So verbessern Sie Ihre E-Commerce-Website (5 Dinge, auf die Sie sich konzentrieren sollten)

In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf 5 Dinge, auf die Sie sich konzentrieren sollten, um Ihre E-Commerce-Website zu verbessern.

Die Verbesserung Ihrer E-Commerce-Website ist etwas, an dem jeder Ladenbesitzer interessiert wäre. Dieser Artikel wird nicht „leicht“, wir sprechen hier von Hardcore-Visionen und -Taktiken.

Jedes der folgenden Dinge wird Zeit brauchen, um es zu verbessern und umzusetzen. Du kannst es nicht überstürzen. Sie werden lange brauchen, um hier alles abzudecken.

Tu mir einen Gefallen – öffne dein Trello oder ein Google Doc oder was auch immer du verwendest, um den Überblick zu behalten und es bereit zu halten, um Notizen zu machen, während du diesen Artikel durcharbeitest. Hier gibt es viele Informationen und es wird wahrscheinlich ein paar Ideen auslösen.

Sobald Sie alles auf der Seite gedankenverloren haben, müssen Sie etwas auswählen, um damit zu beginnen. Ich empfehle Ihnen, mit dem zu gehen, was für Sie am niedrigsten ist. Das wird bei jedem anders sein.

Lass uns anfangen.

Verbesserungsbereich Nr. 1: Kundenfreundlichkeit – Wie freundlich ist Ihre Website für Neukunden?

Die Organisation Ihres Shops ist ALLES.

Wenn es für einen brandneuen Kunden nicht einfach ist, auf Ihrer Website zu navigieren und Informationen über Ihre Produkte zu finden, dann werden Sie die Scheiße bergauf treiben.

Ladenorganisation

Es ist wichtig, dass Ihre Seitenstruktur einfach zu visualisieren, zu verstehen und zu navigieren ist.

Werfen Sie einen brutal ehrlichen Blick auf Ihre Website. Wenn Sie ganz neu dabei wären, gerade von einer Google-Suche kommen und auf der Homepage gelandet wären, was würden Sie denken?

Springt Ihnen der erste „Call to Action“ entgegen? Verwenden Sie den richtigen Call-to-Action?

Wenn Sie viele Produkte haben, gibt es eine einfache Möglichkeit, alle Kategorien anzuzeigen, zu denen diese Produkte gehören?

Ihr Shop sollte gut durchsuchbar sein und das bedeutet zwei Dinge:

1. Die Website ist tatsächlich über ein Produktsuchfeld durchsuchbar (wichtig, wenn Sie viele Produkte haben).
2. Über Kategorien organisiert

Neben der Suche ist es auch wichtig, dass Ihre Kategorieseiten und Produktseiten gut erklärt sind. Unterschätzen Sie niemals Kunden und ihr Verwirrungspotenzial und gehen Sie lieber zu viele Informationen preis.

Es hat sich bewährt, einer Seite genügend Informationen hinzuzufügen, damit Sie alle Fragen beantworten können, die Ihnen einfallen und die einen Kunden verwirren könnten, wenn er sich auf dieser Seite befindet.

Professionell gestaltet

Schließlich sollte Ihre Website gut aussehen und professionell gestaltet sein.

Wenn Sie sich keinen professionellen Designer leisten können (und seien wir uns einig, dass sie teuer und unerreichbar sein können und Ihr Geld woanders besser angelegt ist), sollten Sie sich ein schönes Design mit Vorlagen ansehen, das Sie durch das anfängliche Wachstum führt Zeitraum.

Die wichtigsten Dinge, auf die Sie bei einem Design am Anfang achten sollten, ist das am wenigsten komplizierte Aussehen mit viel negativem Raum. Negativraum ist Leerraum, die Menge an Raum um Elemente auf der Seite. Es lässt die Dinge weniger kompliziert erscheinen.

Wenn Sie diese Grundregeln befolgen, werden Sie Ihren Kunden ein ziemlich gutes Erlebnis bieten.

Verbesserungsbereich Nr. 2: SEO-Freundlichkeit – Sind Sie sichtbar, durchsuchbar und geben Sie Google, was sie wollen?

Wenn es um Shop-SEO geht, gibt es unzählige Leitfäden, aber die Sache ist die, dass Sie keine lange Liste mit fortgeschrittenen Taktiken brauchen. Sie müssen nur die Grundlagen richtig machen.

Hier sind die grundlegenden SEO-Dinge, die Sie unbedingt richtig machen müssen:

Das Hauptüberschriften-Tag

Überschriften auf Ihrer Seite sind einige der wichtigsten Elemente, die Suchmaschinen wissen lassen, worum es auf Ihrer Seite geht.

Die allergrößte Überschrift auf Ihrer Seite sollte ein sogenanntes <h1>-Tag sein. Sie können feststellen, was es ist, indem Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken und in den meisten modernen Browsern auf „Inspizieren“ klicken. Möglicherweise müssen Sie „Entwicklungstools“ aktivieren, um diese Option anzuzeigen.

Wenn die Überschrift KEIN <h1>-Tag ist, was bedeutet, dass der Text wie folgt aussieht: <h1>Ihr Überschriftentext ist hier</h1>, dann müssen Sie sich mit Ihrem Themenautor in Verbindung setzen (um ihn zu schlagen) oder noch besser, finden Sie einen Entwickler, um es zu beheben.

Das H1-Tag sollte das Hauptschlüsselwort sein, auf das Sie für diese Seite abzielen. Dies ist entweder der Produktname oder ein Schlüsselwort, das erklärt, worum es auf der Seite geht.

Der Seitentitel

Boah, halt durch? Seitentitel und Hauptüberschrift … ist das nicht dasselbe?

Nun, die kurze Antwort lautet: manchmal. Aber manchmal möchten Sie diesen vielleicht kürzer oder enger an Ihrem Keyword ausrichten, als Sie den Titel Ihres Produkts machen können.

Es ist die zweitwichtigste Sache, wenn es um SEO für Ihr Geschäft geht.

Der Seitentitel (manchmal auch Titel-Meta genannt) ist der Satz von Wörtern, der auf der Registerkarte in Ihrem Browser angezeigt wird. Es ist auch ein Hinweis für die Suchmaschinen, was als blauer verlinkter Text in den Suchmaschinenergebnissen verwendet werden soll.

Die Länge variiert, weil sie entgegen der landläufigen Meinung tatsächlich auf der Breite der Zeichen im Satz basiert, nicht auf der Anzahl der Zeichen.

Da Google zur Mobile-First-Indexierung übergeht, ist es wichtig, ein Tool zu verwenden, das Ihnen hilft, die optimale Länge des Seitentitels zu berechnen.

Legen Sie eine benutzerdefinierte Meta-Beschreibung fest

Eine benutzerdefinierte Meta-Beschreibung wirkt sich zwar NICHT auf Ihr Ranking aus, aber indirekt.

Wenn Sie die Meta-Beschreibung der Seite festlegen, geben Sie Google einen Vorschlag, was im Beschreibungsteil des Suchergebnisses verwendet werden soll, und die visuelle Darstellung davon kann die Konversionsrate der Suchergebnisliste beeinflussen. Dies wirkt sich wiederum auf das Ranking aus, da angeklickte Listings mit größerer Wahrscheinlichkeit höher in den Rankings erscheinen.

Um es kurz zu machen, legen Sie für jede Seite eine benutzerdefinierte Meta-Beschreibung fest, die gut klingt und die Leute dazu bringt, sich zum Artikel durchzuklicken.

Kurzes Produktbeschreibungs-Snippet

Auf Produktseiten ist es wichtig, ein kürzeres Snippet von 50-150 Wörtern bereitzustellen, das das Produkt beschreibt.

Ich denke, Sie sollten hier Ihr Hauptseiten-Keyword verwenden (häufig den Produktnamen), da dieses Textstück eine wichtige Beschreibung für den Rest der Seite ist.

Das ist nicht nur gut für Ihre Kunden, sondern wird auch von Suchmaschinen aufgegriffen.

Inhalt in längerer Form

Produktseiten müssen für eine Reihe verschiedener Arten von Menschen geeignet sein. Unter ihnen die „datenhungrigen“ Leute, die viele Informationen zum Kauen wollen.

Die Idee hinter der Bereitstellung einer Langformbeschreibung sowie Ihrer Kurzbeschreibung ist, dass die Suchmaschinen von dieser „datenhungrigen“ Menge wissen. Sie wissen, dass sie zusätzliche Informationen lieben, wenn sie verfügbar sind.

Ich weiß, dass es eine Menge Arbeit ist, lange Beschreibungen für ALLE Ihre Produkte bereitzustellen, aber sobald Sie dies tun, werden Sie mit besseren Produktseiten und besseren Rankings sehr belohnt.

Videos & Bilder

Dieser Teil ist subjektiv, aber basierend auf meinen eigenen Recherchen und der Konsultation von Hunderten von E-Commerce-Websites und dem Besuch von Tausenden von Geschäften über die von uns verkauften Produkte ist es genauso wichtig, Ihren Kunden Bilder und Videos zur Verfügung zu stellen, wie die Bereitstellung von Langformbeschreibungen.

So wie manche Menschen „datenhungrig“ sind, gibt es ein weiteres Segment, das ich „visuelle Lerner“ nenne.

Dies sind die Arten von Menschen, die besser lernen, indem sie etwas tun und sehen. Wenn Sie ihnen diese Erfahrung mit Ihren Produkten vermitteln können, dann haben Sie die Nase vorn.

Tolle Produktbilder, 360-Grad-Ansichten und vor allem Videos sind die beste Art und Weise, wie ich dieses Segment Ihres Publikums ansprechen kann.

Verbesserungsbereich Nr. 3: Erstellen Sie einen Trichter – Planen Sie die Customer Journey in Ihrem Geschäft

Was ist ein Trichter?

Ein Trichter ist eine Reihe von Schritten, die den Weg beschreiben, den Ihr Kunde geht, um ein zahlender Kunde zu werden.

Je mehr Sie über diese Schritte wissen, desto klüger können Sie Kunden gewinnen.

Was Sie tun, ist, Menschen zu qualifizieren und sich auf diejenigen zu beschränken, die Kunden werden.

Lassen Sie mich dies anhand eines Beispielsatzes von Trichterschritten veranschaulichen:

1. Der Kunde sucht nach einem Thema aus Ihrer Branche
2. Sie landen auf einem Blog-Beitrag auf Ihrer Website, weil Sie für den Begriff gut ranken
3. Wenn sie die Seite schließen, sehen sie ein Exit Intent-Lightbox-Popup
4. Dies führt dazu, dass sie ihre E-Mail-Adresse im Austausch für ein paar kostenlose Informationen eingeben
5. Die Informationen sprechen über Ihre Produkte
6. Sie surfen später am nächsten Tag auf Facebook herum und sehen eine Ihrer Remarketing-Anzeigen für ein Produkt, das sich auf die Informationen bezieht, für die sie sich entschieden haben
7. Sie kehren auf Ihre Website zurück und treffen auf die Produktseite
8. Sie finden, dass es bei ihnen ankommt und das Problem löst und das Produkt schließlich in ihren Warenkorb und zur Kasse legt
9. Dies führt dazu, dass sie zum Kunden werden
10. Sie sehen einen Monat später eine E-Mail von Ihnen und kommen zurück und kaufen mehr

Sobald Sie einen Trichter wie diesen haben, können Sie sich darauf konzentrieren, ihn oben mit so vielen Leuten wie möglich zu füllen.

Kann Ihr Geschäft mehrere Trichter haben? Unbedingt. Und das tut es wahrscheinlich schon.

Denken Sie über jeden einzelnen Weg nach, auf dem ein Kunde eine Bestellung aufgeben kann, und arbeiten Sie sich rückwärts zu den am einfachsten zu manipulierenden Trichtern vor.

Sie möchten die am einfachsten zu manipulierenden Trichter finden, denn dann können Sie damit beginnen, mehr Leute durch jeden Schritt zu bringen.

Verbesserungsbereich Nr. 4: Erhöhen Sie die Konversionsraten Ihrer Produktseite

Einer der größten Hebel zur Verbesserung Ihres E-Commerce-Shops sind Ihre Produktseiten – deshalb habe ich bereits viel Zeit damit verbracht.

Viele der Vorschläge, die ich oben im Verbesserungsbereich Nr. 2 (SEO) gemacht habe, ähneln dem, was Sie hier tun müssen.

Um es noch einmal zusammenzufassen, hier sind die Top 3, die Sie zuerst erledigen müssen:

• Tolle Produktbeschreibungen haben (sowohl lang als auch kurz)
• Auf verschiedene Arten von Menschen eingehen (einige sind visuell, andere datengesteuert)
• Wenden Sie Ihre SEO Best Practices religiös an (auf jeder Seite Ihrer Website)

Nachdem Sie dies getan haben, gibt es zwei weitere Bereiche, die die Konversionsrate Ihrer Produktseiten wirklich verbessern können.

Das erste mag sehr einfach erscheinen, aber bleib bei mir. Wir sind jetzt im Unkraut, bis hin zur Taktik.

Lassen Sie Ihre „In den Einkaufswagen“-Schaltflächen tatsächlich wie Schaltflächen aussehen

So viele Designer verwenden heutzutage flache, unscheinbare Kästchen, die nicht wirklich anklickbar aussehen. Manchmal haben sie sogar eine seltsame Form. Sie machen auch den Fehler, ihre Knopffarbe mit dem Rest ihres Designs gleichzusetzen.

Idealerweise sollten Ihre „In den Einkaufswagen“-Buttons auffallen und tatsächlich wie Buttons aussehen.

Ich persönlich empfehle, dass Ihre „Aktions“-Schaltflächen auf Ihrer gesamten Website in einer Farbe sein sollten, die komplementär zum Farbschema des Rests Ihrer Website ist. Sie können ein Online-Farbrad-Tool verwenden, um das herauszufinden.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie gut genug Knöpfe haben? Es gibt einen schnellen und einfachen Test, den Sie machen können.

Laden Sie eine typische Produktseite auf Ihrer Website hoch, stehen Sie von Ihrem Stuhl auf und stellen Sie sich auf die andere Seite des Raums.

Wenn Sie die Schaltfläche nicht klar vom Rest des Layouts unterscheiden können, haben Sie ein Problem und sollten so schnell wie möglich mit Ihrem Webdesigner telefonieren.

Entrümpeln Sie Ihre Produktseiten

Nichts lenkt eine Person mehr von der Aufgabe ab, die sie erledigen soll, als ihr hundert verschiedene Möglichkeiten zu geben.

Räumen Sie Ihre Produktseiten auf, damit die Optionen klar und einfach sind und nur das enthalten, was für die Seite notwendig ist. Dies gilt auch für Ihre Seitenleiste.

Idealerweise sollten Sie auch Negativraum (auch als Weißraum bezeichnet – der Raum, der ein Objekt oder einen Abschnitt auf Ihrer Seite umgibt) großzügig verwenden. Den Dingen mehr negativen Raum zu geben, bedeutet, dass sie Luft zum Atmen haben und vom Auge leichter visualisiert werden können. Dadurch wirkt es wiederum weniger verwirrend.

Verbesserungsbereich Nr. 5: Das Checkout-Erlebnis – Verbessern Sie Ihre Warenkorb- und Checkout-Conversion-Raten

Wenn Sie Ihre Warenkorb- und Checkout-Conversion-Raten noch nicht gemessen haben, tun Sie dies jetzt.

Wie? Es ist wirklich ganz einfach.

1. Gehen Sie zu Ihrem Google Analytics und ziehen Sie die Datumsauswahl, um ein paar Monate abzudecken (je mehr Daten, desto besser)
2. Gehen Sie zum Abschnitt Verhalten und sehen Sie sich die Besuche von drei verschiedenen Dingen an: Ihre Warenkorbseite, Ihre Checkout-Seite und Ihre Bestelleingangsseite
3. Kassenbesuche / Warenkorbbesuche * 100 = Warenkorb-zu-Kasse-Conversion-Rate in Prozent
4. Erhaltene Besuche der Bestellung / Besuche an der Kasse * 100 = Conversion-Rate von der Kasse zur Bestellung in Prozent

Sobald Sie diese Zahlen kennen, können Sie mit der Optimierung beginnen.

Geben Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Aus irgendeinem Grund, den ich noch nicht zu 100 % herausfinden konnte, hassen manche Leute bestimmte Zahlungsanbieter (oftmals ohne logischen Grund).

Zum Beispiel hassen sie es, mit ihrer Kreditkarte direkt über Stripe zu bezahlen (Gott weiß warum, es ist erstaunlich) oder sie hassen PayPal heftig (normalerweise aufgrund einer schlechten Erfahrung in der Vergangenheit).

Die Lösung, finde ich, besteht darin, ihnen zwei Zahlungsmöglichkeiten zu geben. Ich tue dies auf allen meinen Websites, indem ich sowohl PayPal- als auch Stripe-Zahlungsgateways verwende. Sie können jedes andere Zahlungsgateway als Ihr „Haupt“ verwenden und den gleichen Effekt erzielen. Nur die zweite Option scheint diesen Reibungspunkt zu beseitigen.

Informieren Sie sich im Voraus über die Versandkosten (oder noch besser, werden Sie sie los!)

Der absolut beste Weg, um alle Einwände gegen den Versand auszuräumen, ist, überhaupt keine Versandkosten zu haben.

Aber wenn Sie das nicht tun können, sprechen Sie sie so früh wie möglich an.

Idealerweise, wenn möglich, geolokalisieren Sie die Person, die Ihr Geschäft besucht, und geben Sie ihr eine Versandschätzung auf Ihrer Warenkorbseite, bevor sie überhaupt zu Ihrer Checkout-Seite kommt und ihre Versanddetails eingibt.

Entferne Ablenkungen

Wenn Sie noch nie Aktivitäten zur Conversion-Optimierung durchgeführt haben, könnten diese nächsten Vorschläge extrem erscheinen.

Ich möchte, dass Sie ALLE unnötigen Ablenkungen von der Checkout-Seite und idealerweise auch von der Warenkorbseite entfernen.

Beispiele sind:

• Das Hauptmenü im Header Ihrer Website – Ihr Header sollte nur Ihr Logo enthalten (das Logo sollte anklickbar sein)
• Das Fußzeilenmenü (Sie können den Urheberrechtshinweis und alles andere, was nicht anklickbar ist, dort belassen)
• Alle Felder in Ihrem Checkout-Formular, die für die Transaktion nicht erforderlich sind
• Alle unnötigen Schaltflächen oder Texte, die vom Formular ablenken oder Dinge verkomplizieren

Dadurch wird Ihre Checkout-Seite zu einem optimierten Formular und auf der Seite ist nichts mehr anklickbar.

In meinen persönlichen Tests liefert dies die besten Konversionsraten auf einer Checkout-Seite (in jeder Branche). Meine Theorie ist, dass sie, wenn sie zur Checkout-Seite kommen, nur eine Aufgabe erledigen: ihre Informationen eingeben und Ihnen ihr Geld geben, damit sie ihre Sachen bekommen können.

Ihre Aufgabe ist es, diesen Prozess nicht zu vermasseln!

Eine häufig gestellte Frage lautet: „Ist es in Ordnung, einen Button mit der Aufschrift Continue Shopping zu haben?“ Natürlich ist es das!

Tatsächlich empfehle ich Ihnen, dies oben auf Ihrer Seite zu platzieren und ihnen die Möglichkeit zu geben, dorthin zurückzukehren, wo es Menüs und Dinge gibt, auf die sie klicken können. Der Rest der Seite sollte jedoch keine anderen Ablenkungen von der Aufgabe haben, für die sie da sind.

Haben Sie sich Notizen gemacht?

Wenn Sie Ihre E-Commerce-Website verbessern möchten, ist es wichtig, sie zu verkleinern.

Es gibt so viel , was Sie tun können, um es zu verbessern, dass es überwältigend erscheinen mag. Verdammt, allein dieser Artikel umfasst über 2.500 Wörter.

Ich hoffe, Sie haben hier einige umsetzbare Informationen gefunden.

Meine Empfehlung ist, Ihre Notizen noch einmal durchzugehen und einen Schwerpunktbereich auszuwählen. Machen Sie das für einen ganzen Monat zu Ihrer Priorität und sehen Sie, was Sie tun können, um es zu verbessern. In einem Monat kann viel passieren, Sie werden überrascht sein, wie sich das auf Ihren Umsatz auswirkt.