So erzielen Sie mit der Unterstützung Ihres Information Warehouse maßgeschneiderte Marketing- und Werbemaßnahmen

Heutzutage ist die Messlatte für personalisiertes Käuferengagement höher als je zuvor.

Als Vermarkter wissen Sie, dass Kundendaten von entscheidender Bedeutung sind, um individuelle Erlebnisse anzubieten, die Wachstum generieren. Ganze 82 % der Unternehmer geben an, dass der Besitz hochwertiger Informationen über ihre Zielgruppe für den Erfolg in ihrer Rolle von entscheidender Bedeutung ist – aber mehr als 50 % von ihnen geben an, dass ihnen wichtige Fakten fehlen.

Wissenssilos sind eine der wichtigsten Hürden, die Unternehmen davon abhalten, ihren Kunden personalisierte, detailbasierte Begegnungen anzubieten. Nur 27 % der Unternehmer geben an, dass ihre Werbeinformationen vollständig in ihre Techniken und Anwendungen integriert sind, was zu einer fragmentierten und inkonsistenten Reichweite führt.

Die gute Nachricht ist: Es ist möglich, Ihre Daten zu vereinheitlichen und an einer bestimmten Stelle umsetzbar zu machen. Ein einziges entscheidendes Know-how zur hilfreichen Wissensaktivierung? Das Cloud-Wissenslager.

In diesem Blog gehen wir auf einen Ansatz ein, mit dem Sie Informationen zu Erstveranstaltungen aus dem Information Warehouse in Ihr CRM übertragen, damit Sie sie für eine viel produktivere Werbung und Marketing nutzen können.

Info-Warehouses ermöglichen es Marketing- und Werbeteams, Informationen von verschiedenen Plattformen zu konsolidieren, z. B. Werbekanälen wie Google und Facebook, Analyseplattformen wie Mixpanel und Google Analytics sowie CRM-Einheiten wie HubSpot und Salesforce. Noch besser ist, dass sowohl die Kundeninformationen für das erste gesellige Beisammensein als auch die Käuferinformationen für die dritte Feier im Lager vereinheitlicht werden können.

Zu den gängigsten Cloud-Detail-Warehouses gehören:

Wie Informationsaktivierung eine einzige Quelle der Wahrheit liefert

Die Zusammenführung aller Ihrer Kundeninformationspunkte (die Sie über Ressourcen wie HubSpot, Google Analytics oder Zendesk gesammelt haben) in einem Kunden-360-Profil ermöglicht Ihnen ein ganzheitliches Verständnis Ihrer Zielgruppe.

Unter einem 360-Grad-Kundenprofil versteht man eine 360-Grad-Ansicht der Informationen und Aktivitäten Ihres Kunden. Dazu können möglicherweise Unternehmensinformationen, Bestellhintergrund, Support-Interaktionen und sogar die Interaktion mit Ihrer Website, Ihrer Anwendung oder Ihren Social-Media-Konten gehören.

Glücklicherweise haben mehrere Unternehmen bereits Wissensteams eingesetzt, um Client-360-Informationen an einem zentralen Ort zu konsolidieren: dem Information Warehouse.

In der Vorgängerversion war das Warehouse auf komplexe Benutzer beschränkt, die über SQL-Kenntnisse verfügten. Der Zugriff auf Kundeninformationen war ein Kampf zwischen Go-to-Market- und IT-Gruppen, der zu verminderter Agilität und minimaler Autonomie für Unternehmensgruppen führte.

Enter Facts-Aktivierung: eine Möglichkeit, die Lücke in Bezug auf Information, Werbung und Marketing zu schließen.

Datenaktivierungsplattformen wie Census bieten Warehouse-native No-Code-Ausrüstung, die Marketingfachleuten hilft, Details sofort aus dem Warehouse freizuschalten – und das alles, ohne dass SQL-Kenntnisse erforderlich sind.

Dies macht es für Vermarkter einfacher, das Wissen des Käufers 360 zu nutzen, um Vorschläge zu personalisieren und Werbeaktionen anzupassen.

Die Nutzung der gleichen Dateninfrastruktur im gesamten Unternehmen verbessert die Effizienz und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter, da Unternehmer ihre Arbeit jetzt mit der gleichen Informationsquelle erledigen wie Informations- und IT-Unternehmen. Sie können sicher sein, dass Ihre Informationen aktuell und vertrauenswürdig sind, da sie vom Informationsteam autorisiert und verwaltet werden.

Aktivierung des Knowledge Warehouse zur Käufersegmentierung

Das Sammeln von Informationen ist wirkungslos, wenn keine Maßnahmen ergriffen werden. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihre Kundendaten tatsächlich für eine effizientere Kundenbindung nutzen können.

Die Käufersegmentierung ist entscheidend, um die richtigen Interessenten zum idealen Zeitpunkt mit den relevantesten Informationen zu erreichen.

Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden viel besser erfassen und ihre besonderen Bedürfnisse in jeder Phase der Buyer Journey erfüllen.

Beispielsweise möchten Sie vielfältige und gezielte Botschaften übermitteln an:

• Käufer, die eine völlig kostenlose Demo Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung nutzen, im Gegensatz zu Endbenutzern, die Ihre bestvergüteten Pläne nutzen
• VIP-Käufer, die mehrmals akquiriert haben, im Gegensatz zu Lesern, die sich gerade für Ihr Mailing-Listing angemeldet haben
• Unternehmen mit 50 Verbrauchersitzen im Vergleich zu Unternehmen mit 2 Verbrauchersitzen

Informationsaktivierungsplattformen wie der Census Viewers Hub unterstützen Sie beim Erstellen dynamischer Zuschauersegmente mit Ihren einheitlichen Client-360-Profilen.

Unabhängig von der Fachkompetenz kann jede Person schnell Zielgruppen erstellen, untersuchen und verwalten – und sie dann zur spezifischen Kontaktaufnahme an Ihr CRM senden.

Erfolgsgeschichten von Clockwise und Prolific: Nutzung von First-Party-Informationen für eine stärkere Personalisierung

Clockwise und Prolific sind zwei Anbieter, die ihre First-Party-Daten aktivieren, um individuelle, kanalübergreifende Aktivitäten zu erstellen. Ebenso nutzen Organisationen Census, um HubSpot mit relevanten Echtzeitdaten zu versorgen.

Im Uhrzeigersinn

Grafikversorgung

Clockwise ist eine SaaS-Produktivitätssoftware, die beschäftigten Mitarbeitern hilft, ihre Besprechungsplanung zu kontrollieren und mehr Zeit für ununterbrochene Kommunikation zu haben.

Sie wünschten sich eine bessere Möglichkeit, ihren jeweiligen Sektorteams Details zur Lösungsnutzung und zum Engagement vorzustellen. Durch die zeitnahe Datensynchronisierung konnten die Mitarbeiter der Unternehmensfunktionen Folgendes erreichen:

1. Minimieren Sie die Zeit für die Durchführung von Segmentierungswachstumsexperimenten von Monaten auf mehrere Stunden
2. Ermöglichen Sie eine weitaus individuellere Onboarding-Kommunikation mit einer detaillierten Personensegmentierung
3. Präsentieren Sie den Self-Service-Zugriff auf Produktinteraktionsinformationen in Echtzeit

Lesen Sie die Fallstudie in diesem Artikel.

Produktiv

Grafikversorgung

Prolific vereinfacht die Online-Informationsauswahl, indem es Forscher schnell mit den Review-Mitgliedern verbindet, die sie benötigen.

Ihr frischgebackenes Revenue-Team war begierig auf Informationen über seine Käufer und potenziellen Kunden. Nachdem sie ihr Datenlager mit HubSpot verbunden haben, verfügen ihre Vertriebsmitarbeiter nun über umfassenden Kontext für jedes einzelne Verkaufsgespräch – ohne jemals HubSpot verlassen zu müssen.

Prolific nutzte die Datenaktivierungsplattform von Census, um:

• Erstellen Sie Client 360-Profile in HubSpot mit vollständigen Fakten zum Produkt- oder Serviceverhalten
• Automatisieren Sie Vertriebsabläufe hauptsächlich basierend auf Lösungsnutzungs- und Segmentierungsdetails
• Investieren Sie in Absichten und personalisieren Sie Nachrichten

Lesen Sie die hier aufgeführte Sachverhaltsübersicht.

Wichtige Erkenntnisse aus Clockwise und Prolific : Durch die Schaffung einer robusten und skalierbaren Faktengrundlage werden erste gesellschaftliche Fakten wertvoller und nutzbarer. Aber das Sammeln von Informationen ist nur der Anfang. Der wahre Wert liegt in der Aktivierung von Details, um die Schlussfolgerungen und Gewinne kleiner Unternehmen voranzutreiben.

Wichtige Erkenntnisse

Der Zugriff auf und die Nutzung von Verbraucherinformationen ist für Vermarkter von entscheidender Bedeutung, die personalisierte Erlebnisse bieten möchten, die zu Wachstum führen.

Durch die Integration Ihres Data Warehouse in Ihr CRM können Sie neue Erkenntnisse gewinnen und ein zentrales Repository mit Kundenwissen aufbauen, das Sie für die Optimierung all Ihrer Werbe- und Marketingbemühungen nutzen können.

Unsere wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Artikel sind:

1. Wissensaktivierung ist von entscheidender Bedeutung. Es verbindet Ihre Dateninfrastruktur mit Ihren Internetmarketingbemühungen und generiert Ihnen mehr Datenvolumen als je zuvor.
2. Eine ernsthafte Zeitsegmentierung ist für die Personalisierung wichtig. Um die Zielgruppe richtig anzusprechen, entscheiden Sie sich für eine Option, die Ihre Zielgruppen regelmäßig aktualisiert und Ihre Daten nahtlos zur Verfügung stellt.
3. Ihr Martech-Stack sollte Details umfassen. Wählen Sie eine Plattform zur Kundenbindung, die sich in Ihren Tech-Stack integrieren lässt, anstatt mit isolierten Instrumenten zu arbeiten.

Um die Erwartungen der Käufer zu übertreffen, befähigen Sie Ihre Werbe-, Technik- und IT-Teams, eine 360°-Überwachung des Käuferwissens zu ermöglichen.