So schützen Sie Kundendaten und verhindern DSGVO-Verstöße auf Ihrer WordPress-Seite

Für die Datenschutzrichtlinie von UpdraftPlus und wie wir mit der DSGVO umgehen, gehen Sie bitte zum Datenschutzzentrum .

Bis zum Aufkommen des Internets wussten Unternehmen höchstens deren Namen, Adressen, vielleicht ihre Kaufhistorie und wenig mehr über ihre Kunden. Spulen wir bis 2021 vor, und Unternehmen haben Zugriff auf alle Aspekte der Interessen eines Kunden (oder potenziellen Kunden), Bankdaten, E-Mail-Adressen, Hobbys, Wünsche, Leidenschaften und Ziele – sowie einige sehr persönliche Informationen, die der potenzielle Kunde möglicherweise nicht einmal hat Seien Sie sich bewusst, dass sie teilen. Diese Informationen haben es Unternehmen zwar ermöglicht, Kunden besser zu bedienen und zu vermarkten, aber wenn dieser Schatz an persönlichen Daten in die falschen Hände gerät, kann dies ein großes Problem für alle Beteiligten darstellen.

In diesem Blog werden wir erörtern, wie Kundendaten geschützt und DSGVO-Verstöße verhindert werden können. Aber zuerst ist es wichtig zu definieren, was eine Datenschutzverletzung ist und was die DSGVO bedeutet.

Was ist eine Datenschutzverletzung?

Ein Datenverstoß ist ein Vorfall, der es Außenstehenden oder unbefugtem Personal ermöglicht, ohne die Erlaubnis des Eigentümers auf vertrauliche Informationen eines Systems zuzugreifen oder dieses zu erhalten. Obwohl Cyberkriminelle die häufigste Bedrohung für den Datenschutz darstellen, sind sie nicht die einzigen Übeltäter. Mitarbeiter und Kollegen können entweder versehentlich oder böswillig Daten mit unbefugten Personen teilen , was ebenfalls zu einer Datenschutzverletzung führen kann.

Was ist DSGVO?

GDPR steht für General Data Protection Regulation, und wie der Name schon sagt, handelt es sich um eine Verordnung, die sich mit Datenschutz und Privatsphäre befasst. Während die DSGVO für Länder und Unternehmen gilt, die mit der EU operieren, haben Länder auf der ganzen Welt ähnliche DSGVO-ähnliche Richtlinien.

Im Mai 2018 führte die EU die DSGVO ein, um sicherzustellen, dass die Bürger der EU und des EWR-Raums mehr Kontrolle darüber haben, auf welche personenbezogenen Daten sie Zugriff gewähren, wie diese Daten verwendet werden und welche Zusicherungen sie hinsichtlich des Schutzes dieser Daten durch die Unternehmen haben beteiligt. Die DSGVO-Richtlinie schreibt vor, dass personenbezogene Daten Name, IP-Adresse, Bankdaten, E-Mail-Adresse, Foto, Standort oder medizinische Informationen umfassen. Diese Regelung gilt für jedes Unternehmen mit Kunden, die EU- und EWR-Bürger sind.

10 Möglichkeiten, Ihre Kundenabonnementdaten zu schützen und DSGVO-Verstöße zu verhindern

Wenn ein Unternehmen Opfer einer Datenschutzverletzung wird, kann es mit einer hohen Rechnung konfrontiert werden. Gemäß den Richtlinien der DSGVO können einem Unternehmen aufgrund eines Verstoßes Bußgelder von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % seines Jahresumsatzes drohen. Die folgenden Praktiken können jedoch Ihre Wahrscheinlichkeit einer Sicherheitsverletzung drastisch verringern.

1. Sammeln Sie nur wesentliche Daten

Die Datenbank Ihres Unternehmens sollte nur aus Informationen bestehen, die für Ihre Marketingbemühungen entscheidend sind. Je persönlicher die von Kunden erhaltenen Informationen sind, desto wertvoller sind sie für Hacker und Cyberkriminelle.

Ein entscheidender Teil des Kundendatenmanagements ist die Entscheidung, welche Daten Sie sammeln sollten und welche nicht. Zwischen 60 % und 73 % der von Unternehmen gesammelten Daten werden nicht für Analysen verwendet, was zeigt, dass Organisationen wahrscheinlich nicht so viele Informationen benötigen, wie sie glauben, um Geschäfte zu tätigen.

Was für Ihr Unternehmen aus wesentlichen Daten besteht, hängt von Ihren Marketingzielen und Ihrer Fähigkeit ab, die Daten zu analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen. Da sich die Marketingziele weiterentwickeln, kann Ihnen die regelmäßige Auswertung der Art der erfassten Daten Ärger ersparen und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen unterstützen.

2. Führen Sie routinemäßige Schwachstellen- und Risikobewertungen durch

Laut dem Center for Internet Security (CIS) ist Schwachstellenmanagement die drittwichtigste Maßnahme, die Sie ergreifen können, um Ihr Unternehmen vor Datenschutzverletzungen zu schützen.

Zu den Prozessen des Vulnerability Managements gehört es, mögliche Sicherheitslücken zu identifizieren und sie nach ihrer Bedrohungsstufe zu klassifizieren. Regelmäßige Risiko- und Schwachstellenanalysen helfen Ihnen, Lücken in Ihrer Abwehr zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu schließen.

Bei der Durchführung dieser Einschätzungen sollten Sie nichts unversucht lassen. Überprüfen und bewerten Sie Ihre Datenspeicher-, Software- und Datensicherheitsrichtlinien – wie die Verwendung persönlicher Geräte und den Remote-Zugriff „Arbeit von zu Hause aus“ für Mitarbeiter.

WordPress selbst ist eine sehr sichere Plattform. Es ist jedoch hilfreich, Ihrer Website zusätzliche Sicherheit und eine Firewall hinzuzufügen, indem Sie ein Sicherheits-Plugin verwenden, das viele gute Sicherheitspraktiken durchsetzt.

Sie können das All-in-One-WordPress-Sicherheits-Plugin auch auf Ihrer WordPress-Seite installieren . Dieses Plugin kann helfen, die Sicherheit Ihrer Website zu verbessern. Es funktioniert, indem es Ihre Website analysiert und das Sicherheitsrisiko reduziert, indem es nach Schwachstellen sucht. Indem Sie die neuesten empfohlenen WordPress-Sicherheitspraktiken und -techniken implementieren und durchsetzen, können Sie dabei helfen, potenzielle Schwachstellen zu beheben, bevor sie zu einem Problem werden.

3. Beziehen Sie jedes Mitglied Ihres Teams ein

Es ist zwingend erforderlich, dass jeder Mitarbeiter seine Rolle spielt, um einen Verstoß zu verhindern. Ihre Verteidigung ist nur so stark wie Ihr schwächstes Glied, und ohne angemessenes Sicherheitsbewusstsein und Schulung können Mitarbeiter unwissentlich zu diesem schwachen Glied für Hacker und Cyberkriminelle werden.

Die Mitarbeiter sollten auch darin geschult werden, Sicherheitsbedrohungen zu erkennen – was „sensible Informationen“ umfasst und wie Datenlecks und -verletzungen sofort gemeldet werden können. Mitarbeiter sollten sich auch der neuesten Phishing- und Hacking-Techniken bewusst sein, die von Cyberkriminellen eingesetzt werden (z. B. legitim aussehende gefälschte E-Mails), und wie sie diese verhindern können.

4. Datenschutzbestimmungen einhalten

Datenschutzgesetze und -richtlinien sind heute strenger als noch vor wenigen Jahren. Dies liegt zum Teil daran, dass die Menge der von Unternehmen gesammelten personenbezogenen Daten mit dem Aufkommen von Smartphones dramatisch zugenommen hat. Darüber hinaus hat die zunehmende Raffinesse und Schlagkraft von Cyberkriminellen und ihren Operationen dazu geführt, dass „Hacking“ und der Diebstahl persönlicher Daten in einigen Ländern zu einer fast akzeptablen Karriere geworden sind.

In der heutigen Zeit hilft Ihnen die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO, Datenlecks zu verhindern und potenzielle Bußgelder zu vermeiden. Es kann auch den Ruf Ihres Unternehmens retten und das Vertrauen der Kunden stärken.

5. Beschränken Sie den Datenzugriff

Genau wie bei Geheimnissen gilt: Je weniger Personen Zugriff auf Daten haben, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie durchgesickert sind. Denken Sie daran, dass nicht alle Mitarbeiter denselben Zugriff auf vertrauliche Kundeninformationen benötigen.

Ein guter Verhaltenskodex besteht darin, Kundendaten zu segmentieren und dann den Mitarbeitern Zugriffsebenen für jedes Segment zu gewähren, je nachdem, wie der Mitarbeiter auf diese Informationen zugreifen muss.

Dies kann zwar ein zeitaufwändiger und mühsamer Prozess sein, im Vergleich zu potenziellen Gerichtsverfahren, hohen Bußgeldern, Reputationsschäden und möglicherweise Millionen von Dollar an entgangenen Einnahmen; es ist es mehr als wert.

6. Datenverschlüsselung

Datenverschlüsselung ist die Praxis, Daten (z. B. Nachrichten und Dateien) zu verschlüsseln, um sie für Unbefugte unlesbar zu machen. Indem Sie dem Prozess der Konvertierung sensibler Informationen aus dem einfachen, lesbaren Format in Chiffretext folgen; Sie können Daten erhalten, die in einem codierten Format vorliegen.

Ein entscheidender Aspekt Ihres Datensicherheitsplans sollte Bestimmungen zur Verschlüsselung sensibler Daten enthalten. Personenbezogene Daten auf allen Geräten, die für Unternehmensfunktionen verwendet werden, sollten verschlüsselt werden, einschließlich Nachrichten, Anrufe und E-Mails.

Mit der Datenverschlüsselung können Sie vertrauliche Daten sicher in der Cloud oder auf verbundenen Servern speichern.

7. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine Datensicherheitsmaßnahme, die zwei verschiedene Formen der Identifizierung erfordert, um Zugang zu einem Online-Konto zu erhalten. 2FA kombiniert ein Passwort mit einem anderen Berechtigungsnachweis – wie einem Einmalpasswort, Sicherheitsausweisen oder biometrischen Daten (wie einem Fingerabdruck). Dies fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu und durch die Anforderung von 2FA für alle Geräte und Systeme des Unternehmens – dies würde Ihre Datensicherheit enorm verbessern.

8. Regelmäßige Sicherheitsupdates

Sie haben es vielleicht vermutet, aber der Hauptgrund, warum riesige Unternehmen wie Apple regelmäßige Updates für ihre Software (iOS & Mac OS) bereitstellen, besteht darin, Schwachstellen und Lücken zu schließen, die Hacker möglicherweise ausnutzen könnten.

Indem Sie Ihre Sicherheitssoftware regelmäßig aktualisieren, können Sie ihre Schwachstellen reduzieren und ihre Effizienz steigern.

9. Online- und Offline-Datensicherung

Obwohl dies nicht unbedingt dazu gedacht ist, einen Verstoß zu verhindern, kann es Ihnen im Falle eines Datendiebstahls oder -verlusts viel Zeit, Geld und Ärger ersparen. Ein sicheres Backup bedeutet, dass Ihre Kundenabonnementdaten sowie andere sensible Informationen sicher sind.

Je länger Ihre Website unter Ausfallzeiten leidet, während Sie versuchen, die fehlenden Daten wiederherzustellen, desto mehr Geld verlieren Sie. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht besagt, dass Unternehmen aufgrund von Ausfallzeiten im Falle eines Hacks, eines Fehlers oder eines Serverproblems bis zu 300.000 US-Dollar pro Stunde verlieren können.

Indem Sie Ihre Website mit UpdraftPlus sichern , können Sie sicher sein, dass Sie immer ein sicheres Backup Ihrer ursprünglichen Website haben, falls Sie sie jemals wiederherstellen müssen.

10. Haben Sie einen Plan zur Reaktion auf Datenschutzverletzungen

Wenn alles andere fehlschlägt und Ihre vorbeugenden Maßnahmen immer noch verletzt werden, was dann? Ein Plan B, wie z. B. ein organisatorischer Plan zur Reaktion auf Datenschutzverletzungen , kann den potenziellen Schaden einer Datenschutzverletzung mindern. Gemäß den DSGVO-Richtlinien haben Ihre Kunden das Recht zu erfahren, dass ihre Daten und persönlichen Informationen innerhalb der ersten 72 Stunden nach einem Verstoß kompromittiert werden könnten. Daher sollte Ihr Plan immer beinhalten, wie Sie Ihre Kunden informieren. Laut der US-Handelskammer fehlt 68 % der kleinen Unternehmen ein Disaster-Recovery-Plan. Wenn Sie einen Plan für Ihr Unternehmen erstellen, sind Sie der Zeit einen Schritt voraus.

Datenschutzverletzungen, die Unternehmen erleben können

Datenschutzverletzungen können auf verschiedene Weise auftreten, aber hier sind die häufigsten.

Phishing
Beim Phishing versuchen Cyberkriminelle, sich Zugang zu sensiblen Daten wie Ihren Bankdaten und Passwörtern zu verschaffen. Sie erreichen dies, indem sie sich als seriöses Unternehmen oder Einzelperson ausgeben, mit der Sie möglicherweise bereits zu tun haben, und Sie häufig über ein Problem informieren, bei dem Sie auf einen Link klicken müssen, der bösartige Software auf Ihren Computer herunterlädt. Die Schulung von Mitarbeitern, wie sie Phishing-Versuche in E-Mails, Nachrichten und Anzeigen erkennen, kann dazu beitragen, diese Art von Angriffen zu verhindern.

Brute-Force-Cyberangriff
Dies ist eine direktere Art des Angriffs auf die DSGVO, bei der Hacker Softwaretools verwenden, um zu versuchen, Ihr Passwort zu erraten. Mit der schnellen Geschwindigkeit moderner Computer dauert es viel weniger Zeit, Passwörter richtig zu erraten als früher. Ihre beste Chance gegen diese Art von Cyber-Angriffen sind längere und sicherere Passwörter. Eine gute Praxis wäre die Verwendung von Passwortphrasen; da sie leichter zu merken und schwerer zu erraten sind.

Malware
Eindringlinge können Malware oder Spyware auf Ihren Geräten installieren, um ihnen den Zugriff auf vertrauliche Dateien ohne Ihr Wissen zu ermöglichen. Malware ist in der Regel eine bösartige Software, und ihre Aktivitäten und Präsenz können lange genug unbemerkt bleiben, um erheblichen Schaden anzurichten. Malware kann physisch oder virtuell über Quellen wie einen E-Mail-Link auf Ihrem Computer installiert werden. Wenn Sie lernen, wie Sie diese Angriffe erkennen und den Zugriff auf Ihren Computer einschränken, können Sie diese Art von Angriffen vermeiden.

Menschliches Versagen, Unfälle und Diebstahl
In gewisser Weise wird menschliches Versagen bei fast allen Arten von Cyberangriffen eine Rolle spielen. Zugegeben, bösartige Software nutzt bereits vorhandene Schwachstellen in der Abwehr Ihres Systems aus, aber Sie müssen immer noch sorglos mit Ihrem Computer umgehen oder auf einen bösartigen Link klicken, damit er funktioniert. Andererseits kann ein gestohlener Computer oder ein Laptop, der an einer Bushaltestelle zurückgelassen wird, dem Dieb möglicherweise Zugang zu sensiblen Daten verschaffen.

Was ist im Falle einer Datenpanne zu tun?

Schlechte Presse, Klagen, finanzielle Verluste und Misstrauen sind einige der Folgen einer Datenschutzverletzung. Im Falle eines Verstoßes verlagert sich der Fokus darauf, wie Sie den Ruf Ihres Unternehmens verwalten und das Vertrauen bei Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen wiederherstellen können. So können Sie das tun:

Gute PR
Ein exzellentes PR-Team sorgt dafür, dass Ihre Kunden verstehen, dass Sie auf ihrer Seite stehen. Es hilft, wenn Sie ein PR-Team mit einer vorgeplanten Abfolge von Maßnahmen in Bereitschaft haben, die im Falle einer Datenschutzverletzung innerhalb von Stunden umgesetzt werden können.

Transparenz
Was schlimmer ist als ein Verstoß und ein Durchsickern sensibler Kundendaten, ist eine Wolke aus Unehrlichkeit und Täuschung in der Folge. Der Pushback und die Folgekosten des Verstoßes können durch ein gewisses Maß an Transparenz und Zusammenarbeit mit den betroffenen Kunden gemildert werden.

Starten Sie Ihren Reaktionsplan für Datenschutzverletzungen
Unabhängig davon, wie sehr Sie versuchen, dies zu verhindern, besteht mit fortschreitender Technologie und ausgeklügelter Cyberkriminalität immer noch die Möglichkeit einer Datenschutzverletzung, egal wie klein sie ist. Die Maßnahmen in Ihrem Reaktionsplan sollten eine öffentliche Ansprache und eine Art Entschädigungsplan für die betroffenen Kunden beinhalten.

Fazit

Laut IBM betragen die durchschnittlichen Kosten einer Datenschutzverletzung im Jahr 2021 4,24 Millionen US-Dollar . Das ist eine beträchtliche Menge an Schaden, um ernst genommen zu werden. Unabhängig davon, ob Ihr Geschäftsbetrieb digital ist oder nicht, wenn Ihre Kundendaten auf einem technologischen Gerät gespeichert sind, sollten Sie die oben genannten Schritte beachten. Zu lernen, wie man Kundendaten schützt und DSGVO-Verstöße verhindert, bedeutet, dass Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden priorisieren. Diese Vorgehensweise stärkt Ihren Ruf und fördert die Markentreue.

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