So personalisieren Sie die Website basierend auf der Aktivität des Publikums

Da personalisiertes Marketing heutzutage zu einem heißen Trend wird und verschiedene Tools auftauchen, um ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen, sollte niemand die Kraft unterschätzen, die es hat, Benutzer persönlich zu erreichen. Indem Sie wissen, wie Sie eine Website basierend auf der Aktivität des Publikums personalisieren, können Sie präsentieren, was die Benutzer tatsächlich sehen möchten, anstatt nur ein weites Netz in der Hoffnung auszuwerfen, einen Fisch zu fangen. Basierend auf zahlreichen Studien können Sie die Conversion Rate steigern, wenn Sie im richtigen Moment mit den richtigen Inhalten auf sich aufmerksam machen.

In diesem Artikel werden wir einige der besten und bewährtesten Strategien zur Personalisierung des Kundenerlebnisses untersuchen. Wir werden dann entdecken, wie jede Lösung mit Growmatik ausgeführt wird.

Scrollbasierte Personalisierung

Möglicherweise haben Sie diese Marketing-Popups gesehen, die an einem bestimmten Punkt ausgelöst werden, während Sie scrollen. Es heißt Scroll-basierte Popups und gibt es schon seit Jahren. Eine gute Sache an Scroll-basierten Popups ist, dass sie nicht wirklich stören, da sie sich nur öffnen, wenn das Publikum tatsächlich Interesse zeigt, indem es den Inhalt nach unten scrollt. Allerdings gibt es auch bei diesen Popups ein großes Problem. Das Problem ist, dass sie irrelevant sind. Meistens sind sie nur ein blinder Marketingversuch – unabhängig davon, wer Ihr Publikum ist – um so viel Aufmerksamkeit wie möglich zu erregen und hoffentlich ein paar von ihnen zu konvertieren! Es gibt jedoch einen besseren Ansatz. Um mehr Benutzer anzusprechen, können Sie mehrere Popups mit unterschiedlichen Inhalten erstellen und jedes einem eigenen Kundensegment zeigen. Hier sind einige Beispiele:

Zeigen Sie ein Popup an, sobald der Artikel vollständig gelesen wurde

Durch die Verwendung eines einstellbaren Scrollbetrags können Sie festlegen, dass ein Popup nur für diejenigen angezeigt wird, die die gesamte Seite Ihrer Website bis zum Ende gelesen haben. Dies kann besonders in Blogs nützlich sein. Wenn Ihre Leser das Ende der Seite erreichen, können Sie ein Popup anzeigen, in dem sie aufgefordert werden, Ihre Mailingliste zu abonnieren. Sie können es sogar unwiderstehlich machen, indem Sie ihnen ein kostenloses E-Book anbieten, wenn sie sich anmelden.

Mit Growmatik können Sie dies einfach automatisieren, indem Sie die Bedingung Benutzerverhalten > Scrollen auf 100% setzen und dann die Aktion Popup anzeigen zuweisen.

Nachdem Sie das Popup als Aktion zugewiesen haben, haben Sie die Möglichkeit, den Popup-Inhalt nach Ihren Wünschen anzupassen.

Zeigen Sie Popups an, sobald eine Produktkategorieseite besucht wird

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben und Produkte in verschiedenen Variationen verkaufen, ist es für Ihre Kunden einfacher, das zu finden, wonach sie suchen, indem sie Produktkategorien verwenden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Website basierend auf der Aktivität des Publikums zu personalisieren – hier liegt eine Gelegenheit für Sie, etwas zu bewerben, das mit dieser Kategorie zusammenhängt. Wenn Sie beispielsweise ein Rabattprogramm für einige Ihrer Produkte durchführen, können Sie die Conversion-Chancen erhöhen, indem Sie ein Popup anzeigen, in dem der Verkaufspreis beworben wird, wenn sie die Kategorie(n) betreten, in der diese Produkte enthalten sind.

Mit Growmatik können Sie die Bedingung Seitenbesuch verwenden und die Seite auswählen, die Artikel enthält, die zu einer bestimmten Kategorie gehören. Weisen Sie dann die Aktion Popup anzeigen zu.

Zeigen Sie Ihrem aktiven Publikum ein Popup an

Jeder Vermarkter hat die Aufgabe, aktive Kunden zu halten, indem er sie mit besonderer Sorgfalt behandelt, z. B. durch das Anzeigen von hochgradig zielgerichteten Popups. Eine Möglichkeit festzustellen, ob ein Kunde aktiv ist oder nicht, ist die Berechnung der Verweildauer auf Ihrer Website. Dies könnte ein Zeichen der Kundenloyalität und ein Hinweis auf ihr Interesse an Ihrem Angebot sein. Sobald diese Benutzer segmentiert sind, können Sie ein Popup mit sorgfältig geplanten Inhalten erstellen, um mit diesen Kunden zu kommunizieren. Das Themenspektrum kann vielfältig sein. Die folgenden sind die beliebtesten:

• Aktionspreis nur für aktive Kunden
• Spezielle Coupons für aktive Kunden
• Gratisartikel als Zeichen der Wertschätzung
• Stellen Sie Ihre Social-Media-Links vor, damit sie Ihnen folgen
• Bitten Sie um das Feedback des Benutzers und regen Sie ihn zu maximaler Interaktion an

Seien Sie einfach kreativ, was Sie anbieten möchten, aber achten Sie immer darauf, sie anzuerkennen, indem Sie erwähnen, warum sie auf besondere Weise behandelt werden.

Growmatik bietet verschiedene Möglichkeiten, Ihre aktiven Kunden oder Leads zu segmentieren – aber der einfachste und unkomplizierteste Weg ist, indem Sie die Bedingung auf Benutzerverhalten > Verbrachte Zeit setzen und die gewünschte Zeit basierend auf Stunde und Minute festlegen. Hier gehen wir weiter und wählen 5 Stunden. Die Definition eines aktiven Benutzers kann für Ihr spezielles Unternehmen unterschiedlich sein.

Zeigen Sie Benutzern, die sich angemeldet haben, ein Popup an

Unter all Ihren Besuchern gibt es Leads und Kunden, die sich für Ihre Website angemeldet haben. Dieses Segment Ihrer Zielgruppe wird am ehesten in zahlende Kunden umgewandelt. Sie müssen eine detaillierte Marketingkampagne entwerfen und durchführen, um diese Kunden effektiv zu pflegen und zu halten. Es gibt jedoch einige Schritte, die Sie in der Anfangsphase unternehmen können, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Website basierend auf der Publikumsaktivität effektiv personalisieren. Hier sind einige Beispiele:

Einführung von Social-Media-Links für neue Registranten

Sie können ein Popup mit Links zu Ihren Social-Media-Seiten anzeigen und neue Registranten bitten, Ihnen zu folgen, um Updates über Ihr Unternehmen zu erhalten. Dies könnte möglicherweise Ihre Follower-Basis vergrößern, da die neuen Registranten bereits Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt haben und die Möglichkeit besteht, dass sie Ihnen in den sozialen Medien folgen möchten.

Bitten Sie sie, Ihren Newsletter zu abonnieren

Hier können Sie Ihre Mailingliste wieder erweitern. Die meisten Menschen zögern, sich für einen Newsletter anzumelden, während sie sich für eine Website registrieren. Wenn es Ihnen jedoch gelingt, nach der Registrierung ein Popup anzuzeigen und es interessanter zu gestalten, ändern sie möglicherweise ihre Meinung. Sie können beispielsweise Prämienpunkte für diejenigen festlegen, die Ihren Newsletter abonnieren, und eine Nachricht und Grafik verwenden, um die Dringlichkeit zu erhöhen.

In Growmatik können Sie die Bedingung auf Benutzerverhalten > Anmelden und die Aktion auf Popup anzeigen setzen. Auf diese Weise sieht der Benutzer, der sich auf Ihrer Website angemeldet hat, das Popup, das Sie für ihn angepasst haben.

Darüber hinaus können Sie beim Anpassen des Popup-Inhalts das soziale Element bzw. das Formularelement verwenden , um Ihre sozialen Kanäle vorzustellen oder Ihr Publikum zu bitten, Ihre Mailingliste zu abonnieren.

Zeigen Sie ein Popup an, wenn Benutzer Ihre Website verlassen möchten

Dies ist eine Technik, die verwendet wird, um Besucher zu halten, die im Begriff sind, Ihre Website zu verlassen. Bei einem Exit-Intent-Popup werden die Mausbewegungen eines Besuchers verfolgt, und wenn sich der Cursor über die obere Seitengrenze hinausbewegt, wird ein Popup auf der Seite angezeigt. Der Inhalt des Popups sollte verlockend genug sein, um Besucher daran zu hindern, das Fenster zu schließen und erneut mit Ihrer Website zu interagieren.

In diesem Artikel haben wir verschiedene Möglichkeiten untersucht, um das Publikum dazu anzuregen, ein bestimmtes Ziel zu verfolgen. Dies können Werbegeschenke, kostenlose Credits oder Punkte, Coupons, Rabatte oder alles andere sein, von dem Sie glauben, dass es für Ihren Zielmarkt ermutigend sein könnte.

Um dies mit Growmatik zu erreichen, können Sie die Bedingung einfach beliebig einstellen (alle Gäste, alle Leads usw.) und die Aktion auf Popup anzeigen setzen. Sobald Sie Pop-up als Ihre Aktion ausgewählt haben, finden Sie in den Pop-up-Einstellungen die Option, auszuwählen, wann das Pop-up ausgelöst wird. Wählen Sie im Menü die Option Beim Beenden aus.

Zeigen Sie Ihren besten Kunden ein Popup an

Während Sie darauf abzielen sollten, jeden einzelnen Kunden wertzuschätzen, bedeutet dies nicht, dass Sie Kunden, die mehr als andere kaufen, nicht priorisieren können, wenn Sie Ihre Website basierend auf der Aktivität des Publikums personalisieren möchten.
Die Anerkennung Ihrer besten Kunden hat eine große positive psychologische Wirkung auf sie. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies keine einmalige Wertschätzung sein sollte. Genau wie das, was uns die Gamification-Mechanik gelehrt hat, muss es eine ständig lohnende Erfahrung sein. Sie können mit Ihren besten Kunden einige Minuten nachdem sie Ihre Website betreten haben, über ein Popup-Fenster kommunizieren.

Mit Growmatik können Sie solche Arbeitsabläufe ganz einfach automatisieren. Sie müssen eine neue Regel aus der Spalte Kunde erstellen und die Bedingung auf Benutzerverhalten > Bestellung platziert festlegen. Wählen Sie dann Popup anzeigen .

Personalisieren Sie die Homepage Ihrer Website für hochwertige Kunden

Angenommen, Sie haben in den letzten Monaten viele Artikel auf einer E-Commerce-Website gekauft und besuchen die Website jetzt erneut, um sich weitere Artikel anzusehen, und könnten überzeugt sein, sie zu kaufen. Wenn Sie auf der Seite landen, sehen Sie etwas, das Sie wirklich berührt. Oben auf der Website werden Sie persönlich mit Ihrem Namen begrüßt und es gibt eine Belohnung für Sie zu sammeln, weil Sie so ein toller Kunde waren! Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie weiterhin auf der Website einkaufen? Wahrscheinlich sehr wahrscheinlich.

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ABONNIEREN

Sehen wir uns also an, wie Sie diese Erfahrung Ihren Kunden in Growmatik bieten können. Wertvolle Kunden in Growmatik können anhand der Anzahl ihrer getätigten Bestellungen erkannt werden. Alles, was Sie tun müssen, ist, auf die Seite Automatisieren zu gehen, eine Regel aus der Kundenspalte zu erstellen und Benutzerverhalten > Aufgegebene Bestellungen auszuwählen. Finden Sie heraus, wie viele Bestellungen ein Kunde aufgeben muss, um als hochwertiger Kunde qualifiziert zu werden. Stellen Sie nun die Nummer ein und speichern Sie sie. Wählen Sie als Aktion die Seite Personalisieren und wählen Sie genau die Seite aus, die Sie personalisieren möchten. Dies ist in der Regel die Homepage. Dadurch wird die Startseite Ihrer Website mit allen Tools geöffnet, die Sie zum Personalisieren benötigen.

Sie können eine Willkommensnachricht hinzufügen, die den Kunden mit seinem Vornamen anspricht und ihm sagt, wie zufrieden Sie mit ihm sind. Schließlich können Sie als Zeichen Ihrer Wertschätzung auch einen Gutschein unterlegen. Und wenn Sie schon dabei sind, fügen Sie vielleicht einige der neuesten Produkte hinzu oder solche, die sich auf den letzten Einkauf des Kunden beziehen, um ein besseres, personalisierteres Einkaufserlebnis zu bieten.
Klicken Sie einfach auf die Stelle, an der Ihre Textnachricht angezeigt werden soll, und klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche, um ein neues Element hinzuzufügen.

Wählen Sie das Textelement aus und schreiben Sie Ihre Nachricht in den Textblock, indem Sie darauf doppelklicken. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Nachricht einen persönlicheren Ton verleihen, indem Sie dynamische Tags verwenden. Sie können eine vollständige Liste der dynamischen Tags anzeigen, indem Sie den Cursor irgendwo innerhalb des Textblocks platzieren und auf die Schaltfläche „ Dynamische Tags “ im Bereich „Texteinstellungen“ klicken.

Personalisierte Startseite basierend auf dem Browserverlauf des Kunden

Ein Aspekt einer personalisierten Website, die auf der Aktivität der Zielgruppe basiert, besteht darin, die Zeit zu betrachten, die Kunden mit dem Durchsuchen Ihrer Produktkategorien verbringen. Auf diese Weise können Sie erkennen, welches Produkt sie suchen oder wofür sie sich interessieren. Der erste Banner Ihrer Homepage ist jedoch den Neuzugängen gewidmet. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und stellen Sie sich vor, Sie wären in ein Einzelhandelsgeschäft gegangen und hätten die Kameraregale besucht. Ein Vertriebsmitarbeiter kommt auf Sie zu. Sie erwarten, dass sie etwas sagt wie „Gibt es ein bestimmtes Kameramodell, nach dem Sie suchen?“ Sie beginnt jedoch mit „Haben Sie unsere neuen Babypuppen gesehen? Sie sind so süß." Es ist seltsam, nicht wahr?

Relevant ist das ideale Einkaufserlebnis. Online-Shops müssen flexibel genug sein, um die Interessen der Kunden aufzuspüren und sich bis zum Schluss individuell anzupassen. Ein vollständig personalisiertes Erlebnis. Sehen wir uns nun an, wie Sie dies mit Growmatik erreichen können.

Gehen Sie zur Seite Automatisieren und erstellen Sie eine neue Regel. Sie können diese Regel für alle drei Spalten beginnend mit der Gastspalte erstellen. Wählen Sie als Bedingung Seitenbesuch aus . Wählen Sie eine Seite aus, die eine bestimmte Produktkategorie enthält. Wählen Sie als Aktion die Seite Personalisieren und die Startseite aus. Sobald der Personalizer geöffnet ist, suchen Sie Ihr Homepage-Banner und ersetzen Sie seinen Inhalt durch relevantere Elemente. Wählen Sie beispielsweise den Text aus und doppelklicken Sie darauf, um den Inhalt zu bearbeiten. Schreiben Sie etwas Relevantes und bestätigen Sie mit einem Klick auf das Häkchen-Symbol.

Entsprechend können Sie mit dieser Methode andere Elemente im Banner ersetzen. Wenn beispielsweise ein Produktbild vorhanden ist, wählen Sie es aus und fügen Sie mit dem Plus-Button darunter ein neues Bildelement ein. Wählen Sie die richtige Bilddatei und entfernen Sie das vorherige Bild, indem Sie es auswählen und auf das Papierkorbsymbol klicken.

Diese Personalisierung ist besonders wichtig, wenn Sie mehrere Produktkategorien haben. Sie müssen also für jede Kategorie eine personalisierte Seite erstellen.

Personalisierte Startseite für inaktive Benutzer

Ein weiteres Kundensegment, das normalerweise vergessen wird, wenn es darum geht, Ihre Website basierend auf der Publikumsaktivität zu personalisieren, sind inaktive Kunden. Dies ist eine riesige Chance, die Sie sich nicht leisten können zu ignorieren. Sie sollten alles in Ihrer Macht Stehende tun, um die inaktiven Kunden wieder zu gewinnen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist das Versenden von E-Mails zur erneuten Interaktion. Erfahren Sie, wie Sie inaktive Kunden in WooCommerce wiederherstellen und erhalten Sie einige der besten Re-Engagement-Methoden des E-Mail-Marketings. Eine weitere Möglichkeit, diese Kunden anzusprechen, ist die Personalisierung der Website. Mit Growmatik können Sie inaktive Kunden auf eine neue Homepage umleiten, die speziell für diesen Zweck erstellt wurde. Es sind nur wenige Schritte erforderlich. Lass es uns aufschlüsseln.

Erstellen Sie zunächst eine Kopie Ihrer Homepage in WordPress. Öffnen Sie die duplizierte Seite und bearbeiten Sie ihren Inhalt unter Berücksichtigung inaktiver Besucher. Hier sind ein paar Ideen:

• Einige Grüße und emotionale Botschaften wie „Wir vermissen dich“
• Was passiert ist, seit sie weg waren
• Bieten Sie exklusive Rabattgutscheine an
• Bieten Sie Bonuspunkte an, die sie dazu ermutigen, wiederzukommen und mehr zu sammeln (Gamification)

Gehen Sie nun in Growmatik auf die Seite Automatisieren und wählen Sie als Bedingung Benutzerverhalten > Abwesend aus. Wählen Sie für die Aktion Seite anzeigen und wählen Sie die gerade erstellte Seite aus und speichern Sie die Aktion. Von nun an landen Kunden, die längere Zeit abwesend waren, auf einer mit ansprechenderen Inhalten versehenen Seite.

Fazit

Es gibt noch viel mehr Kundenverhalten, das eine bestimmte Marketingkampagne auslösen kann. In diesem Artikel haben wir uns nur die grundlegendsten angesehen. Sie können mehr Kundensegmente erstellen und ähnliche Strategien verwenden, um sinnvolle Marketingkampagnen zu entwerfen.

Growmatik ist ein All-in-One-Online-Tool, das genau dafür entwickelt wurde. Sie können genaue Kundensegmente erstellen und verschiedene Marketingkampagnen einrichten, um diese Segmente anzusprechen. Später können Sie sogar die Leistung jeder Kampagne überprüfen und im Laufe der Zeit verbessern. Mit Growmatik können Sie E-Mails versenden, Popups anzeigen, auf Seiten umleiten und vor allem Ihre Websites personalisieren. Viel Glück!