So erstellen Sie einen Social-Media-Bericht [kostenlose Vorlage]

Soziale Medien sind im Jahr 2020 zweifellos ein äußerst effektiver Kanal für Werbung und Marketing.

Tatsächlich sind soziale Netzwerke die wichtigste Inspirationsquelle für Verbraucherkäufe, wobei 37 % der Käufer Kaufinspirationen über soziale Kanäle erhalten.

Wenn Sie jedoch soziale Medien als Mittel für natürliche und organische Präsenz und Herstellerbewusstsein einsetzen und nicht nur als Kanal für bezahlte Werbung, kann es schwierig sein, die guten Ergebnisse Ihrer Bemühungen im Auge zu behalten.

Wie jeder Social-Media-Manager weiß, hängt die erfolgreiche Implementierung einer Social-Media-Methode von unzähligen Variablen ab – und alle Anbieter priorisieren unterschiedliche Kanäle, Metriken und Erfolgsstandards.

Zum Beispiel ist Ihr kleines Geschäft viel wichtiger als natürlich, und wenn ja, in welcher Höhe?

Ist es viel mehr wert, auf die Einbindung des Publikums oder die Entwicklung der Zuschauer zu setzen?

War ein Veröffentlichungsrhythmus unmittelbar an Gewinne gebunden?

Bei so vielen Schwerpunktregionen für Social-Media-Vermarkter ist es wirklich wichtig, Ihre wichtigen Social-Media-Metriken mit einem Social-Media-Bericht auszuwählen, zu überprüfen und darüber zu berichten.

Ein Social-Media-Bericht kann Ihnen dabei helfen, klar auszudrücken, welche Elemente Ihr Social-Media-Team priorisiert, warum diese Aspekte betroffen sind und wie Sie Ihre Ziele im Vergleich zu Ihren persönlichen Zielen erreichen.

In diesem Artikel werden wir die große Bedeutung eines Social-Media-Berichts hervorheben, die Metriken auflisten, die Sie zusammen mit einer Person berücksichtigen sollten, und eine Schritt-für-Schritt-Methode zum Erstellen eines Social-Media-Berichts für Sie durchgehen.

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Warum einen Social-Media-Bericht verwenden?

Ein Social-Media-Bericht ist der effektivste Weg, um die wesentlichen Metriken zu destillieren, die Ihr Social-Media-Team täglich, wöchentlich, regelmäßig, monatlich, vierteljährlich und/oder einmal im Jahr verfolgt.

Da Social Media so viel umfasst, bietet das Sammeln und Berichten über die Fakten und Kanäle, die Sie als die wichtigsten für Ihr Unternehmen identifiziert haben, eine Zielscheibe für Ihr Social-Media-Marketing- und Werbeteam und bietet ein erforderliches High-Level Übersicht für Führung.

Soziale Medien werden nicht nur Werbung und Marketing beeinflussen. Potenzielle Kunden sprechen über Probleme, Kunden verfassen Erfahrungsberichte und angesehene Führungskräfte wenden sich an Sie, wenn es um Unternehmensnachrichten geht. Da Social Media mit fast jedem Faktor Ihres Unternehmens zusammenfällt, ist das Sammeln und Verbreiten des Zustands Ihrer Social-Media-Kanäle ein Schritt, der Transparenz offenbart und die unternehmensübergreifende Ausrichtung fördert.

Sie können auch einen Social-Media-Bericht verwenden, um über Analysen auf Kampagnenebene zu berichten. Wenn Ihr Social-Media-Konto als Rädchen in einer größeren Unternehmensinitiative dient, zeigt dieser Bericht, inwieweit Social Media zum Erfolg des Projekts beigetragen hat.

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Social-Media-Metriken, über die berichtet werden soll

Ihr Unternehmen schätzt möglicherweise einige Metriken neben vielen anderen, wenn es um Social-Media-Berichte geht. Wahrscheinlich ändern sich diese Metriken auch zwischen Ihren Kanälen – weil LinkedIn Sie nicht retweeten lässt und Twitter es Ihnen nicht ermöglicht, einfach auf eine Cry-Encounter-Schaltfläche zu klicken.

Bevor Sie mit der Berichterstattung über die Funktionalität Ihrer Social-Media-Kanäle beginnen, gehen Sie diese Liste mit Lösungen für Social-Media-Metriken durch, damit Sie feststellen können, aus welchen Sie in Ihrem Bericht bestehen sollten.

1. Dimension und Fortschritt der Zuschauer

Diese Metrik sagt Ihnen, wie wichtig Ihr Ziel ist und wie schnell diese Reichweite steigt. Dies wird in der Regel als die wichtigste Social-Media-Metrik angesehen, da sie zeigt, wie wichtig ein Publikum ist, das Sie mit Ihren Beiträgen und Artikeln nutzen können.

2. Kadenz der Beiträge

Diese Metrik ist ein ziemlich selbsterklärendes Beispiel und gibt an, wie viele Situationen Sie in einem angegebenen Zeitraum gepostet haben. Diese Metrik wird normalerweise mit anderen Metriken – wie Engagement-Raten – verglichen, um Ihnen dabei zu helfen, die richtige Kadenz für Ihr Publikum zu bestimmen.

Diese Metrik sollte wirklich auch kanalspezifisch sein, einfach weil es sinnvoll ist, auf einigen Kanälen viel routinemäßiger zu posten als auf anderen.

3. Zuschreibungsverpflichtung

Schreiben Sie Engagement-Schritte auf, wie Ihre Unterstützer und Follower auf Ihre Posts mit Likes, Kommentaren und Shares reagieren. Ein nahrhaftes Einsende-Engagement impliziert, dass Sie ein treues Publikum haben – und dass Ihr Material es erreicht.

Sie können auch das Engagement als Anteil Ihrer Zuschauer beobachten , um die Engagement-Gebühr zu bestimmen.

4. Erwähnungen

Eine bestimmte Metrik, über die Sie ein wenig weniger Kontrolle haben, sind Erwähnungen. Sie können Erwähnungen von Interessenten, potenziellen Kunden und sogar Informationsspeichern nachverfolgen, um die Vorstellung von Ihrem Unternehmen und Ihrem Modell online zu messen.

5. Klickrate

Wenn ein Link auf eine Seite auf Ihrer Website gesetzt wird, können Sie messen, wie viele Personen und welcher Anteil Ihrer Besucher über die Seite geklickt haben. Eine solide Klickrate zeigt, dass Sie Websites teilen, die Ihr Publikum für zutreffend hält.

6. Konvertierungen und neue Kontakte

Conversions kommen zum Einsatz, wenn Sie soziale Medien verwenden, um qualifizierte Interessenten, Abonnenten oder sogar Kunden zu gewinnen. Wenn Sie Kontakte den Versuchen Ihres Social-Media-Teams zuordnen möchten, vergewissern Sie sich, dass Sie mit den richtigen Tracking- und Umweltgerechtigkeitszielen arbeiten, da es in einigen Branchen wirklich ungewöhnlich ist, direkt von Social Media zum Käufer zu werden.

7. ROI

Es kann schwierig sein, den ROI (Return-on-Investment) sofort auf die Bemühungen in den sozialen Medien zurückzuverfolgen. Wenn Sie jedoch feststellen, dass es sich lohnt, über diese Metrik zu berichten, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Erwartungen festgelegt und die Zuordnungsversionen nachgewiesen haben.

8. TKP/CPC

Diese Metrik ist wichtig, um die allgemeine Leistung Ihrer Social-Media-Anzeigen zu überwachen. Wenn Sie möglicherweise ausschließlich über organische und natürliche soziale Kennzahlen berichten, können Sie dies ignorieren.

9. Konkurrentenmetriken

Um einen Benchmark bereitzustellen, sollten Sie die oben genannten Metriken für Ihre Gegner analysieren. Natürlich können diese Metriken drastisch variieren, hauptsächlich basierend auf Werbung, bezahlten Geldern und der Messung des Geschäfts, aber es lohnt sich wirklich, den Vergleich anzustellen.

So erstellen Sie einen Social-Media-Bericht

Schritt 1: Entscheiden Sie sich für Ihre Präsentationsmethode

Vergewissern Sie sich aus Gründen der Einheitlichkeit und Klarheit, dass Sie mit einer Social-Media-Berichtspräsentation, -Tabelle oder -Memovorlage arbeiten. Auf diese Weise müssen Sie jedes Mal, wenn Sie Ihre Metriken aktualisieren, einfach Ihre aktuellsten Metriken in diese Vorlage kopieren, anstatt das Rad jedes Mal neu zu erfinden.

Wir empfehlen die Verwendung einer PowerPoint- oder Google Slide Deck-Vorlage, einfach weil Sie sie per E-Mail mit Ihren Mitarbeitern teilen, für eine Konferenz oder Präsentation verwenden oder beides gleichermaßen verwenden können.

Möchten Sie eine Vorlage, um loszulegen? Sehen Sie sich diese Person an.

Schritt 2: Identifizieren Sie die Metriken, über die Sie möglicherweise berichten

Wie wir bewiesen haben, sind einzigartige Unternehmen und verschiedene Social-Media-Teams verschiedene Social-Media-Metriken wert.

Es ist Ihre Aufgabe, die Metriken auszuwählen, die Ihrer Crew und Ihrer Organisation am meisten zuzuschreiben sind.

Verwenden Sie die Liste aus dem obigen Bereich, um die wichtigen Kennzahlen einzugrenzen, die Ihrer Meinung nach Ihrer Gruppe insgesamt einen Mehrwert bieten. Denken Sie daran, dass Sie die Metriken, über die Sie berichten, für jede der Social-Media-Plattformen Ihres Unternehmens ändern können.

Wenn Ihr Social-Media-Bericht kampagnenspezifisch ist, wenden Sie sich an die Projektbeteiligten, um zu erfahren, ob sie hoffen, Berichte zu bestimmten Metriken im Social-Media-Bericht zu sehen.

Professionelle Idee: Beginnen Sie mit einer Handvoll fortlaufender Social-Media-Berichterstattungssendungen und fragen Sie Ihre Kollegen, welche Kennzahlen sie gerne sehen möchten oder zu welchen Arten sie eine Klärung benötigen. Wenn Sie diese Änderungen schneller oder später vornehmen, können Sie Ihre Mitarbeiter sachkundig und engagiert halten.

Phase 3: Holen Sie sich Ihre Daten

Wenn Sie wissen, worüber Sie berichten und wie Sie es melden, ist es wirklich an der Zeit, mit dem Sammeln von Informationen zu beginnen.

Entwickeln Sie Lesezeichen für Ihre Informationsquellen, wenn Sie Ihre Social-Media-Erfahrungen zum ersten Mal einrichten. Erstellen Sie einen Ordner für die Analyse-Website für fast jeden Social-Media-Kanal, den Sie gerade analysieren, und/oder für Ihre Social-Media-Berichtssoftware für eine umfassende Überwachung.

Wenn Sie Klicks auf Ihre Website überwachen, gehen Sie davon aus, dass Sie dies möglicherweise von einem einzigen Hauptstandort aus prüfen, z. B. Ihrem Tracking-URL-Builder oder Ihrem Traffic-Überwachungstool wie HubSpot oder Google Analytics.

Aktion 4: Fügen Sie einige Visuals hinzu

Ein Mengendiagramm auf einem Dia-Deck ist eigentlich ziemlich langweilig.

Obwohl ein numerisches Diagramm entscheidend ist, um möglichst aussagekräftige Daten auf strukturierte Weise zu teilen, ist die Verwendung von Bildern eine bessere Möglichkeit, den Fortschritt und gute Ergebniskennzahlen Ihrer Effektivität in den sozialen Medien auszudrücken. Erwägen Sie, einen oder alle der folgenden Punkte in Ihre Social-Media-Bewertungen aufzunehmen:

• Lineare Diagramme, um die Follower im Laufe der Zeit klar anzuzeigen.
• Tortendiagramme, um Klicks auf bestimmte Webseiten Ihrer Website anzuzeigen (Website-Webseiten im Vergleich zu situationswissenschaftlichen Tests, zum Beispiel).
• Balkendiagramme zur Darstellung verschiedener Interaktionen auf jedem einzelnen System.

Diese Beispiele sind viel auffälliger als Zahlen auf einer Folie und veranschaulichen noch mehr, womit Ihr Team abwesend sein soll. Wenn die Visualisierung von Informationen neu für Sie ist, sehen Sie sich unseren Leitfaden zur Visualisierung von Fakten für Unternehmer an.

Phase 5: Betrachten Sie Ihre Geschichte

Ein funktionierender Social-Media-Bericht muss die Menschen ständig daran erinnern, woher Sie kommen und wohin Sie gehen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihre Studien darauf hinweisen, wie sich Ihre Zahlen seit dem letzten Zeitraum, in dem Sie vorgestellt haben, verbessert haben, und warum sich die Zahlen verbessert haben.

Ist der Aufstieg der Follower als PC im letzten Monat zurückgegangen? Das liegt wahrscheinlich daran, dass einer Ihrer Posts aus dem Vormonat viral wurde und zu einer beispiellosen Expansion führte, die nicht erreicht werden konnte. Machen Sie das deutlich und erhöhen Sie den Kontext zu den Zahlen.

Darüber hinaus sollte jeder einzelne Bericht klare Aktionselemente darüber enthalten, wie Ihr System Ihre allgemeine Leistung in den sozialen Medien kontinuierlich verbessert. Soziale Medien entwickeln sich regelmäßig weiter, also sollte es auch Ihre Lösung und Technik dafür tun.

Jetzt, da Sie mit dem Bewusstsein ausgestattet sind, Ihren Social-Media-Bericht zu entwickeln, zu gestalten und zu teilen, laden Sie Ihre Social-Media-Berichtsvorlage herunter und legen Sie los!