So nutzen Sie Big Data für große Ergebnisse

Big Data für kleine Unternehmen mag wie ein Widerspruch in sich klingen, aber Big Data ist für kleine Unternehmen genauso notwendig wie für große Konzerne. Durch die Nutzung von Big Data für Ihr kleines Unternehmen können Sie aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen, mit denen Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sind.

Big Data steigert den Umsatz, weil es tiefe Einblicke in das Kundenverhalten liefert. Anschließend nutzen Sie diese Erkenntnisse, um einen Mehrwert basierend auf ihren Anforderungen zu liefern.

Big Data kann Ihnen dabei helfen, klügere und schnellere Entscheidungen zu treffen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie es in Ihrem kleinen Unternehmen nutzen können.

Big Data gibt es in einigen Arten:

• Strukturiert. Strukturierte Daten befinden sich in einer herkömmlichen Datenbank wie einer Tabellenkalkulation oder einer SQL-Datenbank. Ein Beispiel für strukturierte Daten ist eine Tabelle oder ein Protokoll aller Seitenbesuche Ihrer Kunden und der Daten der letzten Einkäufe.

• Unstrukturiert . Unstrukturierte Daten finden sich in nicht-traditionellen Datenbanken wie E-Mails, Posts in sozialen Medien, Texten und Videos. Ein Beispiel sind alle Tweets auf Twitter, die Ihren Markennamen erwähnen. Unstrukturierte Daten sind bei weitem die häufigste Art von Big Data.

• Halbstrukturiert. Halbstrukturierte Daten sind nicht in einem traditionellen relationalen Datenbankformat formatiert. Stattdessen sind sie nach einem bestimmten Schema so organisiert, dass sie einfacher zu analysieren sind als unstrukturierte Daten. Ein Beispiel für halbstrukturierte Daten ist HTML-Code.

Zu zitieren der berühmte Computerprogrammierer Daniel Keys Moran: „Sie können Daten ohne Informationen haben, aber Sie können keine Informationen ohne Daten haben.“

Big Data ist nicht perfekt, aber es ist eine der mächtigsten Waffen im Arsenal eines jeden Vermarkters. Nutzen Sie Big Data in Ihrem kleinen Unternehmen, und Sie können mehr Kunden durch Ihre Verkaufs- und Marketingtrichter bewegen. So einfach ist das.

Hier sind einige erstaunliche Fakten über Big Data:

Die Vorteile von Big Data für kleine Unternehmen

Es ist wichtig zu beachten, dass Big Data allein nicht viel für Ihr Unternehmen tun wird. Die richtige Technologie extrahiert jedoch systematisch große Datensätze aus verschiedenen Quellen, damit Sie Muster, Trends und Korrelationen in diesen Daten finden können.

Die besten Analysetools bieten Ihnen tiefere Einblicke in Ihre Geschäftsabläufe und ersetzen viele der manuellen Methoden, die mit der Datenanalyse verbunden sind.

Lesen Sie weiter, um einige der Hauptvorteile der Verwendung von Big Data in Ihrem kleinen Unternehmen zu erfahren.

1. Kosten senken

Big Data kann einen erheblichen Einfluss auf die Kostensenkung in Ihrem Unternehmen haben, indem es teure Prozesse und redundante Workflows identifiziert.

Mit den neuesten Daten können Sie Bereiche Ihres Unternehmens finden, die Sie vergrößern oder verkleinern können. Dies kann langfristige finanzielle Vorteile haben.

2. Verbessern Sie den Kundenservice

Big Data fördert einen besseren Kundenservice. Mit Echtzeit-Einblicken in Ihren Kundenstamm können Sie herausfinden, wie Verbraucher denken und sich verhalten. Nachdem Sie diese Informationen haben, können Sie Änderungen an Ihrem Unternehmen vornehmen.

Ein personalisierter Kundenservice, der sich aus Big-Data-Analysen ableitet, hilft Ihnen dabei, auf einer tieferen Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten und einen maßgeschneiderten Service anzubieten, der den Umsatz ankurbelt.

„Big Data ist bereit, Vermarktern dabei zu helfen, Kunden und Interessenten auf eine Weise zu erreichen und zu binden, die Unternehmen erst jetzt zu verstehen beginnen“, sagt der Wirtschaftsjournalist Allen Bernard , der für CIO.com schreibt. „Unternehmen, die sich keine Analytik zu eigen machen, werden möglicherweise bald umkämpfte Kunden sehen, die mit ihrem Geldbeutel abstimmen.“

Kundenservice ist wichtiger denn je, und immer mehr kleine Unternehmen nutzen Big Data, um Kunden zu binden. Wieso den? Nur eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % generiert mehr als 25 % der Gewinnsteigerungen.

3. Identifizieren (und lösen) Sie Probleme

Mit Big Data können Sie endlich all diese quälenden Fragen beantworten: Warum verlassen Kunden ihren Einkaufswagen? Wann werden Kunden wahrscheinlich einen Kauf tätigen?
Datenanalyse-Tools können wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten geben, während sie sich durch Ihre Trichter bewegen.

Obwohl die Datenanalyse keine exakte Wissenschaft ist, bietet sie Ihnen die Werkzeuge, die Sie benötigen, um eine Vielzahl komplexer Probleme zu lösen.

Sie können nicht nur Kunden verfolgen, sondern auch Probleme im Zusammenhang mit Lieferanten, Investoren und anderen Kunden lösen. Mit Echtzeitberichten erhalten Sie einen 360-Grad-Überblick über Ihr Unternehmen und können in Zukunft klügere Entscheidungen treffen.

4. Umsatz steigern

Big Data steigert den Umsatz auf verschiedene Weise. Analysen liefern Ihnen detaillierte Informationen über den Kundenlebenszyklus und Sie können neue Wege zur Verkaufsförderung identifizieren.

Gute Daten können Ihnen das nötige Vertrauen geben, um ein neues Produkt auf den Markt zu bringen oder Ihr Geschäft zu diversifizieren, und dies könnte sich als lukrativ erweisen.

Im Durchschnitt erwirtschaften Unternehmen, die Big Data in ihr Geschäft integrieren, eine Gewinnsteigerung von 8 % . Tun Sie dasselbe, und es könnte die beste Investition sein, die Sie dieses Jahr in Ihr kleines Unternehmen tätigen.

„Die meisten Leute dachten früher, Big Data sei nur etwas für Big Business. Aber im Laufe der Zeit wird klar, dass diese Technologie für alle geeignet ist“, sagt Entrepreneur.

5. Teammanagement

Big Data erleichtert auch die Verwaltung des Teams in Ihrem kleinen Unternehmen. Sie können beispielsweise Mitarbeiter identifizieren, die Ihnen den größten Mehrwert bieten, oder Mitarbeiter, die zusätzliche Ressourcen oder Schulungen benötigen.

Dies liegt daran, dass Analysesysteme Erkenntnisse generieren, die Ihnen helfen, die Produktivität zu steigern und die Mitarbeiter zufrieden zu stellen.

„Der Wert, den Big Data für die Verwaltung von Mitarbeitern bringt, liegt in der Identifizierung und Analyse der Beziehung zwischen Engagement und Bindung.“ sagt die Mitarbeiterengagement-Website Hppy . „Wie und warum Menschen sich mit dem beschäftigen, was sie tun, wie sich das auf die Geschäftskennzahlen auswirkt und was Sie verbessern können, um sie zu halten.“

In Kombination mit einer großartigen Teamkultur, die zum Engagement anregt, kann der von Ihnen verwendete Tech-Stack den Unterschied ausmachen, wenn es um die Verwaltung Ihres Teams geht.

Mit einer Integration Platform as a Service (iPaaS) können Sie Ihre Cloud-basierten Apps verbinden, um angereicherte Daten und das breiteste Spektrum an Erkenntnissen zu erhalten.

Wie kleine Unternehmen Big Data nutzen können

Denken Sie daran: Big Data ist nur ein Stück vom Kuchen. Sie müssen diese Daten analysieren und die Ergebnisse nutzen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die die Nadel bewegen und Ihre Kunden begeistern.

Wie kann Ihr kleines Unternehmen Big Data für die besten Ergebnisse nutzen? Hier sind einige Beispiele.

1. Verbessern Sie Ihre Preisentscheidungen.

Sie können Big Data nutzen, um fundierte Entscheidungen über den Preis Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu treffen. Wenn der Preis Ihres Produkts zu hoch ist, suchen Kunden woanders nach einem besseren Angebot und Sie erzielen weniger Verkäufe.

Mithilfe von Big Data könnten Sie die Preise einer großen Menge von Artikeln und deren Preise von Wettbewerbern zusammenstellen. Anschließend können Sie diese Daten analysieren, um einen idealen Preis zu ermitteln, der sowohl wettbewerbsfähig als auch lukrativ ist.

Profi-Tipp: Die Verwendung von Big Data zur Information über Preisentscheidungen kann für die meisten Unternehmen hilfreich sein. Wir glauben jedoch, dass die Chance für kleine Unternehmen am größten ist, die physische Produkte verkaufen und viele Konkurrenten haben, die ähnliche Produkte verkaufen.

2. Personalisieren Sie das Erlebnis.

Während Streaming-Plattformen große Unternehmen sind, dient ihre Nutzung von Big Data als hilfreiche Fallstudie. Diese Unternehmen sammeln Daten darüber, wann ihre Kunden zuschauen, wie lange sie zuschauen, welche Arten von Inhalten sie sich ansehen und ob sie pausiert haben oder nicht.

Jede Art von Daten, die Sie sich vorstellen können, wird gesammelt, analysiert und verwendet, um ein hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Was uns gefällt : Streaming-Unternehmen haben das personalisierte Kundenerlebnis gemeistert. Kunden schätzen reibungslose und positive Interaktionen mit Unternehmen. Big Data kann Ihrem kleinen Unternehmen helfen, die Kommunikation mit Kunden zu personalisieren und sie zu begeistern.

3. Bleiben Sie agil.

Der Vorteil, den kleine Unternehmen gegenüber den Großen haben, ist ihre Fähigkeit, agil zu sein, schnell zu scheitern und Ideen mühelos zu wiederholen. Das gilt auch für Big Data.

Ein kleines Unternehmen hat die Möglichkeit, schnell oder sogar von Anfang an eine datengesteuerte Strategie einzuführen. Erwägen Sie einen Big-Data-Ansatz in Ihrem Unternehmen und lernen Sie aus wachsenden Schwierigkeiten. Sie können das Schiff später immer wieder aufrichten.

4. Nutzen Sie Ihr CRM intelligent.

Sie verwenden wahrscheinlich bereits ein CRM , um Ihre Kundeninformationen zu verwalten, aber Sie erzielen nicht unbedingt die besten Ergebnisse aus den darin enthaltenen Daten.

Bevor Sie in andere Analysetools eintauchen, erkunden Sie die Daten, die Sie bereits in Ihrem CRM haben. Hier sind einige wertvolle Fragen, die Sie dabei stellen sollten.

• Was wissen wir über die Menschen, denen wir dienen?

• Wie können wir diese Daten nutzen, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen?

• Wie können wir diese Daten verwenden, um ein personalisierteres Erlebnis zu bieten?

• Welche Automatisierung und welche neuen Prozesse können wir mit diesen Daten antreiben?

5. Erkunden Sie andere Analyselösungen.

Ein CRM kann Ihnen nur so viel über Ihre Interessenten und Kunden sagen. Mit Big-Data-Analyselösungen können Sie jedoch alle Daten in Ihrem CRM (und anderen Programmen in Ihrem Tech-Stack) analysieren und Muster in all diesen Daten finden.

G2 Crowd hat einige der besten Big-Data-Lösungen in die engere Wahl gezogen auf dem Markt, darunter Azure Databricks und Splunk .

Wenn Sie jedoch eine zugänglichere Datenstrategie wünschen, beginnen Sie mit den Apps, die Sie bereits haben, schauen Sie sich Ihre Plattform an und erweitern Sie Ihr Wissen über Ihre Kontakte.

Denken Sie daran: Big-Data-Software muss benutzerfreundlich und flexibel genug für jeden in Ihrem Team sein, der Daten verwaltet. Es muss auch auf Ihr Budget und Ihre Anforderungen zugeschnitten sein. Als kleines Unternehmen werden Sie wahrscheinlich nicht von einem Datenprogramm profitieren, das für die größten multinationalen Unternehmen der Welt entwickelt wurde.

6. Integrieren Sie Ihre Daten.

Jede Datenlösung ist nur so gut wie die Daten, die sie verwendet. Veraltete und widersprüchliche Informationen liefern Ihnen keine nützlichen Erkenntnisse. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Daten synchronisiert und integriert sind.

Durch die Bereitstellung einer Integrationslösung können Sie Ihre Kontaktdatenbank zwischen Apps konsistent halten. Sie können Kontakte in Echtzeit synchronisieren und die Kontaktverwaltung optimieren.

7. Erstellen Sie aufschlussreiche Berichte.

Sobald Sie interessante Daten zur Hand haben, müssen Sie sie visualisieren. Mit übersichtlichen Berichten können Sie leicht Schlussfolgerungen ziehen und Ihre Erkenntnisse mit anderen Teammitgliedern und Stakeholdern teilen.

Handeln Sie mit Ihren Daten

Sobald Sie nützliche Daten in Ihrem Unternehmen haben, was können Sie damit machen? Die kurze Antwort: Automatisierung, Personalisierung und Anpassung.

Hier sind einige der effektivsten Möglichkeiten, wie Sie als kleines Unternehmen von Big Data profitieren können:

• Personalisieren Sie Ihre E-Mails.

• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Listen.

• Nutzen Sie SEO-Forschung, um Ihre Content-Strategie zu beeinflussen.

• Senden Sie die relevantesten Inhalte basierend auf ihren Präferenzen an einen potenziellen Kunden.

• Lösen Sie interne Workflows basierend auf Kundenaktionen aus, um den besten Service zu bieten.

• Erstellen Sie A/B-Tests für E-Mails und senden Sie automatisch die besten Inhalte.

• Organisieren Sie Kontakte automatisch in den relevantesten Gruppen und Listen in Ihrem CRM.

Big Data kann Ihrem Unternehmen auf verschiedene Weise zugute kommen, von höheren Umsätzen bis hin zu einem besseren Teammanagement. Sie müssen jedoch all diese Daten richtig nutzen, um Ihr kleines Unternehmen zu seinem vollen Potenzial zu entwickeln.

Unabhängig von den Big-Data-Prozessen und -Tools, die Sie wählen, ist es wichtig, Ihre Kontaktdatenbank auf dem neuesten Stand zu halten. Andernfalls sind die Ergebnisse, die Sie aus Ihren Kundendaten erhalten können, eingeschränkt.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Oktober 2021 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.