So wecken Sie Vertrauen auf Ihrer Website

Unzählige Websites nutzen digitales Marketing, um Kunden anzuziehen und zu konvertieren. Da es jetzt mehr die Norm und weniger die Ausnahme ist, wird jedes bisschen Website-Design immer wichtiger. Einige der Geschäftsinhaber beauftragen sogar zuverlässige App-Entwicklungsfirmen, die ihnen helfen, ihre eigenen mobilen Anwendungen zusätzlich zu ihren Websites zu erstellen.

Die Anzahl der Personen, die bei Entscheidungen von Technologie abhängig geworden sind, ist auch der Grund, warum Unternehmen sich entscheiden, in eine B2B-Webdesign-Agentur zu investieren, um ihre Online-Präsenz zu verbessern. Aber der Erfolg Ihrer digitalen Marketingkampagne hängt nicht nur davon ab, wie funktional oder ansprechend Ihre Website ist; Ihre Website sollte auch danach streben, Vertrauen bei den Kunden zu gewinnen.

In diesem Beitrag werden wir uns mit einem unglaublich wertvollen Aspekt des Webdesigns befassen: Vertrauen. Wenn ein Kunde das Gefühl hat, Ihrer Website nicht vertrauen zu können, können Ihnen alle fortschrittlichen Marketingstrategien nicht helfen, und Ihre Conversions bleiben im einstelligen Bereich.

Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Sie Vertrauen auf Ihre Website wecken können:

Vertrauensabzeichen hinzufügen

Mit einem Vertrauensabzeichen können Sie wichtige und vertrauenswürdige Informationen über Ihr Unternehmen sehr effektiv hervorheben.

Unabhängig davon, ob Sie eine Produktgarantie, kostenlosen Versand oder kostenlose Rücksendungen anbieten oder in irgendeiner Weise die Kundenzufriedenheit garantieren, sollte diese Tatsache klar angegeben und hervorgehoben werden. Sie können auch einen sicheren Checkout, akzeptierte Zahlungen oder ein Badge mit Geld-zurück-Garantie hinzufügen.

Die Anzeige von Abzeichen auf Ihrer Website kann Bände über die Legitimität und Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens sprechen. Dies gibt den Kunden auch eine Vorstellung davon, wie Ihr Unternehmen ihrem Geld einen Mehrwert bieten kann.

Es ist oft am besten, visuelle Elemente zu verwenden, um diese wichtigen Informationen in den Fokus zu rücken. Die Worte selbst können im Lärm untergehen, während ein Bild normalerweise die Aufmerksamkeit eines Besuchers auf sich zieht.

Bewertungen auflisten

Bewertungen sind oft eines der vertrauenswürdigsten Elemente auf einer Website. Obwohl sie gefälscht sein können, sind die Bewertungen der meisten Websites echt und stammen von ehrlichen Benutzern, die tatsächlich Kontakt mit der Marke hatten.

Was Bewertungen so vertrauenserweckend macht, ist die Tatsache, dass sie von Ihrer Zielgruppe geschrieben werden – Menschen, die denen ähneln, die jetzt auf Ihrer Website surfen. Diese Leute haben keine Agenda, die sie vorantreiben können. Sie sind hier, um anderen zu helfen, zu erfahren, was sie von einem Produkt oder einer Dienstleistung erwarten können.

Aus diesem Grund sollten Sie Ihre früheren Kunden und Kunden auf jeden Fall dazu ermutigen, Ihnen Bewertungen zu hinterlassen. Sie können dies per E-Mail tun, nachdem ihre Bestellung eingegangen ist oder der Service abgeschlossen ist.

Wenn Sie Bewertungen von früheren Kunden und Kunden präsentieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie deren Fotos zu ihren Aussagen hinzufügen. Diese Bilder verleihen den Bewertungen mehr Authentizität, da die Leute tatsächlich sehen können, wer sie erstellt hat.

Referenzen auflisten

Ähnlich wie Rezensionen sind Testimonials eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen.

Während Bewertungen sich auf bestimmte Produkte oder Dienstleistungen beziehen, sprechen Erfahrungsberichte über die gesamte Erfahrung der Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrer Marke, die von Ihnen bereitgestellten Lösungen und wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung jemandem bei der Lösung eines Problems geholfen hat.

Sie müssen diese selbst einholen und zufriedene Kunden bitten, einen kurzen Klappentext über Sie zu schreiben. Versuchen Sie, sie so wenig wie möglich zu bearbeiten (bearbeiten Sie nur Tippfehler, Rechtschreibung und verwirrende Grammatikfehler). Lassen Sie Ihre Kunden mit ihrer eigenen Stimme sprechen.

Versuchen Sie, auf Testimonials aus Ihrem Zielgruppensegment abzuzielen, da die Menschen denen, die ihnen ähnlich sind, eher vertrauen.

Die Erfahrungsberichte Ihrer früheren Kunden und Kunden sollten auf der Hauptzielseite Ihrer Website hervorgehoben werden. Auf diese Weise können Online-Benutzer leicht auf die Informationen zugreifen und ihnen eine Vorstellung davon vermitteln, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten können.

Listen Sie Ihre Kunden auf

Wenn Sie im B2B-Bereich arbeiten, werden Ihnen die Marken, mit denen Sie zusammenarbeiten, dabei helfen, weiteres Vertrauen aufzubauen.

Manchmal hilft allein das Wissen, dass Sie mit einer großen Marke gearbeitet haben, Vertrauen bei einem Besucher zu wecken. Tatsächlich muss es nicht einmal eine große Marke sein, sondern jedes Unternehmen, das in der realen Welt existiert und über eine eigene Online-Präsenz verfügt, die leicht überprüft werden kann. Ihre Möglichkeit, Kunden aufzulisten, wird es Online-Nutzern erleichtern, Ihrer Marke zu vertrauen, da sie wissen, dass Sie bereits Produkte und Dienstleistungen für andere Unternehmen bereitgestellt haben.

Wenn Sie ein brandneues Unternehmen sind, müssen Sie sich natürlich eine Weile gedulden und warten, bis Sie ein paar Kunden gewinnen, die Sie auf der Website teilen können. Das bedeutet, dass Sie sich immer noch viel Mühe geben müssen, um Angebote von anderen Unternehmen zu erhalten und deren Namen auf Ihrer Website zu veröffentlichen.

Das Auflisten von Logos funktioniert normalerweise gut, aber wenn Sie an bestimmten Kampagnen gearbeitet haben und es Daten gibt, die Sie teilen können, um Ihr Fachwissen zu veranschaulichen, können Sie auch eine Fallstudie erstellen.

Listen Sie Ihre Zahlungsmethoden auf

Wenn Sie Kreditkartenzahlungen akzeptieren, ist es entscheidend, dass Ihr Kunde weiß, dass er auf Ihrer Website sicher ist. Kreditkartenbetrug und Identitätsdiebstahl sind weit verbreitete und rationale Befürchtungen in der digitalen Welt, daher kann es von großem Vorteil sein, Ihr Bestes zu geben, um Sicherheitsabzeichen, Logos vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden und andere Vertrauenssignale anzuzeigen.

Beginnen Sie damit, so viele Zahlungsmethoden wie möglich anzubieten. Die Leute ziehen es vor, verschiedene Clients zu verwenden, je mehr Auswahl sie haben, desto besser.

Stellen Sie sicher, dass Sie auch klar darlegen, was Sie tun, um die Daten Ihrer Kunden zu schützen (und es tatsächlich tun). Wenn Sie Ihre Sicherheitsmaßnahmen kennen, können sich die Menschen beim Einkaufen bei Ihnen wohler fühlen.

Achten Sie besonders auf Ihre Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen, da sie oft das sind, was die meisten Menschen beschäftigt, wenn sie online mit einem neuen Unternehmen in Kontakt treten.

Online-Shopping ist sehr bequem, aber nicht jeder bezahlt gerne Produkte und Dienstleistungen über das Internet, da er befürchtet, dass seine Kreditkarteninformationen oder seine Identität gestohlen werden. Stellen Sie Online-Benutzern sicher, dass dies niemals passieren wird, wenn sie sich entscheiden, auf Ihrer Website Geschäfte zu tätigen, indem Sie Ihre Zahlungsmethoden sicher machen.

Ein Beispiel zur Veranschaulichung von Vertrauen

Lassen Sie uns all diese Punkte anhand einer tatsächlichen Unternehmenswebsite veranschaulichen.

Ein Unternehmen wie Mannequin Mall ist ein hervorragendes Beispiel, da es sowohl B2B als auch B2C betreibt und bei der Bereitstellung von Social Proof alle seine Zielgruppensegmente berücksichtigt hat. Sie haben mehr als ein Vertrauenssignal auf ihrer Website integriert: Rezensionen, Erfahrungsberichte, Kundenlogos, Zahlungslogos und sogar eine Shopping-Garantie -Schaltfläche in der unteren linken Ecke.

Quelle: mannequinmall.com

Beachten Sie, wie all diese verschiedenen Elemente auf einer einzigen Seite integriert werden können, ohne dass es zu sehr nach Angeberei klingt.

Letzte Worte

Obwohl es einige Zeit dauern wird, all diese Vertrauenssignale zusammenzustellen, seien Sie geduldig. Wenn Sie feststellen, dass sich Ihre Conversions nach dem Hinzufügen nicht besonders verbessern, versuchen Sie, einen A/B-Test durchzuführen, um festzustellen, ob andere Layouts oder andere Formulierungen besser funktionieren.

Das Schaffen von Vertrauen auf Ihrer Website kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Bemühungen regelmäßig überprüfen, um festzustellen, welche Strategien beibehalten oder entfernt werden sollten.