Wie die E-Mail-Mitarbeiter von HubSpot auf iOS 15 reagieren

Als E-Mail-Vermarkter ist der Öffnungspreis eine der entscheidenden Kennzahlen, anhand derer wir feststellen, ob unser Publikum unsere Inhalte wirklich liest.

Durch die Überwachung der E-Mail-Öffnungen können wir entscheiden, ob unsere Betreffzeilen bei unseren Zuschauern Anklang finden oder nicht. Wenn wir sie nicht dazu bringen können, eine E-Mail zu öffnen, können wir sie auch nicht dazu bringen, darauf zu klicken und sich weiter auf der Käuferreise fortzubewegen.

Mit der Einführung der neuen Datenschutz-Sicherheitsfunktionen von Apple iOS 15 sind unsere offenen Prämien in Gefahr. Aber ist das eine unerwünschte Angelegenheit?

Beginnen wir mit einigen Informationen darüber, wie dieses neue Attribut seine Aufgabe erfüllen wird.

Wie effektiv die E-Mail-Datenschutzfunktion von Apple ist

Unmittelbar nach dem Update eines iOS-Geräts auf iOS 15 wird beim Öffnen der Apple Mail-Anwendung ein Popup angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Sie die Aktion „Mail schützen“ möchten.

Wenn Sie die Option „E-Mail-Schutz“ auswählen, leitet Apple Ihre E-Mails zunächst über einen Proxyserver weiter, um Informationen, einschließlich Überwachungspixeln, vorab zu laden, bevor sie in Ihren Posteingang gelangen.

Was bedeutet das für Sie?

Laut Apple „verbirgt Mail Privacy Security Ihre IP-Adresse, sodass Absender sie nicht mit Ihrer anderen Online-Aktion verknüpfen oder Ihren Standort bestimmen können.“ Und es verhindert, dass Absender bemerken, ob und wann Sie ihre E-Mail geöffnet haben.“

Was bedeutet das für E-Mail-Vermarkter?

Der E-Mail-Datenschutz wirkt sich auf alle E-Mails aus, die über die Apple Mail-Anwendung auf jedem Gerät geöffnet werden, unabhängig davon, welches E-Mail-Unternehmen diese verwendet, z. B. Gmail oder ein E-Mail-Konto. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf andere E-Mail-Apps, die auf Apple-Geräten verwendet werden, wie beispielsweise die Gmail-App auf einem iPhone.

Wenn Sie ein E-Mail-Vermarkter sind, fragen Sie sich möglicherweise bereits, wie sich diese Änderung auf Ihr System auswirken wird. Zur Unterstützung haben wir beschlossen, die Methoden hervorzuheben, mit denen unser E-Mail-Team unseren Ansatz und unsere Vorgehensweise rund um diese E-Mail-Datenschutzfunktionen anpasst.

Im Folgenden sind einige der Maßnahmen aufgeführt, die wir anwenden, und wir möchten Sie dazu motivieren, sich uns anzuschließen

Wie HubSpot-E-Mail-Unternehmer auf iOS 15 reagieren

1. Machen Sie eine Bestandsaufnahme der letzten Prozesse.

Bevor Apples iOS 15-Änderungen in Kraft traten, haben wir alle unsere bestehenden E-Mail-Pakete überprüft.

Zunächst wollten wir uns darüber im Klaren sein, welche möglichen Auswirkungen diese Änderung auf das Unternehmen haben würde. Durch den Einsatz der E-Mail-Berichtstools von HubSpot konnten wir den Teil unserer Datenbanken bewerten, der Apple Mail-Kunden nutzt. Das Verständnis dieses Betrags ist wichtig, um abzuschätzen, wie groß die Auswirkungen dieser IOS-Änderungen auf unsere Fähigkeit sein werden, die zukünftige Entwicklung präziser E-Mail-Gesamtleistungsdaten zu erkennen.

Zukünftig haben wir dokumentiert, welche Betreffzeilen bei jeder unserer Persönlichkeiten am besten ankommen.

Obwohl wir uns an die besten Taktiken für die E-Mail-Betreffzeile halten, wissen die meisten E-Mail-Vermarkter, dass sie damit nur einen begrenzten Nutzen bringen. Punkte wie Zeichenanzahl und bewegungsorientierte Sprache sind nur Leitplanken für die Erstellung unserer Betreffzeile. Von da an haben wir intensiv mit Sprache, Konstruktion und natürlich – sogar Emojis – experimentiert, um herauszufinden, was bei fast jeder unserer Personas ankommt.

Diese Dokumentation stellt meinem Team eine Bibliothek von Problemtypen und Leitplanken zur Verfügung, die wir nutzen können, um in der Welt voranzukommen, ohne dass spezielle Open-Source-Informationen erforderlich sind.

Abschließend haben wir E-Mail-Benchmarks für alle unsere Anwendungen dokumentiert. Obwohl sich das Datenschutzupdate nur auf die Anzahl der Öffnungen auswirkt, bedeutet dies, dass auch alle anderen Kennzahlen, die Öffnungsdaten verwenden, betroffen sind – zum Beispiel die Klickrate, die anhand der gesamten Klicks/Gesamtöffnungen berechnet wird. Mithilfe dieser Benchmarks können wir die Auswirkungen messen, die diese IOS-Änderung auf alle unsere E-Mail-Kennzahlen haben wird.

2. Öffnen Sie die E-Mail-Berichterstellung.

Bei der Berichterstattung über die Gesamtleistung von E-Mails ist zunächst nur die Anzahl der geöffneten E-Mails eine der wichtigsten Kennzahlen. Wie erfolgreich konnten wir unsere Empfänger dazu bewegen, unsere E-Mails zu öffnen? Sehr gut, das wird sich bald verbessern.

E-Mail-Vermarkter müssen ihren Fokus künftig auf die Erfassung von Kennzahlen wie Klicks, Klickrate (Klicks / gesendete E-Mails) und Conversion-Rate verlagern. Das ist unser Programm.

Obwohl diese Transformation durchaus qualvoll sein mag, halten wir sie für die richtige Vorgehensweise. Die Suche nach Klicks und Conversions hängt viel stärker davon ab, wie Ihre Datenbank mit Ihren E-Mail-Programmen interagiert .

Das größte Ziel der meisten E-Mail-Nachrichten, die heute versendet werden, ist die Steigerung der Bewegung durch einen CTA mit einfachem Klick und anschließender Konvertierung. Durch die Fokussierung auf Klicks und Conversions können Vermarkter ihre Anwendungen besser optimieren, um echtes Engagement für ihre Datenbanken zu fördern.

Auf der anderen Seite werden offene Gebühren nicht fehlen. Sie werden einfach – unterschiedlich sein. Es ist jedoch wichtig, die offenen Gebühren für Ihre E-Mail-Anträge im Laufe der Zeit im Auge zu behalten. Nach der breiten Einführung des IOS-Updates müssen wir neue Benchmarks erstellen. Von dort aus können wir weiterhin Materialtests durchführen und sehen, ob wir die offenen Preise um den neuen Benchmark herum steigern können.

3. Bleiben Sie im (automatisierten) Studiengang.

Obwohl sich für uns einige Punkte in unserer Einstellung zu Berichterstattung und Themenlinienexperimenten ändern, würde unsere übergreifende Strategie nicht mithalten.

Bei HubSpot haben wir uns kaum jemals auf offenes Wissen verlassen, um unsere automatischen E-Mail-Systeme schrittweise anzupassen oder zu personalisieren. Ich weiß, dass dies im Widerspruch zur bewährten und präzisen Drip-Marketing-Kampagnenlogik steht, die stark davon abhängt, ob ein Kontakt eine E-Mail geöffnet hat. Stattdessen konzentrieren wir unsere Segmentierung und Personalisierung auf das Verhalten unserer Kontakte auf unserer Website und innerhalb unserer Anwendung.

Wir haben festgestellt, dass diese Verhaltenssegmentierung am effektivsten ist, wenn wir hoffen, mit unserem Publikum in Kontakt zu treten.

Wählen Sie als Beispiel unsere praktische E-Mail-Onboarding-Erfahrung.

Wir haben eine Willkommens-E-Mail, die wir an jeden Anruf senden, wenn er sich bei HubSpot anmeldet und mit bereits gestarteten Ressourcen vollgestopft ist.

Bei den künftigen E-Mail-Kontakten geht es nicht darum, wie sie mit unserer Willkommens-E-Mail interagiert haben, sondern vielmehr darum, wie sie mit unserem Produkt oder unserer Dienstleistung interagiert haben. Abhängig davon, welche Tools sie verwendet haben (oder nicht), senden wir ihnen eine individuelle E-Mail mit Vorschlägen für das nächste Gerät, das sie ausprobieren sollten.

Wir bleiben bei dem hier aufgeführten System und konzentrieren uns mehr auf das Verhalten als auf die E-Mail-Konversation.

Ressource

HubSpot hat kürzlich auch die Funktion „Modifizierte Öffnungsrate“ veröffentlicht, eine Ressource, die es Verbrauchern ermöglicht, ihr E-Mail-Engagement besser zu verstehen. Es berücksichtigt normalerweise nur einzelne Klicks und ignoriert mehrere Klicks auf dieselbe E-Mail.

Dies hilft Endbenutzern, den Erfolg ihrer E-Mail-Kampagnen genau zu bewerten und zu überprüfen, indem es ihnen eine viel korrektere Darstellung ihrer offenen Gebühren liefert. Durch den Einsatz des angepassten Open-Source-Elements können HubSpot-Kunden informationsgesteuerte Entscheidungen treffen und ihre E-Mail-Werbestrategien verbessern, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Ausführlichere Informationen finden Sie in diesem Artikel der Informationsdatenbank.

4. Verstehen Sie die Auswirkungen auf Ihre Techniken.

Laut Litmus könnten Unternehmer mit den folgenden Problemen konfrontiert werden, wenn sich Apple-Mail-Nutzer für den E-Mail-Datenschutz entscheiden:

• Jegliche Zielgruppenkohorte, Segmentierung oder Ausrichtung auf der Grundlage des vorherigen Öffnungsdatums würde nutzlos werden – was insbesondere für die Bereinigung uninteressierter Kontakte von entscheidender Bedeutung ist.
• Automatische Abläufe und Reisen, die davon abhängen, dass eine andere Person eine E-Mail öffnet, müssten neu gestaltet werden.
• A/B-Tests mit Betreffzeilen (oder etwas anderem), die mit Öffnungen arbeiten, um den Gewinner zu ermitteln oder den Gewinner regelmäßig per E-Mail zu versenden, funktionieren nicht mehr.
• Die Optimierung der Schiffszeit würde sich als ungenau erweisen.
• Countdown-Timer können möglicherweise veraltete Instanzen anzeigen, da die zwischengespeicherte Version zum Zeitpunkt der E-Mail abgerufen wurde – nicht zum Zeitpunkt des Öffnens.
• Andere von Opens bereitgestellte Inhalte wie das Klima in der Nachbarschaft oder der Standort des nächstgelegenen Bergfrieds wären ebenfalls nicht korrekt.
• Einige interaktive E-Mails, die auf externes CSS verweisen, reichen möglicherweise nicht aus.

5. Lösungen abwiegen.

Obwohl einige Dinge beim E-Mail-Marketing mit iOS 15 schwieriger werden, können Vermarkter weiterhin einige künstlerische Alternativen nutzen, um den Abonnenten weiterhin interessante und unterhaltsame Inhalte zu bieten.

Auch wenn Sie beispielsweise ohne geeignete Öffnungsüberwachung möglicherweise nicht in der Lage sind, die Versandzeit zu optimieren, können Sie die E-Mail-Funktionalität manuell basierend auf der Sendezeit bewerten oder E-Mails basierend auf den empfangenen Versandbedingungen versenden branchenübergreifend die weltweit beste Gesamtleistung.

Wenn Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, gebietsspezifische Banner oder Klimastudien für Apple-Benutzer zu automatisieren, können Sie dennoch Postleitzahlinformationen verwenden, die sie für frühere Sorten übermittelt haben, um ihnen gebietsbezogenes Material zu senden.

Auch wenn diese Funktionen durch Automatisierung möglicherweise nicht besonders gut oder schnell zu optimieren sind, können sie Ihren Zielgruppen dennoch ein sehr personalisiertes E-Mail-Erlebnis bieten.

6. Schauen Sie sich zusätzliche Instrumente an.

Während das Produktteam von HubSpot weiterhin die Auswirkungen von iOS 15 auf E-Mail-Werbetools genießt und darauf reagiert, gibt es auch weitere Tools und Integrationen, die Sie mit dem E-Mail-System von HubSpot verwenden können, um atemberaubende E-Mail-Nachrichten zu erstellen.

Litmus ist beispielsweise ein kostenpflichtiges Instrument, mit dem HubSpot-Käufer ihre HubSpot-E-Mails verfolgen können. Einem aktuellen Bericht des Unternehmens zufolge wird es Endbenutzern ermöglichen, „vertrauenswürdige Öffnungen“ sowie die Gesamtzahl der von der Apple-Privatsphäre betroffenen Öffnungen anzuzeigen, was E-Mail-Vermarktern dabei helfen kann, herauszufinden, wie groß sie sind Die Auswirkungen der IOS-Änderungen von Apple sind.

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Was ist Zukunft?

Machen Sie sich zunächst keinen Stress! Obwohl iOS 15 E-Mail-Unternehmern die Möglichkeit geben wird, ihre Herangehensweise und Vorgehensweise zu ändern, bedeutet dies keineswegs, dass das E-Mail-Marketing verschwindet.

Laut HubSpot Marketing Technology Supervisor Hadley Deming besteht die größte Verbesserung, die iOS 15 mit sich gebracht hat, darin, dass man sich weniger auf offene Informationen verlässt und sich mehr auf Versand und Lieferung sowie einfache Klickergebnisse konzentriert.

„Bei iOS 15 ist der wichtigste Faktor, den wir festgestellt haben, dass man sich nicht mehr so ​​sehr auf Open-Source-Daten verlassen kann. Dies hat Vermarkter dazu gezwungen, sich stärker auf die Zustellung zu konzentrieren und auf Effekte zu klicken, um die Auswirkungen ihrer E-Mails zu bewerten“, erklärte Deming. „Obwohl das nicht alle Fakten sind, auf die wir uns verlassen, hat es uns geholfen, den Schwerpunkt stärker auf die Klickraten als auf die Klickraten aufgrund der Preise zu legen.“

Apples Einführung von iOS 15 und seiner E-Mail-Datenschutzfunktion ist ein Hinweis auf einen größeren Wandel, den wir im Bereich elektronisches Marketing und Werbung beobachten. Immer mehr Menschen legen großen Wert darauf, wie ihre eigenen Daten gesammelt, gespeichert und genutzt werden. Wir werden sehen, dass sich dieser Trend weiter verbessert, da immer mehr Unternehmen Schutzmaßnahmen für ihre Kunden einführen.

Als E-Mail-Anbieter liegt es in unserer Verantwortung, den Posteingang jedes einzelnen Eintrags in unserer Datenbank mit einer personalisierten Erfahrung zu versehen. Mit iOS 15 ist die Personalisierung schwieriger geworden.

Da die Informationssicherheit weiter zunimmt und sich weiterentwickelt, wird die Personalisierung noch schwieriger. Das Effektivste, was wir in Zukunft tun können, besteht darin, auf dem Laufenden zu bleiben und unsere Techniken entsprechend anzupassen. Denn letztendlich geht es beim E-Mail-Marketing darum, den Menschen am anderen Ende des Posteingangs einen Mehrwert zu bieten.

Möchten Sie noch mehr über die Datenschutzmaßnahme von Apple erfahren? Lesen Sie diesen Artikel. Um mehr darüber zu erfahren, wie sich diese Änderung konkret auf Ihre Prozesse im E-Mail-Tool von HubSpot auswirken könnte, folgen Sie diesem Community-Thread.