Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit: Erhöhen Sie die Reichweite Ihres Posteingangs in Krisenzeiten

Auch nach der Entwicklung vieler Marketingstrategien und digitaler Taktiken drehen sich Unternehmen immer noch um E-Mails. Fast 81 % der KMUs nutzen E-Mail-Marketing als primäre Quelle für die Kommunikation mit ihren Kunden. Daher können E-Mails höchstwahrscheinlich auch in kritischen Zeiten der beste Weg sein, um mit Ihren Interessenten in Verbindung zu bleiben.

Derzeit kämpfen viele Unternehmen aufgrund des Ausbruchs von COVID-19 ums Überleben. Aus diesem Grund bemühen sich Unternehmen, sich während und nach dieser Krise anzupassen und ihre Langlebigkeit zu planen.

Tausende von COVID-19-E-Mails werden täglich weltweit versendet. Infolgedessen berichten viele Kunden auf Twitter über die Flut unnötiger E-Mails. Wir haben auch die Änderungen bei der E-Mail-Filterung bemerkt. E-Mail-Server und Anti-Spam-Anbieter verarbeiten die Mails strikt, um eine bessere Benutzererfahrung zu gewährleisten. Dieses Szenario ist für jede Krise üblich.

Zweifellos ist E-Mail-Marketing ein intelligenter Ansatz, um Ihre Kunden in dieser Epidemie zu erreichen. Aber was ist, wenn sie die E-Mail nicht zur richtigen Zeit erhalten oder sich mit Ihren überwältigenden Nachrichten langweilen? Oder im schlimmsten Fall landen Ihre E-Mails im Spam Ihres Kontakts statt in den Posteingängen.

Daher sollten Sie die Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit sorgfältig befolgen, um auch Ihren Ruf als Absender und Ihr Markenimage zu schützen. Heute werden wir besprechen, wie Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate auch in einigen Krisen wie der COVID-19-Pandemie hoch halten können.

9 effiziente Möglichkeiten zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit in Krisenzeiten

Da Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate und der Ruf des Absenders unsere oberste Priorität sind, haben wir hier einige Schlüsselfaktoren aufgelistet, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie Ihre E-Mail-Kampagne während einer Epidemie durchführen.

• Stellen Sie die E-Mail-Authentifizierung sicher
• Bauen Sie einen starken Ruf als Absender auf
• Verwenden Sie Branding mit Ihrem Absendernamen
• Polieren Sie Ihre Segmentierung auf
• Senden Sie E-Mails in der richtigen Häufigkeit
• Schreiben Sie durchdachte Inhalte
• Vermeiden Sie das Versenden von Nur-Bild-E-Mails
• Vermeiden Sie irrelevante Call-to-Action
• Überprüfen Sie Ihre automatisierten und ausgelösten E-Mails erneut

Wir hoffen, dass diese Tipps Ihnen helfen, wenn der unvermeidliche kritische Moment eintritt.

1. Stellen Sie die E-Mail-Authentifizierung sicher

Wenn Sie ohne Unterbrechung direkt im Posteingang Ihres Empfängers landen möchten, ist die E-Mail-Authentifizierung die Hauptkomponente, um die Lizenz zu erhalten. Für den Versand von Massen-E-Mails benötigen Sie normalerweise vier Arten der E-Mail-Authentifizierung.

SPF (Sender Policy Framework)

Es handelt sich um eine E-Mail-Authentifizierungsmethode, die Spammer daran hindern soll, Nachrichten im Namen Ihrer Domain zu senden. Wenn Sie eine E-Mail von einer SPF-autorisierten Domäne senden, überprüft das ESP des Empfängers die SPF-Authentifizierung und stellt der Domäne des Absenders einen sauberen Chit bereit.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

Diese Authentifizierungstechnik wird verwendet, um E-Mail-Spoofing zu erkennen. Es bietet eine identische digitale Signatur mit Ihren DNS-Einträgen. Damit das ESP des Absenders überprüfen kann, ob die empfangene E-Mail von einer autorisierten Quelle stammt.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

Dieses Authentifizierungsprotokoll gewährleistet eine bessere E-Mail-Zustellbarkeit und bietet Eigentümern von E-Mail-Domänen die Möglichkeit, ihre Domäne vor unbefugter Nutzung zu schützen.

Benutzerdefinierten Domain

Eine benutzerdefinierte Domäne ändert die ursprüngliche Tracking-Domäne durch Ihre benutzerdefinierte Domäne. Daher setzen keine ESPs den Tracking-Link auf die schwarze Liste, der hilfreich ist, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern. Sie können auch eine Subdomain verwenden, die speziell für E-Mail-Marketingzwecke verwendet wird.

2. Überprüfen Sie Ihre Absenderreputation

Die Reputation des Absenders ist entscheidend für die Zustellung von Massen-E-Mails an die Absender. Der empfangende Server lehnt häufig die E-Mail ab, die von einem Absender mit niedriger Punktzahl gesendet wurde. Die Absenderbewertungsskala ist 0-100. Der hohe Absender-Score führt zu einer guten Reputation.

• Es ist ratsam, eine personalisierte oder eigene Domain zum Versenden einer E-Mail zu verwenden.
• Der Inhalt und die Betreffzeile sollten für den Empfänger relevant und durchdacht sein.
• Achten Sie darauf, Spam-Auslösewörter auszuwählen.

In einer Pandemie-Krise ist die Chance, sich einen Ruf aufzubauen, höher, und auch der Respektverlust ist höher. Daher sollten Sie vorsichtig sein, wenn Sie eine E-Mail-Marketingkampagne in einer Situation durchführen, in der die Leute mehr Zeit mit dem Abrufen von E-Mails verbringen.

3. Verwenden Sie Branding mit Ihrem Absendernamen

Wenn der Name des Absenders Ihren Namen und den Firmennamen enthält, den Sie vertreten, erhöht dies die Authentifizierung Ihrer E-Mail. Der Empfänger versteht schnell den Wert der E-Mail.

Es wird darauf vertraut, eine No-Reply-E-Mail-Adresse zu vermeiden und eine einfangende E-Mail bereitzustellen. Ein guter Trick besteht darin, personalisierte E-Mail-Namen für eine spezielle Marketingkampagne zu verwenden.

4. Polieren Sie Ihre Segmentierung auf

Es ist keine gute Praxis, wahllos E-Mails an alle Ihre Leads zu senden. Sie können gesperrt werden, wenn die Empfängerserver Ihre Absenderdomäne und/oder Ihre Absender-IP-Adresse aufgrund einer großen Anzahl inaktiver/nicht vorhandener Empfänger auf die schwarze Liste setzen. Segmentieren Sie also Ihre Kontaktliste und senden Sie E-Mails nur an Ihre aktiven Benutzer. Oder diejenigen, die Interesse an Ihrer Marke haben.

Sie können beispielsweise die Benutzer auswählen, die Sie in den letzten 3 Monaten geöffnet oder auf Ihre E-Mail geklickt haben. Versuchen Sie nicht, Ihre inaktiven Benutzer zu reaktivieren, indem Sie ihnen das Krisen-Update bereitstellen. Es kann auch den Ruf Ihrer Marke beeinträchtigen.

5. Senden Sie E-Mails in der richtigen Häufigkeit

Die Auswahl einer genauen Häufigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg jeder E-Mail-Marketingkampagne. Das Bombardieren mit E-Mails wird vom Empfänger oft ignoriert, was in Krisensituationen noch wichtiger ist.

In der Gastfamilie lesen und beantworten die Leute mehr E-Mails. Daher sollten Sie nicht die störende Frequenz wählen. Du solltest kein Risiko eingehen, dass das Publikum dich vergisst. Geplante Frequenzen sind eine viel bessere Wahl, um die Zielpersonen zu informieren.

6. Schreiben Sie durchdachte Inhalte

Der Inhalt der E-Mail muss ansprechend sein. Es sollte gerade in einem pandemischen Krisenmoment wie jetzt keine Panik unter den Menschen verbreiten. Schreiben Sie eine E-Mail, die sich auf Ihr Produkt bezieht, das direkt oder indirekt von Vorteil sein kann, um einer Situation zu begegnen. Informieren Sie sie über Ihre Angebote. Versuchen Sie, das Publikum dazu zu bringen, an Sie zu denken.

Priorisieren Sie diejenigen Mitteilungen, die für Ihre Empfänger wirklich hilfreich sind. Schreiben Sie nicht alles über Ihr Produkt oder den Krisenmoment. Machen Sie es zu einer perfekten Kombination, bei der Sie sich um Menschen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kümmern.

Wenn Ihre Benutzer möglicherweise in keiner Weise von Ihrem Produkt profitieren, lassen Sie den Plan besser für ein paar Tage fallen. Panische oder nicht ansprechende E-Mails können auf lange Sicht den Ruf Ihres Unternehmens ruinieren.

7. Vermeiden Sie das Versenden von Nur-Bild-E-Mails

Häufig senden Vermarkter ein Angebotsbild, das ohne Inhalt in einen E-Mail-Text eingefügt wurde. Der Bericht zeigt drei Hauptnachteile dieser E-Mails auf.

• Oft landen diese E-Mails kaum im Posteingang. Viele E-Mail-Spamfilter sind so konfiguriert, dass sie E-Mails mit Nur-Bild-Inhalten stoppen. Hier stellen sich Fragen zur Vertrauenswürdigkeit des Absenders.
• Auch wenn es glücklicherweise den Spamfilter passiert, kann es vorkommen, dass sich das Bild nicht öffnet, was insbesondere für personalisierte E-Mail-Adressen gilt.
• In der Gastfamilie nutzen die Leute oft das Handy, um die E-Mails zu checken. Mobilgeräte passen die Größe der Bilder automatisch an, wodurch sie teilweise oder nicht lesbar werden. Lesbarkeit kann alle Mühe zunichte machen.

Verwenden Sie daher Text zusammen mit einigen relevanten Bildern, um Ihre Leser zu magnetisieren.

8. Vermeiden Sie irrelevante Handlungsaufforderungen

Unnötiges Pushen von Links in einer E-Mail geht oft nach hinten los. E-Mails verlieren ihr Vertrauen und Kunden beginnen, sie zu ignorieren. Es ist keine gute Idee, auch in einer langen E-Mail mehr als zwei relevante Links einzufügen.

Eine kluge Strategie kann darin bestehen, ein bestimmtes Segment zu platzieren, in dem Sie Menschen einladen, mehr Informationen über das relevante Produkt oder die relevanten Dienstleistungen zu lesen. Außerdem können Sie sie mit einem Link zu Ihrer Website einladen.

9. Überarbeiten Sie die automatisierten und ausgelösten E-Mails

Es ist eine großartige Idee, die automatisierten und getriggerten E-Mail-Inhalte immer zu aktualisieren. Umso wichtiger ist es, wenn ein gemeinsamer Krisenmoment wie eine weit verbreitete Pandemie beginnt.

Vor dem Versenden müssen Sie noch einmal überprüfen, ob Ihre E-Mail-Inhalte Ihr Publikum nicht verletzen oder irritieren. Es ist besser, etwas hinzuzufügen, das Ihnen wichtig ist. Es kann eine noch stärkere Beziehung aufbauen und die Markenbekanntheit verbessern.

Verwenden Sie nicht jedes Mal die gleichen alten Betreffzeilen und Slogans. Probieren Sie stattdessen etwas Neues aus, um Menschen zu begeistern.

Kurz gesagt, Ihr Kommunikationskanal und Ihre Inhalte müssen relevant und erforderlich sein. Damit es Ihre Leser beruhigen und ihnen eine Anleitung geben kann, wie sie mit der Situation umgehen können. Versichern Sie ihnen außerdem, wie Ihr Unternehmen auf die Bekämpfung der Krise vorbereitet ist.

Bonus-Tipp: Überwachen Sie Ihre Zustellbarkeitsmetriken genau

Wie wir bereits sagten, ist E-Mail-Marketing eine profitable Möglichkeit, Besucher und Verkäufe für Ihr Online-Geschäft zu steigern. Aber es wird Ihr Geld und Ihre Zeit nicht wert sein, wenn niemand sie liest, sie öffnet oder sie sogar bekommt.

Um die Zustellbarkeitsrate zu verbessern, sollten Sie die Performance Ihrer Kampagne mithilfe von Analytics-Monitoring messen und die Strategien entsprechend anpassen. Überwachen Sie nach dem Versenden der E-Mails Ihre Akzeptanzrate, das Benutzerengagement, die Anzahl der Abmeldungen und Spam-Beschwerden.

Überprüfen Sie diese Metriken sorgfältig, da sie sich sonst direkt auf Ihren Absenderruf und den Erfolg zukünftiger Kampagnen auswirken können.

Denken Sie auch daran, dass die Menschen bereits in Schwierigkeiten sind. Seien Sie sicher, dass Sie ihnen keine weitere schreckliche Nachricht überbringen. Sie sollten auf den Kontext achten, den Sie erklären. Vermeiden Sie es stattdessen, unerwünschte Nachrichten an irrelevante Abonnenten zu senden.

Warum Sie sich in kritischen Situationen um die Zustellbarkeit von E-Mails kümmern sollten

Wie Sie in den letzten Tagen sicherlich schon bemerkt haben, überschwemmen COVID-19-bezogene E-Mails Ihren Posteingang. Nur weil Unternehmen auf der ganzen Welt aktiv mit ihren Kunden kommunizieren, um sie in Verbindung zu halten und sicher zu sein.

Wir verstehen auch die Dringlichkeit der Marken, ihre Interessenten in dieser Epidemie zu erreichen. Aber diese immense E-Mail-Last hat einige wichtige Konsequenzen für die Zustellbarkeit. Das kann Ihre Abmeldezahlen erhöhen oder schlimmer noch Ihren Ruf als Absender schädigen.

Laut der aktuellen Statistik von Radicati werden täglich 128,8 Milliarden geschäftliche E-Mails gesendet und empfangen. Von diesen E-Mails landen 14,5 Milliarden in SPAM und 31 Milliarden E-Mails werden zurückgewiesen.

Diese Daten zeigen deutlich, dass die E-Mail-Zustellbarkeit ein wichtiges Thema für alle Vertriebsmitarbeiter, E-Mail-Vermarkter oder andere Fachleute ist, die eine große Menge an E-Mails versenden, um ihre Kontakte zu erreichen.

Diese Situation wird schwieriger, wenn die Menschen eine schwierige Zeit durchmachen. Versetzen Sie sich also zuerst in die Lage des Kunden und entscheiden Sie dann, ob Kommunikation tatsächlich erforderlich ist. Und finden Sie einen effektiven Weg, sich mit dem gegenwärtigen Geisteszustand Ihres Benutzers in Verbindung zu setzen. Vielleicht funktioniert es nicht immer reibungslos. Aber es wird definitiv ein besseres Ergebnis gewährleisten, als im Dunkeln zu schießen.

Wie Ihre E-Mail-Kommunikation während COVID-19 sein sollte

Aufgrund der sich schnell entwickelnden Situation der Coronavirus-Pandemie werden Tausende von Unternehmen darunter leiden. Sie bemühen sich sehr, über E-Mails mit ihren Benutzern in Verbindung zu bleiben. Massen-E-Mails erreichen ein breiteres Publikum, als es Vermarkter normalerweise tun.

Infolgedessen erleben viele von ihnen:

• ein Rückgang der Öffnungsraten
• vermehrte Abmeldungen und
• Spam-Beschwerden

Sie können jedoch weiterhin E-Mail-Marketing verwenden, um die Stabilität Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten, indem Sie Ihrem Publikum relevante Inhalte bereitstellen. Senden Sie keine bedeutungslosen, lästigen oder angstauslösenden Werbetexte, die bei Ihren Empfängern Panik auslösen können.

Um die E-Mail-Zustellbarkeitsrate während COVID-19 sicherzustellen, senden Sie E-Mails:

• fesselnde, unterhaltsame und hilfreiche Inhalte
• verbreiten Sie nicht die Angst
• Sendevolumen reduzieren
• erwägen Sie, Ihre Werbe-E-Mails zu pausieren
• zeigen Sie Mitgefühl und fragen Sie, ob sie Lust haben, von Ihnen zu hören

Wenden Sie sich nur an uns, wenn Sie wirklich wichtige Updates und Neuigkeiten haben, die sich auf das Leben Ihrer Benutzer auswirken können. Sie können Ihrem E-Mail-Text auch spielerische Inhalte hinzufügen, um die Quarantänezeit Ihres Lesers angenehm zu gestalten

Senden Sie daher E-Mails, die mit der Situation in Einklang stehen können. Am wichtigsten ist, dass Ihre Botschaft dem Leben Ihrer Leser einen Mehrwert verleiht und sie in dieser Krise unterstützt.

Beispiele für Top-Marken, die während COVID-19 empathische E-Mails gesendet haben

Sehen Sie sich einige Beispiele von Top-Marken an, die den Posteingang ihrer potenziellen Kunden erfolgreich erreicht haben, und halten Sie die E-Mail-Zustellbarkeitsrate auch in dieser Krise hoch.

Petco bietet eine Q&A-Runde für Haustierbesitzer an:

Drip teilt seinen Aktualisierungsprozess mit den Benutzern:

Airbnb bietet einige nützliche Inhalte zum Ausbruch von COVID-19:

Fullscript teilt ihre Ideen, um während der häuslichen Quarantäne gesund zu bleiben:

Also, worauf wartest Du? Erleichtern Sie Ihren Nutzern das Leben mit nützlichen Inhalten.

Erreichen Sie den Posteingang mit den richtigen E-Mail-Zustellbarkeitspraktiken, selbst in einer Krise

Fast jedes Unternehmen hat einen Moment, in dem es mit seinen Kunden in großem Umfang mit einer Ankündigung oder einer beruhigenden Nachricht kommunizieren muss. E-Mails können definitiv ein authentischer Kanal sein, um Ihre Kontakte umfassend zu benachrichtigen. Aber alle Ihre Bemühungen gehen ins Leere, wenn Ihre E-Mails es nicht in den Posteingang des Benutzers schaffen.

Wenn Sie jedoch während einer Krise E-Mails versenden, ist es am wichtigsten, sie für die Leser würdig zu machen. Senden Sie E-Mails nicht nur des Sendens wegen.

Nehmen wir mal die aktuelle Seuchenlage an. Jeder hat genug von COVID-19 in seinen Posteingängen, Zeitungen, sozialen Feeds, eigentlich überall gesehen. Anstatt also etwas zusätzliche Spannung hinzuzufügen, machen Sie Ihre Inhalte für die Leser nützlich. Es kann sich auf Ihre Arbeiten, Produkte, Dienstleistungen, den Lieferprozess, Rückgaberichtlinien, neue Regeln usw. beziehen.

Einpacken

Krisenkommunikation ist schwierig durchzuführen, aber Sie können einen großen Unterschied machen, indem Sie in einer schwierigen Zeit wertvolle und relevante Informationen bereitstellen. Als zuverlässiges E-Mail-Marketing-Tool können Sie mit weMail jedoch Kampagnen durchführen, die das richtige Publikum zu einem vernünftigen Preis erreichen.

Wie kommunizieren Sie also mit Ihren Benutzern in dieser globalen Pandemie? Schreiben Sie unten eine Zeile und teilen Sie Ihre Reise mit uns.