Top 5 der kostenlosen Live-Chat-Plugins für WordPress im Jahr 2021

Top 5 der kostenlosen Live-Chat-Plugins für WordPress im Jahr 2021

Einführung

Heutzutage basieren die meisten Websites auf Cms oder Content-Management-Systemen. Hierbei handelt es sich um Software, die die Verwaltung von Inhalten erleichtert, die auf den Websites selbst gehostet werden. Die wirklichen Vorteile der Verwendung von CMS liegen in der extremen Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit . In diesem Artikel werde ich das beste kostenlose Live-Chat-Plugin für WordPress vorstellen. Lesen Sie den Beitrag also bis zum Ende durch.

Eines der vielseitigsten dieser Systeme ist WordPress . Von einer sehr großen Community unterstützt und in einer Open-Source-Version verbreitet, erweist sich WordPress als hervorragender Verbündeter für Unternehmen, Organisationen und Vereine.

Diese Probanden können schnell und ohne besondere Programmierkenntnisse eine Website einrichten und erweiterte Funktionen implementieren, z. B. die Möglichkeit, mit Benutzern per Chat in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit zu kommunizieren. Chat-Plugins für WordPress helfen dabei.

Das beste kostenlose Live-Chat-Plugin für WordPress, einer der Gründe für den CMS-Erfolg

Die Möglichkeit, die Funktionalität durch Plugins zu erweitern, ist ein Grund, der seine Verbreitung stark vorangetrieben hat. Dies ist Software von Drittanbietern, die einfach installiert und einsatzbereit ist. Unter denen, die mit größerem Interesse betrachtet werden, ist das Chat-Plugin für WordPress.

Man kann sagen, dass sie entvölkert sind. Der Grund dafür ist, dass die Aufmerksamkeit für den Kunden oder allgemeiner für den Endbenutzer online von absoluter Bedeutung ist. Ob es sich um eine E-Commerce-Site oder eine informative Beratungs-Site handelt, Online-Benutzer sind es gewohnt, sofortige Aufmerksamkeit und Reaktion zu erhalten.

Die auf den Websites installierten Chats ermöglichen es Ihnen, die Beziehung zum Benutzer auf professionelle, sorgfältige und schnelle Weise zu verwalten . Diese begünstigen die Schaffung von Leads, also von Kontakten, die kommerziell rentabel gemacht werden sollen, oder sie können die Kommunikation zur Lösung etwaiger Probleme anregen. In diesem Fall bieten die Chat-Plugins für WordPress eine wesentliche Unterstützung für die Kundenbetreuungsfunktion. Aber sie sind auch eine hervorragende Unterstützung für die Lead-Generierung (die zu Verkäufen führen könnte!).

Kommen wir zum Beton. Sehen wir uns die besten Plugins dieser Art an, die auf der Website implementiert werden sollen, um sie für die Anfragen neuer Kunden geeignet zu machen.

Was sind die sechs besten kostenlosen Live-Chat-Plugins für WordPress?

Bevor wir veranschaulichen, welches unserer Meinung nach das beste WordPress-Chat-Plugin ist, machen wir eine kleine Prämisse (die letzte). Die technologische Entwicklung hat die Entwicklung von Lösungen begünstigt, die es nicht nur ermöglichen, Live-Chat-Schnittstellen zwischen Menschen zu verwenden (der Benutzer interagiert in Echtzeit mit einem anderen Menschen) und die Mensch-Maschine-Interaktion ermöglichen. Künstliche Intelligenz bewirkt, dass ein Teil dieser Software automatisch mit der Person interagiert, Fragen beantwortet und Aktionen ausführt.

Maschinelles Lernen (die Maschine kann mit Erfahrung lernen) vervollständigt den Hintergrund, was sich in einer kontinuierlichen Weiterentwicklung zum Nutzen und zur Unterstützung der Kundenbetreuung und des Kundenerlebnisses niederschlägt. Unter den Lösungen haben wir das WordPress-Chat-Plugin hervorgehoben, das auch als Chatbots fungiert, wodurch die Automatismen bevorzugt werden und auf diejenigen Plugins geachtet wird, die eine Integration mit WhatsApp oder Facebook Messenger anbieten (ja, diese Möglichkeit gibt es auch).

WP-CRM – Kundenbeziehungsmanagement für WordPress

Es ist ein Plugin, das ein paar Jahre alt ist, flexibel und einfach zu bedienen ist und die Bedürfnisse derer erfüllt, die einfach einen Chat auf der Website integrieren möchten, um den Dialog mit ihren Online-Benutzern zu fördern und zu verfolgen, wer uns kontaktiert .

CRM oder Customer Relationship Management bedeutet, dass das Plugin hilft, die Beziehung auch in Zukunft aufrechtzuerhalten und die Kommunikation zu fördern. Die Entwickler bestätigen, dass „WP-CRM die WordPress-Funktionalität erweitert, indem es Benutzern ermöglicht, mithilfe von anpassbaren Attributen organisiert zu werden, sie durch Filter zu finden und die Korrespondenz zu verfolgen.“

Zu den Stärken gehören:

• hervorragende Benutzerorganisation, Filterung und Bearbeitung;
• Fähigkeit, neuen Benutzern Attribute hinzuzufügen;
• dynamische Diagramme, mit denen Sie den Fortschritt von Kontakten überwachen können;
• Kontaktformular im Frontend zu implementieren;
• Verwaltung von Benachrichtigungen;
• Möglichkeit, Benutzer in CSV zu exportieren;
• Überwachung der Benutzeraktivitäten.

Die verfügbaren Formulare bieten die Möglichkeit, zahlreiche Felder wie das Benutzerregister, die E-Mail-Adresse, die Stadt usw. einzufügen. Wenn es nicht zum Live-Chat verwendet wird, beginnt das Plugin zu arbeiten, wenn bestimmte Aktionen ausgeführt werden, wie z. B. das Anfordern von Informationen oder sich auf der Website registrieren.

Das Plugin verfolgt die Benutzeraktion, verfolgt sie und fügt sie in das CRM-System ein. Es wird einfach sein, ihn zu kontaktieren und seine Zufriedenheit zu messen oder seine gegenwärtigen und zukünftigen Anfragen unter Berücksichtigung seiner Vergangenheit zu verwalten.

Detail, wie Benutzer im Backend aussehen

Installation und Aktivierung sind intuitiv und unkompliziert . Nach der Installation aus dem WordPress-Plugin-Bereich und der Aktivierung wird ein neuer Abschnitt im Menü „C“ erstellt. Unter „Einstellungen“ ist es möglich, die bei der Erstinstallation geladenen Anfangsdaten zu ändern. Die Support-Seite wird aktualisiert und die Community hilft bei Schwierigkeiten oder Fehlern. Es ist eines der besten WordPress-Chat-Plugins.

Laden Sie das Plugin herunter

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Warum sollten Sie dieses Plugin wählen? Neben Zuverlässigkeit, einfachen Funktionen und hervorragendem Community-Support ist das Plugin völlig kostenlos . Ein triftiger Grund, dies in einem Implementierungsplan auf Ihrer Website zu berücksichtigen, insbesondere wenn es sich um eine kleine persönliche Website oder eine kleine Realität ohne besondere Anpassungsanforderungen handelt.

WP-Chatbot-Builder

WP-Chatbot-Builder für Messenger

Das Plugin WP-Chatbot Builder hilft bei der Integration von Facebook Messenger Chatbot in Ihre WordPress-Website. Es bietet sowohl automatisierte als auch Live-Chat-Funktionen. Mit der Übergabeprotokollfunktion können Sie einen laufenden Chat an einen menschlichen Live-Agenten übertragen. Es ist einfach zu installieren, einzurichten und innerhalb Ihres Website-Backends anzupassen.

Die Integration eines Facebook Messenger Chatbots in Ihre Website bietet neben Kundensupport und Live-Chat noch viele weitere Vorteile. Einige dieser Vorteile umfassen die Lead-Generierung und die Einbindung von Website-Besuchern, was zu mehr Conversions führt. Es hilft Webmastern auch bei der Neuausrichtung von Kunden und der Reduzierung von Warenkorbabbrüchen. Sie können die Vorteile von Facebook Messenger Marketing & Chatbot zusammen mit dem WP-Chabot Builder von BotMyWork erkunden.

Preisgestaltung:

• Basis: KOSTENLOS
• Pro: $9/Monat

Im Folgenden sind die im Plugin enthaltenen Funktionen aufgeführt:

• Mit Q&As können Sie Ihren Messenger-Bots beibringen.
• Benutzerdaten werden für Remarketing-Zwecke gesammelt.
• Kundensegmentierung.
• Senden Sie personalisierte Nachrichten basierend auf Kundenfeedback.
• Senden Sie den Live-Chat an einen menschlichen Agenten.
• können Facebook Messenger Ads verwenden, um neue Kunden anzusprechen.
• Mit Zapier-Integration, um mehrere andere Apps zu verwenden.
• Erstellen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Chatbots und Chats.
• Datenanalyse, um Leads im Auge zu behalten.

Gegensprechanlage

Es ist ein leistungsstarkes Live-Chat-Plugin, das nicht nur Chat, sondern auch die Funktionalität von Leads, Chatbots und zahlreichen Automatisierungen implementiert . Die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu verwalten und A / B-Tests durchzuführen, erweitert die Möglichkeiten für diejenigen, die beabsichtigen, das Plugin zu verwenden, um ein sehr detailliertes Kundenmanagement oder ein mögliches Management zu haben.

Intercom zwinkert mehr als andere Marketing- Plugins. Nicht nur die Möglichkeit, Informationen anzufordern, sondern auch die Möglichkeit, Benutzereinwilligungen schnell einzuholen, um sie regelmäßig über neue Versionen, neue Produkte usw. zu informieren, mit der Möglichkeit, mit den Benutzerreaktionen auf diese Mitteilungen zu sehen.

Zu den am meisten geschätzten Funktionen von Intercom gehören:

• eine einfache und intuitive Benutzererfahrung;
• automatische Nachrichten basierend auf Besucheraktionen;
• Chat-Verwaltung direkt über das Desktop-Bedienfeld, aber auch über die mobile App;
• Möglichkeit, Nachrichten und Benachrichtigungen zur Zielgruppensegmentierung zu programmieren;
• Fähigkeit, Profile von Leads und Kunden zu erstellen und zu verwalten;
• Möglichkeit, A / B-Tests zu erstellen, um zu bewerten, welche Wörter am meisten konvertieren;
• einfache Integration Hunderte von Ergänzungen mit Add-Ons.

So sieht der Intercom-Chat auf einer Website aus

Gegensprechanlage ist nicht kostenlos. Die Lösung kostet ungefähr 49 US-Dollar pro Monat . Der tatsächlich zu zahlende Betrag richtet sich nach der Anzahl der Add-Ons, also der benötigten Zusatzmodule und der Anzahl der freizuschaltenden Stationen.

Das WordPress-Chat-Plugin richtet sich daher an Unternehmen und Start-ups , die ein Interesse daran haben, die Möglichkeiten des Webs zu erweitern, indem sie ein kleines Budget zur Verfügung haben, um sich dem Thema der Beziehung zu Online-Kunden zu widmen.

Uns gefiel die Möglichkeit, A / B-Tests und die perfekte Integration des Plugins mit mobilen Systemen zu nutzen, sowohl für den Kunden als auch für diejenigen, die die Kundenbetreuung verwalten. So haben Sie sowohl auf Android als auch auf dem iPhone auch unterwegs die volle Kontrolle über das System.

Smartsupp

Im Panorama der auf der Website zu implementierenden Chats ist ein nicht zu unterschätzendes Plugin das bekannte Smartsupp . Es ist kein Zufall, dass es an über 280.000 Standorten in Europa installiert ist. Das Dashboard ist überzeugend und kann auch über eine mobile App verwaltet werden .

Die Messung wird durch eine Reihe leicht zu überwachender Metriken erleichtert, die auch das Nutzerverhalten abfangen. Wie bei den oben genannten Plugins stehen Automatismen zur Verfügung, die das automatische Versenden von Nachrichten ermöglichen.

Zu den besonderen Merkmalen gehören:

• anpassbare Chatboxen;
• Fähigkeit zur Messung der Benutzerzufriedenheit;
• automatische Nachrichten;
• Verwaltung über die App;
• Fähigkeit, Verknüpfungen zu verwenden, um dem Benutzer zu antworten;
• detaillierte Statistiken;
• einfache Integration mit der Website;
• Fähigkeit aufzuzeichnen, was der Benutzer auf dem Monitor tut;
• Online-Hilfe;
• Möglichkeit der Integration mit WooCommerce (E-Commerce).

Der Preis für die Nutzung von bis zu drei Plätzen ist mit einigen Einschränkungen kostenlos. Beim Premium-Paket beginnt der Preis ab 10 Euro pro Monat und Einzelarbeitsplatz.

Smartsupp bietet die Integration mit einem Chatbot, hier ein Detail, wie der Steuerungsbildschirm aussieht

Die eigentliche Besonderheit des in seiner Art einzigartigen Plugins ist die Fähigkeit, das Video dessen aufzuzeichnen, was der Benutzer auf dem Monitor tut . Dies bedeutet die Möglichkeit, konkret zu sehen, was die Person auf ihrem Gerät tut, und folglich eine persönlichere und präzisere Unterstützung anzubieten.

Haben Sie schon einmal nicht verstanden, was genau die Schritte sind, die der Benutzer am PC oder Smartphone ausführt? Hier ist das Wasser vorbei. Smartsupp kann hier heruntergeladen werden.

Wp Sozialer Chat

Mit diesem Plugin betreten Sie das Gebiet der WordPress-Chat-Plugins, die Integrationen mit WhatsApp anbieten. Auf der Präsentationswebsite heißt es: „Das Plugin ermöglicht es Benutzern, eine Konversation direkt von der Website über Ihre WhatsApp-Nummer zu eröffnen. Es enthält eine Schaltfläche, mit der Sie eine vorkompilierte Nachricht erstellen können, die automatisch in die Konversation aufgenommen wird. „

Es sei darauf hingewiesen, dass das Plugin speziell für die Integration mit WhatsApp erstellt wurde. Es ist kein Zufall, dass es zuvor WhatsApp Chat hieß und dann aus rechtlichen Gründen gezwungen war, den Namen zu ändern.

Die kostenpflichtige Premium-Version bietet die Möglichkeit, mehr Teammitglieder mit ihren Namen und Labels innerhalb der Kontaktbox agieren zu lassen, sowie direkte und differenzierte Kontakte nach den verschiedenen Zugangspunkten zum Support innerhalb der Website bereitzustellen. Das Plugin bietet auch die nützliche Möglichkeit, Chatboxen für jeden aktivierten Agenten anzuzeigen.

Zu den erwähnenswerten Merkmalen gehören:

• spezifische Schaltfläche für die WhatsApp-Schaltfläche
• Kontaktfeld von WhatsApp
• Möglichkeit, benutzerdefinierte Symbole hinzuzufügen;
• Möglichkeit, die Kontaktschaltflächen bei verschiedenen Arten von Beiträgen oder basierend auf der verwendeten Taxonomie auszublenden;
• benutzerdefinierte Schaltflächen
• personalisierte Nachrichten

Das Plugin wird in seiner einfachsten Version kostenlos angeboten. Wenn Sie daran interessiert sind, die Nutzung und Funktionalität zu erweitern, müssen Sie zur Premium-Version wechseln.

Dies beginnt bei einem geringen einmaligen Preis von 15 US-Dollar , der die Aktivierung auf einer Website, sechs Monate personalisierten Support, mehrere Agenten, anpassbare Farben und Symbole sowie angepasste Nachrichten bietet. Der Kauf von teureren Paketen (30 oder 60 Dollar) ermöglicht die Installation auf fünf oder unbegrenzt vielen Websites. Das Plugin kann hier heruntergeladen werden.

Der intuitive WhatsApp-bezogene Chat, der vom Plugin angeboten wird

Live-Chat mit dem Messenger-Kundenchat

Suchen Sie nach einem einfachen, flexiblen und leistungsfähigen Plugin zur Integration mit Facebook Messenger? Da ist er! Umbenannt in Zotabox nach dem Namen des Teams, das es entwickelt hat, ist es ein erstklassiges WordPress-Chat-Plugin, das die Messenger-Funktionen erweitern und auf die Kundenbetreuung ausdehnen kann, aber nicht nur. Seine Verwendung bietet auch die Möglichkeit, personalisierte Bilder wie Werbegutscheine zu übermitteln, sogar mit einem Countdown-Timer.

Auf grafischer Ebene ist die Wirkung ausgesprochen originell und wird selbst von den Anspruchsvollsten geschätzt. Die Kopfleiste ist gut geeignet, um kommerzielle Aktivitäten und Angebote zu fördern, indem sie Benutzer anzieht. Aber nicht nur. Das Plugin wird in jeder Hinsicht zu einem Marketing-Verbündeten.

Die Demonstration ist der Landing Page Builder, ein benutzerfreundliches Tool, mit dem Sie schnell die Landing Pages von Werbebotschaften erstellen können, die über Facebook Messenger und darüber hinaus verbreitet werden. Diese Werbebotschaften können auch über Push-Benachrichtigungen gesendet oder in Slider-Shows angezeigt werden.

Wie man sieht, öffnet das Plugin also, ohne die Hauptfunktionalität aus den Augen zu verlieren, nämlich die Unterstützung der Benutzer durch den Live-Chat des Facebook-Tools, auch die Tür zu zahlreichen anderen Diensten und Tools. Wir listen andere von aller Bekanntheit auf, die wir finden:

• Händlersuche;
• Social Review oder die Möglichkeit, Bewertungen Ihres Unternehmens automatisch auf Facebook oder Google anzuzeigen;
• Werbeboxen, Werbeboxen zur Präsentation der angebotenen Produkte;
• Möglichkeit, auch vom Handy aus mit speziellen Tools für mobile Geräte kontaktiert zu werden;
• EU-Cookie-Benachrichtigungen.

Das Plugin kann von dieser Seite heruntergeladen werden. Die Kosten beginnen bei 9,99 USD pro Monat und erreichen 49,99 USD, abhängig von der Anzahl der Besucher der Website und der Anzahl der zu verwendenden Domains. Mit dem Jahresabo sparen Sie bis zu 30 %.

Der in Facebook Messenger integrierte Chat erscheint sauber und intuitiv.

Ein Plugin zur Verbesserung Ihrer SEO

Die Implementierung des kostenlosen Live-Chat-Plugins für WordPress hat nicht nur positive Auswirkungen auf die Verbesserung der Beziehung zu den Benutzern, sondern auch auf die Verbesserung der SEO. Die Optimierung erhöht die Attraktivität der Website. Dies führt zu einer wahrscheinlich geringeren Abbruchrate und einer Attraktivität für eine höhere Anzahl von Nutzern . Aber Chat bietet noch einen weiteren Vorteil: Inhalt.

Alle Fragen und Antworten, die über den Chat verwaltet werden, können gesammelt und als indexierbarer Inhalt innerhalb der Website genutzt werden. Sie könnten zum Beispiel als FAQ (häufig gestellte Frage) gesammelt werden und für den Benutzer, der nach Informationen sucht, nützlich sein und ihn möglicherweise dazu bringen, länger auf der Website zu bleiben. Letzterer Faktor ist immer wichtig, um mit einem besseren SEO-Ranking zu rechnen. Zusammenfassend kann die Verwendung von Chat-Plugins also Vorteile in Bezug auf SEO bringen, weil:

• mehr Verkehr;
• geringere Abbrecherquote;
• mehr Verweildauer auf der Seite.

Ein Tipp, der beachtet werden sollte: Achten Sie auf die Ladegeschwindigkeit der Plugins. Die gezeigten sind schnell und belasten die Seite nicht übermäßig. Aber es wird nicht gesagt, dass dies bei allen der Fall ist oder dass sie vor bestimmten Arten von Konfigurationen ihre „Leichtigkeit“ beibehalten. Es wird daher empfohlen, die von Google angebotenen Tools zu testen und sich bei Verzögerungen für eine andere Lösung zu entscheiden.

Chat-Plugin für WordPress, eine „einfache“ Wahl

Die Wahl des besten Tools zum Anbieten eines Chats auf Ihrer Website ist nicht immer einfach. Die Angebote auf dem Markt sind vielfältig und jedes bietet Besonderheiten mit Vor- und Nachteilen.

Unserer Meinung nach sind die, die wir zuvor gesehen haben, ausgezeichnete Entscheidungen, die einige herausragende Punkte berühren: das Geschenk in mindestens einem Fall, die Integration mit Messenger von Facebook und WhatsApp, der Fokus auf das Kundenbeziehungsmanagement. Zahlreiche andere Möglichkeiten teilen jedoch die Einfachheit der Verwendung.

Wenn Sie also nach einfachen, aber gleichzeitig praktischen Lösungen suchen, könnten Sie daran interessiert sein, diese anderen Plugins in Betracht zu ziehen, die wir der Vollständigkeit halber mit Ihnen teilen möchten.

WordPress-Live-Chat

Es wird bezahlt (75 $). Es ist aus Code-Sicht gut entwickelt und bietet einen pünktlichen und verfügbaren Support-Service. Neben der einfachen Installation ist auch die Nutzung auf der Backend-Seite sehr intuitiv.

Das Administrations-Dashboard ist sowohl in den Funktionen als auch in der Grafik anpassbar. Es ermöglicht Ihnen, die Protokolle dessen aufzuzeichnen, was in Chats geschrieben und empfangen wurde, um eine E-Mail weiterzuleiten, falls der Operator nicht verfügbar ist, um im Live-Modus zu antworten. E-Mail-Benachrichtigungen werden ebenfalls von diesem Plugin abgedeckt.

Hier sind seine Ersteller, wie sie das Plugin über Integrationen bewerben: „Vom E-Mail-Marketing bis zu sozialen Netzwerken integriert das Plugin alles ohne Probleme. Zu den Apps und Diensten von Drittanbietern gehören die bekannten Zendesk-, Freshdesk-, HubSpot-CRM-, Salesforce-, Constant Contact-, Mailchimp- und Facebook- und Twitter-Software“.

ClickDesk Live-Support

Es ist ein weiteres ausgezeichnetes WordPress-Chat-Plugin, das völlig kostenlos ist . Es ist ein praktisches Tool, das Ticketing- und Live-Chat-Lösungen integriert. Aber das ist noch nicht alles. Es ermöglicht Ihnen auch, eine soziale Symbolleiste zu implementieren und öffnet sogar Türen zur Sprache: Voice-Chat ist eine der Funktionen, die geschätzt werden können.

Neben zahlreichen Anpassungsmöglichkeiten ermöglicht Ihnen das Plugin, das, was Sie dem Benutzer schreiben, automatisch zu übersetzen. Letztere können unter anderem auch über Skype statt über Google Talk interagieren und auch Dateien versenden. Wer professionelle CRM-Lösungen wie Zendesk oder Salesforce nur als Beispiel verwendet, wird nicht enttäuscht sein, wenn er feststellt, dass es eine vollständige Integration zwischen den Systemen gibt.

Das Plugin bietet ein hervorragendes Video-Chat-System. So wird es von den Erstellern des Plugins selbst präsentiert: „Was tun große Unternehmen, um ihr Geschäft zu steigern? Die erfolgreichsten Unternehmen integrieren Sprache und Video in die Chat-Optionen für die Kundenbetreuung. Es ist sehr einfach. In zahlreichen Umfragen erinnern sich nur 10 % der Online-Shopper an den Text, aber 95 % erinnern sich an Video-Chats.

Formular

Es ist die neueste Live-Chat-Plattform, die wir in diesem Artikel sehen. Als Integration und Support ähnelt es dem vorherigen und integriert sich perfekt in Google Talk. Beachten Sie, dass es sich sehr gut für die Verwendung unterwegs auf Smartphones eignet. Die Kosten betragen knapp 20 US-Dollar pro Monat , die auf 10 US-Dollar sinken können, wenn Sie sich für den Kauf eines Pakets für einen längeren Zeitraum entscheiden.

Zu den Funktionen, die mit dem Basispaket verfügbar sind, gehören:

• Aktivierung einer Station und 1000 Kontakte;
• unbegrenztes Chatten und E-Mail;
• Benutzerüberwachung;
• App;
• Datenaustausch.

Tipps zur richtigen Verwendung von Chat-Plugins für WordPress

Sobald das Plugin identifiziert wurde, das den Bedürfnissen unserer Kunden und Benutzer am besten entspricht, ist es von grundlegender Bedeutung, dass die Live-Chat-Funktionalität aktiviert wird . Daher ist es unerlässlich, das Tool (in diesem Fall das Plugin) zu verwenden. Es ist jedoch ebenso wichtig, dass ein Operator aus Fleisch und Blut zur Verfügung steht, um sich mit den Benutzern zu unterhalten.

Wenn das Plugin die meiste Zeit im Offline-Modus verwendet wird, kann dies in den Augen des Endbenutzers zu Frustration führen. Online wird erwartet, dass immer jemand verfügbar ist, um das Problem sehr schnell und sofort zu lösen. Wenn diese Verfügbarkeit von Ressourcen nicht praktikabel ist, wird daher empfohlen, Zeitnischen bereitzustellen .

Indem sie explizit schreiben, wenn der Bediener zum Zuhören verfügbar ist, geben sie die Hypothese des Verlassens auf. Es reicht aus, neben dem Kontaktfeld deutlich die Uhrzeit der Präsentation anzugeben, um einen freundlicheren und professionelleren Dialog zu fördern.

Häufig gestellte Fragen

Fazit

Ein weiterer Tipp ist, dass der Benutzer erwartet, dass das Problem von einer Person aus Fleisch und Blut gelöst wird (vorausgesetzt, der Kontakt soll einen Fehler beheben, aber es ändert sich nichts, wenn die Anfrage darauf abzielt, Informationen zu einem Dienst zu erhalten oder ein Produkt Ich habe mein Bestes versucht, um Details über das Top Free Live Chat Plugin For WordPress bereitzustellen.

Obwohl Wärme und menschliches Einfühlungsvermögen von grundlegender Bedeutung sind, übertreiben Sie es nicht mit automatischen Bots . Einige der bisher gezeigten Plugins enthalten auch einige grundlegende automatische Antwortfunktionen auf Automatisierungsbasis. Besser nicht überschreiten, da es sich um perfektionierbare Werkzeuge handelt, die keine 100% gültigen Garantien bieten.