Wie man diese 6 entscheidenden Website-Marketing-Metriken steigert

Website-Marketing-Metriken

Im Marketing sprechen wir oft von verschiedenen Metriken und Key Performance Indicators, um den Kampagnenerfolg zu messen. Schließlich müssen wir uns an Zahlen und konkreten Daten orientieren, wenn wir wirklich verstehen wollen, wie unsere Online-Präsenz bei unserer Zielgruppe ankommt.

Es ist entscheidend für den digitalen Erfolg, zu verstehen, welche Metriken zu verfolgen sind und, was noch wichtiger ist, wie sie mit unseren Inhalten, Social-Media-Posts und Newslettern beeinflusst werden können. Werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl der wichtigsten Website-Marketing-Metriken und Tipps, wie Sie diese Nadel in die gewünschte Richtung bewegen können.

Umsatz-Conversion-Rate

Konversionsraten sind wohl die wichtigste Kennzahl für jede Website, egal ob es sich um einen E-Commerce-Shop oder einen Blog handelt. Spezifische Conversion-Aktionen unterscheiden sich, aber so oder so wird Ihr Unternehmen ohne sie nicht wachsen können.

In der Verkaufswelt ist Konversion gleich Transaktion. Und es ist auch das Schwierigste von allen. Schließlich fragen Sie nicht nach der E-Mail-Adresse oder Zeit von jemandem: Sie fragen nach seinem Geld.

Einige der typischen Maßnahmen zur Steigerung der Conversion, die Sie ergreifen sollten, sind:

• mit hochwertigen Produktbildern
• Preise für Ihre Produkte fair
• Produkte ausreichend detailliert beschreiben

Darüber hinaus müssen Sie auch sicherstellen, dass Sie die häufigsten Konvertierungshindernisse klar ansprechen und überwinden.

Lassen Sie uns anhand der Preisseite von Bay Alarm Medical als Beispiel die größten Konversionshindernisse und deren Umgehung untersuchen.

Quelle: Bayalarmedical.com

Bindungsangst

Käufer haben oft Angst, sich auf ein Produkt festzulegen. Was ist, wenn es ihnen nicht gefällt? Was ist, wenn sich herausstellt, dass sie es nicht brauchen?

Unsere Beispielmarke bietet einen 30-tägigen Testzeitraum an, der länger ist als das Angebot der meisten Mitbewerber. Dieses Merkmal wird durch das große, auffällige Logo deutlich hervorgehoben.

Der FAQ-Bereich unten auf der Seite bietet noch mehr Sicherheit. Es befasst sich sowohl mit der Rückerstattungsrichtlinie als auch mit dem, was passiert, wenn Sie vorzeitig stornieren.

Kunden erhalten eine Freigabe, und sie müssen nicht auf der Website herumjagen, um sie zu entdecken.

Produktqualität

Je teurer ein Produkt ist oder je seltener es gekauft wird, desto wichtiger wird die Hervorhebung der Produktqualität.

Unser Beispiel bewältigt dieses Hindernis mit einem „CNET-Preisträger“-Abzeichen, das sie auf einem ihrer Produkte anzeigen. Dies erhöht die Qualität aller Produkte im Sortiment in den Augen des Käufers, da die Marke eindeutig wertvolle und zuverlässige Waren produziert.

Ihr schwebendes Google Ratings-Widget mit Sternebewertungen und Rezensionen ist ein großartiges Beispiel für Social Proof. Der Abschnitt mit detaillierten Erfahrungsberichten hilft den Besuchern auch, den Wert des Kaufs zu erkennen.

Kosten

Natürlich können Sie die Kosten Ihres Produkts nicht das ganze Jahr über reduzieren. Was Sie jedoch tun können, ist, gelegentliche Rabatte und Sonderpreise oder -pläne anzubieten und diese deutlich hervorzuheben.

Unser Beispiel hat ein Banner, das ihren speziellen Jubiläumspreis anzeigt, und sie bieten auch einen kostenlosen Monat für alle Abonnementpläne an. Diese Taktik fügt der Seite auch ein wenig FOMO hinzu, da sich die Besucher bewusst sind, dass sie nicht zu lange warten können, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Versteckten Kosten

Versteckte Versand-, Verpackungs- oder Installationskosten senken die Konversionsraten drastisch. Sie müssen keinen kostenlosen Versand anbieten, wie es in unserem Beispiel der Fall ist, aber stellen Sie sicher, dass Sie klar angeben, was der Versand tatsächlich kostet.

Käufer wollen fundierte Entscheidungen treffen. Sie möchten nicht dazu verleitet werden, zur Kasse zu gehen, nur um von den Versandkosten überrascht zu werden. Tatsächlich sind versteckte Kosten die Hauptursache für das Verlassen des Einkaufswagens in den USA.

Unser Beispiel befasst sich auch mit versteckten Gebühren in ihrem FAQ-Bereich, sodass der Kunde sicher sein kann, dass er nur den angegebenen Preis bezahlt.

Service nach dem Verkauf

Schließlich möchten Kunden wissen, dass sie Sie nach dem Kauf erreichen können. Unser Beispiel hebt ihre persönliche Erreichbarkeit mit einer gebührenfreien Telefonnummer deutlich hervor.

Live-Chat oder klar angezeigte E-Mail-Verfügbarkeitszeiten funktionieren genauso gut.

Absprungrate

Während es Gerüchte gab, dass die Absprungrate sogar ein Rankingfaktor sein könnte, wurde dieser Mythos höchstwahrscheinlich ausgeräumt . Stattdessen dienen Absprungraten als wertvoller Indikator für die Qualität und Relevanz von Inhalten. Wenn eine Seite Ihrer Website eine hohe Absprungrate aufweist, sollten Sie ihre Lesbarkeit verbessern.

Zunächst möchten Sie am Inhalt selbst arbeiten. Verwenden Sie kürzere, einfachere Sätze und Begriffe, die Ihr Publikum versteht. Halten Sie sich an einen Hauptgedanken pro Satz und erweitern Sie ihn in einem Abschnitt. Ordnen Sie Ihre Gedanken logisch, um sicherzustellen, dass sie leicht zu verfolgen sind.

Design und Layout spielen ebenfalls eine wichtige Rolle für die Lesbarkeit. Sie möchten Textwände vermeiden und sicherstellen, dass es viele visuelle Elemente auf der Seite gibt, die von der Aufgabe ablenken, all diese Inhalte durchzulesen.

Verwenden Sie eine Sans-Schriftart und stellen Sie sicher, dass sie auf verschiedenen Bildschirmgrößen gut lesbar ist. Verwenden Sie nicht mehr als drei Schriftarten auf einer Seite, aber bleiben Sie im Idealfall bei nur einer in Ihrem Inhalt.

Die Produktaufschlüsselung „Die besten Matratzen des Jahres 2022“ von Each Night ist ein gutes Beispiel dafür, wie man es richtig macht. Es gibt keine langen Textabschnitte, es gibt nur zwei Schriftarten, ihre Größe richtet sich nach der Informationsrelevanz und es gibt genügend Weißraum, um Ihnen das Gefühl zu geben, ein Buch zu lesen.

Quelle: Everynight.com

Die Informationen sind zudem intelligent segmentiert und kommen sofort auf den Punkt. Sie müssen nicht nach unten und unten scrollen, um den Wert zu erfahren, den die Seite bietet. Diese Art von Inhalten stellt sicher, dass die Leser der Marke vertrauen. Das wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine andere Seite besuchen und mehr über verschiedene Arten von Produkten erfahren.

Seitenaufrufe pro Sitzung

Idealerweise möchten Sie, dass sich jeder Besucher mehrere Seiten ansieht, bevor er Ihre Website verlässt. Auch wenn sie gerade keine Kaufentscheidung treffen, möchten Sie, dass sie darüber nachdenken, wenn sie gehen.

Eine der besten Möglichkeiten, die Seitenaufrufe pro Sitzung zu verbessern, besteht darin, die Navigation an verschiedenen Customer Journeys auszurichten. Dazu müssen Sie zunächst ein detailliertes Käufer-Persona-Mapping durchführen und wirklich verstehen, wonach verschiedene Kundensegmente suchen.

Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Bedürfnisse, Schmerzpunkte und Gründe für den Besuch Ihrer Website. Wie sie von Ihrer Homepage aus navigieren können, muss ein breites Spektrum an Bedürfnissen abdecken und sie motivieren, weiter zu gehen.

Mal sehen, wie diese KURU Footwear diesen Ansatz angeht. Sie richten sich auf ihrer Homepage an drei verschiedene Käuferpersönlichkeiten und bieten jedem einen anderen Weg. Diese sind:

• geschlechtsspezifische Käufer
• Käufer, die Komfort priorisieren
• Käufer, die an einer von mehreren spezifischen Erkrankungen leiden

Quelle: Kurufootwear.com

Mit diesem einfachen Designaufwand ist die Marke in der Lage, den Verkehr zu lenken und verschiedene Botschaften und Angebote an den wahren Bedürfnissen ihrer Zielgruppe auszurichten, um sicherzustellen, dass sie weiter forschen.

Die Fußzeile der Website bietet mit verschiedenen Kategorieseiten sogar noch mehr Anreize. Sie binden auch Besucher mit unterschiedlichen, spezifischen Schmerzpunkten und Bedürfnissen ein.

Es ist wichtig, diese Taktik auf Ihrer Homepage zu implementieren und von dort aus Ihre CTAs und die interne Linkstruktur sorgfältig zu prüfen. Sobald ein Kunde seine Reise begonnen hat, stellen Sie sicher, dass es viele neue Anreize gibt, um weiterzusuchen, die seinen vorausgewählten Bedürfnissen entsprechen.

Durchschnittlicher Bestellwert

Wenn Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen, verdienen Sie mehr Geld mit weniger Kunden. Und da es billiger ist, einen Kunden zu halten, als neue zu rekrutieren, ist die Erhöhung dieser Kennzahl ein nachhaltiger Weg, um zu wachsen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Schwelle für kostenlosen Versand einzuführen. Auf diese Weise werden Kunden ermutigt, mehr Artikel zu kaufen, um sich für die kostenlose Versandoption zu qualifizieren und letztendlich Geld zu sparen.

Wo Sie diese Schwelle platzieren, wird sehr wichtig sein. Sie möchten nicht am Ende Geld verlieren, während Sie Ihren Bestellwert und die Anzahl der Artikel pro Verkauf erhöhen.

Der Kaffeefachhändler Kopi Luwak Direct hat das Risiko, dass seine Kunden das billigste Produkt auswählen, das sie anbieten, auf brillante Weise begrenzt, indem er die Schwelle für den kostenlosen Versand knapp über den Kosten gesetzt hat. Ihre Benutzeroberfläche macht es auch einfach, größere Bestellungen oder eine zusätzliche Anzahl von Bestellungen auszuwählen, sodass Kunden keine zusätzliche Zeit für die zusätzlichen Bestellungen aufwenden müssen.

Quelle: Kopiluwakdirect.com

Anzahl neuer E-Mail-Abonnenten

E-Mail-Marketing bleibt mit einem ROI von 36 US-Dollar pro ausgegebenem Dollar eine der effektivsten Marketingtaktiken . Damit es jedoch effektiv ist, müssen Sie viele Abonnenten haben, da Sie niemals alle konvertieren können. Mit durchschnittlichen E-Mail-Konversionsraten von 15 % lässt sich das leicht nachrechnen.

Neben den beliebtesten Möglichkeiten zur Verbesserung der Abonnentenraten, wie Pop-ups und geschlossene Inhalte, können Sie jederzeit nach der Rabattoption für Neukunden greifen. Es sorgt für hohe Abonnentenraten und steigert auch Ihre Konversionsraten.

Mannequin Mall hat diese Taktik umgesetzt und gibt neuen Newsletter-Abonnenten einen Rabatt. Der Trick besteht jedoch darin, Ihre Newsletter relevant zu machen. Sonst verlierst du schnell Abonnenten und verschwendest die Mühe.

Quelle: Mannequinmall.com

Nun möchten Sie Ihrem Publikum nicht auf die Nerven gehen, indem Sie es bitten, lange Fragebögen zu seinen Einkaufsgewohnheiten auszufüllen. Sie möchten jedoch sicherstellen, dass Ihre E-Mails so personalisiert wie möglich sind. Behalten Sie den Überblick über Einkäufe, bieten Sie Wunschlisten und die Möglichkeit, sich für produktspezifische Benachrichtigungen anzumelden, und verwenden Sie diese Daten, wenn Sie E-Mails an Ihre Kunden senden.

Je besser Sie Ihre weitere E-Mail-Kommunikation personalisieren, desto höher sind Ihre Abonnentenbindungsraten.

Warenkorb-Abbruchrate

Schließlich möchten Sie etwas gegen Ihre Warenkorbabbruchraten unternehmen. Während 70 % in allen Branchen Standard sind , ist das Anstreben eines niedrigeren Werts ein lohnendes Ziel.

Die einfachste Möglichkeit, diese Rate zu beeinflussen, besteht darin, Gast-Checkout anzubieten. Die meisten Online-Shops bieten es heutzutage an und es ist sowohl auf Shopify- als auch auf WordPress-Plattformen einfach zu implementieren. Ich liebe Pakete macht es zum Beispiel sehr einfach, eines ihrer Produkte zu kaufen.

Was sie auch gut machen, ist das Angebot von Fast Track und Lieferung am nächsten Tag. Sie machen deutlich, welche Produkte Sie wann erhalten können, und der Bestellvorgang dauert weniger als eine Minute.

Sie müssen auch an Ihrer CTA-Platzierung und der E-Mail-Kopie für den Warenkorbabbruch arbeiten. Je überzeugender ein Grund ist, den Käufer zu überdenken, desto besser.

Einpacken

Indem Sie diese sechs entscheidenden Website-Marketing-Metriken verbessern, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen weiter wächst und gedeiht. Denken Sie daran, dass all diese Elemente miteinander verbunden sind, sodass Sie beispielsweise nicht hoffen können, an Ihren Warenkorbabbruchraten zu arbeiten, wenn Sie nicht zuerst Conversion-Hindernisse angehen. Verfolgen Sie einen ganzheitlichen Ansatz und nehmen Sie sich Zeit, um herauszufinden, was für jedes Segment Ihrer Zielgruppe funktioniert.