Wie man laut 9 HubSpot-Führungskräften gute Boss-Energie abgibt

Wir alle kennen „gute Chefenergie“, wenn wir sie sehen.

Vielleicht ist es der Chef, der jedes Mal 1:1 damit beginnt, sich bei Ihnen zu melden und dafür zu sorgen, dass Sie sich nicht zu überfordert oder gestresst fühlen.

Oder vielleicht ist es der Chef, der sich alle Mühe gibt, neue Wachstumsmöglichkeiten für Sie zu finden, und immer Ihr größter Verfechter ist.

Wenn Sie eine Führungskraft sind, ist es entscheidend, dass Sie Qualitäten im Zusammenhang mit einer guten Energie des Chefs demonstrieren. Aber diese Qualitäten können schwer festzumachen sein – deshalb habe ich mit neun HubSpot-Führungskräften gesprochen, die von ihren direkten Vorgesetzten als Führungskräfte mit guter Vorgesetztenenergie nominiert wurden.

Hier werden wir eintauchen, wie diese Führungskräfte glauben, dass sie in ihren Rollen eine gute Chefenergie fördern – und wie Sie das auch können.

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Was ist „Good Boss Energy“?

Bevor wir uns mit den Tipps von HubSpot-Führungskräften befassen, um die Energie eines guten Chefs zu verkörpern … Lassen Sie uns darüber sprechen, was es ist.

Der Begriff wurde vom Social-Team von HubSpot ins Leben gerufen, um eine positive Einstellung in Bezug auf die Diskussion über Unternehmenskultur in sozialen Medien einzuführen.

Leslie Green, Managing Editor von Brand Social bei HubSpot, sagte mir: „#CorporateTok ist die beliebteste Arbeitsveranstaltung im Internet. Aber um besser zu wachsen, muss man die Dinge anders machen. Als wir TikTok betraten, sahen wir eine riesige Gelegenheit, das Skript zur Negativität von Unternehmen umzudrehen und alle Dinge „gute Arbeit“ und „gute Führung“ zu feiern, indem wir „Good Boss Energy“ einführten.“

Sie fährt fort: „Good Boss Energy ist unser gelebter Kulturkodex. Die Kultur von HubSpot wird von einer gemeinsamen Leidenschaft für unsere Mission und Metriken angetrieben. Es ist eine Kultur von erstaunlichen, wachstumsorientierten Menschen, zu deren Werten gutes Urteilsvermögen und Lösungen für den Kunden gehören. Good Boss Energy unterstreicht die Bedeutung von Authentizität in der Führung und von HERZ (bescheiden, einfühlsam, anpassungsfähig, bemerkenswert und transparent zu sein).“

Zum Start der Kampagne hat das Social-Team von HubSpot YouTuber aller Größen – darunter die TikTok-Superstars Rod und Natalie – dazu gebracht, die For You-Seite mit inspirierenden und lehrreichen #GoodBossEnergy-Videos zu füllen.

Wie Green es ausdrückt: „Durch die Schaffung unserer eigenen Good Boss Energy-Botschafter haben wir #CorporateTok mit dringend benötigter Positivität gefüllt, HubSpot als Seelenverwandten für das Wachstum unseres Publikums etabliert und gezeigt, wie ein besseres Wachstum bei Ihnen beginnen kann. Der Wasserkühler ist wirklich halb voll, wenn man Good Boss Energy in der Nähe hat!“

Lassen Sie uns als Nächstes untersuchen, wie Sie Good Boss Energy – einschließlich Authentizität und HERZ – am Arbeitsplatz zeigen können.

Wie man laut 9 HubSpot-Führungskräften gute Boss-Energie abgibt

1. Eine gute Energie des Chefs zu haben bedeutet, eine gute Energie der Menschen zu haben.

Resa Gooding, eine leitende Managerin im Customer Success Team, erzählte mir, dass sie ihre Woche mit dem Rücktritt von zwei ihrer direkt unterstellten Mitarbeiter begonnen hat.

Das ließ sie freilich in Frage stellen, ob sie tatsächlich „Gute-Chef-Energie“ versprühe. Wenn ja, warum sollten diese Mitarbeiter gehen?

„Ich war versucht, mich selbst zu beschimpfen und zu fragen: ‚Was habe ich falsch gemacht? Warum verlassen sie mich? War ich so ein schlechter Manager?'“, erzählte mir Gooding.

Sie erkannte jedoch, dass ihre direkten Vorgesetzten sie nicht verließen … Sie verließen ihre Jobs. Wie sie es ausdrückt: „Manchmal passieren Umstände und das Leben hat eine andere Berufung für dich. Und es ist in Ordnung, diesen Anruf anzunehmen. Das ist Wachstum und Fortschritt – zu lernen, sich aus seiner Komfortzone herauszubewegen und sich wieder unwohl zu fühlen.“

Sie fügt hinzu: „Beide Personen waren sehr schlau und gut in dem, was sie taten, und ich glaube, meine Rolle bestand darin, ihnen dabei zu helfen, an anderen Aspekten ihrer selbst zu arbeiten, die sie dazu befähigen würden, Risiken einzugehen.“

Gute Chefenergie bedeutet, Ihren Mitarbeitern beim Lernen und Wachsen zu helfen. Als Führungskraft ist es wichtig, dass Sie nach Möglichkeiten suchen, die Stärken jedes Mitarbeiters zu entwickeln – und wenn diese Stärken ihn am Ende in neue Karriererichtungen führen, ist das auch in Ordnung.

Gooding sagt: „Am Ende betrachte ich meine ‚gute Chef-Energie' als eine Übersetzung von ‚guter MENSCHEN-Energie'. Wir müssen uns daran erinnern, dass es unser Ziel sein sollte, jeden, mit dem wir in Kontakt kommen, besser zu verlassen, als wir ihn getroffen haben, egal ob Sie ein Chef oder ein einzelner Mitarbeiter sind.“

2. Gute Chefenergie zu haben erfordert, dass Sie gut zuhören.

Kyle Denhoff, Marketingdirektor des Medienteams von HubSpot, glaubt, dass es ihm hilft, die Energie eines guten Chefs auszustrahlen, wenn er ein guter Zuhörer ist.

Er sagte mir: „Ich bin stolz darauf. Meine Mutter ist klinische Sozialarbeiterin und sie hat mir beigebracht, wie man Menschen zuhört und wirklich versteht, wie sie die Welt sehen. Während viele Führungskräfte über Fähigkeiten und Erfahrung verfügen, um das Team zu leiten, hören die besten Führungskräfte zuerst zu.“

Er fügt hinzu: „Sie sollten sich 1:1 mit Teammitgliedern treffen und durchdachte Fragen stellen. Lernen Sie sie als Person kennen und versuchen Sie, ihre Schmerzpunkte und Motivationen zu verstehen. Seien Sie ein aktiver Zuhörer und stellen Sie Anschlussfragen. Sie sollten Ihren Teammitgliedern auch helfen, den größeren Kontext zu sehen, indem Sie die Punkte für sie verbinden – es hilft ihnen zu verstehen, wie sie zum größeren Ziel beitragen. Sobald Sie diese Fähigkeit haben, werden Sie feststellen, dass Ihre Teammitglieder Ihnen mehr vertrauen.“

Zuhören ist letztendlich eine entscheidende Fähigkeit für den Aufbau einer guten Beziehung am Arbeitsplatz. Wir alle waren schon einmal in Situationen, in denen wir das Gefühl hatten, dass unsere Manager nicht wirklich zuhören, und es kann den Anschein erwecken, als wären ihnen unsere Fortschritte, unsere Herausforderungen oder sogar wir als Menschen egal.

Irina Rosenblit, Senior Director of Partner Success, stimmt zu, dass gutes Zuhören ein wichtiger Bestandteil der Energie eines guten Chefs ist. Wie sie es ausdrückt: „Ein guter Chef zu sein ist schwer. Es erfordert viel Intentionalität bei der Herangehensweise an Probleme, Teammitglieder und Kommunikation. Um beispielsweise einem Teammitglied zu helfen, sich wirklich gehört zu fühlen, müssen Sie zuhören, ohne zu unterbrechen, und dann wiederholen, was Sie verstanden haben, um sicherzustellen, dass Sie auf derselben Seite sind.“

Rosenblit fügt hinzu: „Ich finde es auch wertvoll, verletzlich zu sein und anzuerkennen, welche Körpersprache Sie beobachten oder ob Sie Dinge aufgreifen, die nicht gesagt werden, um den Teammitgliedern die Tür zu öffnen, offener mit ihren Vorbehalten umzugehen .“

Das Üben des aktiven Zuhörens braucht Zeit, aber es ist einfacher, wenn Sie Ablenkungen während 1:1-Sekunden einschränken. Schließen Sie alle Registerkarten auf Ihrem Bildschirm außer Zoom und machen Sie sich handschriftliche Notizen, wenn es Ihnen hilft, sich auf Ihre direkten Untergebenen zu konzentrieren, anstatt auf die E-Mails in Ihrem Posteingang oder die anderen Aufgaben auf Ihrer To-Do-Liste.

3. Um eine gute Chefenergie zu haben, zeigen Sie Empathie.

Customer Onboarding Specialist Manager Rory Kelly glaubt, dass es eigentlich sehr einfach ist, eine gute Chefenergie zu haben … solange Sie Empathie zeigen.

Wie er es ausdrückt: „Wir sind von Natur aus soziale und empathische Wesen und das muss sich auf den Arbeitsplatz übertragen … es ist wahrscheinlich eine der wichtigsten Umgebungen, um tatsächlich ‚Mensch zu sein‘, wenn man bedenkt, dass wir den größten Teil unseres Lebens in diesem Raum und mit anderen verbringen Menschen."

Er fährt fort: „Als Führungskraft versuche ich, einfach menschlich zu sein – was bedeutet, Menschen dort zu treffen, wo sie sind, ein Problem aus ihrer Perspektive zu betrachten, sich aufrichtig für sie zu interessieren und ihre Ambitionen, Ziele und sogar das, was ihnen Angst macht, zu verstehen oder Stress. Empathie ist etwas, das man nicht vortäuschen kann. Wenn Sie gute Chef-Energie abgeben wollen, müssen Sie jeden Morgen in den Spiegel schauen und sich fragen: „Kümmere ich mich um mein Team, weil ich es muss oder weil ich es will?“ Die richtige Antwort ist, weil Sie es wollen – mit dieser Einstellung können Sie wirklich herausragende Teams aufbauen.“

Empathie ist ein wesentlicher Bestandteil des Führungserfolgs – eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 80 % der CEOs glauben, dass Empathie ein wichtiger Erfolgsfaktor ist, da sie Vertrauen aufbaut, einen toxischen Arbeitsplatz verhindert und dazu beiträgt, die Mitarbeiterbindung und das Engagement zu erhöhen.

Katie Walsh, Sales Director von HubSpot, stimmt zu, dass Empathie entscheidend ist. Sie sagt: „Sie müssen aus den Zahlen und Daten heraustreten und sich daran erinnern, dass es nur um Ihre Mitarbeiter geht. Wenn Sie sich wirklich um Ihre Mitarbeiter kümmern, spüren sie das und schätzen es. Dann können Sie sich als Führungskraft auf diese Emotion stützen, um ein Feuer in Ihren Mitarbeitern zu entfachen und ihnen zu helfen, das zu erreichen, was sie einst für unmöglich hielten.“

Es ist ein Irrglaube, dass starke Führungskräfte nicht zu mitfühlend gegenüber ihren Mitarbeitern sein sollten, aus Angst, als „schwach“ angesehen zu werden. Stattdessen können Empathie und Mitgefühl dazu beitragen, dass sich Ihre Teammitglieder wertgeschätzt fühlen, was von entscheidender Bedeutung ist, um sicherzustellen, dass sie ihr Bestes geben.

4. Um ein guter Chef zu sein, müssen Sie – manchmal – die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass Sie vielleicht keiner sind.

Demut ist ein Kernprinzip guter Führung. Bescheidenheit führt zu einem authentischeren Führungsstil, der Ihren direkten Untergebenen helfen kann, sich mit Ihnen zu verbinden und Ihnen mehr zu vertrauen.

Raleigh Dugal, Principal Manager, Mid-Market Sales, sagte mir: „Ein guter Chef zu sein, beginnt wahrscheinlich damit, die Möglichkeit in Betracht zu ziehen, dass man vielleicht keiner ist. Ich leite zu jeder Zeit eine relativ große Anzahl direkt unterstellter Mitarbeiter, die alle ihre eigenen individuellen Stressoren und Feierlichkeiten, Prüfungen, Erfolge, Misserfolge und die entsprechenden (oder nicht so geeigneten) Emotionen durchlaufen, die sie begleiten.“

Er fährt fort: „Der Versuch, bei einem bestimmten Engagement darauf zu achten, woher die Leute kommen, ist von entscheidender Bedeutung – vielleicht hatten sie einen harten Tag und sind heute nicht bereit, Feedback zu hören, vielleicht müssen sie wirklich nur über Dinge Luft machen, die nicht einmal damit zusammenhängen arbeiten. Oder vielleicht müssen sie sich eingehend mit einem Problem befassen, das sie seit Wochen zu lösen versuchen, und Sie müssen weniger dringende Dinge beiseite schieben.“

Um als Führungskraft Demut zu demonstrieren, könnten Sie:

• Bitten Sie Ihre Kollegen um Hilfe
• Geben Sie Ihre Fehler zu oder wenn Sie die Antwort auf etwas nicht wissen
• Ermutigen Sie Ihr Team zu neuen Ideen und alternativen Perspektiven
• Zeigen Sie Ihre Begeisterung und Unterstützung für jedes Teammitglied
• Übernehmen Sie Verantwortung, wenn Probleme auftreten

Dugal fügt hinzu: „Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie nicht immer oder sogar oft alles richtig machen, wird dies ein professionelles Umfeld unterstützen, das auf Vertrauen basiert und so oft wie möglich so viel wie möglich richtig macht.“

Darüber hinaus bedeutet eine gute Führungskraft, das Wachstum Ihrer Mitarbeiter zu fördern und ihnen dabei zu helfen, ihre Stärken auszubauen.

Dugal sagt: „Der größte Maßstab, an dem ich mich messe, ist die Entwicklung meiner direkten Untergebenen. Überwinden sie Hindernisse, nehmen sie neue Herausforderungen an und wachsen sie an Orten, die ihnen helfen, Erfolge zu erzielen, die sie wöchentlich, monatlich und jährlich motivieren? Wie halte ich diese Linien in meinen Leistungen an die Organisation als Ganzes aufrecht? Wenn das alles unter einen Hut gebracht wird, passt alles für alle.“

5. Um gute Vorgesetztenenergie zu demonstrieren, testen Sie Strategien, die ihnen helfen, sich herausgefordert und befähigt zu fühlen, wie „Ehrenamt“.

Holly Park, Principal Manager of Customer Onboarding, sagte mir: „Von allen Strategien, die ich als Manager anwende, um dieses Potenzial freizusetzen, ist diejenige, die am häufigsten von ehemaligen Teammitgliedern auftaucht, meine Fähigkeit, sie für spezielle Aufgaben ‚freiwillig‘ zu gewinnen. Anscheinend kann ich meine Teammitglieder freiwillig für ein anspruchsvolles Projekt zur Verfügung stellen, das sich sowohl ermächtigend als auch herausfordernd anfühlt. An diesem Unbehagen wachsen meine Teammitglieder.“

Sie fährt fort: „Wie passe ich das Potenzial von Teammitgliedern an Chancen an? Ich führe eine sehr kurze Liste der Fähigkeiten und Ambitionen meiner direkten Untergebenen und sogar ihrer direkten Untergebenen. Auf diese Weise kann ich, wenn ich von einer Gelegenheit höre, den Abgleich in meinem Kopf vornehmen. Der Schlüssel dazu ist, jemanden mit etwas zusammenzubringen, das neuartig ist, sich aber dennoch in seine Fähigkeiten einfügt. Wenn Sie es ihnen dann übergeben, drücken Sie Ihr Vertrauen in ihre Fähigkeiten aus und warum dies eine Gelegenheit für sie ist. Bieten Sie danach weiterhin Unterstützung an. Wie mir ein Mentor sagte: „Werde gut darin, Verantwortung zu delegieren und nicht abzugeben.“

Mit anderen Worten: Nach neuen Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Mitarbeiter Ausschau zu halten, ist nicht dasselbe, wie ihnen Aufgaben von Ihrer To-do-Liste aufzubürden, die Sie nicht erledigen wollen. Es geht darum, nachdenklich und absichtlich ihre verbesserungswürdigen Bereiche zu identifizieren und dann Projekte zu finden, die ihnen helfen, diese Muskeln spielen zu lassen.

6. Um die Energie eines guten Chefs auszustrahlen, seien Sie authentisch.

Paul Weston, Senior Director of Product für den Service Hub von HubSpot, glaubt, dass Authentizität der Schlüssel zu einer guten Führungskraft ist.

Er sagt: „Haben wir nicht alle hin und wieder das Hochstapler-Syndrom? Ich bin am besten, wenn ich einfach ich selbst bin, nicht zu viel nachdenke oder wie eine Führungskraft „handele“. In diesem Sinne ist Authentizität der Schlüssel. Ich denke, dass die Leute diese Echtheit, Positivität und Zuverlässigkeit schätzen. Mit der Zeit führt dies zu Vertrauen und psychologischer Sicherheit, wenn die Beziehungen wachsen.“

Weston fügt hinzu: „Mein Team weiß, dass ich immer bereit bin, schwierige Probleme gemeinsam zu lösen, und bereit bin, mir die Hände schmutzig zu machen. Selbst wenn die Arbeit hektisch wird, schaffe ich Platz für asynchrone Nachholtermine, schnelle Zoom-Anrufe oder eine Whiteboard-Sitzung. Das hilft mir auch, dranzubleiben und zeigt durch Aktionen, wie wichtig die Arbeit eigentlich ist. Die Wahrheit ist, dass der Aufbau großartiger Beziehungen Zeit und viel harte Arbeit hinter den Kulissen erfordert. Bei all dem ist es wichtig, mit Bescheidenheit, klaren Erwartungen und positiver „Wir haben das hier“-Energie zu führen.“

7. Um gute Chefenergie abzugeben, seien Sie direkt.

Kyle Denhoff sagte mir, dass eine der wichtigsten Komponenten einer starken Führungskraft jemand ist, der direkt mit seinem Team umgehen kann.

Er sagte mir: „Ob es sich um positives oder konstruktives Feedback handelt, es ist immer am besten, direkt zu sein. Geben Sie den Leuten im Moment Feedback. Helfen Sie ihnen, das „Warum“ hinter dem Feedback zu verstehen. Wenn Sie eine Änderung des Verhaltens oder der Leistung sehen möchten, coachen Sie sie, indem Sie klare Erwartungen stellen.“

Er fügt hinzu: „Jeder möchte erfolgreich sein und sie wissen es zu schätzen, wenn Sie ihnen helfen, voranzukommen. Ich persönlich coache gerne Menschen, indem ich ihnen zeige, „was gut aussieht“ – gebe ihnen ein Branchenbeispiel oder zeige ihnen etwas, das du in der Vergangenheit gemacht hast. Seite an Seite ist am besten.“

Direkt zu sein und konstruktives Feedback zu geben, kann sich herausfordernd anfühlen, aber es ist eine der wichtigsten Eigenschaften einer starken Führungskraft und wird letztendlich dazu beitragen, dass sich Ihre Teammitglieder weiterhin engagiert und herausgefordert am Arbeitsplatz fühlen.

8. Um gute Chef-Energie abzugeben, checken Sie das Wohlbefinden Ihres Teams ein.

Zu Beginn jedes 1:1 beginnt mein Vorgesetzter mit „Also, wie fühlst du dich diese Woche?“

Ich liebe diese Frage. Meine Antwort – ob gestresst, produktiv, überwältigt oder aufgeregt – kann dabei helfen, meinen Vorgesetzten darüber zu informieren, was ich von ihr brauche, und kann einen Kontext geben, wie ich am besten gecoacht werden kann.

Alanah Joseph, Head of Creator Partnerships bei HubSpot, hält es in ähnlicher Weise für wichtig, ihren direkten Untergebenen zu erlauben, Fehler zu machen und menschlich zu sein, und sie sieht es als ihre Verantwortung an, ihnen (und sich selbst) viel Anmut zu schenken.

Wie sie es ausdrückt: „Ein ‚guter Chef' zu sein, war nie mein Ziel. Stattdessen resultiert es aus viel Eigenarbeit und meiner täglichen Praxis, mir selbst Gnade zu schenken. Im Kampf gegen meinen eigenen Perfektionismus habe ich mein Selbstbewusstsein um meine eigene Menschlichkeit geschärft. Ich darf meine Fehler machen. Schlechte Tage sind nie ideal, aber jeder hat sie. Lernkurven sind spannend, weil man neue Fähigkeiten entwickelt, aber dabei unweigerlich scheitert.“

Sie fügt hinzu: „Das Beste, was ich für mein Team tun kann, ist, transparent zu sein und ihnen die Anmut zu gewähren, die ich mir selbst gebe. Mein Bauchgefühl ist, dass Sie, wenn Sie von Ihrem Team verlangen, sein Bestes zu geben, aber eine sichere Umgebung für Menschen schaffen, am Ende ein leistungsstarkes Team haben werden. Bisher hat es bei mir funktioniert.“

Für Joseph gehört dazu, jedes ihrer wöchentlichen Teammeetings mit „Rotes Licht, grünes Licht“ als Wellness-Check zu beginnen. Grünes Licht bedeutet, dass es Ihnen gut geht, Sie sich motiviert fühlen und bereit sind, die Woche in Angriff zu nehmen. Gelbes Licht bedeutet, dass Sie die Bandbreite fast erreicht haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen. Rote Ampel bedeutet, dass Sie aus welchen Gründen auch immer (keine Angabe erforderlich) in dieser Woche nicht Ihr volles Arbeitspensum erledigen können.

Joseph sagt: „Wenn ein Teammitglied eine rote Ampel anruft, teilt der Rest des Teams seine Arbeit auf. Rote Ampeln haben wir sehr selten, aber es ist mir wichtig, dass ich meinem Team die Möglichkeit gebe, transparent und authentisch zu sein. Wir sind nur Menschen.“

Was „Good Boss Energy“ für HubSpotter bedeutet

Als ich Einsendungen sammelte, in denen HubSpot-Führungskräfte „gute Chefenergie“ veranschaulichen, erhielt ich auch einige fantastische Antworten von HubSpottern, warum ihr Manager eine gute Chefenergie hatte.

Zum Beispiel empfahl Megan Scott, eine Mid-Market-Wachstumsspezialistin, ihren Manager Raleigh Dugal, weil sie, wie sie es ausdrückt: „Es gab einen Punkt, an dem ich das Gefühl hatte, dass ich in seinem ohnehin schon vollen Kalender zu viel Wartung habe. Er erinnerte mich daran, dass es bei all seiner Verantwortung seine oberste Priorität war, mir zum Erfolg zu verhelfen.“

In ähnlicher Weise sagt Bridget Donelson, Principal Customer Onboarding Specialist:

„Amanda Volk ist meine Managerin und sie ist unglaublich! Sie hat eine super gute Boss-Energie. Beispiele für ihre großartige Boss-Energie:

• Immer für mich erreichbar zu sein, um eine Frage zu stellen und NIE den Ball fallen zu lassen.
• Als ich an einem Sonntagabend zu mir zurückkomme, sage ich, dass ich zu spät komme, um am Montag anzufangen.
• Zu 100 % hinter mir stehen und mein Selbstvertrauen stärken, wenn ich das Hochstapler-Syndrom erlebe.
• Mit ihr ich selbst sein zu können und all meine Energie einzubringen!
• Sie macht wöchentlich einen Psychiatrie-Sicherheitscheck und erhöht ihre 1:1-Situation mit mir, wenn ich eine schwere Zeit hatte.
• Immer nach meinen Kindern und meinem Ehemann fragen (sich um mich als Person kümmern)
• Konstruktives Feedback geben und mir helfen, einen Plan für Wachstum und Entwicklung in meiner Rollenbeherrschung zu erstellen. Plus, in der Lage zu sein, meine schwächeren Bereiche ohne Angst vor negativen Auswirkungen zuzugeben!
• Feiere mit mir meine Erfolge und poste Anerkennung in unserem Teamkanal.“

Letztendlich erfordert es Zeit, Mühe und Absicht, die Energie eines guten Chefs effektiv abzugeben, aber es zahlt sich aus, indem es Ihr Team dazu inspiriert, größere Risiken einzugehen, es zu mehr Engagement und Begeisterung für die anstehende Arbeit zu ermutigen und es zu informieren sie können sich wohl dabei fühlen, ehrlich zu Ihnen zu sein, wenn Fehler auftreten.