Wie Verbraucher 2021 auf Black Friday-Werbung reagierten [+Trends to Watch]

Nach 2020 gab es große Erwartungen an das, was 2021 bringen könnte. Einige prognostizierten niedrigere Verkäufe am Black Friday, da die Lieferketten Schwierigkeiten haben, die Nachfrage zu befriedigen. Andere sagten, 2021 würde Rekordzahlen bringen.

Als Werbetreibender möchten Sie vielleicht mehr über das wachsende Online-Kaufverhalten erfahren – und wie Sie es im Jahr 2022 nutzen können.

Im Folgenden werden wir hervorheben, was wir aus der Befragung von über 300 Verbrauchern nach diesem Schwarzen Freitag gelernt haben. Anschließend stellen wir Ihnen einige Vorhersagen zum Verbraucherverhalten vor, die Sie kennen müssen, wenn Sie Ihre Anzeigenstrategie für den Black Friday 2022 festlegen.

Was wir über Black-Friday-Käufer im Jahr 2021 gelernt haben

Um Vermarktern dabei zu helfen, mehr über das Verbraucherverhalten hinter den Ergebnissen des Black Friday 2021 zu erfahren, habe ich einen Pool von mehr als 300 Personen befragt, die Lucid Software verwenden. Das Ziel bestand darin, herauszufinden, was sie dazu veranlasste, sich mit Black-Friday-Anzeigen zu beschäftigen oder Produkte zu kaufen.

Folgendes haben wir aus unseren Ergebnissen gelernt.

1. Soziale Medien waren der führende Treiber für das Anzeigenengagement.

Mit den Black Friday-Angeboten kommt eine Flut von Black Friday-Anzeigen in allen Medienformen. Kein Wunder, dass Millionen von Menschen am Black Friday eingekauft haben – aber welche Werbestrategien haben tatsächlich zu Käufen geführt?

Als ich die Teilnehmer fragte: „Haben Sie sich mit Online-Anzeigen oder Werbeaktionen für den Black Friday befasst?“ 56 % gaben an, dass sie auf irgendeine Weise mit einer oder mehreren Anzeigen interagiert haben, während nur 26 % angaben, sie ignoriert zu haben.

Wir fanden auch heraus, dass die sozialen Medien der wichtigste Ort waren, an dem Verbraucher mit Anzeigen interagierten, wobei 54 % der befragten Verbraucher auf Anzeigen klickten, die sie in einem sozialen Netzwerk sahen.

Soziale Medien sind ein großer Umsatztreiber, wenn es um Black Friday-Anzeigen geht, und die Möglichkeiten, die sie bieten, werden immer größer. Schauen wir uns zum Beispiel Instagram an.

Sie können eine Marke entdecken, durch ihr Profil scrollen, ein Produkt sehen, das Ihnen gefällt, und einen Kauf abschließen, ohne die Plattform jemals verlassen zu müssen.

Mit so vielen Social-Media-Plattformen, die E-Commerce-Funktionen anbieten, können Marken Käufer in jeder Phase der Käuferreise anziehen und Verbraucher können ein nahtloses Einkaufserlebnis erleben. Es ist eine Win-Win-Situation.

Aus werblicher Sicht ist dies ein großes Indiz dafür, dass Marken gut auf Social-Media-Werbung vorbereitet sein sollten, wenn der Black Friday näher rückt.

Anstatt auf die Woche vor dem Black Friday zu warten, in der die Timelines bereits mit Anzeigen überflutet sind, sollten Sie früh anfangen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Allerdings ist es auch wichtig, über die sozialen Medien hinaus online präsent zu sein. Unsere Umfrage ergab, dass die meisten Anzeigen, auf die Verbraucher klickten, aus sozialen Medien stammten, 23 % jedoch auf Anzeigen klickten, die sie auf Marken-Websites und 22 % auf Suchmaschinen sahen.

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, Ihre Werbekanäle zu diversifizieren, da jeder das Potenzial hat, den Umsatz zu steigern.

2. Die Verbraucher zeigten Interesse an Technologie und elektronischen Angeboten.

Abgesehen vom Standort der Anzeige könnte auch das beworbene Produkt oder die beworbene Dienstleistung eine Rolle für das Engagement einer Zielgruppe gespielt haben.

Um eine Vorstellung davon zu bekommen, welche Produkte am beliebtesten sind, habe ich die Umfrageteilnehmer gefragt: „In welchen Branchen haben Sie sich am meisten für Einkäufe interessiert?“ 49 % antworteten mit „Elektronik und Haushaltsgeräte“.

Dies spiegelt Daten von SEMrush wider, die zeigen, dass Laptops, Fernseher, Uhren, Kopfhörer, Videospiele und Mobiltelefone zu den beliebtesten und gesuchtesten Produkten gehören

Bildquelle

Amazon berichtete, dass seine meistverkauften Artikel auch Elektronik waren: Apple Airpods, der Fire TV Stick, der Echo Dot, intelligente Glühbirnen und mehr.

Dies sind großartige Neuigkeiten für Marken, die in diese Branche fallen, da der Black Friday eine großartige Gelegenheit ist, den Verkehr zu Ihren Produkten zu steigern.

3. Verbraucher kaufen mehr online ein.

40 % der Befragten der Lucid-Umfrage gaben an, ausschließlich online einzukaufen, wobei nur 7 % eine ausgewogene Mischung aus online und persönlich einkauften.

Obwohl der Verkehr in Einzelhandelsgeschäften gegenüber dem Vorjahr um fast 50 % gestiegen ist, ist er laut einem CNBC-Bericht immer noch nicht auf die Zahlen vor der Pandemie zurückgekehrt.

E-Commerce-Marken profitieren von dieser jüngsten Verschiebung, wobei Shopify im Jahresvergleich einen Anstieg der Verkäufe am Black Friday/Cyber ​​Monday um 21 % meldet. Weltweit erzielte die Plattform am Black Friday Spitzenumsätze von 3,1 Millionen US-Dollar pro Minute.

Die Daten deuten jedoch darauf hin, dass Online-Anzeigen Käufer dazu bringen können, persönlich in die Geschäfte zu gehen. Vierundfünfzig Prozent der auf Lucid befragten Verbraucher gaben an, dass sie ein Geschäft besuchten, um ein Angebot zu ergattern, das sie in einer Online-Anzeige gesehen hatten.“

3 Vorhersagen für den Schwarzen Freitag 2022

1. Marken mit einer starken sozialen Strategie werden diejenigen ohne eine übertreffen.

Unsere Umfrageergebnisse und die zunehmende Forschung zeigen weiterhin die wachsende Bedeutung der Entwicklung oder ständigen Verbesserung einer Webpräsenz.

Und wie bereits erwähnt, ist eine Online-Webpräsenz möglicherweise nicht nur ein nettes Extra für Ihre Kunden. Dies kann zu einem ROI für Ihre Marke führen, insbesondere am Black Friday.

Der Aufbau einer Online-Präsenz muss nicht teuer und abschreckend sein.

Wenn Sie beispielsweise gerade erst in das Online-Marketing eintauchen, können Sie mit kostenlosen Strategien wie dem Erstellen eines Social-Media-Profils, dem Starten einer einfachen Website, dem Starten einer Marketing-E-Mail oder dem Erstellen eines Google My Business für Ihr Geschäft beginnen.

Experimentieren Sie dann, sobald Sie sich wohl fühlen, mit größeren Investitionen wie dem Kauf von Online-Anzeigen.

Die oben genannten Strategien ermöglichen es Menschen im gesamten Web, mehr über Ihre Marke, Angebote oder Dienstleistungen zu erfahren. Diese Taktiken könnten es potenziellen Kunden auch erleichtern, Sie zu finden, wenn sie nach Produkten oder Dienstleistungen in Ihrer Branche suchen.

2. Die Verbraucher beginnen früher mit dem Einkaufen.

In den vergangenen Jahren warteten Käufer näher am Thanksgiving-Wochenende, um mit dem Einkaufen zu beginnen. In diesem Jahr ändern sich die Dinge.

Laut der National Retail Federation nimmt dieser frühe Einkaufstrend seit 2011 zu.

Sie berichten, dass die meisten Verbraucher (61%) in diesem Jahr bereits an Halloween mit dem Einkaufen begonnen haben, fast einen Monat vor dem Schwarzen Freitag. Tatsächlich erledigten einige bis Anfang des Monats ungefähr ein Drittel ihrer Weihnachtseinkäufe.

Darüber hinaus warten Käufer nicht nur darauf, über Anzeigen zu stolpern, fast 48 % der befragten Lucid-Teilnehmer gaben an, dass sie aktiv nach Black Friday-Angeboten und -Aktionen gesucht haben.

Für Werbetreibende bedeutet dies, Anzeigen frühzeitig zu schalten, um Verbraucher zu erreichen, wenn sie beginnen, für die Weihnachtszeit einzukaufen.

3. Käufer achten bewusster darauf, wo sie Geld ausgeben.

Anfang 2021 führte Intuit eine Umfrage unter über 1.000 Amerikanern durch und stellte fest, dass 70 % lokale Unternehmen unterstützen.

Die Umfrage ergab auch, dass Millennials und Gen Z eher lokale Unternehmen unterstützen, indem sie nur online einkaufen (45 Prozent).

Diese Absicht wurde auch während des Black Friday 2021 deutlich. Unter den in unserer Lucid-Umfrage befragten Verbrauchern gaben 63 % an, dass sie entweder bei kleinen oder lokalen Marken einkaufen oder eine Kombination aus kleinen und großen Unternehmen bevorzugen.

5 Tipps zum Erstellen effektiver Black Friday-Anzeigen

1. Planen (und starten) Sie frühzeitig.

In diesem Jahr begannen die Verbraucher früh mit dem Weihnachtseinkauf.

Wir können nicht mit voller Genauigkeit vorhersagen, wie die Dinge im nächsten Jahr aussehen werden. In Ermangelung von Wissen ist es also besser, bereit zu bleiben, damit Sie sich nicht fertig machen müssen.

Mit anderen Worten, beginnen Sie nicht Anfang November mit der Planung Ihrer Werbestrategie. Sie möchten Ihrem Team genug Zeit geben, um eine effektive Strategie zu planen, die Ihre Zielgruppe am richtigen Ort und zur richtigen Zeit erreicht.

Sie benötigen genügend Zeit, um einen Plan zu erstellen, die Strategie zu entwickeln, die kreativen Assets zu erstellen und die Kampagne zu starten. Sie müssen auch alle Hindernisse berücksichtigen, denen Sie auf dem Weg begegnen könnten.

2. Heben Sie hervor, wie eine Dienstleistung oder ein Produkt für Ihren Kunden funktionieren kann.

Ihre Anzeigen sollten darauf abzielen, ideale Kunden über Ihre Angebote aufzuklären, wie sie ihnen helfen können oder warum sie sie in ihrem täglichen Leben brauchen könnten.

Aber wie vermitteln Sie, dass Ihre Angebote wertvoll, wichtig oder notwendig sind, wenn Sie eigentlich kein wesentliches Produkt verkaufen? Obwohl es etwas Kreativität erfordern kann, ist es möglich, dies zu tun.

Oben sehen Sie ein Beispiel für Twitter-Inhalte von InfoArmor, einem Informationssicherheitsdienst von Allstate.

In dem Tweet teilte InfoArmor einen Blog-Beitrag über die Gefahren der Informationssicherheit bei der Remote-Arbeit und wie InfoArmor entfernte Mitarbeiterinformationen schützen könnte.

3. Diversifizieren Sie Ihre Werbekanäle.

Wir haben erwähnt, dass Social Media während des Black Friday eine riesige Umsatzquelle ist.

Das bedeutet jedoch nicht, dass dies der einzige Kanal ist, den Sie nutzen sollten, um Käufer anzuziehen. Tatsächlich sollten Sie Ihre Anzeigen auf allen Kanälen bewerben, um Ihre Reichweite zu maximieren.

Haben Sie einen Newsletter? Teilen Sie dort Ihre Angebote. Sie können auch in Betracht ziehen, eine Google Ads-Kampagne durchzuführen.

Unabhängig davon, welche Online-Plattformen Sie nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie Inhalte erstellen, die diese Kunden ansprechen, anstatt nur eine einfache Anzeige auf jeder Website zu platzieren, auf die Sie zugreifen können.

Indem Sie Inhalte erstellen, die auf die von Ihren Kunden verwendeten Plattformen zugeschnitten sind, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen, wenn sie durch endlose Webseiten, Feeds oder E-Mail-Posteingänge scrollen. Und sobald Sie ihre Aufmerksamkeit erregt haben, können Sie diese Inhalte nutzen, um Ihr Leistungsversprechen auf unterhaltsame oder interessante Weise hervorzuheben.

Wenn Sie beispielsweise eine Anzeige für Instagram erstellen, könnte es verlockend sein, nur ein Bild der Anzeige, die Sie für eine Website oder Zeitung erstellt haben, mit einer einfachen Bildunterschrift zu verwenden.

Aber das ist für Leute, die durch ihre Feeds scrollen und nach wertvollen Produktinformationen oder unterhaltsamen Inhalten suchen, möglicherweise nicht ansprechend. Erwägen Sie stattdessen, ein kurzes Marketingvideo oder eine Reihe von Fotos von Kunden mit Ihrem Produkt zu erstellen, um diese Zielgruppe besser anzusprechen.

Unten ist ein großartiges Beispiel für einen Black Friday-Post, der auch gut als Anzeige auf Instagram funktionieren könnte. Der Beitrag zeigt eine Videodemo von jemandem von Hair Vivi, der eine der Perücken der Marke aufsetzt.

Während das Video den Zuschauern zeigt, wie einfach es ist, die Perücke anzuziehen, hebt die Bildunterschrift auch den Wert des Produkts und die Black-Friday-Angebote des Unternehmens hervor.

4. Präsentieren Sie Angebote, Verkäufe oder erschwingliche Angebote.

Neben dem Ziel, Produkte mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis zu kaufen, werden preisbewusste Käufer in dieser Weihnachtszeit auch nach den besten Angeboten suchen.

Wenn Sie ein Angebot oder einen Verkauf für Ihr Produkt oder Angebot anbieten können, berücksichtigen Sie diese Informationen in Ihrer Werbung.

Hier ist eine großartige Anzeige von Walmart, die alle Online-Angebote hervorhebt, die sie dieses Jahr anbieten werden:

Neben der Anzeige, die eine Reihe toller Angebote und Alternativen für persönliche Verkäufe am Black Friday hervorhebt, ist die Anzeige auch deshalb interessant, weil sie online interaktiv ist, aber so formatiert ist, dass sie bei Bedarf auch als statische Printanzeige funktionieren kann.

Abgesehen von der obigen Anzeige hat Walmart Inhalte mit einer ähnlichen ästhetischen und geschäftsorientierten Botschaft für Social-Media-Plattformen wie Facebook erstellt. Hier ist ein Screenshot der vorgestellten Inhalte auf der Facebook-Geschäftsseite.

5. Setzen Sie auf Videomarketing.

In unserem State of Marketing Report 2021 haben wir festgestellt, dass Video branchenübergreifend die führende Form von Marketinginhalten ist. Und da Gen-Z und Millennials Videos mehr denn je für die Produktfindung nutzen, wird dieses Format jedes Jahr mehr zu einer niedrig hängenden Frucht.

Wenn Sie glauben, dass Videomarketing nur etwas für große Marken ist, denken Sie noch einmal darüber nach.

Im letzten Jahr haben wir gesehen, dass alle möglichen kleinen und großen Marken Videos zu erschwinglichen Preisen nutzen, um Leads anzuziehen und zu pflegen.

Hier ist ein großartiges Beispiel für ein Startup-Demovideo, das von Beauty Bakerie erstellt wurde.

Während der Inhalt den Zuschauern ermöglicht, zu sehen, wie die Produkte im wirklichen Leben aussehen werden, gibt Cashmere, CEO der Marke – Cashmere Nicole Carillo – Anweisungen zur Verwendung, damit sie auch wissen, wie einfach es ist, sie in ihren Alltag zu integrieren Beauty-Routine.

Jeder Black Friday ist eine Gelegenheit, mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren. Achten Sie darauf, was funktioniert und was nicht, und achten Sie auf Trends, die Ihnen helfen, Ihre Anzeigenstrategie zu verbessern.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Blogbeitrag wurde ursprünglich im Dezember 2019 veröffentlicht, aber aus Gründen der Aktualität und Vollständigkeit aktualisiert.