Wiederholen Sie mir nach, E-Mail-Marketing funktioniert!

Ein aktueller Bericht von Mckinsey & Company kommt zu dem Schluss, dass E-Mail-Marketing etwa 40-mal effektiver ist als soziale Medien. Dieselbe Studie zeigt auch, dass der Kauf per E-Mail dreimal schneller erfolgt als über soziale Medien.

Es besteht also kein Zweifel daran, dass E-Mail-Marketing eine außergewöhnlich effektive Methode ist, um Ihre Kunden zu erreichen. Es ist jedoch überraschend, dass dieses wirksame Medium in der Logistik- und Schifffahrtsbranche nicht so häufig verwendet wird, um das Engagement zu verbessern.

Sind Sie für die Marketingaktivitäten und die Markenbekanntheit einer Logistikorganisation verantwortlich? Möchten Sie E-Mail-Marketing für Conversions nutzen? Wenn ja, dann sind die folgenden Tipps handverlesen für Ihren Erfolg.

Profi-Tipp 1: Definieren Sie Ihre Ziele

Sicher, eine E-Mail-Marketingkampagne muss kundenorientiert sein, darf aber nicht falsch auf das ausgerichtet sein, was Sie damit erreichen möchten. Kurz gesagt, noch bevor Sie Inhalte für Ihre Botschaft erstellen, definieren Sie Ihre Ziele.

Beginnen Sie damit, diese Fragen zu stellen und zu beantworten:

• Suchen Sie neue Kunden?
• Möchten Sie ein neues Produkt oder eine neue Funktion auf den Markt bringen?
• Wollen Sie mehr Geschäft mit treuen Kunden?
• Versuchen Sie, sich als Vordenker einen Namen zu machen?

Die E-Mail-Nachricht muss klar zu Ihrem primären Ziel passen. Und denken Sie daran, dass unterschiedliche Absichten unterschiedliche Botschaften und Zielgruppen erfordern.

Profi-Tipp 2: Kennen Sie Ihre Kunden

Klingt generisch? Es ist nicht! Eine Branche wie Logistik und Schifffahrt erfreut sich einer Klientel aus verschiedenen Branchen – von Textil bis Vieh, sie überlassen nicht viel der Fantasie. Bei einer so erstaunlichen Kundenheterogenität müssen Sie ein noch solideres Verständnis Ihrer Kundschaft erlangen.

Um einen Audience Blueprint zu erstellen, stellen und beantworten Sie die folgenden Fragen:

• Aus welcher Branche kommen die meisten meiner Kunden?
• Was sind ihre größten Herausforderungen?
• Was sind ihre Bedarfslücken?

Flesh-Client-Umrisse ähnlich wie Drehbuchautoren Charaktere in Filmen ätzen. Nichts zu Dramatisches, nur endgültig und vollständig. Käuferprofile werden auch Personas genannt und helfen Ihnen dabei, Ihre E-Mail-Kommunikation individuell anzupassen.

Profi-Tipp 3: Segmentieren Sie Zielgruppen in Listen

Es gibt genügend Literatur über die Effektivität von stark segmentierten E-Mail-Kampagnen, doch Unternehmen schicken es sich an, jeden Kunden in ihrer Datenbank per E-Mail zu versenden. Dadurch wird der gesamte Zweck dieses Werkzeugs zunichte gemacht, da es nicht dafür ausgelegt ist, weit zu zielen. Durch Hyper-Targeting von Kunden in die Tiefe zu gehen, was durch segmentierte Listen ermöglicht wird, ist die Essenz des E-Mail-Marketings. Kürzlich hat eine Studie von Campaign Monitor ergeben, dass selbst am schlechtesten Tag für E-Mail-Marketing (Sonntag) die Click-to-Open-Raten höher waren als erwartet, nämlich 14,2 %.

Wenn Sie Ihre Kunden also nicht fein in Listen aufteilen, werden Sie viel wahrscheinlicher Scharen von Interessenten dazu ermutigen, sich von Ihrer E-Mail-Kommunikation abzumelden. Verwenden Sie Buyer-Persona-Profile, um Ihre Segmente so eng wie möglich zu definieren. Dies hilft auch bei der Erstellung hochfokussierter Inhalte und ermöglicht so ein preiswürdiges Engagement.

Profi-Tipp 4: Lassen Sie Ihre Kontaktdatenbank nicht verfallen

Alle oben genannten Tipps sind nutzlos, wenn Sie mit einer verfallenen Kundendatenbank arbeiten. Und Datensätze verfallen dramatisch – um bis zu 30 % pro Jahr. Daher ist es wichtig, Ihre E-Mail-Kontaktlisten zu aktualisieren.

Was führt zum Datenverfall? Innerhalb der Logistik- und Speditionsunternehmen haben Sie vielleicht mehrere Kontakte auf C-Suite- oder Senior-Management-Ebene. Mitarbeiter dieser Bezeichnungen neigen dazu, Jobs, Städte, E-Mail-IDs usw. zu wechseln. Wenn sie dies tun, erodiert Ihr Datensatz. Allein durch die Aktualisierung veralteter und ungenauer Informationen werden Ihre E-Mail-Öffnungsraten in der Logistik sprunghaft ansteigen und so die Ergebnisse Ihrer Marketingkampagne verbessern.

Profi-Tipp 5: Erstellen Sie überzeugende Betreffzeilen

Die Betreffzeile Ihrer Marketing-E-Mail bestimmt, ob ein Interessent sie lesen wird oder nicht. Testen Sie daher ein paar Zeilen, um zu sehen, welche besser funktioniert als andere. Sie können dies tun, indem Sie eine Pilotserie von E-Mails mit zwei oder drei verschiedenen Betreffzeilen versenden und verfolgen, welche zu einer höheren Öffnungsrate führen. Vage Betreffzeilen werden Kunden abschrecken. Darüber hinaus werden sich die Leute von Ihrer Kampagne abmelden, wenn der E-Mail-Text nicht das hält, was die Betreffzeile verspricht.

Auch E-Mail-Marketing-Software, die Automatisierung bietet, ist hier praktisch. Zum Beispiel verwendet Adobe eine KI-gestützte E-Mail-Automatisierung, die basierend auf den Erkenntnissen über die Kunden des Unternehmens effektive Betreffzeilen vorschlägt. Eine solche Automatisierung kann auch Logistik- und Versandunternehmen dabei unterstützen, E-Mail-Listen zu segmentieren, Produkte für jedes Kundenprofil zu empfehlen, Nachrichten zu personalisieren und vieles mehr.

Profi-Tipp 6: Halten Sie den E-Mail-Text einprägsam und dennoch wertvoll

Sie haben nicht mehr als ein paar Sekunden, bevor ein Leser das Interesse verliert, also zeigen Sie ihm auf Anhieb den Mehrwert Ihres E-Mail-Angebots – kein Herumtollen oder Umschweifen, bevor Sie zum Punkt kommen. Diese Begründung ist besonders wichtig für Logistik- und Versandmarketing-E-Mails. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Textlänge zwischen 25 und 125 Wörtern liegt.

Sie denken vielleicht, dass 125 zu kurz ist, aber eine kurze Kopie funktioniert gut. Campaign Monitor berichtet, dass Marketing-E-Mails zwischen 25 und 50 Wörtern eine hohe Rücklaufquote von 50 % aufweisen. Gehen Sie nicht unter 25 Wörter, da dies den gleichen Schaden anrichtet wie eine E-Mail mit 500 bis 2000 Wörtern. Verwenden Sie Aufzählungszeichen und kurze Sätze, damit die Leser Ihre Nachricht schnell durchgehen und dabei die wesentlichen Teile beibehalten können.

Schließlich sind datengestützte, hyperpersonalisierte Inhalte König! Senden Sie keine Hit- und Testverkaufsgespräche, insbesondere nicht an B2B-Kunden. Versuchen Sie, ihnen das anzubieten, wonach sie möglicherweise bereits suchen oder das ihnen fehlt und was sie noch nicht wissen. Das Schreiben nützlicher E-Mails wird Ihre Öffnungsraten verbessern und Ihre Marke als Vordenker in der Logistik- und Versandbranche etablieren.

Profi-Tipp 7: Vergessen Sie nicht, dass CTAs kardinal sind

Ein Interessent hat sich gerade geöffnet und Ihre E-Mail gelesen. Was jetzt! Lassen Sie es sie mit einem Call-to-Action oder einem CTA wissen. Ermutigen Sie Ihren Leser, aktiv zu werden, vorzugsweise, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen oder einen Kauf zu tätigen. Ein CTA kann etwas so Einfaches sein wie das Herunterladen eines Whitepapers, die Registrierung für eine Online-Veranstaltung oder ein Webinar oder das Klicken auf eine Schaltfläche, um zu Ihrer Zielseite zu gelangen.

Der Aufruf an Ihr Publikum, auf Ihre E-Mail zu reagieren, vervollständigt den Zyklus. CTAs erzeugen ein Gefühl der Dringlichkeit. Sie können sich auch dafür entscheiden, einen Call-to-Action mit einem unten laufenden Timer einzuführen. Wenn Sie dies zum Verkauf auf Ihrer Website tun, können die Conversions in die Höhe schnellen. Ein überzeugender CTA sagt Ihren Lesern, was sie als Nächstes tun sollten und wie sie davon profitieren.

Und es ist ein Wrap!

Nicht jede Logistik- und Versand-E-Mail-Marketingkampagne wird ein Erfolg sein – nur eine unglückliche Tatsache. Aber wenn Sie die oben aufgeführten Tipps gewissenhaft anwenden und die Ergebnisse Ihrer Kampagne beharrlich verfolgen, wird es viel mehr Erfolge als Misserfolge geben. Liefern Sie also regelmäßig ansprechende, personalisierte und wertvolle E-Mails an Ihre Speditionskunden und sehen Sie zu, wie loyale Beziehungen aufblühen.

Biografie des Autors:

Dieser Beitrag wurde von Rohan Mendiratta geschrieben. Er hilft Vermarktern beim Aufbau eines engagierten Publikums und der Steigerung ihrer Verkäufe über SendX: E-Mail-Marketing-Software.