Erfassen, pflegen und konzentrieren Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher, um ihnen das richtige Conversion-Erlebnis zu bieten

Die meisten Online-Nutzer haben eine sehr kurze Aufmerksamkeitsspanne. Und nur ein kleiner Teil der Besucher wird zu Kunden. Es braucht einen Profi, um die Aufmerksamkeit eines Besuchers erfolgreich zu gewinnen. Eine Studie von Invesp zeigte, dass die durchschnittliche globale Conversion-Rate von Website-Besuchern bei etwa 4,31 % liegt. Und dieses Ergebnis war für Geschäftsinhaber, die alles richtig gemacht hatten.

Auch wenn das wie ein kleiner Prozentsatz erscheinen mag, kann es je nach Art des Unternehmens, das Sie betreiben, viel bedeuten. Zieht Ihre Website viele Besucher an? Wenn Ihre Antwort ja ist, herzlichen Glückwunsch. Ihre nächste Hürde besteht darin, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und sie zu Kunden zu machen. Eine wachsende Zahl von Beweisen deutet darauf hin, dass dies keine leichte Aufgabe ist. Aber es lohnt sich.

Je mehr Website-Besucher Sie konvertieren, desto mehr Wert und Umsatz bringen Sie Ihrem Unternehmen. Um Ihre Konversionsrate zu optimieren und zu steigern, müssen Sie eine Kombination von Strategien implementieren und ein vollständiges Optimierungsaudit entwickeln. Nachfolgend finden Sie todsichere Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher zu gewinnen und ihnen das richtige Conversion-Erlebnis zu bieten.

Bieten Sie einzigartige Produkte und Dienstleistungen an.

Es gibt Hunderte und Tausende von Websites, die dieselben Dienstleistungen und Produkte anbieten wie Sie. Warum sollten sich Besucher also mit Ihrem zufrieden geben? Ihre Website-Besucher werden aufmerksamer, wenn Ihre Produkte und Dienstleistungen einzigartig sind. Tun Sie also alles, um Ihre Marke hervorzuheben. Kunden wollen normalerweise etwas mehr als das, was alle anbieten, bevor sie den nächsten Schritt tun und sich verpflichten.

Bieten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen zum richtigen Preis an? Bieten Sie Garantien, Gewährleistungen, Kundendienst usw. an? Das Anbieten einzigartiger Produkte und Dienstleistungen kann die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher auf sich ziehen und ihnen ein großartiges Conversion-Erlebnis bieten.

Bieten Sie exzellenten Kundenservice.

Von Zeit zu Zeit haben Website-Besucher Anfragen oder Beschwerden. Bei solchen Gelegenheiten möchten sie sich an Callcenter-Agenten oder Kundendienstmitarbeiter wenden. Die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen steigen, wenn sie wissen, dass es verfügbare Kundendienstmitarbeiter gibt, mit denen sie sprechen können. Besucher sind bestrebt, Unternehmen zu bevormunden, die einen robusten Kundensupport bieten.

Um das Konversionserlebnis Ihrer Besucher zu verbessern, investieren Sie in Callcenter-Software. Die Verwaltung der Kommunikation mit Website-Benutzern ist einfacher, wenn Sie Kundenservice-Tools verwenden. Callcenter-Softwarefunktion über Voice Over Internet Protocol (VoIP)-Technologie. VoIP überträgt Anrufe und andere Kommunikationsformen über das Internet.

Die VoIP-Callcenter-Software personalisiert die Kommunikation mit den Besuchern Ihrer Website. So fällt es Besuchern leicht, den nächsten Schritt zu gehen. Eine im Journal of Database Marketing veröffentlichte Studie legt nahe, dass personalisierte Kommunikation oft zu höheren Konversionsraten führt. Der Kundenservice gilt auch für den Onboarding-Prozess, wenn das, was Sie verkaufen, komplizierter ist, wie z. B. ein SaaS-Produkt. Sie verbessern nicht nur die Conversion-Erfahrung Ihrer Kunden, sondern binden sie auch länger, wenn Sie sich darauf konzentrieren, eine hilfreiche und gründliche Onboarding-Erfahrung zu schaffen.

Verwenden Sie informative und praktische Call-to-Action (CTA)-Buttons.

Besucher von Websites lieben es, angestoßen und sanft dazu gebracht zu werden, den nächsten Schritt zu tun. Dies erklärt das Vorhandensein von Call-to-Action-Buttons auf verschiedenen Websites. Laut einer Fallstudie von Vermio hilft das Hinzufügen von CTA-Buttons an den richtigen Stellen, Leads auf Ihrer Website zu generieren. Viele Geschäftsexperten haben herausgefunden, dass einige Call-to-Action-Buttons Besuchern ein besseres Conversion-Erlebnis bieten.

In einer kürzlich von Moz veröffentlichten Studie erwiesen sich klare und informative CTA-Buttons als effektiver als vage. Die Studie kam auch zu dem Schluss, dass es wichtig ist, den CTA-Button zum richtigen Zeitpunkt in der Reise eines Käufers anzuzeigen. Ein Besucher wird den nächsten Schritt erst machen, wenn er bereit ist. Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren CTA-Schaltflächen zu ziehen, müssen Sie sie an einer strategischen Stelle auf Ihrer Website platzieren. Der CTA-Button muss auch die richtige Größe und Farbe haben.

Vermeiden Sie übermäßige Popups.

Call-to-Action-Buttons spielen offensichtlich eine wichtige Rolle bei der Umwandlung von Besuchern in Kunden. Sie müssen jedoch sparsam eingesetzt werden. Die übermäßige Verwendung von Popups kann lästig sein. Pop-ups sind ein großartiges Call-to-Action-Tool und wurden verwendet, um die Konversionsrate von so vielen Websites zu erhöhen. Zu viele Pop-ups können das Erlebnis eines Besuchers beeinträchtigen und dazu führen, dass er Ihre Website schnell verlässt.

Eine Studie von Hubspot ergab, dass vier von fünf Website-Besuchern einen Browser wegen eines Pop-ups oder einer automatisch abgespielten Anzeige geschlossen haben. Das Team von Solitaire entfernte Anleitungs-Pop-ups und stellte fest, dass sich ihre Absprungrate um 6 % verbesserte.

Machen Sie Ihre Website mobilfreundlich.

Eine gute Möglichkeit, Ihre Conversion-Rate zu erhöhen, besteht darin, Ihre Website für Mobilgeräte zu optimieren. Laut den von Statistica veröffentlichten Statistiken sind etwa die Hälfte des Internetverkehrs mobile Nutzer. Verwenden Sie immer Online-Marketing-Tools, die sich hervorragend für Desktop- und Mobilgeräte eignen. Eine für Mobilgeräte optimierte Website wird mit größerer Wahrscheinlichkeit die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich ziehen und ihnen ein angenehmes Conversion-Erlebnis bieten.

Bewertungen und Erfahrungsberichte anzeigen.

Ihre Website-Besucher möchten etwas mehr oder mehr, um ihnen bei dieser Entscheidung zu helfen, sich zu engagieren. Oft möchten sie die Meinungen anderer Kunden einholen. Hier kommen Erfahrungsberichte und Rezensionen ins Spiel. Es gibt immer mehr Beweise dafür, dass Benutzerfeedback dazu beiträgt, die Konversionsraten von Websites zu erhöhen. Aktuelle Statistiken von business2community zeigen, dass etwa 90 % der Verbraucher Online-Rezensionen lesen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie Erfahrungsberichte und gute Bewertungen von zufriedenen Kunden und Klienten veröffentlichen. Dies verleiht Ihrer Website Glaubwürdigkeit und ermutigt Besucher, sich verpflichten zu wollen.

Geben Sie Garantien und Gewährleistungen.

Eine Garantie ist einfach eine formelle Zusicherung, dass die Bedingungen bestimmter Produkte und Dienstleistungen erfüllt werden. Gewährleistungen sind besondere Arten von Garantien, die dazu dienen, Kunden den guten Zustand von Produkten zuzusichern. Obwohl Garantien und Gewährleistungen weit verbreitet sind, sind sie immer noch sehr wichtige Instrumente im Marketing. Sie sind wirksam, um Zweifel an den angebotenen Produkten und Dienstleistungen auszuräumen.

Schreiben Sie großartige Schlagzeilen.

Nach der Analyse von 100 Millionen Schlagzeilen kam Buzzsumo zu dem Schluss, dass

„Eine gute Überschrift kann Ihr Publikum dazu verleiten und dazu anregen, auf Ihre Inhalte zu klicken, sie zu lesen und zu teilen.“

Schlagzeilen sind das erste, was Website-Besucher sehen und lesen, bevor sie entscheiden, ob der Rest einen Blick wert ist. Eine wachsende Zahl von Forschungsergebnissen zeigt, dass eine große Mehrheit der Website-Benutzer Schlagzeilen liest, aber nur ein kleiner Bruchteil den Inhalt.

Verwenden Sie einprägsame Schlagzeilen, um die Aufmerksamkeit auf Ihre Markengeschichten, Produkte und Dienstleistungen zu lenken. Wenn Ihre Schlagzeilen nicht aufmerksam genug sind, werden die meisten Menschen Ihre Website nicht besuchen. Und wissen Sie, was die Auswirkungen sind? Weniger Traffic auf Ihrer Website, weniger Conversion.

Erhöhen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website.

Zeit war schon immer ein knappes Gut. Bei Tausenden von Websites, auf denen navigiert werden muss, ist eine langsam ladende Seite für viele Besucher abschreckend. Eine von esearchgate veröffentlichte Studie zeigt, dass „leistungsstarke Websites zu einer hohen Besucherbindung, -bindung und -konvertierung führen“. Die Optimierung Ihrer Website auf Geschwindigkeit wird Ihre Besucheraufmerksamkeits-Conversion-Erfahrung erhöhen.

Vereinfachen Sie Ihren Vertriebsweg.

Statistiken zeigen, dass die meisten Besucher einer Website selten beim ersten Mal konvertieren oder sich verpflichten, den nächsten Schritt zu tun. Besucher kommen mehrmals auf eine Website, die ihre Aufmerksamkeit erregt hat, bevor sie den nächsten Schritt tun können. Kennen Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Besucher. Dies erleichtert es Ihnen, Ihren Verkaufspfad zu vereinfachen und die Conversion-Erfahrungen zu steigern.

Eine weitere Möglichkeit, Ihren Verkaufspfad zu vereinfachen, besteht darin, Ihren Kunden verschiedene Zahlungsoptionen anzubieten. Oft sind Besucher bereit zu zahlen, stellen aber fest, dass sie nur begrenzte und schwierige Möglichkeiten haben. Dies beeinträchtigt oft ihre Fähigkeit, den Deal zu besiegeln.

Verwenden Sie einfach auszufüllende Formulare.

Formulare sind großartige Marketinginstrumente. Sie helfen Website-Besuchern, sich zu engagieren und den nächsten Schritt zu tun. Das Ausfüllen einiger Formulare kann jedoch wie eine professionelle Prüfung erscheinen, was Ihre Website-Benutzer frustrieren kann.

Matt Janaway von Marketing Labs betont, dass die besten Anmeldeformulare diejenigen mit der minimalen Anzahl von Feldern sind. Diese Daten werden durch Untersuchungen des Baymard Institute bestätigt, die herausgefunden haben, dass Sie 20–60 % der Felder in einem typischen Checkout-Formular verringern können, da sie für die Transaktion nicht erforderlich sind. Bevor Sie also einem Formular mit mehreren Fragen ein zusätzliches Feld hinzufügen, fragen Sie sich: Brauche ich diese Informationen in diesem Moment wirklich? Oder könnte ich einen Teil davon an einem anderen, bequemeren Punkt der Customer Journey abholen?

Geben Sie Ihren Besuchern keine langen und komplizierten Formulare zum Ausfüllen. Sie fühlen sich entmutigt und gereizt. Verwenden Sie kurze und einfache Formulare mit Fragen, die von Ihrem Besucheraufmerksamkeit leicht abgerufen werden können. Sie verbessern die Reise des Käufers. Einfach auszufüllende Formulare sind ein todsicherer Weg, um das Conversion-Erlebnis der Besucheraufmerksamkeit zu verbessern.

Machen Sie Ihre Inhalte scanfreundlich.

Bei Tausenden von Webseiten zum Auschecken lesen die Leute Webinhalte nicht von Anfang bis Ende. Um Ihre Besucher und Leser nicht zu langweilen, müssen Ihre Inhalte scanfreundlich sein. Einige der Möglichkeiten, Ihren Inhalt scanfähig zu machen, sind die Verwendung von fettem Text, kurzen Absätzen und Aufzählungszeichen. Eine Studie der Nielsen Norman Group mit fünf verschiedenen Schreibstilen zeigt, dass Websites 47 % besser abschneiden, wenn der Text gescannt werden kann.

Diversifizieren Sie Ihre Inhalte.

Sofern Sie nicht wissen, welche Art von Inhalten Ihre Besucher bevorzugen, ist es ratsam, verschiedene Inhaltsoptionen auf Ihrer Website zu haben. Indem Sie eine Vielzahl von Inhaltsmaterialien auf Ihrer Website integrieren, können Sie den Inhaltspräferenzen vieler Website-Besucher gerecht werden. Wir alle haben unsere bevorzugte Art, Inhalte zu konsumieren. Während einige Leute begeisterte Leser sind, bevorzugen andere Videoinhalte. Eine Kombination verschiedener Inhaltsoptionen maximiert Ihre Chancen, die Konversionsrate Ihrer Website zu steigern.

Die Zusammenfassung.

Die Steigerung der Konversionsrate Ihrer Website beginnt damit, Besucher anzuziehen, endet aber nicht dort. Nachdem Sie Besucher auf Ihre Website gelockt haben, müssen Sie ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen und sie sanft dazu bringen, eine Verpflichtung einzugehen. Sie können dies tun, indem Sie ein Callcenter einrichten, einen hervorragenden Kundensupport über Callcenter-Software anbieten, Ihre Website optimieren, Call-to-Action-Buttons verwenden und so weiter.

Beherrschen Sie die Kunst, die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen und die Konversionsraten zu steigern? Welche Strategie hat für Sie am besten funktioniert?

Biografie des Autors:

Andrej Fedek ist Digital Marketer und Partner bei DigitalNovas und Inhaber von InterCoolStudio , einem Blog über digitales Marketing. Seine Leidenschaft ist es, Startups dabei zu helfen, in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu wachsen und zu gedeihen.