Marketing-Tool für E-Commerce-Unternehmer. Vor allem mittlere bis große Unternehmen entscheiden sich für dieses Tool.
4. OptinMonster: OptinMonster kann von Betrieben jeder Größe verwendet werden. Zum Beispiel private Blogger, Unternehmen jeder Größe und gemeinnützige Organisationen.
5. MailPoet: MailPoet ist ein leistungsstarker Newsletter- und E-Mail-Manager, der sich nahtlos in WordPress integriert. Sie können Ihre E-Mail-Liste erstellen, Newsletter entwerfen und diese direkt über das WordPress-Dashboard versenden.

4. Verwenden Sie bewährte E-Mail-Marketing-Tipps

Die Öffnungsrate Ihrer E-Mails hängt davon ab, wie gut Sie Ihre E-Mails optimieren. Wenn Ihr E-Mail-Betreff oder Ihre E-Mail-Kopie nicht die Macht hat, Menschen dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen, würde es Ihnen keine Vorteile bringen. Holen Sie sich also die Tipps des E-Mail-Marketings, um Ihre E-Mails wie ein Profi zu optimieren.

• Betreffzeile: Verwenden Sie eine klare, umsetzbare, verlockende Sprache, die personalisiert und auf den Text der E-Mail abgestimmt ist. Sie können diesen Blog lesen, um hochkonvertierende E-Mail-Betreffzeilen zu schreiben.

• Text: Der Text im Text Ihrer E-Mail sollte mit Ihrer Stimme übereinstimmen und sich nur auf ein Thema beschränken.

• Bilder: Wählen Sie Bilder, die für alle Geräte optimiert, auffällig und relevant sind. Um Bilder zu optimieren, verwenden wir oft ein zuverlässiges Tool wie TinyPNG.

• CTA: Ihr Call-to-Action sollte zu einem relevanten Angebot führen und sich vom Rest der E-Mail abheben.

• Timing: Basierend auf einer Studie, die Antwortraten von 20 Millionen E-Mails beobachtete, ist Dienstag um 11:00 Uhr ET der beste Tag und die beste Zeit, um Ihre E-Mails zu senden.

• Personalisierung: Schreiben Sie jede E-Mail so, als würden Sie sie an einen Freund senden. Seien Sie sympathisch und sprechen Sie Ihren Leser in einem vertrauten Ton an.

5. E-Mail-Segmentierung implementieren

Angenommen, Sie möchten nur Ihren neuen Benutzern einen Sonderrabatt gewähren und ihnen eine E-Mail senden, um den Rabatt in Anspruch zu nehmen. Wie würdest du das machen? Hier hilft Ihnen die E-Mail-Segmentierung.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Liste zu segmentieren, einschließlich demografischer Daten wie Geschlecht oder Standort, Surfverhalten auf Ihrer Website, Kaufverhalten oder -verlauf und vieles mehr. Der Punkt ist, dass durch die richtige Verwendung der Segmentierung mit Ihren E-Mails eine Frau aus Chicago, die regelmäßig einkauft, andere E-Mails von einem Mann aus Florida erhält, der gerade seinen ersten Einkauf getätigt hat.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Liste aufteilen können:

• Geografische Position
• Stadium des Lebenszyklus
• Bewusstsein, Überlegung, Entscheidungsphase
• Industrie
• Frühere Interaktion mit Ihrer Marke
• Sprache
• Berufsbezeichnung

6. Personalisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing

Wenn Sie ein E-Commerce-E-Mail-Marketing-Tool zum Senden von E-Mails verwenden, ist es üblich, dass Sie so viele E-Mails wie möglich gleichzeitig senden. Angenommen, Sie senden dieselbe E-Mail an Ihre 500 Kunden. Das bedeutet nicht, dass sie verstehen sollten, dass Sie ihnen dieselbe E-Mail senden. Machen Sie glaubhaft, dass Sie diese E-Mail nur an ihn gesendet haben. Und das nennt man E-Mail-Personalisierung.

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre E-Mails zu personalisieren:

• Fügen Sie ein Feld für den Vornamen in Ihre Betreffzeile und/oder Begrüßung ein
• Fügen Sie gegebenenfalls regionsspezifische Informationen hinzu
• Senden Sie Inhalte, die für die Lebenszyklusphase Ihres Leads relevant sind
• Schreiben Sie über relevante und/oder persönliche Ereignisse wie regionalspezifische Feiertage oder Geburtstage
• Beenden Sie Ihre E-Mails mit einer persönlichen Signatur eines Menschen (nicht Ihres Unternehmens)

7. Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Vorlagen

Fast jede E-Mail-Marketing-Software wird mit vorgefertigten Vorlagen geliefert. Sie müssen sie also nicht separat kaufen oder entwerfen.

Eine E-Mail mit einer ansprechend gestalteten Vorlage wird ansprechender. Sie soll mehr Aufmerksamkeit erregen als eine E-Mail ohne Vorlage. Und das führt letztendlich zu einer besseren Öffnungs- und Klickrate.

Die Verwendung einer vorgefertigten Vorlage kann Ihnen beim Entwerfen Ihrer E-Mail-Kopie Zeit sparen. Alles, was Sie tun müssen, ist ein Design auszuwählen und es dann anzupassen, indem Sie E-Mail-Kopie, CTA und Links über eine Drag-and-Drop-Oberfläche einfügen.

E-Commerce-E-Mail-Marketing-Bestimmungen

E-Mail-Marketing ist keine Möglichkeit, eine E-Mail-Liste zu sammeln oder zu kaufen und dann Massen-E-Mails an sie zu senden, ohne ihre Erlaubnis einzuholen. Für die Durchführung von E-Mail-Marketing benötigen Sie nicht nur die Zustimmung Ihrer Abonnenten zum Senden von E-Mails, sondern geben ihnen auch die Möglichkeit, sich abzumelden.

Bei Vernachlässigung des Gesetzes drohen hohe Bußgelder. Machen Sie sich zunächst mit den folgenden Regeln und Vorschriften vertraut:

1. CAN-SPAM . Das Gesetz zur Kontrolle des Angriffs auf unerbetene Pornografie und Marketing. CAN-SPAM legt Regeln für kommerzielle E-Mails fest. In der Praxis ist dies eine Möglichkeit, das Recht Ihrer Abonnenten zu schützen, nur E-Mails zu erhalten, die sie angefordert haben. So stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails CAN-SPAM-konform sind:
   • Geben Sie in jeder E-Mail Ihren Firmennamen und Ihre Adresse an.
   • Platzieren Sie sichtbare Abmeldelinks in Ihren E-Mails.
   • Verwenden Sie echte E-Mail-Adressen in den Feldern „Von“ und „Antwort an“.
   • Schreiben Sie Betreffzeilen, die den Inhalt der E-Mail angeben.
2. DSGVO . Die Datenschutz-Grundverordnung soll personenbezogene Daten von Personen innerhalb der Europäischen Union schützen. Hier ist eine Übersicht darüber, wie Sie die DSGVO-Gesetze einhalten können:
   • Verwenden Sie eine explizite und klare Sprache, wenn Sie um Zustimmung zur Speicherung personenbezogener Daten bitten.
   • Sammeln Sie nur Kontaktdaten, die für Ihr Unternehmen notwendig und relevant sind.
   • Kontaktdaten sicher speichern und nur für den vereinbarten Zweck verwenden.
   • Kontaktdaten auf Wunsch löschen.
   • Machen Sie es Kontakten leicht, sich von Ihrer Liste abzumelden oder ihre Einstellungen zu aktualisieren.
3. CASL . Kanadische Anti-Spam-Gesetzgebung. Es trägt zum Schutz der Kanadier bei und stellt gleichzeitig sicher, dass Unternehmen weiterhin auf dem globalen Markt konkurrieren können. Befolgen Sie die obigen Regeln, um diese Komplikation zu vermeiden.

Analysieren Sie Ihre E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie

Die E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie besteht nicht nur darin, Kampagnen zu erstellen und zu versenden, sondern Sie müssen auch Ihr Kampagnenergebnis analysieren. Und wenn der Kampagnenoutput das Erwartungsniveau nicht erreicht hat, müssen Sie weiter an Ihrer E-Mail-Marketingstrategie arbeiten.

Um Ihren E-Mail-Marketing-Erfolg zu messen, müssen Sie zunächst E-Mail-Marketing-KPIs festlegen.

Es gibt vier wichtige Kennzahlen, auf die Sie bei der Bewertung der Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagne achten sollten.

• Zustellbarkeit: Es misst die Rate, mit der E-Mails die Posteingänge Ihrer beabsichtigten Abonnenten erreichen.

• Öffnungsrate: It   ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail öffnen, sobald sie ihren Posteingang erreicht.

• Klickrate (CTR): Es ist der Prozentsatz der Personen, die auf Ihre CTA-Schaltflächen (Call to Action) klicken.

• Abbestellungen: Es misst die Anzahl der Personen, die sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden, sobald sie eine E-Mail von Ihnen erhalten.

Nachdem Sie Ihre erste Kampagne gesendet haben, notieren Sie sich diese KPIs. Senden Sie dann Ihre 2. Kampagne und sammeln Sie die Daten. Vergleichen Sie nun die Daten, Ihre zweite Kampagne bringt das bessere Ergebnis. Wenn nicht, müssen Sie andere A/B-Tests auf Ihre Kampagne anwenden.

Hilfreiche Ressource: Alles, was Sie über E-Mail-Marketing-A/B-Tests wissen sollten

Bonus: Arten von zu versendenden E-Commerce-E-Mail-Marketingkampagnen

Grundsätzlich gibt es hauptsächlich drei Arten von E-Mail-Marketing-Kampagnen für das E-Commerce-Geschäft. Sie können diese Arten von Kampagnen erstellen und verwalten, um Ihre Verkaufsrate zu steigern.

1. Transaktions-E-Mails : Diese E-Mails werden während des Bestellvorgangs und anderer Kaufaktionen gesendet und sind eher funktionaler Natur, indem sie Schlüsselinformationen an einzelne Kunden senden. Bestellbestätigungen, Quittungen und E-Mails zu Bestellungen fallen alle in diese Kategorie.
2. Werbe-E -Mails: Diese E-Mails sollen das Bewusstsein für ein bestimmtes Angebot oder eine bestimmte Aktion schärfen. Unter diese Kategorie fallen beispielsweise eine E-Mail zum Schwarzen Freitag und Cybermontag, eine E-Mail mit einem Geschenkleitfaden zum Muttertag, eine E-Mail mit Sommerrabatten oder eine E-Mail mit einem zeitlich begrenzten Rabatt.
3. Lebenszyklus-E-Mails : Lebenszyklus-E-Mails werden auch als „ausgelöste“ E-Mails bezeichnet, weil sie basierend darauf gesendet werden, welche Aktion ein Käufer durchgeführt hat und wo sich dieser Käufer im Kundenlebenszyklus befindet. Beispielsweise wird eine Warenkorbabbruch-E-Mail nur gesendet, nachdem ein Kunde Produkte in seinem Warenkorb gelassen hat.

Sie müssen die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Person senden. Versäumen Sie es also nicht, falsche E-Mails zur falschen Zeit an die falsche Person zu senden, indem Sie den oben genannten drei Arten von E-Mail-Marketingkampagnen folgen, die besonders für das E-Commerce-Geschäft funktionieren.

Lesen Sie auch: Lokale SEO-Tipps: Ultimativer Leitfaden für Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen

Vor der Abmeldung

E-Commerce-E-Mail-Marketing-Strategie ist kein neuer Begriff mehr. Jeder kennt es, obwohl nur wenige von uns es in unserem Geschäft richtig umsetzen können. Also keine Verzögerung mehr. Jetzt wissen Sie alles über die E-Mail-Marketingstrategie für ein E-Commerce-Unternehmen. Wenden Sie diese Ideen auf Ihr Unternehmen an und erhalten Sie das Ergebnis im Laufe der Zeit.

Wenn Sie nach dem Lesen dieses gesamten Artikels der Meinung sind, dass wir einen der E-Commerce-E-Mail-Marketingpunkte verpasst haben, empfehlen wir Ihnen dringend, uns dies über das Kommentarfeld unten mitzuteilen. Vielen Dank.