So fügen Sie Live-Chat kostenlos zur WordPress-Site hinzu

Das Hinzufügen von Live-Chat zu WordPress-Websites ist ein großartiges Tool für Ihr Unternehmen, um mit Website-Besuchern zu kommunizieren. Es hilft Ihnen, persönlicher mit all Ihren Kunden umzugehen und sinnvollere Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Ein Live-Chat ermöglicht es potenziellen und bestehenden Kunden, schnelle Antworten zu erhalten. Sie können ihre Gespräche von Ihrem Computer oder Mobilgerät aus überwachen.

Wenn es darum geht, Ihre Kunden zufrieden zu stellen und die Conversions zu verbessern, ist der Live-Chat-Support eines der wichtigsten Tools, die Sie verwenden können. Es bietet Echtzeitunterstützung für Kunden und hilft Ihnen, neue Benutzer zu gewinnen, indem es Ihre Website ansprechender und interaktiver gestaltet.

Es gibt zwei verschiedene Wege, um Live-Chat zu WordPress hinzuzufügen, entweder mit einem Chat-Widget oder mit der Installation eines Chat-Plugins. Unser heutiger Beitrag konzentriert sich auf die Unterschiede zwischen Chat-Widgets und Chat-Plugins. Dann gehen wir die detaillierte Anleitung durch, wie man Live-Chat mit einem Plugin zu WordPress-Sites hinzufügt.

Lass uns anfangen!

Was ist der Unterschied zwischen einem Chat-Widget und einem Chat-Plugin?

In der Welt der Online-Chat-Dienste gibt es zwei Grundtypen zu berücksichtigen, Plugins und Widgets. Beide ermöglichen es Ihnen, mit Besuchern Ihrer Website ins Gespräch zu kommen. Jeder von ihnen hat eine Reihe von Vor- und Nachteilen, die Sie dazu ermutigen, sich für einen zu entscheiden.

Ein Chat-Widget ist eine Instant-Messaging-Software, mit der Sie schnell und einfach einen Chat auf einer Website hinzufügen können. Ein Chat-Plug-in hingegen ist eine Art Chat-Integration, bei der Sie Ihrer Website Live-Chat-Funktionen hinzufügen können, ohne bestehenden Code auf Ihrer WordPress-Website ändern zu müssen.

So wählen Sie ein WordPress-Live-Chat-Plugin aus

Die meisten Leute verwenden ein WordPress-Live-Chat-Plugin, um es den Besuchern ihrer Website zu erleichtern, mit ihnen in Kontakt zu treten. Der erste Faktor, der bei der Auswahl eines Live-Chat-Plugins zu berücksichtigen ist, ist natürlich seine Benutzerfreundlichkeit. Sowohl für Sie als auch für Ihre Besucher sollte es einfach sein, die Chat-Funktion zu nutzen.

Abgesehen davon gibt es noch ein paar andere Dinge, auf die Sie in jedem Live-Chat-Plugin achten sollten:

• Kann es mit mehreren Chats umgehen?

Eine der wichtigsten Funktionen, auf die Sie achten sollten, ist, ob das Live-Chat-Plugin mehrere Chats verarbeiten kann oder nicht. Es ist fast unmöglich, zu jeder Zeit nur einen Besucher zu haben, der sprechen möchte. Sie benötigen also eine Lösung, die mehr als einen Chat gleichzeitig verarbeiten kann.

• Ist es einfach einzurichten?

Viele Websitebesitzer haben nicht viel technisches Wissen und würden im Allgemeinen Plug-ins bevorzugen, die einfach einzurichten und zu verwenden sind, anstatt solche, die viele Konfigurationen erfordern. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Plugin auswählen, für das keine Programmierkenntnisse oder fortgeschrittene technische Fähigkeiten erforderlich sind.

8 ausgezeichnete WordPress-Chat-Plugins

Wenn Sie nach einem Chat-Plugin für Ihre WordPress-Site suchen, stehen viele verschiedene Optionen zur Auswahl. Sie können Plugins finden, mit denen Sie sich in Social-Media-Plattformen wie Facebook integrieren können, sowie Apps, die Ihren Kunden mehr Kontrolle über ihre Erfahrung geben.

Hier sind unsere Top-Tipps für die besten Live-Chat-Plugins für WordPress:

• Facebook Messenger – Dieses Plugin ermöglicht es Ihren Kunden, sich über Facebook Messenger, einer der beliebtesten sozialen Plattformen dieser Tage, mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Es ist einfach zu installieren und lässt Sie anpassen, welche Informationen Ihre Kunden während ihrer Chats sehen können.
• LiveChat – Dieses Plugin gibt Ihnen Zugang zu LiveChat, einer der größten Live-Chat-Plattformen. Es bietet viele interessante Funktionen, darunter die Möglichkeit, mehrere Websites gleichzeitig zu verbinden, und Unterstützung für verschiedene Sprachen.
• Proxy-Chat – Mit diesem Plugin können Sie Ihre Website mit Proxy-Chat integrieren.
• Zendesk Chat – Kostenlose Live-Chat-Software und Online-Besucherverfolgung.
• Olark Live Chat – Integrieren Sie CRM, E-Mail-Marketing, E-Commerce und Analysetools.
• WP-Live-Chat-Unterstützung
• LiveAgent – ​​Helpdesk-Software mit LiveChat- und Ticketsystem

So fügen Sie Live-Chat zu WordPress hinzu

Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die Live-Chat-Funktion in Ihre WordPress-Seite einfügen. Sie müssen zuerst ein Plugin installieren und dann das Live-Chat-Popup anpassen. Es ist auch notwendig, Ihr Support-Team zu benachrichtigen, sobald Benutzer ein Gespräch beginnen.

Schritt 1: Installieren Sie ein Live-Chat-Plugin

Sie können Ihr bevorzugtes WordPress-Live-Chat-Plugin installieren, indem Sie sich bei Ihrem WordPress-Admin-Dashboard anmelden.

Wählen Sie dann Plugins in der linken Seitenleiste und wählen Sie Neu hinzufügen .

Suchen Sie im Schlüsselwortfeld nach dem Namen des Plugins, das Sie installieren möchten. Sobald Sie es gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltflächen „Jetzt installieren“ und „Aktivieren“.

Schritt 2: Passen Sie Ihr Live-Chat-Popup an

Das standardmäßige Erscheinungsbild des Live-Chat-Popups kann mit benutzerdefiniertem CSS geändert werden. Dazu müssen Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes CSS in das Fenster „Letzter Anruf – Echtzeit-Chat“ kopieren. Gehen Sie im Admin-Menü zur Registerkarte „ Darstellung “ und wählen Sie dann „Bearbeiten“ rechts neben „Benutzerdefiniertes CSS“.

Das Feld Benutzerdefiniertes CSS wird geöffnet und Sie sehen einige vorhandene Stile. Bearbeiten Sie diese nicht, da sie für den korrekten Betrieb des Chatfensters erforderlich sind. Kopieren Sie stattdessen Ihre benutzerdefinierten Stilregeln und fügen Sie sie nach diesen Stilen in dieses Feld ein.

Schritt 3: Senden Sie E-Mail-Benachrichtigungen an, wenn sich Benutzer im Live-Chat verbinden

Verbinden Sie zunächst Ihr LiveChat-Konto, klicken Sie auf „Weiter“ und wählen Sie „Neues Chat-Ereignis“. Testen Sie den Trigger, indem Sie auf „Fetch & Continue“ klicken.

Wählen Sie danach Gmail als Aktions-App und dann „E-Mail senden“ für das Aktionsereignis. Verbinden Sie Ihr Gmail-Konto, klicken Sie auf „Weiter“ und füllen Sie dann die Vorlage mit Informationen aus dem LiveChat-Auslöseschritt aus (z. B. Kundenname und E-Mail von LiveChat). Testen Sie diesen Schritt, indem Sie auf „Abrufen und fortfahren“ klicken.

Schalten Sie schließlich Ihr Live-Chat-Plugin ein

Fügen Sie Live-Chat zu WordPress hinzu und bringen Sie mehr Umsatz in Ihr Unternehmen

Wenn Sie keinen Live-Chat-Dienst auf Ihrer Website haben, verpassen Sie möglicherweise mehr Verkäufe und Leads. Live-Chat kann Ihnen helfen, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und sie dazu zu bringen, für mehr zurückzukommen!

Wir haben Ihnen gezeigt, wie Sie Live-Chat zu WordPress-Sites hinzufügen und wie Sie das Live-Chat-Popup anpassen.

Haben Sie noch eine Frage zu Live-Chat-Plugins oder wie man Live-Chat zu WordPress hinzufügt? Schreiben Sie einfach eine Zeile in den Kommentarbereich unten, um uns dies mitzuteilen.