Wie Produkt-Updates Teil der PR für SaaS-Startups werden

Softwareunternehmen beherrschen das Silicon Valley, den Markt und den Alltag der Verbraucher. Neue Funktionen oder Änderungen in ihrer Funktionsweise werden dann für viele Interessengruppen zu wesentlichen Neuigkeiten. SaaS-Unternehmen integrieren jetzt Produktaktualisierungen als Teil ihrer umfassenderen PR-Strategien, da diese Geschichten immer beliebter werden. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Öffentlichkeitsarbeit ist die Pressemitteilung, eine offizielle Erklärung, die alle Informationen über wichtige Ereignisse wie Produktaktualisierungen, wichtige Neueinstellungen und Finanzierungsrunden enthält. In diesem Artikel erfahren wir, wann Sie eine Pressemitteilung verwenden sollten und wie Sie ansprechende Aussagen erstellen, die Ihre Marke ins Rampenlicht rücken.

Interne vs. externe Benachrichtigungen

Nicht alle Produkt-Updates müssen an alle Ihre Zielgruppen gesendet werden. Es ist wichtig, dass Sie zuerst Ihre Zielgruppe verstehen, bevor Sie Ihre Produkt-Updates ankündigen. Wenn Sie beispielsweise Änderungen bei der Verwendung eines Produkts ankündigen, neue Preisschemata implementieren, neue Funktionen einführen oder alte Software ausmustern, sollte dies intern angekündigt werden. Einige dieser Informationen können auch für externe Zielgruppen relevant sein (darüber sprechen wir gleich mehr), während andere Aspekte dies nicht tun. Verwenden Sie einen Blogbeitrag (Beispiel oben) oder eine E-Mail-Liste, um die Informationen an die relevanten Personen zu senden. Hier hat Hubspot eine umfangreiche Datenbank aller seiner Software-Updates erstellt und sie nach Produkttyp klassifiziert, um sie einfach zu durchsuchen. Neben internen Benachrichtigungen gibt es externe Benachrichtigungen, die einem breiteren Publikum zugänglich gemacht werden müssen.

Diese enthalten Informationen, die Auswirkungen sowohl auf Ihre Benutzer als auch auf die Branche insgesamt haben können. Dazu können Richtlinienänderungen, wesentliche Änderungen der Produktfunktionalität und rechtliche oder behördliche Offenlegungen gehören. Als BigCommerce zum Beispiel seinen Checkout-Quellcode der Öffentlichkeit zur Verfügung stellte, verschickte es eine Pressemitteilung. Um sicherzustellen, dass mehr Menschen Ihre Pressemitteilung lesen, können Sie auch zu Ihren Social-Media-Konten gehen und eine Omnichannel-Veröffentlichung ausprobieren. Slack nutzt beispielsweise seinen Twitter-Account (siehe oben), um seinen Nutzern eine bessere Vorstellung davon zu vermitteln, was Updates für sie bedeuten.

Wann und warum sollten Sie Pressemitteilungen herausgeben?

Bevor Sie sich entscheiden, eine Pressemitteilung herauszugeben, müssen Sie sich über Ihre Gründe für die Veröffentlichung im Klaren sein. Die Mitarbeiter der jeweiligen Medien entscheiden, ob sie Ihrer Ankündigung eine Plattform geben und sie an ein größeres Publikum verbreiten, damit sie den Zweck der Pressemitteilung sofort kennen. Neben einer starken Begründung für eine Pressemitteilung benötigen Sie auch ein sicheres Gespür für Timing. Denken Sie daran, dass Hunderte von Pressemitteilungen jede Stunde an die Medien gesendet werden, und wenn das Timing schlecht ist, können Ihre Nachrichten untergehen. Sehen wir uns einige der Fälle an, in denen Sie eine Pressemitteilung veröffentlichen müssen, um ein Produktupdate anzukündigen.

1. Produktaktualisierungen für das Vertrauen der Anleger

Einige Produktaktualisierungen sind für die breite Öffentlichkeit nicht von Interesse, sondern eher eine Möglichkeit, Ihren Stakeholdern zu zeigen, dass ihre Investitionen sinnvoll eingesetzt werden. Es muss zwar keine umfangreiche Werbekampagne sein, aber Ihre Pressemitteilung muss zielgerichtet sein, um die richtigen Leute zu erreichen. Wählen Sie Publikationen aus, die von Investoren und potenziellen Geldgebern gelesen oder als Referenzmaterial in Meetings verwendet werden. Hier können Sie auch eine speziell segmentierte E-Mail-Liste zum Senden verwenden, wenn Sie die Informationen innerhalb einer bestimmten Gruppe behalten möchten. Wenn Sie ausgewählte Schlüsselpersonen erreichen möchten, verwenden Sie ein E-Mail-Finder-Tool wie Voila Norbert, das Ihnen hilft, E-Mails zu finden, um sicherzustellen, dass alle wichtigen Personen Ihre Ankündigung erhalten. Der Zweck dieser Veröffentlichungen besteht darin, Ihren Investoren zu versichern, dass Sie ihr Geld richtig verwenden und Ihre Geschäftsziele erreichen. Sie können auch Finanzierungsrunden ankündigen.

2. Innovative Verbesserungen auf dem Markt

Wenn Sie eine Pressemitteilung veröffentlichen möchten, in der eine neue Innovation angekündigt wird, müssen Sie einen etwas anderen Weg einschlagen. Da Sie Ihr Publikum davon überzeugen möchten, dass die neuen Funktionen Ihres Produkts das Potenzial haben, den Markt zu stören, richten Sie sich an Personen, die nach dem nächsten großen Ding in Ihrer Branche suchen. Wenn Sie beispielsweise als Inhaber eines SaaS-Geschäfts eine neue Funktion haben, die Ihre Position als Innovator zementiert, sollten Sie technische Publikationen wie TechCrunch, WIRED und The Verge ansprechen. Diese Veröffentlichungen werden von Entscheidungsträgern in der Technologiebranche viel gelesen, und wenn Sie es schaffen, ihr Interesse über Ihre Pressemitteilung zu wecken, erhalten Sie möglicherweise Anfragen von ihnen.

TechCrunch ist eines der wenigen Tech-Magazine, das über frühe Finanzierungsrunden berichtet und einen eigenen Bereich für Startups hat. Der Zweck dieser Veröffentlichungen besteht nicht nur darin, Ihre Arbeit hervorzuheben, sondern auch, mehr Kunden zu gewinnen. Häufig sind Medienberichte, die auf Ihren Pressemitteilungen basieren, für den Durchschnittsbürger die einzige Informationsquelle über Ihr Unternehmen. In der Regel sind Produktaktualisierungen Ihrem Zielmarkt nicht bekannt, es sei denn, Sie wenden sich aktiv an ihn.

Vertrauen Sie auf den neuen Bericht

Selbst wenn sie direkt Updates von Ihnen erhalten, vertrauen sie einem Nachrichtenbericht mit größerer Wahrscheinlichkeit. Daher können diese Pressemitteilungen Ihnen helfen, ein breiteres Publikum zu erreichen. Ihre Pressemitteilungen müssen ansprechend sein und einen bestimmten und spannenden Blickwinkel haben. Betrachten Sie es aus der Perspektive des Reporters: Warum sind das Nachrichten und warum sollten sie darüber berichten? Erstellen Sie eine Pressemitteilung, die einfach zu lesen ist, Aufzählungszeichen enthält, die die wichtigsten Punkte erfassen, und nicht um den heißen Brei herumredet. Profi-Tipp: Fügen Sie ein festes Zitat über den üblichen PR-Flausch hinzu und bewahren Sie Ihre Zahlen, falls vorhanden, in einer Liste mit Aufzählungszeichen auf.

Machen Sie sich klar, warum Sie eine Pressemitteilung herausgeben und lernen Sie Ihre Zielleserschaft sehr gut kennen. Diese beiden Faktoren helfen Ihnen, Ihre Botschaft klar zu definieren. Sie können sich auch von anderen Pressemitteilungen inspirieren lassen und diese um relevante Elemente ergänzen. Schauen Sie sich diesen PRDaily-Artikel an, der uns sagt, wie wir die Pressemitteilung an die aktuellen Zeiten anpassen können. Im nächsten Abschnitt gehen wir detailliert auf die Erstellung von Pressemitteilungen für Ihre Produkt-Updates ein, vom Reißbrett bis zur Veröffentlichung.

Pressemitteilung zum Ausführen einer Produktaktualisierung

Wir werden uns nun die tatsächlichen Schritte ansehen, die Sie unternehmen müssen, um Ihre Produktaktualisierungen an Ihre Zielgruppe zu bringen. Vom Verständnis Ihres Publikums bis zur Auswahl der richtigen Publikationen sehen wir uns einen dreistufigen Plan an, der Ihr Unternehmen ins Rampenlicht rückt.

1. Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Bevor Sie sich daran machen, Ihre Produkt-Updates zu erstellen, müssen Sie Ihre Zielgruppe definieren – ist es der normale Benutzer, die Entwickler-Community, Investoren oder Ihre Kollegen in der Branche? Einige Unternehmen differenzieren ihre Ankündigungen, indem sie sie verschiedenen Kategorien wie Sicherheit, Regulierung, Verbraucher, Investor Relations usw. zuordnen. Die Kenntnis Ihres Publikums ist aus zwei Gründen von entscheidender Bedeutung. Erstens hilft es Ihnen, sich auf die Sprache und den Ton Ihrer Nachricht zu konzentrieren. Zweitens hilft es Ihnen, nur die relevantesten Informationen in Ihre Produktaktualisierungen aufzunehmen. Wenn Sie beispielsweise ein Update für die Benutzeroberfläche Ihrer Software haben und Ihre Zielgruppe für die Pressemitteilung Ihre Kunden sind, sollten Sie ihnen mitteilen, was dieses Update für sie bedeutet und wie es die Art und Weise verändern wird, wie sie Ihr Produkt verwenden.

Wenn es für Ihre Investoren bestimmt ist, möchten Sie, dass sie wissen, ob es sich um einen wichtigen Unternehmenserfolg oder einen Meilenstein in der Branche handelt. Sehen Sie sich oben die Produktaktualisierungsseite für Shopify-Partner an. Die Seite ist für ihre Partner gedacht und befasst sich hauptsächlich mit Webdesign und -entwicklung. Die Identifizierung und eindeutige Angabe der Zielgruppe hilft ihnen, relevante und umsetzbare Informationen speziell für ihre Partner bereitzustellen, und stellt sicher, dass die Informationen nicht in einem Meer von anderen Veröffentlichungen verloren gehen.

2. Definieren Sie Ihre Marketing-Story

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe bestimmt haben, müssen Sie Ihre Geschichte definieren. Reporter und Redakteure sichten jeden Tag viele Pitches und Veröffentlichungen, daher müssen Sie einen genauen Blickwinkel auf Ihre Geschichte haben. Folgen Sie ähnlich wie beim Schreiben eines Nachrichtenartikels der umgekehrten Pyramidenstruktur und beginnen Sie mit dem wichtigsten Teil der Nachricht. Fügen Sie dann Informationen basierend auf abnehmender Wichtigkeit hinzu. Denn Journalisten und Redakteure verfolgen einen „cut from the bottom“-Ansatz – ist ein Artikel zu lang, entfernen sie einfach Inhalte am Ende, da sie davon ausgehen, dass dies die unwichtigsten Informationen sind. Wenn Sie Meilensteine ​​hervorheben möchten, fügen Sie Aufzählungszeichen direkt unter der Überschrift hinzu, damit die Leser sie sofort sehen. Ihre Geschichte sollte den 5Ws und einem H jeder guten Geschichte folgen:

Wann, was, warum, wer, wo und wie. Denken Sie daran, einen klaren Aufhänger zu geben, der den Redakteur davon überzeugt, Ihre Geschichte weiterzutragen, und einen starken Grund, warum er sich darum kümmern sollte. Ihre Pressemitteilung sollte mit einem Textbaustein enden, der eine kurze Beschreibung Ihres Unternehmens darstellt. In der Abbildung oben sehen wir die Boilerplate für Genesys. Es liefert dem Leser in wenigen Sätzen alle Informationen über das Unternehmen, die er braucht.

3. Wenden Sie sich an Journalisten und Veröffentlichungen

Nachdem Sie Ihre Kampagne eingerichtet haben, ist es an der Zeit, sich mit Redakteuren und Reportern in Verbindung zu setzen, die die Reichweite Ihrer Geschichte erweitern können. Entwerfen Sie eine Outreach-E-Mail, die ihnen das „Warum“ und „Wie“ der Geschichte mitteilt, und fügen Sie die Pressemitteilung in den Text der E-Mail ein. Vermeiden Sie es, die Pressemitteilung als separate Datei anzuhängen, es sei denn, sie enthält viele Bilder. Viele Menschen ziehen es vor, Anhänge von außerhalb ihres Unternehmens nicht zu öffnen, da sie Viren und Malware enthalten können. Stellen Sie vor dem Versenden der Pressemitteilung sicher, dass es sich bei der Veröffentlichung, an die Sie sich wenden, um eine glaubwürdige Informationsquelle handelt. Typischerweise haben Veröffentlichungen Personen, die sich bestimmten Beats widmen, und sogar innerhalb von SaaS können ihnen verschiedene Personen zugeordnet sein, die Fintech, Cloud-basierten Abonnements und anderen Produkten zugeordnet sind.

Versuchen Sie, die Leute zu finden, die über Ihre Nische schreiben, um eine gezieltere Outreach-Strategie zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontaktinformationen angeben und für Folgeanrufe der Autoren zur Verfügung stehen. Sie können die Pressemitteilung auch über einen Drahtdienst wie PRNewswire oder Business Wire für eine breitere Verbreitung senden. Sie könnten beide Ansätze kombinieren und die Pressemitteilung an die Leitungen senden und dann mit einzelnen Reportern und Redakteuren der Veröffentlichungen, die Sie ansprechen möchten, nachfassen. Sehen Sie sich diesen Artikel an, der die häufigsten Fehler auflistet, die wir machen, wenn wir uns an die Medien wenden, damit Sie diese Fehler vermeiden können!

Fazit

Produktaktualisierungen sind zu einem wesentlichen Bestandteil der PR-Mechanismen aller SaaS-Unternehmen geworden, und die Pressemitteilung ist ein entscheidender Teil, um diese Aktualisierungen bekannt zu machen. Als Geschäftsinhaber sollten Sie sich darüber im Klaren sein, warum Sie eine Erklärung abgeben möchten, welche Art von Informationen Sie teilen möchten und mit wem Sie sie teilen möchten. Stellen Sie bei der Ausarbeitung einer Strategie für Pressemitteilungen sicher, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen. Dies wird der Ausgangspunkt Ihrer Strategie sein. Verfassen Sie eine fesselnde Geschichte mit einem klaren Aufhänger, identifizieren Sie relevante Branchenpublikationen und wenden Sie sich mit einer gut geschriebenen und informativen E-Mail an die Redaktion. Viel Glück, und hier ist, um Ihrem Unternehmen die Berichterstattung zu verschaffen, die es verdient!